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“人生第一張機票”預(yù)訂量5年新高 去哪兒網(wǎng)開啟新一輪增長

本文作者:執(zhí)惠 2020-12-03
累計幫助6000萬人用更低的價格開啟人生的第一段飛行。

 疫情之下,旅游業(yè)遭受重創(chuàng),公商務(wù)出行銳減。與此同時,大量從沒坐過飛機的人,開始人生中第一段飛行。12月2日,去哪兒對外發(fā)布,今年通過去哪兒購票的用戶中,有934萬人是第一次坐飛機,這個數(shù)量創(chuàng)近五年新高。

去哪兒CEO陳剛表示,盡管行業(yè)面臨非常大的困境,去哪兒在2020年仍將實現(xiàn)盈利,新交易用戶量維持數(shù)千萬量級增長,其中三線以下城市用戶占近半數(shù)。陳剛指出,國內(nèi)旅游市場正在進入大眾化和品質(zhì)化的雙增長通道?!暗谝淮巫w機”的用戶群體,未來兩年仍將持續(xù)高速增長,他們會成為支撐去哪兒乃至整個旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。

(圖說:去哪兒CEO陳剛在12月2日發(fā)布會上表示,去哪兒2020年將盈利)

6月率先達到盈虧平衡 預(yù)計全年實現(xiàn)盈利

受疫情影響,旅游業(yè)今年迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。陳剛表示,1月底疫情爆發(fā),旅游出行需求降至冰點,席卷而來的退票壓力更是讓旅游平臺承擔(dān)了巨大的服務(wù)壓力,去哪兒投入了巨大的人力物力重構(gòu)系統(tǒng)。

二季度以來,伴隨著國內(nèi)疫情逐漸平穩(wěn),去哪兒核心業(yè)務(wù)開始穩(wěn)步增長。陳剛表示,6月整個平臺就已經(jīng)實現(xiàn)當(dāng)月盈虧平衡;8月,國內(nèi)機票預(yù)訂量疫后首次出現(xiàn)正增長;9月,國內(nèi)酒店預(yù)訂量反超去年同期。

進入10月份,游客被壓抑了大半年的出游需求終于得到釋放,旅游業(yè)也迎來了疫情以來最大一波出游潮。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,十一期間全國15個省、直轄市旅游產(chǎn)品預(yù)訂量超去年。

“按照目前的恢復(fù)速度,到12月底,我們?nèi)陮崿F(xiàn)盈利。無論從恢復(fù)的水平還是速度來說,我們在整個行業(yè)里都是領(lǐng)先的。”陳剛表示,疫情對旅游行業(yè)造成的影響無法回避,但在巨大的出游需求面前,去哪兒未來依然充滿了各種機會。

交易用戶維持千萬量級增長 近半來自三線以下城市

陳剛介紹,去哪兒2020年的交易用戶數(shù)量同比2019年增長數(shù)千萬。新增用戶當(dāng)中,三線以下城市用戶占比達到46%,95后群體占比高達40%。

其中,934萬用戶通過去哪兒平臺購買了其人生第一張機票,增長量創(chuàng)近5年新高。從內(nèi)蒙谷阿爾山市到四川的馬爾康市,從青海的祁連到山東的長島,這些用戶覆蓋了國內(nèi)1827個縣級城市,這當(dāng)中還包括甘肅通渭、貴州威寧、云南鎮(zhèn)雄等多個欠發(fā)達地區(qū)。

值得注意的是,在這934萬用戶中,有近3成在2020年內(nèi)至少購買了兩次機票。北京、上海、廣州、成都、深圳等一線、新一線城市,成為他們的第一個飛行目的地。飛行距離最遠的一張機票是從喀什經(jīng)停烏魯木齊到廣州,最低支付價格為438元,是全價經(jīng)濟艙的1折。

陳剛表示,去哪兒自成立以來就致力于用技術(shù)推動旅游大眾化,累計幫助6000萬人用更低的價格開啟人生的第一段飛行?!懊恳粡垯C票背后都是一個故事,去哪兒其實是做著一個特別有夢想的生意。”而這些用戶也將跟隨去哪兒一起成長,成為旅游市場中的活躍群體。

明年將有6.29億人次坐飛機 “品質(zhì)+低價”帶動持續(xù)增長

對于2020年的旅游業(yè)來說,“高性價比”成為關(guān)鍵詞。去哪兒數(shù)據(jù)顯示,2020年機票價格創(chuàng)五年來新低,較去年下降17%。

在陳剛看來,疫情之下,今年除了出游成本下降,用戶的旅游消費習(xí)慣也在發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的改變。據(jù)去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示,今年平臺機票業(yè)務(wù)的恢復(fù)速度超過火車票,高星酒店的滿房率超過低星,高品質(zhì)民宿、小眾目的地等品質(zhì)旅游產(chǎn)品全年熱度高漲。游客在追求低價的同時,對個性化、品質(zhì)化和安全性也有了新的要求。

陳剛表示,去哪兒未來的方向非常清晰且堅定,就是堅持“低價+品質(zhì)”。一方面,在機票、高星酒店這些高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上維持對絕對低價的追求;另一方面,對于那些客單價較低、碎片化的產(chǎn)品,去哪兒平臺將幫助供應(yīng)端升級,增加用戶支付的每一單位貨幣的獲得感。

去哪兒發(fā)布的2021年出行預(yù)測顯示,將有6.29億人次坐飛機出行,比2020年增長50%。國內(nèi)旅游市場有望在明年迎來爆發(fā)。

陳剛提到,早些年有位經(jīng)濟學(xué)家的論斷刷屏,“他說中國有10億人沒坐過飛機。這個數(shù)據(jù)今天看來并不準(zhǔn)確,但他的意義在于告訴我們,永遠不要忽略那些巨大的沉默市場。明年,還會有很多沒坐過飛機的人,開始人生第一次飛行。也會有很多每年習(xí)慣有兩次境外深度游的用戶,把這筆預(yù)算投向國內(nèi)的目的地。這就是我們的機會?!?/p>

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