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2018年，40多歲的向逸強(qiáng)辭職了，曾是公司設(shè)計(jì)總監(jiān)的他義無(wú)反顧地投身民宿創(chuàng)業(yè)，期望從此面朝大海，看春暖花開(kāi)。然而幾年過(guò)去，老向的民宿生意做的更大了，但是他并沒(méi)有輕松多少，反而更忙了，從開(kāi)始裝修到軟裝配置，從網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)到線下打理，每天從雕琢民宿特色到糾結(jié)訂單、流量，24小時(shí)年中無(wú)休，隨時(shí)準(zhǔn)備接聽(tīng)客戶電話，完全沒(méi)有了個(gè)人時(shí)間。

雪上加霜的是疫情讓他更艱難：“最嚴(yán)重的時(shí)候，幾個(gè)月不僅沒(méi)收入，而且每個(gè)月房租卻一份少不了，去年不僅沒(méi)賺錢還虧了幾十萬(wàn)”。進(jìn)入2021年，老向決定做出改變，通過(guò)幾個(gè)月的觀察和比較，最終選擇了伊間民宿團(tuán)隊(duì)。

驚喜來(lái)源于精細(xì)

官網(wǎng)信息顯示，伊間民宿成立于2018年初，是一家專注于民宿、客棧等非標(biāo)住宿托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)的行業(yè)龍頭品牌，幾年來(lái)，伊間民宿在全國(guó)40+熱點(diǎn)城市擁有超萬(wàn)套各具特色的住宿產(chǎn)品，服務(wù)近千家中小民宿業(yè)主，平均入住率超過(guò)75%，為超過(guò)百萬(wàn)人次的客戶提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)。

選擇伊間民宿團(tuán)隊(duì)，老向看重的不僅僅是它的規(guī)模和品牌，“我更看中的是他們的精細(xì)?！?/p>

從線上流量獲取到線下服務(wù)體驗(yàn)，從房間的小擺件的挑選以及擺放到每一張照片的拍攝選取，從每一個(gè)好評(píng)的產(chǎn)生到每一個(gè)客戶發(fā)自內(nèi)心的轉(zhuǎn)發(fā)推薦。伊間民宿的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力打動(dòng)了老向，事實(shí)上，伊間民宿的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有辜負(fù)老向的信任：提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)首月，當(dāng)月?tīng)I(yíng)收從20101.3元到32856元，GMV大增了39%；而間夜價(jià)也從3月份的200元出頭大增到如今的444元，增幅超過(guò)了50%，一個(gè)月的時(shí)間，他們的賬戶評(píng)分更是從4.1上升到了4.7。

“剛開(kāi)始那幾天也不放心，很難想象，一天我給他們20多個(gè)電話打過(guò)去?？珊髞?lái)他們每天十幾個(gè)電話，事無(wú)巨細(xì)向我匯報(bào)溝通，讓我感受到他們的細(xì)致，打消了我的顧慮?！闭劶昂献?，老向忘不了這個(gè)細(xì)節(jié)，“他們比我更努力、更細(xì)致?！?/p>

這批房子集中在上海的田子坊內(nèi)，均為老式舊宅。建筑大多為木質(zhì)結(jié)構(gòu)，安全隱患不少，屋內(nèi)屋外各處斑駁破損，全封閉的淋浴器，沒(méi)有安全護(hù)欄的樓梯..伊間團(tuán)隊(duì)首先做的是排雷，一間房一間房地解決潛在安全隱患。

幾年來(lái)，老向?qū)γ袼薜男l(wèi)生并不是太當(dāng)回事，伊間團(tuán)隊(duì)卻非常在意。房間的深度保潔，他們做的非常細(xì)致，尤其是容易藏污納垢的邊邊角角，“他們以五星級(jí)酒店的保潔標(biāo)準(zhǔn)在要求?！钡匕?、衛(wèi)生間的頭發(fā)，洗不掉污漬的床單，廚房設(shè)備保潔以及消毒，不僅僅第一次，他們每一次保潔都做得非常仔細(xì)。他們倡導(dǎo)的“愛(ài)干凈的民宿”讓民宿的服務(wù)更具標(biāo)準(zhǔn)化，也為行業(yè)立下了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。

而在運(yùn)營(yíng)上，伊間團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有賬號(hào)做了詳細(xì)的深度分析，對(duì)帳號(hào)調(diào)整提出一系列優(yōu)化方案，對(duì)直接能夠影響到產(chǎn)量、轉(zhuǎn)化率、曝光率的圖片、點(diǎn)評(píng)、流量等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)行調(diào)整。隨后團(tuán)隊(duì)還針對(duì)民宿位于田子坊內(nèi)的自身特點(diǎn)，給出高溢價(jià)的營(yíng)銷調(diào)整建議。而針對(duì)來(lái)自瑞金醫(yī)院就醫(yī)的線下私域客源群體，團(tuán)隊(duì)也提供了一份線上線下引流、推廣的活動(dòng)方案，有助于抬升客單價(jià)、間夜價(jià)的盈利空間。線下，借助團(tuán)隊(duì)成熟的托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，嚴(yán)控服務(wù)態(tài)度和衛(wèi)生細(xì)節(jié)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)高頻查房、反饋、溝通、培訓(xùn)的SOP規(guī)范化管理，線上房態(tài)趨向穩(wěn)定，線上線下一并打通，逐步形成正向循環(huán)。

經(jīng)過(guò)調(diào)整，短短一個(gè)月的時(shí)間，老向的民宿運(yùn)營(yíng)質(zhì)量數(shù)據(jù)上了一個(gè)大臺(tái)階，賬號(hào)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量環(huán)比增長(zhǎng)35%，服務(wù)質(zhì)量環(huán)比增長(zhǎng)21%，產(chǎn)出能力環(huán)比增長(zhǎng)22%。瀏覽量也環(huán)比增長(zhǎng)了81%，這就意味著愿意在房源頁(yè)停留1分13秒的客戶增加了81%。

賦能行業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

作為中國(guó)民宿、客棧等非標(biāo)住宿托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域的拓荒者和領(lǐng)航者，伊間民宿努力構(gòu)建的精細(xì)化托管運(yùn)營(yíng)能力、PMS智能化非標(biāo)住宿系統(tǒng)、百萬(wàn)超級(jí)會(huì)員體系以及行業(yè)領(lǐng)先的新媒體私域流量已經(jīng)形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)非標(biāo)住宿行業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案。降本增效，降低運(yùn)營(yíng)成本，獲取更多流量，提升訂單轉(zhuǎn)化率，提升從業(yè)者的運(yùn)營(yíng)效益，將投資者和經(jīng)營(yíng)者真正解放出來(lái)，全面賦能中國(guó)非標(biāo)品質(zhì)住宿行業(yè)。

此外，伊間民宿還努力打造非標(biāo)住宿領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以“干凈、安全、智慧”為三大基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，為旅居用戶提供品質(zhì)出行住宿產(chǎn)品，塑造干凈、安全，更有溫度的非標(biāo)住宿居住體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行聯(lián)盟品質(zhì)化升級(jí)的泛標(biāo)準(zhǔn)化輸出，引領(lǐng)中國(guó)非標(biāo)住宿行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

酒香不怕巷子深

進(jìn)入5月，老向并沒(méi)有完全歇下來(lái)，他又拿了5套房子開(kāi)始裝修，對(duì)于未來(lái)，他信心十足：讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，設(shè)計(jì)出身的老向更擅長(zhǎng)將普通的空間裝修的更有味道，而運(yùn)營(yíng)就該交給更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做。在第一批6套房之后，后續(xù)4套長(zhǎng)租的房子，老向也打算陸續(xù)交給他們，還有新拿的5套房子，他也參考了他們的建議，努力打造成網(wǎng)紅民宿?，F(xiàn)在，只要與業(yè)內(nèi)同行溝通，他都會(huì)向朋友推薦伊間，伊間的服務(wù)值得他的信任。

正是因?yàn)橛欣舷蜻@樣一批忠實(shí)客戶的鼎立支持，伊間民宿的托管運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，一年多的時(shí)間代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的體量從最初的幾百套到2000套、5000套、8000套…一個(gè)個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)被迅速被突破。近千家民宿主中有很大比例是通過(guò)熟人，朋友推薦而來(lái)。

而伊間民宿也用專業(yè)和專注回報(bào)客戶的信任。從線上半托到一站式全托，伊間民宿的托管運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品包已經(jīng)足夠豐富，涵蓋了中國(guó)非標(biāo)住宿業(yè)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)的絕大部分需求。這也讓一貫低調(diào)的伊間民宿在2020年贏得了行業(yè)的巨大關(guān)注，輕松斬獲2020年最具投資價(jià)值城市民宿品牌、2020年度最佳生活方式住宿品牌等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。伊間民宿也由此一舉成為國(guó)內(nèi)民宿、客棧等非標(biāo)住宿產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)的龍頭品牌。