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登錄從2009年創(chuàng)立之初,Uber走過5個(gè)年頭,成為手握400億融資的世界焦點(diǎn)企業(yè),且好像在計(jì)劃著一番大事業(yè)。從2人的創(chuàng)意初衷,到5人,再到12人的核心團(tuán)隊(duì),Uber用了不到2年時(shí)間。Uber的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是這樣滴~
總裁Travis Kalanick,有點(diǎn)霸道,主要負(fù)責(zé)包魚塘
特拉維斯·卡蘭尼克是現(xiàn)實(shí)版的霸道總裁,愛通過演講、視頻和Twitter發(fā)表尖酸刻薄的言論,無論是針對出租車行業(yè)、競爭對手,還是全球監(jiān)管機(jī)構(gòu),乃至客戶。朋友眼中的卡蘭尼克也有點(diǎn)傲慢,雖然不影響人們對于他"大膽、有魄力"的欣賞。Travis認(rèn)為每一個(gè)問題都有解決方法,你只需要足夠的創(chuàng)造力。他的這種性格與早年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷多少有點(diǎn)關(guān)系。
20歲出頭的卡蘭尼克輟學(xué)后,與好友創(chuàng)辦了世界上第一個(gè)P2P文件資源下載搜索引擎Scour.com。輝煌時(shí),曾有25萬用戶在線分享電影和音樂。但好景不長,2年后,因侵權(quán)問題被29家好萊塢電影公司起訴,最后無奈申請了破產(chǎn)保護(hù)。事實(shí)上,這并非是他真正意義上的第一次創(chuàng)業(yè)。18歲,卡蘭尼克創(chuàng)辦了自己的第一家公司--"新道路學(xué)校",幫助人們準(zhǔn)備SAT考試。之后,卡蘭尼克一直在實(shí)踐自己的創(chuàng)業(yè)夢想,但都沒什么起色,直到遇見Uber,讓這匹黑馬終于沖破韁繩,能夠自由馳騁。
Uber帶著他的基因,縱觀他的職業(yè)生涯,他遭遇著所有已經(jīng)成為或正在成為世界富豪的人們同樣經(jīng)歷過的困境和窘迫,不同的是,卡蘭尼克是個(gè)勇于正面回?fù)粽芾?、有些傲慢色彩的人物。他認(rèn)為舊的法規(guī)已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展,也不能有效地解決人們當(dāng)前的出行問題。
全球運(yùn)營總監(jiān)Ryan Graves,他把Uber的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)從1人擴(kuò)展到了3000人
萊恩o格拉維斯是一個(gè)積極的問題解決者和戰(zhàn)略家。此前,他曾在通用電氣公司和CNA保險(xiǎn)帶領(lǐng)企業(yè)資源規(guī)劃和企業(yè)重組。他的自我介紹是:"我不能當(dāng)一個(gè)通用人,我想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)界。我在Twitter上關(guān)注了紐約的很多人,我猜想天使投資人知道下一個(gè)大事件是什么。我想了解下一個(gè)創(chuàng)新,我去了Foursquare(基于用戶地理位置信息的手機(jī)服務(wù)網(wǎng)站),干了大約3個(gè)月,然后通過某位天使投資人的Twitter看到了特拉維斯發(fā)的推文,他談到Uber獲得了大機(jī)構(gòu)投資。我覺得非常有意思,于是給他發(fā)私信,然后寫了幾段話介紹自己,我們一直聊到凌晨一點(diǎn)。"
格拉維斯于2010年2月搬到舊金山。他對他開始時(shí)所做的最重要的事是這樣描述的:"新公司有很多工作要做,特別是繼續(xù)完善Uber聯(lián)合創(chuàng)始人加勒特o坎普開發(fā)的產(chǎn)品。他有一個(gè)原型產(chǎn)品,但運(yùn)行得不是很好。所以我們首先做的,就是在進(jìn)入蘋果應(yīng)用商店前,找家公司重新構(gòu)造,然后設(shè)計(jì)了UberCab.com網(wǎng)站。同時(shí)還完善了注冊流程和集成信用卡支付系統(tǒng)。所有最基礎(chǔ)的商務(wù)框架都需要被構(gòu)建出來,當(dāng)時(shí)我們不停的約司機(jī)在咖啡店見面,問他們問題,以了解現(xiàn)實(shí)世界能否接受我們的理念。"
Uber首位工程師 Conrad Whelan,一次橫穿歐洲的旅行后,他決定加入U(xiǎn)ber
2010年之前,康拉德和大部分IT領(lǐng)域工作者一樣,享受穩(wěn)定收入,在熟悉的領(lǐng)域做得游刃有余。
關(guān)于如何加入U(xiǎn)ber,康拉德自己回憶道:"2010年1月,我進(jìn)行了一次橫穿歐洲自駕旅行。穿越西班牙和葡萄牙后,忽然意識到,外面的世界原來這么大,而我必須走出卡爾加里。但當(dāng)時(shí)并不想再去另一家創(chuàng)業(yè)公司,有一天,我順手給Uber的聯(lián)合創(chuàng)始人加勒特o坎普打了個(gè)電話,想知道他最近過得怎么樣。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)我正好閑著,并準(zhǔn)備搬家時(shí),向我下達(dá)了錄用通知,邀請我到舊金山幫他一起啟動Uber。我剛加盟公司時(shí),那款產(chǎn)品還沒法接受注冊,只是預(yù)約車輛的一種途徑而已。所以我構(gòu)建了一個(gè)需要信用卡、能夠生成用戶賬號的注冊流程。等這些做完,我們就能正式發(fā)布產(chǎn)品了。當(dāng)時(shí)是2010年的6月1日,距離我加盟Uber正好兩個(gè)月。"
他做的下一件事是優(yōu)化Uber的調(diào)度算法,以避免司機(jī)錯過一次車輛分派任務(wù)。這個(gè)過程大概持續(xù)了3年左右,雖然時(shí)間漫長,但是件值得驕傲的事。當(dāng)時(shí),康拉德堆了一摞原裝、連封皮都沒撕的書在桌上,都是關(guān)于計(jì)算機(jī)科學(xué)、編程和數(shù)據(jù)庫的。他要在最短的時(shí)間內(nèi),將這些書完全消化掉,且不影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的工作進(jìn)度。另外,在康拉德的桌上,還有一本破破爛爛的西班牙語詞典,專門用來撰寫西班牙語代碼。
Uber第二位工程師萊恩o麥基倫(Ryan Mckillen)在回憶這一幕時(shí)說:"我到公司說的第一句話是:嘿,康拉德,為啥桌上有一本西班牙語辭典呢?他看著我說:因?yàn)樾枰梦靼嘌勒Z寫代碼,歡迎來到Uber。"
Uber的宣傳首頁上有這么一條:到2020年為止,為女性創(chuàng)造100萬個(gè)工作機(jī)會。和消費(fèi)者、司機(jī)的宣傳標(biāo)語放在同等重要的位置。在眾多技術(shù)出眾的IT男團(tuán)隊(duì),有兩位女性顯得格外耀眼。
全球業(yè)務(wù)拓展及流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人 Austin Geidt,作為實(shí)習(xí)生加入U(xiǎn)ber的女性合伙人
奧斯汀·蓋特是這樣說的:"當(dāng)時(shí)我剛畢業(yè),在找工作,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是很景氣。我在Twitter上看到了關(guān)于Uber的推文,覺得很有意思。知道他們在招實(shí)習(xí)生,于是找到萊恩o格拉維斯,他當(dāng)時(shí)正擔(dān)任Uber的CEO。我對他說你必須給我一次機(jī)會,那是2010年的8月。很快他打來電話,問了幾個(gè)問題,我嘗試給出自己的答案,我喜歡Uber今天的樣子。他邀請我訪問Uber:你為什么不來一趟?然后我去見了他們。當(dāng)時(shí),他們正借用Zozi公司的辦公室,空間很緊張。我不記得我們談了什么,但氛圍很隨和,我喜歡這一點(diǎn)。當(dāng)天我打扮得非常正式,但他們一副書呆子的樣子。當(dāng)時(shí)我心想:這些家伙真酷,對他們的事業(yè)充滿激情,產(chǎn)品也非常有意思。所以我誠懇地請求格拉維斯給我一次機(jī)會,他答應(yīng)了。老實(shí)說,其實(shí)我并不非常夠格。前幾個(gè)月很煎熬,做得不好,但他們沒有放棄我,直到我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。起初,作為實(shí)習(xí)生,我的工作不是很固定。我曾在莫斯康會展中心發(fā)傳單,但沒人接。也給Yelp上的很多司機(jī)做過電話推銷,后來第一個(gè)支持我們的司機(jī)來了。當(dāng)時(shí)一下子,我覺得我能行。早些時(shí)候,我們試過電話支持,電話會直接轉(zhuǎn)到我的手機(jī)上。如果我沒接,就轉(zhuǎn)到格拉維斯的手機(jī)上。如果格拉維斯也沒接,會轉(zhuǎn)到特拉維斯的手機(jī)。經(jīng)常有人在凌晨三點(diǎn)打電話說打不著車。于是我們關(guān)掉了電話支持功能??傊婚_始,這就是我能夠做出的貢獻(xiàn)。剛出校門時(shí),我一度覺得自己寫不出一封得體的郵件。然后很快意識到大家都是寫到哪算哪。在一家創(chuàng)業(yè)公司里,沒人知道他們自己在干什么。自從我對這一點(diǎn)產(chǎn)生信心后,工作很快就上手了。當(dāng)我們開始得到用戶的支持時(shí),我想要做所有的支持工作。于是承擔(dān)了博客社區(qū)管理方面的工作和許多瑣碎的事務(wù)。每次在一個(gè)城市做推廣時(shí),我都把做的每件事記下來,那是我們最初的劇本。后來再到一個(gè)城市,我都會修改劇本,使推廣工作變得更高效。"
東岸地區(qū)總監(jiān)Rachel Holt,當(dāng)時(shí)覺得有一種盲人騎瞎馬的感覺
"我是在2011年11月8日到華盛頓的。11月18日,我們做成了第一單。在這10天里,我們差不多把所有事情都拋在腦后了。最初,只有我和另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做推廣,他們大概在我開始工作的兩周后加入。我當(dāng)時(shí)覺得有一種盲人騎瞎馬的感覺。華盛頓是我們碰到監(jiān)管挑戰(zhàn)的第一個(gè)市場。諷刺的是,我剛到華盛頓時(shí)說過,不想干任何跟政治有丁點(diǎn)關(guān)系的事。我們在2011年的12月15日正式發(fā)布產(chǎn)品,還不到一個(gè)月,Uber在華盛頓就已經(jīng)火爆了。從一家企業(yè)的觀點(diǎn)看,Uber已經(jīng)做得很好了。我在舊金山與特拉維斯和比爾o格爾利見了面,我們當(dāng)時(shí)工作非常努力,整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。但我剛回到華盛頓,Twitter上就冒出了出租車管理部門宣布Uber在華盛頓為非法的消息。我們想方設(shè)法地去解決這個(gè)問題。有一名出租車管理部門的官員在沒有引用任何法規(guī)的情況下,斷言Uber是非法的。只是一句話,就讓大家瘋了似的急了兩天。然后我接到電話,說那位出租車管理官員要求試乘一下,我說可以。結(jié)果他讓車子停在五月花酒店,然后召集媒體,扣留了司機(jī)的車子,并且開了2000美元的罰款票據(jù)。那天我挨個(gè)打電話給合作伙伴,告訴每一個(gè)司機(jī),我們百分之百地支持他們,不管是什么罰單傳票,我們都會原價(jià)賠償。當(dāng)晚,Uber上路的司機(jī)比發(fā)生這件事以前還要多。"
除此之外,加上確立了Uber雛形的Oscar Salazar ,創(chuàng)意顧問兼聯(lián)合創(chuàng)始人Garrett Camp ,開發(fā)總監(jiān)Curtis Chambers,工程師Jordan Bonnet、Domenic Narducci 、Ryan McKillen和負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)平臺技術(shù)的Scott Munro,有的天馬行空,創(chuàng)意源源不斷,有的擅長于組織規(guī)劃和管理,有的則干練務(wù)實(shí),專注于執(zhí)行,他們是一些充滿熱情的普通人
這樣一些各有所長,對生活充滿著熱情的普通人走到一起,他們要做的是一件沒有現(xiàn)成可供參考、別人都沒做過的事。事實(shí)證明,他們以各自的行動力給同伴以強(qiáng)力支持,讓彼此感到不再是孤立無援。一個(gè)人的力量微不足道,十個(gè)人的力量也太過弱小,但千百萬匯聚于一起所形成的集體的力量就足以改變一切。
Uber今天的成功并不在于它采用了什么領(lǐng)先、天才的商業(yè)模式以及高大上的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),而在于它匯聚了人的力量,普通人的力量,這些人還包括今天分布全球57個(gè)國家/地區(qū)的千千萬萬為用戶提供服務(wù)的Uber專車車主,包括那些選擇和享用Uber服務(wù)的乘客。這才是Uber團(tuán)隊(duì)的含義。
一個(gè)平臺,使充滿熱情的普通人走到了一起,并且有一個(gè)內(nèi)置、統(tǒng)一、明確的價(jià)值取向,還有什么能阻擋嗎?
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