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登錄五一小長(zhǎng)假即將來(lái)臨,“五一全國(guó)客流量將超2.5億人次”、“五一火車(chē)票賣(mài)了前年三倍多”等話題頻頻沖上微博熱搜。澳門(mén)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)恢復(fù)通關(guān)的出境游目的地,疫情防控工作持續(xù)穩(wěn)定,有望在今年五一假期迎來(lái)“史上最熱五一黃金周”。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,今年五一期間,澳門(mén)酒店的訂單量飆升,較2019年同期增長(zhǎng)了1.8倍,餐廳線上訂單已超出疫情前同期三成左右。
據(jù)了解,為迎接“五一”即將到來(lái)的赴澳游客,澳門(mén)特區(qū)政府加大力度補(bǔ)貼本地中小商戶,與美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展合作交流,加速本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,挖掘旅游新玩法和新模式,為游客提供更安心、多元的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
千萬(wàn)補(bǔ)貼打響復(fù)蘇戰(zhàn),線上化助中小商戶生意更好
作為澳門(mén)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐產(chǎn)業(yè),文旅和餐飲在2020年疫情中受到重大沖擊,“以數(shù)字化的形式擁抱復(fù)蘇,在復(fù)蘇的過(guò)程中擁抱數(shù)字化”已成為澳門(mén)各界在后疫情時(shí)代的新共識(shí)。為了助力澳門(mén)商戶渡過(guò)難關(guān),加快市場(chǎng)回暖復(fù)蘇,2020年澳門(mén)特區(qū)政府相關(guān)部門(mén)與美團(tuán)開(kāi)展合作,發(fā)放近400萬(wàn)元商戶補(bǔ)助金,扶持本地中小商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型,向內(nèi)地游客推廣澳門(mén)的美食美景,為中小商戶復(fù)蘇與增長(zhǎng)注入新活力。目前,澳門(mén)政府發(fā)放的相關(guān)商戶補(bǔ)助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國(guó)菜、特產(chǎn)手信、甜點(diǎn)小吃、購(gòu)物小店等。
為了更好服務(wù)內(nèi)地游客,改善旅游消費(fèi)體驗(yàn),澳門(mén)本地商戶積極擁抱數(shù)字化。結(jié)合疫后消費(fèi)新習(xí)慣,本地商戶開(kāi)通實(shí)時(shí)訂座、團(tuán)購(gòu)套餐、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票等無(wú)接觸服務(wù),方便內(nèi)地游客在出游前提前預(yù)約。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,截止2021年3月,百家本地特色小店相較于補(bǔ)貼落實(shí)前,線上門(mén)店人氣增長(zhǎng)了13倍,新增收藏量增長(zhǎng)15倍。以澳門(mén)本地特色小店“平民翅王”為例,得益于澳門(mén)特區(qū)政府的補(bǔ)貼計(jì)劃,“平民翅王”在大眾點(diǎn)評(píng)App升級(jí)了線上門(mén)店,發(fā)放百元代金券等優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等形式,強(qiáng)化了餐廳特色,吸引了大量游客到店打卡體驗(yàn)。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,僅兩個(gè)月時(shí)間,“平民翅王”就在線售出225份訂單。對(duì)此,餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“很意外”,認(rèn)為“政府對(duì)中小商戶的支持,使得餐廳名氣和生意都有了新起色,對(duì)澳門(mén)旅游的恢復(fù)也起到正向引導(dǎo)?!?/p>
(餐廳線上門(mén)店改造前后對(duì)比)
澳門(mén)特區(qū)行政長(zhǎng)官賀一誠(chéng)此前對(duì)外表示,“要發(fā)揮綜合旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用,延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,帶動(dòng)酒店、餐飲、零售、文娛等相關(guān)行業(yè)發(fā)展,加快旅游業(yè)在疫情穩(wěn)定后的恢復(fù)步伐,以帶動(dòng)澳門(mén)整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。”據(jù)了解,澳門(mén)特區(qū)政府今年已出臺(tái)大量現(xiàn)金補(bǔ)貼和稅收減免政策,擬計(jì)劃投入千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持中小商戶的發(fā)展,讓更多本地中小商戶加入旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的快車(chē)道。
安全宜游提振游客信心,澳門(mén)成五一熱門(mén)目的地
作為當(dāng)下安全、便捷的出境游目的地,游客只需持7日內(nèi)有效核酸報(bào)告及有效簽注證件即可前往澳門(mén),往返無(wú)需隔離。自去年9月恢復(fù)通關(guān)以來(lái),澳門(mén)就試水直播、達(dá)人筆記、春節(jié)祝福視頻等多種形式,向內(nèi)地游客釋放澳門(mén)恢復(fù)通關(guān)、安全宜游的訊號(hào),提振游客赴澳旅游的信心。
在澳門(mén)著力打造美食之都、購(gòu)物之都、休閑之都新定位的過(guò)程中,大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)多種形式持續(xù)助力澳門(mén)中小商戶加速線上化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)疫后旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展;策劃豐富多元的線上活動(dòng)展現(xiàn)澳門(mén)多元的文化魅力,讓更多游客重新看見(jiàn)澳門(mén)、愛(ài)上澳門(mén)。過(guò)去一年,大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合金沙中國(guó)、澳門(mén)銀河、永利、新濠影匯等澳門(mén)當(dāng)?shù)氐拇笮途C合體發(fā)放旅游福利,讓游客在享受美食美景之余,買(mǎi)得實(shí)惠、逛得開(kāi)心。同時(shí),大眾點(diǎn)評(píng)還定制多場(chǎng)主題活動(dòng),邀請(qǐng)點(diǎn)評(píng)達(dá)人探店,在大眾點(diǎn)評(píng)App分享“澳門(mén)小眾路線”、“澳門(mén)購(gòu)物攻略”等真實(shí)有趣的吃喝玩樂(lè)筆記內(nèi)容。以金沙中國(guó)旗下的度假村“澳門(mén)倫敦人”和景點(diǎn)“水晶金殿”為例,與新店開(kāi)業(yè)相關(guān)的打卡內(nèi)容已吸引超400萬(wàn)次在線用戶圍觀,兩大新店一度躋身大眾點(diǎn)評(píng)App澳門(mén)景點(diǎn)熱門(mén)榜和好評(píng)榜TOP10。
(“澳門(mén)錦鯉”春節(jié)主題活動(dòng))
為了促進(jìn)旅游復(fù)蘇,澳門(mén)在去年6月推出了“澳門(mén)心出發(fā)”等一系列旅游復(fù)蘇計(jì)劃,通過(guò)新玩法、新路線給游客創(chuàng)造更多新鮮感。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,澳門(mén)免稅店、潮流買(mǎi)手店、沉浸式藝術(shù)展、日落眺望臺(tái)、香水店等深度游路線成為越來(lái)越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。
通過(guò)官方補(bǔ)貼、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力,澳門(mén)旅游業(yè)借助數(shù)字化打響的旅游復(fù)蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門(mén)特區(qū)旅游局透露,今年五一澳門(mén)酒店入住率由早前約五成增至七-八成。大眾點(diǎn)評(píng)一組數(shù)據(jù)見(jiàn)證了澳門(mén)旅游熱度的持續(xù)攀升:4月澳門(mén)城市站的用戶量已超過(guò)2019年同期的16%,合作商戶數(shù)已超過(guò)2019年同期的3倍,2021五一期間澳門(mén)酒店訂單量較2019年疫情前增長(zhǎng)1.8倍,餐飲線上訂單已超出疫情前同期三成左右,澳門(mén)旅游業(yè)有望在今年五一迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。
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