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近日，海南省商務(wù)廳官方公眾號發(fā)布消息，2020年1月1日至12月14日，海南四家離島免稅店總銷售金額（含有稅）超過300億元，其中，免稅商品銷售額超過250億元，有稅商品銷售約50億元，同比均實現(xiàn)翻倍增長。

此外，國家發(fā)改委新聞發(fā)言人孟瑋表示，自7月1日至11月30日，海南離島旅客累計免稅購物296.3萬人次、購物總額159.0億元，分別同比增長79%、204%。

海南自7月1日起實施免稅新政，免稅購物額度從每年每人3萬元提高至10萬元，單件商品8000元免稅限額規(guī)定也被取消。政策利好下，因疫情無法出國“買買買”的旅客大幅回流，海南一夜之間成為新的“購物天堂”。

以旅游為核心的服務(wù)業(yè)歷來是海南經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，錯過年初的旅游旺季使其經(jīng)濟受損嚴重，一季度GDP下降4.5%。而免稅業(yè)務(wù)這一“救命稻草”效果顯著，與受疫情影響普遍慘淡的全球旅游市場相比，海南旅游收入逆勢走高。數(shù)據(jù)顯示，在接待旅客數(shù)量同比下降2成的情況下，海南提前完成全年300億元銷售目標，預(yù)計全年銷售額約315億元。

然而，銷售額井噴的同時，對海南免稅市場的吐槽聲也不絕于耳，從商品價格、種類、數(shù)量，到商場基礎(chǔ)設(shè)施、交通，甚至包括海南旅游的整體配套，都受到不少詬病。其中，一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是海外代購的回流和活躍，可能讓海南免稅市場對國內(nèi)游客的吸引力被夸大。

國慶黃金周過去后，海南免稅的熱度并未持續(xù)，一方面是因為游客前往海南需要一定的時間與財力成本，另一方面也能夠窺見海南免稅業(yè)務(wù)尚未打造出穩(wěn)定的品牌形象、持續(xù)營銷能力有所欠缺等不足。

不少觀點認為，海南免稅的火熱更多源自特殊時期出入境受限與政策紅利拉動，與其它免稅地相比，差異化優(yōu)勢并不明顯，購物環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)和基礎(chǔ)設(shè)施等方面仍有待提升。更為重要的是，離島免稅業(yè)務(wù)往往是目的地發(fā)展的輔助工具而非主導(dǎo)，海南的持續(xù)發(fā)展更需依靠其打造目的地生態(tài)的綜合能力。

海南作為后疫情時期的熱門目的地代表，其案例具有一定代表性。今年龐大的出境游需求回流后，國內(nèi)目的地在獲得空前發(fā)展機遇的同時，也面臨著共同問題：已有基礎(chǔ)設(shè)施難以承載快速增加的游客數(shù)量和多層次的消費需求，景區(qū)建設(shè)往往華麗有余、內(nèi)涵不足，導(dǎo)致不少景點一時火爆，復(fù)購率卻極為低下。

內(nèi)循環(huán)背景下，對國內(nèi)目的地而言，出境游需求的轉(zhuǎn)化如何承接成為當(dāng)下亟需解決的問題。

隨著國人經(jīng)濟水平不斷提升，出境游人數(shù)穩(wěn)步增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年我國出入境旅游總?cè)藬?shù)達3.0億人次 ，同比增長了3.1%。旅行服務(wù)進口總額則達到了17322億元，全年因為旅行服務(wù)而產(chǎn)生的逆差達到了14941.6億元。

如今出境游停擺且重啟艱難，國內(nèi)目的地能否承載近萬億的存量市場？對這個問題的回答要從需求與供給雙方的變化出發(fā)。

在需求端，出境游消費者往往對目的地的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)態(tài)類型有著更高要求，而變化不止來自這部分游客，居民人均消費水平的提升和年輕用戶的崛起也促使旅游由觀光游向深度體驗游轉(zhuǎn)變，旅游正成為一種生活方式。

新需求下，供給端如何轉(zhuǎn)型升級？疫情及其造成的一系列次生影響加速了文旅行業(yè)的變革，在近一年的時間內(nèi)，從智慧景區(qū)、AR/VR、全息投影，到夜游經(jīng)濟、城市IP、鄉(xiāng)村民宿等等，文旅行業(yè)在數(shù)字化升級、新業(yè)態(tài)打造等方面進行了諸多探索，催生了一批新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)的誕生。

1月20日—23日，2020第五屆中國文旅大消費年度峰會暨“龍雀獎”頒獎盛典將在上海舉行，面對后疫情時期文旅行業(yè)新形勢，峰會將進一步探討國際視野下目的地如何發(fā)力轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化時代新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品的打造，以及行業(yè)變革之際文旅人才的培養(yǎng)新路徑等等話題。

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