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在國(guó)外，戶外旅行已經(jīng)成為一種生活方式。在行程中融合徒步、登山和騎行等戶外活動(dòng)不僅可以使旅行者放松身心，還能讓他們以不同的方式貼近自然風(fēng)光和當(dāng)?shù)厝宋模@種獨(dú)特的目的地體驗(yàn)也使戶外旅行受到越來(lái)越多中國(guó)旅行者的歡迎。由于戶外旅行本身的屬性，旅行者對(duì)行程的安全性和線路規(guī)劃的專業(yè)性方面往往有更高的要求。本期TravelDaily Lab報(bào)道的戶玩仕正是致力于為戶外旅游愛(ài)好者提供專業(yè)的戶外旅行線路和深度的目的地體驗(yàn)。

據(jù)戶玩仕中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)黃美娜介紹，戶玩仕是法國(guó)的戶外旅游集團(tuán)Huwans Company旗下的品牌，后者創(chuàng)立于1975年，已開發(fā)的700多條線路遍及世界100多個(gè)國(guó)家。黃美娜指出，盡管中國(guó)在戶外旅游的發(fā)展方面還處于初期階段，但是戶玩仕看到了中國(guó)戶外旅游市場(chǎng)蓬勃的生機(jī)和前景。于是在2011年，戶玩仕開始為進(jìn)軍中國(guó)進(jìn)行籌備，并通過(guò)一些代理商銷售其線路來(lái)測(cè)試中國(guó)的戶外旅游市場(chǎng)。2013年8月8日，戶玩仕中國(guó)官網(wǎng)正式上線。

戶玩仕目前主要提供境外的戶外旅行產(chǎn)品，除了最主要的參團(tuán)戶外旅行以外，戶玩仕還推出非常有特色的親子游及定制游等等。黃美娜指出，從目前的情況來(lái)看，戶玩仕的定制游產(chǎn)品非常受市場(chǎng)歡迎，它相信該產(chǎn)品會(huì)有非常好的前景。而在國(guó)內(nèi)的戶外旅行線路方面，戶玩仕的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)了一些國(guó)內(nèi)線路，部分已經(jīng)在法國(guó)官網(wǎng)上線售賣。黃美娜補(bǔ)充說(shuō)，戶玩仕中國(guó)官網(wǎng)將在明年面對(duì)中國(guó)戶外旅游愛(ài)好者開始正式銷售國(guó)內(nèi)線路。

談及戶玩仕的核心優(yōu)勢(shì)，黃美娜表示，其戶外旅行產(chǎn)品的特色體現(xiàn)在幾個(gè)方面。首先是由戶玩仕團(tuán)隊(duì)規(guī)劃的特色旅行線路，專門針對(duì)戶外旅行和深度游愛(ài)好者，在全球本土戶外領(lǐng)隊(duì)的陪伴下，邂逅當(dāng)?shù)厝?，深入?dāng)?shù)厝说纳?，領(lǐng)略不同的風(fēng)土人情。交流和分享一直是戶玩仕的核心追求。 針對(duì)同一個(gè)目的地，戶玩仕會(huì)提供初、中、高三個(gè)強(qiáng)度級(jí)別的線路產(chǎn)品，以滿足不同層次的戶外旅行愛(ài)好者的需求。其次是當(dāng)?shù)氐纳疃嚷眯畜w驗(yàn)，戶玩仕會(huì)為旅行者提供當(dāng)?shù)厝说拿袼藁蛘呔x特色旅館以及能代表當(dāng)?shù)仫L(fēng)味的餐廳，并促進(jìn)旅行者與當(dāng)?shù)厝说慕涣?，讓他們體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣睢?/p>

另外，黃美娜指出，專業(yè)的本土領(lǐng)隊(duì)是戶玩仕核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。戶玩仕的領(lǐng)隊(duì)都是在當(dāng)?shù)赝辽灵L(zhǎng)的居民，他們必須具有當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門頒發(fā)的中級(jí)領(lǐng)隊(duì)資格證或登山領(lǐng)隊(duì)資格證，并通過(guò)戶玩仕嚴(yán)格的篩選和專業(yè)的培訓(xùn)。熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、擁有豐富帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)隊(duì)為旅行者的出行安全提供了保障，另外，大部分領(lǐng)隊(duì)都能用中文跟旅行者溝通。針對(duì)不會(huì)中文的領(lǐng)隊(duì)，戶玩仕會(huì)配備中文翻譯，幫助旅行者更近距離地感受當(dāng)?shù)匚幕?/p>

戶玩仕提供的遍及全球多個(gè)國(guó)家的專業(yè)戶外旅行路線以及獨(dú)具特色的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)使其品牌和產(chǎn)品逐漸受到中國(guó)旅行者的青睞，黃美娜透露，在2012年和2013年，通過(guò)戶玩仕在中國(guó)的代理商的支持，它已經(jīng)為數(shù)百名客人提供了歐洲等地的特色旅行產(chǎn)品。而在戶玩仕中國(guó)官網(wǎng)正式上線之后，直接訪問(wèn)官網(wǎng)和從官網(wǎng)上預(yù)訂旅行產(chǎn)品的游客也越來(lái)越多。目前該網(wǎng)站提供的所有出境旅行的組團(tuán)事宜都由戶玩仕的中國(guó)合作伙伴中青旅來(lái)辦理，旅行者可以通過(guò)門市付款和銀行轉(zhuǎn)賬這兩種方式來(lái)付款。

黃美娜介紹說(shuō)，戶玩仕的中國(guó)顧客的年齡層在25-35歲之間，但戶玩仕希望實(shí)現(xiàn)“所有人的戶外”，因此它的目標(biāo)受眾并不局限于上述年齡層的群體，而是所有戶外旅行愛(ài)好者。因此在營(yíng)銷方面，戶玩仕在線上主要進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷，目前SEM的投放重點(diǎn)是在Google，未來(lái)將逐步通過(guò)百度等國(guó)內(nèi)的主流搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷。戶玩仕還利用微博來(lái)提升曝光率，明年將正式推出官方微信。另外，戶玩仕也通過(guò)展會(huì)等渠道來(lái)進(jìn)行線下推廣。

隨著戶外旅行的理念逐漸被更多中國(guó)人所接受，戶玩仕在中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑面臨著不錯(cuò)的發(fā)展機(jī)遇。黃美娜指出，目前國(guó)內(nèi)的戶外旅行尚未形成很好的規(guī)范，大部分線路都由戶外俱樂(lè)部操作，其中某些戶外俱樂(lè)部的資質(zhì)和實(shí)力都令人擔(dān)憂。戶玩仕多年來(lái)一直在歐洲通過(guò)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)（包括當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊(duì)）來(lái)保證戶外行程的安全性，因此它有機(jī)會(huì)在中國(guó)贏得更多戶外旅行愛(ài)好者的青睞，讓他們?cè)谶x擇安全且具有特色的戶外旅行產(chǎn)品時(shí)能第一時(shí)間想到戶玩仕。

當(dāng)然，戶玩仕在中國(guó)市場(chǎng)也面臨著挑戰(zhàn)。在黃美娜看來(lái)，該品牌所面臨的一個(gè)主要挑戰(zhàn)就是大多數(shù)人對(duì)戶外旅行還不夠了解，不少人會(huì)認(rèn)為戶外旅行往往包含很多活動(dòng)強(qiáng)度很大的項(xiàng)目，這種固有的觀念使得戶玩仕在推廣方面需要一個(gè)比較長(zhǎng)的用戶教育過(guò)程。除此以外，盡管國(guó)內(nèi)的某些戶外俱樂(lè)部在資質(zhì)和業(yè)務(wù)操作方面并不如人意，但還是不乏一些在國(guó)內(nèi)戶外旅行線路方面做得比較專業(yè)的戶外俱樂(lè)部，它們所開發(fā)的戶外線路無(wú)疑也將與戶玩仕的國(guó)內(nèi)旅行產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)。另外，這些戶外俱樂(lè)部進(jìn)入國(guó)內(nèi)戶外旅行市場(chǎng)的時(shí)間較早，因此它們?cè)跁?huì)員數(shù)量、活躍度和忠誠(chéng)度方面都具有優(yōu)勢(shì)。

戶玩仕所提供的專業(yè)戶外旅行線路、本土領(lǐng)隊(duì)以及深度的目的地體驗(yàn)使其在歐洲建立了品牌度和口碑，這就為它進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)。然而正如黃美娜所言，國(guó)內(nèi)大多數(shù)人對(duì)戶外旅行的固有觀念是戶玩仕在中國(guó)發(fā)展的過(guò)程中所面臨的一大挑戰(zhàn)。因此在目前階段，戶玩仕還是應(yīng)利用其在全球各地的專業(yè)旅行線路和本土領(lǐng)隊(duì)等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其品牌和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以向更多熱愛(ài)戶外旅行的中國(guó)出境旅行者提供具有目的地特色的體驗(yàn)，在戶外旅行者當(dāng)中打造口碑。而在國(guó)內(nèi)的戶外旅行產(chǎn)品方面，據(jù)悉戶玩仕已經(jīng)在國(guó)內(nèi)招聘領(lǐng)隊(duì)，因此下一步它需要考慮的是如何開發(fā)更具特色的線路，以與目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的戶外旅行產(chǎn)品形成差異化。