新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄近日,云南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長孫炯做客云南省人民政府門戶網(wǎng)站“在線訪談”欄目。記者從節(jié)目中獲悉,為加強(qiáng)旅游市場秩序整治,通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作,2019年11月至2021年2月,云南下架1132個“不合理低價游”產(chǎn)品。
孫炯介紹,自云南省全面啟動云南旅游革命以來,旅游市場秩序整治形成壓倒性態(tài)勢,旅游亂象有效遏制,市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。從旅游投訴數(shù)量來看,全國旅游投訴平臺“12301”數(shù)據(jù)顯示,2017年,我省旅游投訴居全國第6位,到2019年下降到第25位。我省旅游投訴明顯下降,旅游口碑得到修復(fù),旅游生態(tài)得到修繕。
“一個旅游者到云南來,最怕的是投訴無門,出了問題找不到解決辦法?!睂O炯表示,我省重點(diǎn)打造智慧旅游體系,在“一部手機(jī)游云南”APP推出24小時受理投訴服務(wù),成為全國旅游投訴處置最快的平臺。數(shù)據(jù)顯示,2017年至今,云南省旅游投訴平均辦結(jié)時間約為3個小時。
在恢復(fù)“省內(nèi)游”和跨省組團(tuán)游后,我省旅游市場也出現(xiàn)了一些不合理低價、強(qiáng)迫購物等亂象?!拔覀儗猿帧闳萑獭?,按照‘從快從嚴(yán)從重’原則,對違法違規(guī)以及這種不合理低價游露頭就打!”孫炯透露,通過加強(qiáng)與在線旅游服務(wù)商合作,2019年11月至2021年2月,下架了1132個“不合理低價游”產(chǎn)品。同時,持續(xù)完善旅游誠信體系,目前已經(jīng)開展了旅行社、旅游汽車公司、租賃車公司,以及住宿經(jīng)營戶、旅游餐飲戶5個業(yè)態(tài)的誠信評價體系,并新增了旅游商品經(jīng)營戶和旅游景區(qū)景點(diǎn)2個業(yè)態(tài)的誠信評價,共完成了168335家,進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)管的累計712家,完成整改并退出重點(diǎn)監(jiān)管653家。實(shí)行“以誠信評價為抓手、以信用為基礎(chǔ)”的監(jiān)管模式。
此外,云南還通過整治旅游購物商店斬斷“不合理的低價游”的利益鏈條。恢復(fù)跨省游以來,昆明市關(guān)停了涉及不合理低價游購物店95家,大理州關(guān)停了22家,麗江、迪慶和西雙版納等州(市)陸續(xù)關(guān)停了50多家。
*本文來源:云南網(wǎng),作者:張碧玉、字月璐,原標(biāo)題:《云南加強(qiáng)旅游市場秩序整治 下架1132個不合理低價游產(chǎn)品》。