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5月20日，以“聚焦酒店新消費·數(shù)智賦能新場景”為主題的綠云軟件（以下簡稱：綠云）攜手創(chuàng)略科技（以下簡稱：創(chuàng)略）戰(zhàn)略合作簽約儀式在三亞海棠灣喜來登度假酒店舉行。雙方表示，這次合作旨在借助綠云PMS的優(yōu)勢，將先進的AI算法直接賦能酒店的數(shù)字營銷能力，從而極大酒店在會員增長、收益管理、復購、儲值卡等方面提供全域全場景解決方案。這也是業(yè)內(nèi)首次在數(shù)據(jù)安全合規(guī)的前提下，多方合作進行數(shù)據(jù)賦能業(yè)務的創(chuàng)新嘗試。

綠云作為一家深耕酒店行業(yè)十余年的科技公司，一直在用新技術賦能酒店積極進行從信息化到數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。而作為國內(nèi)領先的客戶數(shù)據(jù)中臺CDP解決方案服務商創(chuàng)略科技，擁有最成熟的CDP標準化產(chǎn)品矩陣，尤其在AI賦能酒旅客戶全生命周期管理上有非常多的成功案例。雙方均在酒店數(shù)智化運營管理、會員體系構建等方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗?；趯夹g創(chuàng)新和用戶體驗的不斷追求，雙方此次將達成全方位戰(zhàn)略合作，利用行業(yè)資源優(yōu)勢，通過技術、產(chǎn)品、渠道、供應鏈等資源優(yōu)勢共享和對接，圍繞“數(shù)智化、新消費、 新場景”共同打造智慧酒店新生態(tài)、幫助酒店客戶打造定制化AI數(shù)據(jù)業(yè)務模型。

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻

綠云電商事業(yè)部總經(jīng)理張臻對本次合作做了介紹：綠云電商事業(yè)部基于綠云信息化平臺構建，通過數(shù)據(jù)平臺和PMS之間建立信息通路，保證酒店對于會員和客史數(shù)據(jù)的完整擁有和精準控制，為酒店文旅綜合體共享移動互聯(lián)網(wǎng)紅利提供有力支撐。通過微信、支付寶、網(wǎng)站等渠道幫助客戶構建連接酒店及文旅綜合體與C端客人之間的B2B2C直銷平臺業(yè)務，通過交易型“SaaS+服務”的數(shù)字化營銷服務，提升客人的線上直銷能力，構建私域流量，高效獲客。目前綠云電商平臺已推動包括綠地酒店旅游集團、美豪酒店集團、君瀾酒店集團等在內(nèi)的多個項目落地。其中美豪酒店集團的GMV高達1.6億，高端會員復購率高達70%以上。在人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術推動下，綠云與創(chuàng)略科技的合作將更好的助力酒店利用數(shù)智化來釋放品牌價值、鏈接消費者、精準把握客戶需求，實現(xiàn)業(yè)務增長。

綠地酒店旅游集團商務及市場部總經(jīng)理張樂受邀出席本次簽約儀式，他表示：自2016年以來，綠地酒店旅游集團就與綠云開始合作，五年多以來，雙方從酒店數(shù)字化管理系統(tǒng)，到會員體系數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到用戶數(shù)字化營銷，逐步加深合作的廣度與深度。“希望綠云與創(chuàng)略的合作，能夠為酒店業(yè)帶來更多的技術變革，從創(chuàng)新業(yè)態(tài)、精準運營等方面，用數(shù)字化、智能化加速構建酒店數(shù)字生態(tài)，促進行業(yè)良性循環(huán)，成為協(xié)助酒店向更精細化運營和更高智能化進步的引領者 ?！?/p>

基于數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)酒店全場景智慧化

綠云電商平臺基于創(chuàng)略科技自主研發(fā)的客戶生命周期模型，在專屬標簽畫像體系下，針對酒店各營銷業(yè)務場景，洞察目標人群并進行精準篩選，挖掘不同周期客戶的潛在需求，激活沉默用戶，提高用戶留存?；谝蚜魇Э蛻舾骶S度數(shù)據(jù)訓練模型，預測現(xiàn)有酒店客戶的流失等級或概率，并針對不同概率會員差異化進行維護和挽回，最大程度幫助酒店增加會員量。

AI預測模型，快速提升客戶轉(zhuǎn)化率

依據(jù)不同類型酒店不同時間段的出租率、ADR等不同運營需求，幫助酒店針對性制定營銷策略，在創(chuàng)略科技AI模型基礎上，整合客戶數(shù)據(jù)進行針對性精準渠道投放，實現(xiàn)千人千面的個性化酒店產(chǎn)品及活動信息推薦，快速提升點擊率及購買轉(zhuǎn)化率的同時也能幫助酒店做好收益管理。

綠云首席發(fā)展官施貝遐（左）

創(chuàng)略科技首席營銷官翟君怡（右）

“本次綠云攜手創(chuàng)略科技，將主要圍繞酒店電商運營最為關注的如何促進會員增長、如何做好收益管理、如何提高復購率、如何提升儲值金額等場景來深化和迭代，助力打造酒店多維度業(yè)態(tài)增長?！?施貝遐表示，和創(chuàng)略的合作僅是一個開始，綠云將聯(lián)合更多的行業(yè)技術伙伴，充分利用各自技術優(yōu)勢，深耕酒店數(shù)智化領域，不斷推陳出新，為住宿行業(yè)提供最優(yōu)的全場景數(shù)智化解決方案。