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一、TripAdvisor簡(jiǎn)介：

TripAdvisor(TRIP)是一家旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，于2000年2月由Stephen Kafuer創(chuàng)建，總部位于美國(guó)馬薩諸塞州牛頓市。拆分前屬于Expedia旗下子公司，2011年12月20日拆分后以代碼TRIP在納斯達(dá)克獨(dú)立上市交易。截至2014年3月17日，擁有全職員工2017人。TripAdvisor 旗下?lián)碛蠺ripAdvisor, Airfarewatchdog, BookingBuddy, Cruise Critic, Family Vacation Critic, FlipKey, Holiday Lettings, Holiday Watchdog, Independent Traveler, OneTime, SeatGuru, SmarterTravel, SniqueAway, Travel Library, TravelPod, VirtualTourist和 Kuxun.cn等19個(gè)旅游媒體品牌。在中國(guó)，TripAdvisor于2009年4月上線中文旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站到到網(wǎng)(Daodao.com)；2009年10月，收購(gòu)中國(guó)旅游搜索引擎酷訊網(wǎng)(Kuxun.cn)，其兄弟公司Expedia在中國(guó)控股了藝龍網(wǎng)。

截至2014年3月17日，TripAdvisor在全世界33個(gè)國(guó)家擁有子網(wǎng)站，其品牌網(wǎng)站向全世界提供涵蓋775,000間酒店，550,000個(gè)度假公寓，200萬(wàn)個(gè)餐廳，全球139,000個(gè)目的地400,000個(gè)景點(diǎn)的1.25億的評(píng)論和意見(jiàn)。 截至美東時(shí)間2014年8月20日16:00， TripAdvisor市值139.03億美元，世界排名第二。（見(jiàn)億歐網(wǎng)專家作者劉照慧2014年2月16日文章《世界十大在線旅游（OTA）公司盤點(diǎn)（一）》）。

二、發(fā)展歷程：

· 2000年，Stephen Kaufer創(chuàng)立TripAdvisor；

· 2004年，TripAdvisor被IAC(InterActiveCorp)以2.19億美元收購(gòu)；

· 2005年，IAC將包括TripAdvisor在內(nèi)的所有旅游業(yè)務(wù)打包在Expedia, Inc.并打包上市，代碼仍是EXPE；

· 2008年7月 Tripadvisor 收購(gòu)中國(guó)旅游搜索網(wǎng)站酷訊網(wǎng)；

· 2009年4月Tripadvisor在中國(guó)成立旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站到到網(wǎng)；

· 2011年2月，TripAdvisor收購(gòu)手機(jī)旅游服務(wù)商EveryTrail；

· 2012年10月，TripAdvisor收購(gòu)旅行計(jì)劃和內(nèi)容網(wǎng)站W(wǎng)anderfly；

· 2011年12月，Tripadvisor從Expedia拆分出來(lái)并獨(dú)立上市；

· 2013年5月1日，TripAdvisor收購(gòu)郵輪預(yù)訂網(wǎng)站CruiseWise的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)

· 2013年5月7日，TripAdvisor宣布收購(gòu)西班牙度假租賃網(wǎng)站Niumba.com；

三、商業(yè)模式

TripAdvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，以為旅行者提供酒店評(píng)論、酒店受歡迎程度索引、高級(jí)酒店選擇工具、酒店房?jī)r(jià)比價(jià)搜索以及社會(huì)化的旅途圖片分享和在線驢友交流等服務(wù)為核心內(nèi)容。TripAdvisor免費(fèi)向用戶提供大部分旅游內(nèi)容，圍繞內(nèi)容、用戶建立社區(qū)，鼓勵(lì)用戶分享、創(chuàng)造內(nèi)容，逐步形成以內(nèi)容和用戶為核心的旅游社區(qū)。

TripAdvisor還運(yùn)營(yíng)其獨(dú)立的商務(wù)部門（TripAdvisor for Business），專注于幫助旅行有關(guān)機(jī)構(gòu)接觸TripAdvisor的百萬(wàn)用戶。此部門涵蓋了酒店全球通業(yè)務(wù)（Business Listing），旨在幫助酒店獲得直客訂單，以及度假租屋業(yè)務(wù)（Vacation Rentals），旨在幫助業(yè)主將度假租屋收錄在TripAdvisor中，向用戶提供除了酒店之外的其他選擇。

TripAdvisor成功的原因在于網(wǎng)站信息量的實(shí)用性和網(wǎng)站的公正性，TripAdvisor的最大特點(diǎn)是為旅行者提供有真實(shí)游覽經(jīng)歷游客的評(píng)論。這樣的評(píng)論對(duì)即將出行的旅游者就有相當(dāng)大的參考價(jià)值，特別對(duì)于打算自助游的游客來(lái)說(shuō)，這些評(píng)論讓他們了解目的地的概況及風(fēng)土人情，幫助他們合理制定游覽計(jì)劃并獲得最完整的游覽體驗(yàn)，有些評(píng)論還會(huì)推薦當(dāng)?shù)刈罡惶厣牟惋媹?chǎng)所和住宿選擇，消除了初到一個(gè)新城市旅游的游客心中的恐懼感和陌生感。

TripAdvisor不直接向游客出售旅游產(chǎn)品，但他通過(guò)提供方便游客快速預(yù)訂酒店機(jī)票的鏈接為其關(guān)聯(lián)公司Expedia. com等增加業(yè)務(wù)量，另外它通過(guò)提供真實(shí)全面的旅行信息吸引大批自助游愛(ài)好者，積累大量人氣。TripAdvisor主要通過(guò)廣告賺取收入，包括按點(diǎn)擊付費(fèi)收入，展示廣告收入和列表服務(wù)廣告收入。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括大型搜索引擎Google, Baidu, Bing和Yahoo；在線旅游中介Expedia, Priceline及他們旗下的網(wǎng)站；還包括其他提供旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，包括Facebook,攜程，Airbnb, Homeaway.com，去哪兒，Kayak等

四、打造旅游O2O生態(tài)系統(tǒng)

TripAdvisor以提供旅行點(diǎn)評(píng)服務(wù)起家，而后又通過(guò)元搜索進(jìn)入酒店預(yù)訂市場(chǎng)。隨著4G移動(dòng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)設(shè)備數(shù)量激增，TripAdvisor的服務(wù)開始拓展到消費(fèi)者更廣泛、更深入更個(gè)性化的的旅游活動(dòng)中。在旅游活動(dòng)的游前、游中、游后的每一個(gè)階段都有TripAdvisor的身影，在旅游O2O閉環(huán)打造上，TripAdvisor滲透性非常強(qiáng)大。

在消費(fèi)者旅游規(guī)劃階段，TripAdvisor通過(guò)真實(shí)的點(diǎn)評(píng)信息為游客的旅行規(guī)劃提供決策參考，以幫助他們規(guī)劃旅行線路。在游中，TripAdvisor通過(guò)其移動(dòng)端的 TripAdvisor、城市導(dǎo)航（City Guides）、GateGuru和SeatGuru等工具，為游客提供貼身服務(wù)，正如TripAdvisor CEO Kaufer近期在接受了Skift采訪時(shí)說(shuō)：“想想智能手機(jī)如何改變著我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認(rèn)為TripAdvisor可以成為你口袋里的個(gè)人出游助理，幫你計(jì)劃行程，尤其是在你到達(dá)目的地的時(shí)候?！?另外在游后TripAdvisor鼓勵(lì)用戶提供真實(shí)的點(diǎn)評(píng)信息，其創(chuàng)造內(nèi)容的首要目標(biāo)就是使TripAdvisor成為一個(gè)旅游社區(qū)，在這個(gè)真實(shí)龐大的社區(qū)里，TripAdvisor的訪客會(huì)通過(guò)查看該網(wǎng)站的內(nèi)容來(lái)計(jì)劃旅行，他們最終會(huì)希望回到網(wǎng)站發(fā)布他們自己的內(nèi)容，有些訪客會(huì)認(rèn)為他們從旅行者社區(qū)獲得了極佳的建議，因此他們會(huì)想將自己的原創(chuàng)內(nèi)容回饋給這一社區(qū)，而這正是TripAdvisor獨(dú)特的價(jià)值所在。