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攜程CEO孫潔談跨境游恢復(fù):分三個(gè)階段逐步開啟,信息打通最為關(guān)鍵

本文作者:執(zhí)惠 2021-03-22
攜程擬從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個(gè)方向深耕國內(nèi)旅游市場。

3月20日,中國發(fā)展高層論壇在北京釣魚臺(tái)國賓館舉行。本次論壇以“邁上現(xiàn)代化新征程的中國”為主題,邀請黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、政府部門代表、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,以及境外知名企業(yè)代表、機(jī)構(gòu)學(xué)者參與會(huì)議。攜程集團(tuán)CEO孫潔出席論壇,發(fā)表《在線旅行平臺(tái)的模式創(chuàng)新》主題演講,并提出以“深耕國內(nèi) 心懷全球”戰(zhàn)略融入國家"雙循環(huán)"發(fā)展新格局。對于跨境游的開放,孫潔表示要分三個(gè)階段逐步開啟,并通過各國出行信息打通的方式,為游客量身制定跨境出游規(guī)劃。

國家“十四五”規(guī)劃綱要提出,要 “加快數(shù)字化發(fā)展,建設(shè)數(shù)字中國”。如今,一部手機(jī)、一個(gè)APP游天下,成為很多中國人的習(xí)慣。

孫潔表示,盡管旅游業(yè)受到全球疫情的沖擊,但得益于中國良好的疫情應(yīng)對,國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢向好,并促使國內(nèi)目的地住宿、景區(qū)等產(chǎn)品升級迭代,以有效承載新增的中高端旅游需求。

“對于國內(nèi)旅游,我們有信心在黨和政府的積極推動(dòng)下在今年實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù);對于跨境旅游的恢復(fù),我認(rèn)為要分三個(gè)階段:第一階段,科學(xué)家和醫(yī)務(wù)人員分析科學(xué)數(shù)據(jù),達(dá)成共識,提出合理的化的建議,例如隔離時(shí)間、監(jiān)測頻率等等;其次,基于科學(xué)家的共識,各國政府會(huì)制定相應(yīng)的隔離政策;最后,當(dāng)各國的隔離政策制定清晰后,我們需要依靠技術(shù)的力量,將200多個(gè)國家信息上傳云端,讓游客能夠了解去每個(gè)國家的不同要求,并根據(jù)信息為游客制定跨境出游規(guī)劃?!睂O潔表示。

在此期間,攜程充分發(fā)揮在線旅行平臺(tái)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用,提出“深耕國內(nèi) 心懷全球”戰(zhàn)略,融入國家"雙循環(huán)"發(fā)展新格局,從內(nèi)容、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和質(zhì)量四個(gè)方向深耕國內(nèi)旅游市場,并為國際旅游市場的復(fù)蘇做出充足準(zhǔn)備。

從“內(nèi)容深耕”角度,攜程將從交易型平臺(tái)迭代為集“尋找靈感、優(yōu)惠和休閑”于一體的服務(wù)型平臺(tái),大力發(fā)展與旅游相關(guān)的短視頻、直播、游記攻略等內(nèi)容,以期更好地滿足用戶對旅游內(nèi)容消費(fèi)的需求。

以攜程直播為例,2020年,攜程發(fā)起118場直播,2億消費(fèi)者在直播間預(yù)約旅行,帶動(dòng)攜程預(yù)售總交易額超40億元。此外,攜程直播與目的地政府達(dá)成深度合作,為消費(fèi)者發(fā)放數(shù)以億計(jì)的旅游補(bǔ)貼。2020年,攜程聯(lián)手河南推出“老家河南清涼一夏”活動(dòng),通過一系列富有創(chuàng)意的營銷,帶動(dòng)河南夏季旅游消費(fèi)超過2億元。

在產(chǎn)品深耕角度,攜程將著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產(chǎn)品;在供應(yīng)鏈端,攜程將打通從內(nèi)容到交易的閉環(huán),確保高品質(zhì)服務(wù)的持續(xù)輸出;此外,攜程將通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔踩季S,打造高效便捷的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量深耕”。

在深耕國內(nèi)的同時(shí),攜程繼續(xù)心懷全球,在英國、韓國、日本設(shè)立了三家海外服務(wù)中心,通過打造“全球超級旅行App”,助力4億用戶更加便捷普及地游遍天下。

據(jù)悉,中國發(fā)展高層論壇由國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦、中國發(fā)展研究基金會(huì)承辦,論壇堅(jiān)持“與世界對話,謀共同發(fā)展”的宗旨,形成了專業(yè)化、高層次的鮮明特色,是中國政府高層領(lǐng)導(dǎo)、全球商界領(lǐng)袖、國際組織和中外學(xué)者之間重要的對話平臺(tái)。自2000年舉辦首屆論壇以來,已經(jīng)連續(xù)舉辦21屆。

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