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攜程集團CEO孫潔:國內(nèi)游復蘇開始加速,“攜程星球號”助力智慧旅游

本文作者:執(zhí)惠 2021-04-08
攜程平臺上五一國內(nèi)進出港航班搜索量同比2020年提升超五倍。

4月7日,在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會上,攜程集團CEO孫潔表示,在清明、五一接連兩個假期的刺激下,國內(nèi)旅游復蘇開始進入加速賽道。在此大趨勢下,攜程圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展策略,提升旅游業(yè)服務質(zhì)量和效率,推出“攜程星球號”等創(chuàng)新產(chǎn)品,為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

會上,孫潔也分享了行業(yè)最新數(shù)據(jù),她特別提到,在繼清明節(jié)出行人數(shù)突破1.02億之后,五一假期將迎來更加亮眼的數(shù)據(jù)。目前攜程平臺上五一國內(nèi)進出港航班搜索量同比2020年提升超五倍,其中,本次會議所在地河南表現(xiàn)不俗,單鄭州一地航班搜索量提升557%。

2020年11月文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出,到2025年,國家4A級及以上旅游景區(qū)、省級及以上旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型升級。

孫潔表示,目前,國內(nèi)目的地、酒店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)面臨智慧化轉(zhuǎn)型升級巨大機會。攜程曾通過BOSS直播以及與各地政企聯(lián)動等形式,帶動酒店、景區(qū)、目的地走出低谷期,聯(lián)合旅游業(yè)同行者開辟出一條新的增長曲線。當下恰逢旅游加速復蘇期,為提升質(zhì)量和效率,攜程推出“星球號”等創(chuàng)新產(chǎn)品,為智慧旅游的發(fā)展打好助攻。

今年3月29日,攜程提出“旅游營銷樞紐”新戰(zhàn)略,以“星球號”為載體,聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊,不論是目的地、酒店,還是旅行愛好者都可以入駐星球號,運營私域流量,種草爆款產(chǎn)品。通過強大開放的營銷生態(tài)系統(tǒng),星球號創(chuàng)造新的交易場景,助力智慧旅游的營銷升級。

同時,在此次大會上,攜程的“無接觸服務”和“全域旅游”創(chuàng)新應用方案被評選為互聯(lián)網(wǎng)+旅游優(yōu)秀解決方案,助力智慧旅游進一步落地。

攜程“無接觸服務”率先在攜程集團旗下麗呈酒店試點:自助機入住結(jié)賬、小程序預約客房服務、機器人送物、結(jié)賬單掃碼開電子發(fā)票……降低服務耗時,效率提升10倍;2020年9月,攜程在荊州上線運行首個地市級智慧文旅平臺,更高效地協(xié)助景區(qū)做好客流實時監(jiān)測、服務質(zhì)量監(jiān)督、安全保障機制、導航導覽功能等基礎工作。

“疫情沒有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐,反而加速了智慧旅游時代的到來。作為這一歷史進程的參與者,攜程將積極擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’新時代,助力文旅行業(yè)復興?!睂O潔在大會上表示。

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