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突如其來的疫情，讓2020變得格外特殊，長期向好的商旅市場也在這一年的第一季度乃至第二季度遭遇“冷凍”時(shí)期。但好在，隨著疫情防控常態(tài)化發(fā)展，一切也逐步回歸正軌。作為國內(nèi)領(lǐng)先的商旅管理服務(wù)公司，2020年攜程商旅始終密切關(guān)注疫情發(fā)展，并以實(shí)際行動(dòng)支持抗擊新型肺炎疫情，積極應(yīng)對(duì)市場變化，以企業(yè)擔(dān)當(dāng)推動(dòng)行業(yè)活血復(fù)蘇。

至暗時(shí)刻，攜程商旅在行動(dòng)

面對(duì)年初突如其來的疫情，攜程商旅擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)民航、鐵路通知和執(zhí)行細(xì)則。竭盡全力為消費(fèi)者辦理退訂退款手續(xù)，保障旅客出行，為用戶提供放心的服務(wù)。

1月26日，攜程商旅緊急上線“出行健康記錄”管理系統(tǒng)。為幫助廣大企業(yè)“實(shí)時(shí)了解員工健康狀態(tài)”，攜程商旅第一時(shí)間集結(jié)精干力量緊急立項(xiàng)，僅用三天時(shí)間，以超強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力和執(zhí)行力完成開發(fā)測試上線。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的進(jìn)程加快，為助力企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)“劫后翻盤”，進(jìn)一步秉承“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，攜程商旅攜同埃森哲及SAP Concur舉辦線上直播課程，探討“疫情危機(jī)下企業(yè)現(xiàn)金流自救指南”及“如何優(yōu)化差旅管理，把握費(fèi)用管理之道”，為企業(yè)的良性經(jīng)營及迅速復(fù)原提供幫助。

助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，攜程商旅構(gòu)筑企業(yè)擔(dān)當(dāng)

4月23日攜程商旅正式發(fā)布《2019-2020中國商旅管理市場白皮書》，聯(lián)合航司，酒店，用車等上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴，共同探討疫情下商旅發(fā)展新趨勢(shì)和新生態(tài)。自2017年以來，攜程商旅連續(xù)四年發(fā)布差旅行業(yè)白皮書，剖析中國商旅行業(yè)發(fā)展情況及向好前景。

結(jié)合2020年疫情態(tài)勢(shì)，此次白皮書重點(diǎn)增設(shè)了“疫情對(duì)企業(yè)及商旅行業(yè)影響”的相關(guān)分析，以此來幫助企業(yè)穿越全球不確定性“迷霧”，揭示未來差旅全新“生存法則”。同時(shí)，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤分享其對(duì)于TMC行業(yè)的趨勢(shì)分析和疫情時(shí)代的新生態(tài)思考，并將闡述新趨勢(shì)下差旅行業(yè)蘊(yùn)藏的新型增長邏輯。

隨著2020年下半年疫情防控常態(tài)化發(fā)展，加之文旅部宣布恢復(fù)跨省游，國內(nèi)市場復(fù)工復(fù)產(chǎn)再次提速，攜程商旅攜手機(jī)票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴，發(fā)布 “助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”年度戰(zhàn)略，以定制化的尊享價(jià)格和個(gè)性化的品質(zhì)服務(wù)全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，積極構(gòu)建新形勢(shì)下商旅發(fā)展的共生邏輯，強(qiáng)化企業(yè)“降本增效”和行業(yè)“活血復(fù)蘇”。攜程商旅差旅復(fù)蘇半年報(bào)顯示，7月國內(nèi)機(jī)票航段數(shù)和酒店間夜量同比均已恢復(fù)至8成左右。

9月9日，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席“SAP Concur中國峰會(huì)”并發(fā)表主題演講，分享 “雙循環(huán)”格局下中國商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢(shì)，以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng)新邏輯，深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設(shè)。

攜程2020年二季度財(cái)報(bào)顯示，得益于國內(nèi)疫情的有效控制，商旅管理業(yè)務(wù)的恢復(fù)表現(xiàn)尤為突出，二季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1.62億元，環(huán)比上升29%；三季度財(cái)報(bào)顯示，隨著國內(nèi)疫情控制向好，商旅管理業(yè)務(wù)也在加速回暖，三季度，商旅管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.82億元（4200萬美元），環(huán)比增長74%。

探索發(fā)展，攜程商旅以“共生”深耕國內(nèi)

11月5日，由攜程商旅主辦的2020首屆「國央企商旅解決方案」年度創(chuàng)新峰會(huì)于北京圓滿落幕，峰會(huì)上攜程商旅正式發(fā)布面向國央企商旅管理的“共生”戰(zhàn)略，并聯(lián)合中國商飛、航空工業(yè)、航天科技、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)啟動(dòng) “ONE PLUS”綜合解決方案，助力國央企在后疫情時(shí)代以“商旅”為突破口，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，打造“防風(fēng)險(xiǎn)、提效率、省成本”的新型管理路徑。

攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤認(rèn)為，不應(yīng)該僅僅把TMC和國央企的關(guān)系看成是服務(wù)商與客戶的關(guān)系，著眼長遠(yuǎn)，TMC和國央企更是行業(yè)里的“同行者”，應(yīng)以開放的心態(tài)構(gòu)建“商旅命運(yùn)共同體”，共贏共生。

2020年末，國內(nèi)差旅市場從加速復(fù)蘇到逆襲向上，機(jī)酒同比實(shí)現(xiàn)正增長。攜程商旅的成績單，也將為國內(nèi)商旅市場的發(fā)展注入強(qiáng)心劑。未來，攜程商旅將繼續(xù)為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的差旅服務(wù)，降本提效。深耕國內(nèi)，放眼全球；乘風(fēng)破浪，一往無前！