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5月6日，山西省智慧旅游云平臺(tái)發(fā)布《2021年“五一”假期旅游市場數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，山西旅游市場總體運(yùn)行平穩(wěn)。報(bào)告重點(diǎn)從旅游復(fù)蘇態(tài)勢、景區(qū)分時(shí)客流、夜游新經(jīng)濟(jì)模式、旅游熱門線路等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，并為山西省的旅游業(yè)發(fā)展提供了進(jìn)一步的思路及建議。

數(shù)說山西

1.旅游呈現(xiàn)全面復(fù)蘇，游客出游熱情較高

2021年“五一”假期，全省游客總量呈現(xiàn)明顯的復(fù)蘇形勢，游客接待量從5月1日當(dāng)日起逐日升高，至5月3日達(dá)到最高峰，隨后平穩(wěn)回落。

2.接待客流梯隊(duì)化，復(fù)合型旅游目的地更具吸引力

從各地市接待層面來看，太原、晉中、臨汾、忻州、大同在“五一”假期中接待游客量居全省前列。太原作為山西省省會(huì)，交通便捷，大部分游客都會(huì)選擇來太原游玩或進(jìn)行中轉(zhuǎn)；同時(shí)新興景區(qū)如太原古縣城、太原植物園等也較為吸引年輕人和家庭集體出游。晉中平遙古城、綿山、王家大院、喬家大院等眾多特色景區(qū)同樣吸引游客。臨汾人口排行全省第二，同時(shí)具有較為豐富的旅游資源，臨汾市內(nèi)游客是臨汾旅游的絕對(duì)主力，占來臨汾總游客的64%，依托便利的交通環(huán)境吸引大量周邊游客，五一期間臨汾市未做限流，相比五臺(tái)山、雁門關(guān)、云岡石窟等景區(qū)均對(duì)外發(fā)布限流公告，臨汾或成為旅游目的地的更好選擇。

從景區(qū)接待層面來看，五臺(tái)山、平遙古城、太原市動(dòng)物園、云岡石窟、大同方特景區(qū)分列前五。五臺(tái)山自5月1日開始交通持續(xù)擁堵并于2日發(fā)布限流公告；平遙古城客流從視頻監(jiān)控顯示，“五一”假期每日8時(shí)至22時(shí)客流都保持在擁擠的狀態(tài)；云岡石窟則通過文物的魅力和豐富活動(dòng)吸引四方游客。

從景區(qū)每日客流來看，五臺(tái)山和平遙古城為第一梯隊(duì)，客流高峰主要集中在2日和3日，五臺(tái)山自2日發(fā)布暫停售票通知后，客流量得到控制；平遙古城在五一前實(shí)行每日分時(shí)預(yù)約，仍局部出現(xiàn)客流擁擠情況；4-5日，各景區(qū)客流有序回落。

從景區(qū)分類數(shù)據(jù)來看：

最受歡迎的自然景觀類的是：蘆芽山、云丘山、綿山、壺口瀑布景區(qū)；

最受歡迎的人文景觀類的是：五臺(tái)山、平遙古城、云岡石窟、皇城相府、大槐樹尋根祭祖園；

最受歡迎的紅色旅游景區(qū)是：張壁古堡景區(qū)、侯馬彭真紀(jì)念館、麻田八路軍總部紀(jì)念館景區(qū)；

最受歡迎的鄉(xiāng)村田園景區(qū)是：榆次后溝古村、青草坡鄉(xiāng)村莊園景區(qū)、太谷縣美寶山莊；

最受歡迎的現(xiàn)代娛樂類景區(qū)是：汾河旅游區(qū)、大同方特歡樂世界景區(qū)、孝河濕地公園；

最受歡迎的科普型景區(qū)是：中國煤炭博物館、汾酒文化景區(qū)、廣靈縣剪紙博物館；

3.游覽路線已趨成熟，創(chuàng)新發(fā)展未來可期

通過對(duì)出發(fā)地、途經(jīng)地信息分析發(fā)現(xiàn)，目前五臺(tái)山—平遙古城—喬家大院—王家大院等旅游線路已經(jīng)十分成熟。隨著各新興景區(qū)的發(fā)展，通過挖掘游客和景區(qū)之間更多的內(nèi)在聯(lián)系，可以有效的釋放更多旅游新玩法。

以平遙古城為例，游客旅游路線數(shù)據(jù)顯示，五臺(tái)山、喬家大院、綿山景區(qū)、大槐樹、王家大院等山西省熱門景區(qū)的游客，絕大部分均會(huì)選擇平遙古城作為山西省旅游的最后一站。同時(shí)，平遙古城也是喬家大院、王家大院等晉中熱門景區(qū)的最大客源地。

4.周邊客源向外擴(kuò)張，江浙滬游客增長明顯

周邊客流仍然是我省旅游的主力，北京市、河北省、河南省、陜西省等持續(xù)保持客流高占比，并向江蘇、天津、廣東、四川等省份擴(kuò)展。相比較于2020年“五一”假期數(shù)據(jù)，2021年“五一”假期，江浙滬游客明顯增加，山西省針對(duì)江浙滬游客的免頭道門票政策初見成效。

5.自駕游成為主流，夜游經(jīng)濟(jì)正在崛起

從夜晚18時(shí)之后的景區(qū)客流數(shù)據(jù)可以看出，平遙古城等景區(qū)因?yàn)樽∷薹奖悖谝褂谓?jīng)濟(jì)中表現(xiàn)突出。數(shù)據(jù)結(jié)果說明，平遙古城在22時(shí)之后仍然有大部分游客在游玩，景區(qū)以文化和多樣的服務(wù)內(nèi)容留住了游客，為文旅景區(qū)在夜間的營銷提供了樣板。

從出行方式來看，49%的游客通過自駕來到我省，51%的游客選擇火車等其他方式來到我省旅游，自駕游、高鐵游已經(jīng)成為景區(qū)不可或缺的一部分，對(duì)政府和景區(qū)的管理的軟硬件提出了更高的要求。平遙古城周邊羅哲文路、北關(guān)路、鄭孝燮路、康寧路；綿山出入口等道路在“五一”假期內(nèi)擁堵情況多有發(fā)生。

6.預(yù)約出行成為常態(tài)，多數(shù)景區(qū)井然有序

無預(yù)約不出行，4月30日，為確保防控措施有效，平遙古城景區(qū)通過“平遙古城景區(qū)官方服務(wù)平臺(tái)”實(shí)行分時(shí)段預(yù)約措施，每兩小時(shí)預(yù)約門票25000張、太原古縣城通過美團(tuán)等平臺(tái)每天預(yù)約30000張門票，同時(shí)五臺(tái)山、雁門關(guān)、太原動(dòng)物園、太山、云岡石窟等多家景區(qū)發(fā)布限流公告，從而確保游客體驗(yàn)。全省依托晉游碼預(yù)約的有72家景區(qū)，“五一”期間實(shí)現(xiàn)預(yù)約281952人次。

7.以文促旅、以旅彰文，文旅融合初具效應(yīng)

五一期間，《又見平遙》、《再回相府》、《又見五臺(tái)山》等演藝項(xiàng)目火爆，其中《又見平遙》更是場場爆滿，5天24場表演接待人數(shù)超過2萬人。各景區(qū)通過舉辦櫻花節(jié)、風(fēng)箏節(jié)、燈光秀、音樂節(jié)、文藝匯演等滿足游客和市民的文化需求。形成三晉文化和旅游出行相結(jié)合的支撐體系，推動(dòng)文旅融合縱深發(fā)展。

8.旅游質(zhì)量持續(xù)提升，輿情監(jiān)測整體向好

根據(jù)云平臺(tái)輿情系統(tǒng)監(jiān)測得知：2021年5月1日到2021年5月5日總共監(jiān)測到相關(guān)輿情161,049篇，其中正面有51380篇、中性有109658篇、疑似負(fù)面有11篇。

從來源分析，“新浪微博”的數(shù)據(jù)量最大，“微信”次之。正面評(píng)價(jià)來源：新浪微博、網(wǎng)易、微信、今日頭條，內(nèi)容包含《太原古縣城開業(yè)！肯德基“爺爺”有了山西范兒》，《“五一”小長假山西蘆芽山景區(qū)游人如織 疫情防控下秩序井然》，《五臺(tái)山游客數(shù)同比增長2085%！“五一”首日山西旅游開啟復(fù)蘇模式》；

中性評(píng)價(jià)來源：微信，搜狐新聞客戶端，今日頭條等，內(nèi)容包含《公告!太原動(dòng)物園發(fā)布五一期間限流通知!》，《五一期間，五臺(tái)山景區(qū)將臨時(shí)交通管控和限行》等；

疑似負(fù)面評(píng)價(jià)來源：微信，搜狐新聞客戶端，今日頭條等，內(nèi)容包含《磧口旅游景區(qū)被曝車難停，黑停車場生意卻火爆》《山西一“佛教圣地”走紅，“宰客”事件頻出，卻無人整改！》《太原動(dòng)物園：成了誰的“搖錢樹”》等。

總結(jié)及展望

1.游山西就是讀歷史，發(fā)揚(yáng)文化資源優(yōu)勢

講好山西故事，打好資源牌。全力打造長城、太行、黃河等文化旅游品牌，大力發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)，打造山西最佳全域旅游目的地。

2.龍頭帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展，做大做強(qiáng)全省產(chǎn)業(yè)

景區(qū)客流仍然冷熱分明。通過平遙古城、介休綿山、喬家大院、王家大院等頭部景區(qū)帶動(dòng)，不斷優(yōu)化精品文旅空間布局，促進(jìn)文化旅游融合發(fā)展。

3.創(chuàng)新文化旅游產(chǎn)品，加快旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)

通過江浙滬游客免頭道門票政策，倒逼景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)，針對(duì)市場和游客需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)吸引力，提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的游客進(jìn)入景區(qū)二次消費(fèi)，形成新的盈利模式。

4.完善相關(guān)保障機(jī)制，提升游客出行體驗(yàn)

“五一”小長假，對(duì)于突然增加的游客數(shù)量，在帶來景區(qū)消費(fèi)增長的同時(shí)，也沖擊了部分景區(qū)秩序、暴露出一些景區(qū)運(yùn)營管理問題，還致使部分游客體驗(yàn)度打折。亟待完善相關(guān)保障機(jī)制，提升景區(qū)綜合管控實(shí)力。

5.統(tǒng)一匯聚預(yù)約渠道，集中進(jìn)行分時(shí)預(yù)約

景區(qū)限流公告對(duì)外一方面保障游客的安全、避免突發(fā)事件發(fā)生，另外一方面對(duì)整體客流帶來一些影響，特別是在五臺(tái)山暫停售賣門票之后，部分游客分流至其他景區(qū)。晉中、臨汾部分景區(qū)正是通過景區(qū)的分時(shí)預(yù)約和管理，使景區(qū)在沒有限流的情況下持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。應(yīng)收攏分時(shí)預(yù)約渠道，最大限度提高預(yù)約管理的作用。

附注

1、僅針對(duì)2021年“五一”假日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；

2、數(shù)據(jù)來源為山西省智慧旅游云平臺(tái)、“游山西”APP、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)等；