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導游怒罵游客“騙吃騙喝",張家界:涉事旅行社停業(yè)整頓

文旅惠報 本文作者:中新經緯 2021-04-26
目前,已對涉事旅游購物店責令停業(yè)整頓,對其違法行為依法查處。

近日,媒體報道湖南張家界一導游怒罵游客“騙吃騙喝,你們投訴老子一下試試?!笔掳l(fā)地疑似為張家界古庸匠翠翡翠城。對此,張家界市文化旅游廣電體育局25日發(fā)布通報稱,視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。目前,已對涉事旅行社責令停業(yè)整頓,對其違法行為依法查處;對涉事旅游購物店責令停業(yè)整頓,對其違法行為依法查處;對涉事導游邱某使其盡快接受調查。

據(jù) “掌上張家界”微信號通報,4月21日晚,網(wǎng)上傳出導游與游客爭執(zhí)視頻。視頻中購物店場景疑似張家界古庸匠翠翡翠城。事件發(fā)生后,張家界市高度重視,隨即啟動“1+4+N”旅游聯(lián)合執(zhí)法機制。通過調查,張家界古庸匠翠翡翠城確系事件發(fā)生地。初步核查情況如下:

通報稱,視頻中所涉旅行社為中國旅行社總社張家界有限公司。其接待團隊為該司下屬部門,通過外地5家旅行社組團社收客后交由其地接。視頻所涉導游邱某,系海南省海口市導游(目前人不在張家界)。

通報稱,目前,張家界市文旅部門已對涉事旅行社責令停業(yè)整頓,對其違法行為依法查處;市場監(jiān)管部門對涉事旅游購物店責令停業(yè)整頓,對其違法行為依法查處;對涉事導游邱某,由張家界市市場監(jiān)管和文旅部門通過相關途徑使其盡快接受調查。目前,情況有待進一步了解,最終調查結果和處理情況向全社會公布。

通報同時指出,張家界將進一步增加正在推進的“鐵腕治旅”專項整治行動內容,通過目前正在全面推行的使用電子合同、禁止簽訂增加自費項目補充協(xié)議、規(guī)范旅行社服務網(wǎng)點管理等治本措施,重點打擊散拼等旅游市場亂象。

通報最后稱,張家界將一如既往堅決嚴厲打擊各類涉旅違法違規(guī)行為,對擾亂張家界旅游市場秩序的行為堅決實行“零容忍”。

針對此事,一位網(wǎng)友發(fā)表評論稱:“這樣的事情不是個例了。旅游、導游整體是很好的,但對‘害群之馬’仍缺乏有效的監(jiān)管。如果‘導游’變‘忽悠’,那么受傷的不僅是游客,更是導游、旅游整體行業(yè),應予高度重視!”

還有網(wǎng)友認為,“低價旅游團之所以屢禁不止,還是有其存在的土壤。一方面有些游客喜歡圖便宜,就沖著價低去的;另一方面是沖著宰客去的,強制購物消費,否則不掙錢。其實雙方都心知肚明,按理說是愿打愿挨?!蹦阍趺纯??

*本文來源:中新經緯,原標題:《導游怒罵游客“騙吃騙喝” 張家界:涉事旅行社停業(yè)整頓!》。

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