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登錄12月4日,馬蜂窩旅游 “2020地球發(fā)現(xiàn)者大會(huì)”在北京舉辦,馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在會(huì)上發(fā)布“北極星攻略”品牌。與現(xiàn)有的旅游內(nèi)容形態(tài)不同,“北極星攻略”指向極致的旅游攻略,它用更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的攻略內(nèi)容,提供及時(shí)、新鮮的旅行玩樂(lè)信息。在資訊泛濫的時(shí)代,幫助游客節(jié)省時(shí)間、提升旅游消費(fèi)決策的效率,為游客搭建從“發(fā)現(xiàn)”到“抵達(dá)”所需的一站式旅游信息島。
從“停留時(shí)長(zhǎng)”到“節(jié)省時(shí)間”,把攻略做到極致
尋找旅游攻略應(yīng)該是“殺時(shí)間”的過(guò)程嗎?
從短視頻平臺(tái)到微博再到朋友圈,今天的旅游信息紛擾繁復(fù)。在疫情的沖擊下,旅游從業(yè)者似乎剛剛完成第一步:在線下旅游體驗(yàn)一度失守之際,將繁蕪叢雜的旅游內(nèi)容撒向社交媒體,讓碎片化的信息在各類渠道遍地開(kāi)花——“種草向”的內(nèi)容幾乎失去了門(mén)檻。
但被“種草”之后,游客最想了解的諸如“怎么玩、高性價(jià)比產(chǎn)品”等信息,才是幫助游客實(shí)現(xiàn)旅行的必要信息。這一真正有價(jià)值的問(wèn)題需要更好地被解決:“種草”之外,什么樣的內(nèi)容既能啟發(fā)游客靈感,又能成為游客旅行前后的攻略工具?什么樣的攻略,才能讓游客免于耗費(fèi)大量精力與時(shí)間?
馬蜂窩在疫后給出的答案是:北極星攻略!
與其它以“停留時(shí)長(zhǎng)”為主要KPI的內(nèi)容載體不同,“北極星攻略”將為游客節(jié)省時(shí)間作為第一要義,期望幫助用戶以快的速度獲取旅行所需的全面信息,并高效完成旅行計(jì)劃。
在“2020地球發(fā)現(xiàn)者大會(huì)”上,陳罡分享了他在疫后的中國(guó)澳門(mén)之行。陳罡提到,內(nèi)地往返澳門(mén)的政策現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了很大變化,前往澳門(mén)需要“兩證兩碼”才可通過(guò):港澳通行證和簽注,7天內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明;“澳門(mén)健康碼”,以及“健康申報(bào)碼”。簽注辦理流程也與疫情前大有不同?!耙咔榧哟罅寺糜涡畔⒉睿糜喂ヂ员仨毜谝粫r(shí)間為游客彌補(bǔ)這樣的信息不對(duì)稱,把攻略做到極致,讓游客放心,為游客省時(shí)?!?/p>
相比大量“殺時(shí)間”的碎片化信息,游客更需要能夠“省時(shí)間”的工具。比如,在馬蜂窩的澳門(mén)攻略中,不再是一篇傳統(tǒng)的長(zhǎng)圖文,而是將攻略分為《第一次去澳門(mén)》、《澳門(mén)小眾秘境》、《玩轉(zhuǎn)澳門(mén)嘉年華》、《澳門(mén)漫步指南》等針對(duì)不同玩法的系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化攻略。攻略中將當(dāng)季最新的內(nèi)容以“近期限定精彩體驗(yàn)”的方式提供給用戶,讓用戶了解正在和即將在澳門(mén)開(kāi)展的冬日嘉年華、圣誕節(jié)市集等信息,為游客提供一站式的內(nèi)容和產(chǎn)品服務(wù)。
(馬蜂窩“北極星攻略”:澳門(mén)小眾秘境)
越專業(yè),越自由
無(wú)論疫情是否發(fā)生,在自由行浪潮興起的旅游市場(chǎng)上,個(gè)性化、多元化的旅行需求已蔚然成風(fēng)。每一位個(gè)體都希望自己是自由的旅行家,旅游攻略的細(xì)分程度及專業(yè)與否,直接決定了旅行品質(zhì)。
在這一趨勢(shì)下,大到行程規(guī)劃,疫后出入境政策,小到哪里拍照更美,如何預(yù)約門(mén)票等,所有信息都關(guān)乎旅行體驗(yàn),也更需要專業(yè)的整合、總結(jié)和驗(yàn)證。
在“2020地球發(fā)現(xiàn)者大會(huì)”上,馬蜂窩高級(jí)副總裁于卓表示,“北極星攻略”的專業(yè)度與準(zhǔn)確度,來(lái)自三方共建的內(nèi)容創(chuàng)作模式。首先,馬蜂窩專業(yè)的攻略團(tuán)隊(duì)基于旅游大數(shù)據(jù),對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深度的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化,洞察用戶的真實(shí)需求,力求通過(guò)攻略解決用戶旅行中的全部痛點(diǎn)。在內(nèi)部攻略團(tuán)隊(duì)之外,還有馬蜂窩社區(qū)體系中的眾多“蜂首”(馬蜂窩旅游APP每日開(kāi)機(jī)海報(bào)里的“蜂首游記”創(chuàng)作者)、筆記達(dá)人、指路人及部分核心創(chuàng)作者,以及與馬蜂窩長(zhǎng)期保持深度合作的各地旅游局等官方機(jī)構(gòu),都為“北極星攻略”提供了強(qiáng)大的支持和專業(yè)保障。
“最重要的是,” 陳罡說(shuō),“北極星攻略是無(wú)限更新的,它不僅是簡(jiǎn)單的信息整合,而且隨時(shí)在被驗(yàn)證,進(jìn)而完成更新。我們的當(dāng)?shù)赜脩艉陀慰蛯?duì)攻略的修訂和糾錯(cuò),都確保了攻略的準(zhǔn)確性?!?/p>
馬蜂窩一直以來(lái)都是中國(guó)游客心中首選的攻略品牌,從早期以時(shí)間線形式展示游記的旅游社區(qū),到以目的地為維度進(jìn)行信息結(jié)構(gòu)化的首創(chuàng)之舉,再到承載圖文、短視頻和直播的“內(nèi)容+交易”平臺(tái),馬蜂窩一直在推動(dòng)在線旅游內(nèi)容的發(fā)展。
內(nèi)容為王,構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)新模型
在過(guò)去20年的飛速發(fā)展中,中國(guó)旅游業(yè)的交易鏈條經(jīng)歷了從線下渠道,到傳統(tǒng)電商,再到新型內(nèi)容電商的“三級(jí)跳”。
2020年3月,中國(guó)旅游研究院發(fā)布“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”(TPI),依托中國(guó)旅游研究院的學(xué)術(shù)成果和在線旅游平臺(tái)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),為旅游業(yè)的線上化內(nèi)容提供了首份行業(yè)測(cè)評(píng)體系,目的地、景區(qū)等旅游經(jīng)營(yíng)者們也深刻感受到旅游內(nèi)容數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的重要性。
疫情之后,產(chǎn)業(yè)鏈的需求端和供給端都發(fā)生了變化。游客的需求從傳統(tǒng)的跟團(tuán)游,到逐步成為市場(chǎng)主流的自由行,年輕游客越來(lái)越注重旅游體驗(yàn)的個(gè)性化和多元化。與之同步的,是旅游供應(yīng)鏈上產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性和創(chuàng)新,旅行經(jīng)營(yíng)者們開(kāi)始重視場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)和私域流量的積累。
“北極星攻略”不僅是馬蜂窩旅游攻略的全新升級(jí),更是馬蜂窩在旅游內(nèi)容領(lǐng)域的又一次全新的探索。這不僅為游客提供了按圖索驥的“圖”,也為供應(yīng)鏈提供了直達(dá)潛在消費(fèi)群體的“路”。以深度結(jié)構(gòu)化的旅游攻略為軸,一個(gè)全新的旅游業(yè)增長(zhǎng)模型正在被建立。
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