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7月3日，萬達(dá)文化集團(tuán)在北京宣布60億戰(zhàn)略領(lǐng)投同程旅游，這是迄今為止，在線旅游所獲最大單筆投資。旅游O2O在經(jīng)歷了2014年的市場發(fā)酵后，隨著總理互聯(lián)網(wǎng)+的提出，市場再次升溫，2015年旅游O2O迎來大爆發(fā)，我們將這一年定為中國旅游O2O的發(fā)展元年也不為過。

執(zhí)惠旅游將盤點(diǎn)自2014年以來到現(xiàn)在國內(nèi)進(jìn)軍旅游O2O的20大案例并對其模式進(jìn)行點(diǎn)評。目前來看，旅游O2O的實(shí)踐簡單可分為三種模式：1、線下資源+線上平臺；2、綜合資源+線上平臺；3、線上渠道+線下渠道。

 一、線下資源+線上平臺

線下資源+線上平臺型O2O實(shí)踐，線下多為資源主管單位或資源擁有方，如旅游局，也有個別景區(qū)、目的地或掌握目的地資源方與線上OTA平臺對接，線上OTA多以接近或掌控線下目的地資源為目的，雙方進(jìn)行O2O嘗試或融合，線上不僅僅是渠道作用，也是目的地營銷的線上補(bǔ)充平臺，除自建線上平臺外，線上線下雙方體制機(jī)制差別巨大，合作恐流于形式，政績思維、面子工程影響難以實(shí)際落地，融合未必有效。如錦江國際集團(tuán)+驢媽媽、張家界+攜程、華僑城+自建預(yù)訂中心、桂林市政府+百度直達(dá)號、天津旅游局+阿里去啊、山東旅游局+線上O2O會盟。

 1、 錦江國際集團(tuán)+驢媽媽

2015年6月1日，景域集團(tuán)董事長、驢媽媽創(chuàng)始人洪清華在給員工的內(nèi)部郵件中透露，驢媽媽已獲得錦江國際集團(tuán)5億元戰(zhàn)略投資。錦江國際集團(tuán)是中國規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)之一，列“中國500個最具價值品牌排行榜”第40位，投資和管理近1689家酒店，位列全球酒店集團(tuán)第十、亞洲第一。驢媽媽毅然與錦江國際集團(tuán)牽手，向線下資源充分整合、挖掘，將借助其強(qiáng)大的地面資源和多年積累的資本運(yùn)作能力，全面構(gòu)筑海陸空立體作戰(zhàn)體系。

錦江資本的注入將助力景域集團(tuán)打造成中國最大的旅游O2O一站式產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。驢媽媽旅游網(wǎng)是以自助游為核心的綜合性O(shè)TA，也是中國電子門票預(yù)訂模式的開創(chuàng)者。洪清華表示，在接下來的十年，景域集團(tuán)將成為集資源控制力、渠道能力和地面綜合服務(wù)能力于一體的O+O+O的生態(tài)圈企業(yè)。

 2、山東旅游局+線上O2O會盟

2015年4月21日“山東旅游O2O泰山會盟”拉開大幕，山東O2O泰山會盟網(wǎng)(O2O.sdta.cn)在泰山會盟儀式上正式開通。網(wǎng)站搭建了一個中國旅游業(yè)線上線下互動交流的信息服務(wù)平臺,為旅游產(chǎn)業(yè)投資商、線上旅游產(chǎn)品運(yùn)營商以及旅游企業(yè)提供了集O2O模式業(yè)務(wù)交流、信息發(fā)布、智力支持等服務(wù)功能于一體的服務(wù)網(wǎng)站。作為首次官方組織的會盟，一方面將會促進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)權(quán)（管理經(jīng)營權(quán)）與運(yùn)營的高效融合。另一方面在旅游營銷方面采取O2O模式，促進(jìn)山東省的各類旅游企業(yè)（旅行社、景區(qū)、旅游飯店、度假區(qū)等）與國內(nèi)外知名旅游企業(yè)合作，加速線上線下的營銷和發(fā)展，促進(jìn)山東旅游O2O的發(fā)展。

 3、天津旅游局+阿里去啊

2015年2月15日，天津市旅游局與阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里旅行-去啊在天津簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方一致同意將通過阿里旅行-去啊平臺聚集天津線下優(yōu)勢旅游資源，開設(shè)天津旅游產(chǎn)品主題館與旗艦店，啟動天津旅游“O2O”模式。

 4、桂林市政府+百度直達(dá)號

2014年12月18日桂林市政府聯(lián)合百度，桂林市政府發(fā)布“@桂林旅游”直達(dá)號，把以前桂林零散商戶資源整合成為一個地區(qū)性的大平臺，用戶可通過手機(jī)百度或移動搜索@桂林旅游，預(yù)訂受多種服務(wù)。上線后的@桂林旅游直達(dá)號已整合熱門景點(diǎn)、門票購買、熱門線路、桂林美食、酒店住宿、本地特產(chǎn)、桂林動態(tài)等信息。

 5、華僑城+在線預(yù)定中心

華僑城集團(tuán)成立于1985年，是一家以旅游業(yè)務(wù)開發(fā)和經(jīng)營為主導(dǎo)的大型央企，以文化產(chǎn)業(yè)為特色和依托，擁有數(shù)量多、規(guī)模龐大的主題公園群。在全國擁有并運(yùn)營著大量旅游酒店及物業(yè)，直接掌握著大量線下旅游資源。2014年11月10日，在線預(yù)訂中心正式上線，將使華僑城集團(tuán)在充分利用第三方線上分銷渠道銷售產(chǎn)品的同時，打造自己的線上銷售、預(yù)訂、管理和營銷的綜合平臺，為游客提供定制出行、快捷支付、會員專享等智慧旅游體驗(yàn)。

 6、張家界+攜程

2014年9月30日張家界啟動與攜程的全方位戰(zhàn)略合作。 攜程通過為其制定網(wǎng)絡(luò)整體營銷解決方案的方式開展幫助張家界開展O2O嘗試。包括提供OTA線上營銷推廣、特色旅游產(chǎn)品及重點(diǎn)節(jié)慶營銷活動策劃、在搜索引擎上優(yōu)先展示合作產(chǎn)品、共建線上旅游旗艦店等。攜程與張家界共建線下旅游綜合服務(wù)體系,包括:攜程參與景區(qū)交通環(huán)線及物流等服務(wù)、推介張家界旅游平臺及旅游產(chǎn)品、攜程線上銷售的張家界旅游產(chǎn)品的落地服務(wù)由自由旅神承接、共建線下部分旅游旗艦店等。

二、線下綜合資源+線上平臺

線下綜合資源+線上平臺的類型較為復(fù)雜，線下方雖不是景區(qū)、目的地等直接資源方，但多為大型集團(tuán)或上市公司，旅游多為其多元化業(yè)務(wù)單元，大多直接或間接掌控了大量資源，如海航的酒店、航空公司、萬達(dá)的酒店、休閑度假區(qū)、探路者在戶外領(lǐng)域的資源、景域集團(tuán)代運(yùn)營的大量景區(qū)等。這些企業(yè)多擁有很強(qiáng)的經(jīng)營能力，能做到對線下旅游產(chǎn)品服務(wù)的綜合掌控，而線上部分通過投資、并購等拓展的能力延伸又補(bǔ)上了其線上短板，若其自身體系中已有線上強(qiáng)勢板塊，潛力則更大。這時線上平臺不僅僅再是渠道的角色，還是線下資源的營銷平臺、用戶體驗(yàn)入口平臺，以及綜合數(shù)據(jù)的記錄運(yùn)算和挖掘平臺。與線上線下都是渠道的O2O模式不同的是，在旅游服務(wù)體驗(yàn)上有了更多把控，其中部分O2O模式最接近成功。這樣的案例包括：上海景域集團(tuán)+驢媽媽、探路者+易游天下、海航旅游+網(wǎng)易、萬達(dá)集團(tuán)+同程。

 1、上海景域集團(tuán)+驢媽媽

在景域國際旅游2015年1月31日年會上，景域集團(tuán)董事長洪清華發(fā)布2015年景域集團(tuán)實(shí)現(xiàn)旅游02O生態(tài)圈戰(zhàn)略，并將2015年確定為景域集團(tuán)實(shí)現(xiàn)旅游O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵之年，過去10年，景域集團(tuán)形成了以線上驢媽媽和線下奇創(chuàng)、景域旅發(fā)、景域營銷、帳篷客酒店一條龍服務(wù)的O2O企業(yè)；在接下來的十年，景域集團(tuán)將成為集資源控制力、渠道能力和地面綜合服務(wù)能力于一體的O+O+O的生態(tài)圈企業(yè)。其最近的進(jìn)展是6月26日上午，景域集團(tuán)與貴州省銅仁市松桃苗族自治縣正式簽署“中國苗王城景區(qū)”40年特許經(jīng)營協(xié)議。景域集團(tuán)將對苗王城景區(qū)進(jìn)行全面升級改造，規(guī)劃設(shè)計升級、品牌形象升級、投資運(yùn)營升級、服務(wù)管理升級，這也是繼湖州長興圖影濕地、南京高淳國際慢城后，景域集團(tuán)簽署特許經(jīng)營權(quán)的第3家景區(qū)。2015年景域集團(tuán)還將與另外3-5家重要景區(qū)簽署特許經(jīng)營權(quán)協(xié)議，并即將與兩家著名投資機(jī)構(gòu)成立20億元景區(qū)投資并購基金。景域集團(tuán)對線下資源的掌控加上其運(yùn)營能力和線上目前處于第二梯隊的自家平臺驢媽媽，景域集團(tuán)2015年的O2O生態(tài)圈關(guān)鍵年正在繼續(xù)落實(shí)中。

 2、探路者+易游天下

2015年3月24日探路者正式以2.3億元控股旅行社渠道運(yùn)營商易游天下（持股74.56%），借此夯實(shí)旅游業(yè)務(wù)板塊的建設(shè)，進(jìn)一步完善戶外用品、旅行服務(wù)和大體育板塊協(xié)同發(fā)展的生態(tài)圈。易游天下成立于 2007 年 12 月,是一家定位于旅行的 O2O 綜合服務(wù)商。探路者一直致力發(fā)展多品牌戶外用品、大眾體育產(chǎn)業(yè)、戶外運(yùn)動及自然旅行市場，打造探路者戶外生態(tài)圈，此次探路者對易游的收購，正是看中了它的O2O平臺，

 3、海航旅游+網(wǎng)易

2015年5月19日，海航旅游集團(tuán)和網(wǎng)易旗下的樂得科技有限公司在杭州正式簽署合作協(xié)議，雙方將合資成立一家全新的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。網(wǎng)易公司將依靠其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用上的深厚積累為新公司提供技術(shù)和營銷支持；海航旅游集團(tuán)則運(yùn)用其在旅游行業(yè)、旅游金融領(lǐng)域的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)為新公司提供相關(guān)創(chuàng)新產(chǎn)品和項(xiàng)目，雙方線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)。雙方資源各有強(qiáng)項(xiàng)，但網(wǎng)易非旅游基因，僅僅靠技術(shù)很難解決旅游復(fù)雜鏈條上的諸多挑戰(zhàn)，而海航旅游僅為其多元化板塊中的一員，戰(zhàn)略層面能否得到更多支持將決定其發(fā)展程度快慢，新成立合資公司挑戰(zhàn)不小。

 4、萬達(dá)+同程

7月3日消息，萬達(dá)文化集團(tuán)在北京宣布，攜手騰訊產(chǎn)業(yè)共贏資本、中信產(chǎn)業(yè)資本等戰(zhàn)略投資在線旅游O2O平臺同程旅游。資料顯示，萬達(dá)旅業(yè)成立于2013年10月，隸屬于萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，而萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是目前中國最大的文化旅游企業(yè)。根據(jù)萬達(dá)披露的數(shù)據(jù)，萬達(dá)旅業(yè)在成立一年的時間里，就基本完成了在全國主要城市的網(wǎng)絡(luò)布局，躋身于國內(nèi)一流的旅行社集團(tuán)行列，2014年在眾多中國旅游集團(tuán)中排名第15名。此外，萬達(dá)也已啟動長白山旅游度假區(qū)及3座萬達(dá)文化旅游城的開業(yè)運(yùn)營，完成國內(nèi)11家旅行社的收購。但盡管從數(shù)字上來看萬達(dá)旅業(yè)2014年營業(yè)收入超過了75億元，但不得不考慮到這是其收購的11家線下旅行社的營收總和。此外，對于近年來在旅游社領(lǐng)域的瘋狂并購的萬達(dá)而言，雖然已經(jīng)擁有了足夠豐富的線下資源，但如何將同程和其他資源整合，實(shí)現(xiàn)真正協(xié)同仍需要一段時間，在管理體制和文化上萬達(dá)與同程差別巨大，與同程網(wǎng)的整合和協(xié)同會比較復(fù)雜。

三、線上渠道+線下渠道

旅游O2O最早的形態(tài)是攜程“鼠標(biāo)+水泥”模式，滿足O2O最初形態(tài)，線上下單線下體驗(yàn)，或者線下發(fā)卡線上預(yù)訂再返回線下體驗(yàn)。商家關(guān)注點(diǎn)在銷售，線上線下渠道互為導(dǎo)流入口或銷售起點(diǎn)，對接方式多為銷售驅(qū)動，旅行社，OTA各自關(guān)注點(diǎn)還是在“賣貨”，旅行社通過與互聯(lián)網(wǎng)渠道的對接實(shí)現(xiàn)更大的分銷能力是其第一訴求，線上線下機(jī)制若設(shè)置不當(dāng)還會引起渠道沖突，若自建線上線下平臺甚至引起左右手互搏，渠道上的整合和協(xié)同矛盾不少，融合度未必理想。在旅游O2O的實(shí)踐上多為傳統(tǒng)旅行社+線上OTA，代表案例有：中國國旅+悠哉、港中旅集團(tuán)+芒果網(wǎng)、海航旅游+51YOU旅游網(wǎng)、中青旅+遨游網(wǎng)、華遠(yuǎn)國旅+攜程、去哪兒+旅游百事通、凱撒+京東、中國國旅+芒果網(wǎng)等。

 1、中國國旅+悠哉旅游網(wǎng)

2014年8月1日，中國國旅與悠哉旅游網(wǎng)在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方?jīng)Q心通過優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)線上和線下資源的共享，打造旅游O2O新模式。中國國旅因此成為首家與在線旅游企業(yè)深度合作的傳統(tǒng)旅行社。中國國旅有61年發(fā)展歷史，線下旅游資源運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富，而悠哉網(wǎng)是最早從事在線銷售旅游線路的網(wǎng)站之一，在線運(yùn)營能力有積累。國旅和悠哉的合作出發(fā)點(diǎn)在于產(chǎn)品的線上線下銷售及O2O聯(lián)合營銷，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)O2O全方位服務(wù)。

 2、華遠(yuǎn)國旅+攜程

2014年9月1日，攜程5億元左右戰(zhàn)略投資華遠(yuǎn)國旅。華遠(yuǎn)國旅1993年成立，是國家旅游局首批批準(zhǔn)的特許經(jīng)營出境旅游國際旅行社。華遠(yuǎn)與眾信、凱撒和鳳凰假期并稱為中國歐洲旅游的四大批發(fā)商之一。華遠(yuǎn)與攜程在O2O戰(zhàn)略上的結(jié)合點(diǎn)更像是B2B對接，華遠(yuǎn)國旅參照攜程IT系統(tǒng)改造其自身體系將產(chǎn)品分銷到去哪兒、京東、阿里旅行·去啊等平臺并向C端進(jìn)一步延伸，所以更多著眼于渠道價值，攜程作為其最大股東，也可以理解為攜程借助華遠(yuǎn)國旅延展了其分銷渠道。

 3、騰邦國際+欣欣旅游

2014年10月26日，騰邦國際發(fā)布公告，宣布聯(lián)合騰邦梧桐在線旅游產(chǎn)業(yè)基金，收購廈門欣欣信息有限公司（以下簡稱“欣欣旅游”）65%股份。 欣欣旅游旗下主要運(yùn)營旅游B2C平臺系統(tǒng)“欣欣旅游網(wǎng)”、旅游B2b平臺系統(tǒng)“欣旅通”。2015年6月2日騰邦國際發(fā)布定增預(yù)案募集16億資金以推動O2O建設(shè)，包括O2O線上運(yùn)營平臺系統(tǒng)建設(shè)、國內(nèi)線下運(yùn)營服務(wù)中心建設(shè)以及國際線下運(yùn)營服務(wù)中心建設(shè)，建成后公司將形成完整的O2O線上線下營銷服務(wù)、運(yùn)營管理及資源采購體系。

4、港中旅集團(tuán)+芒果網(wǎng)

2014年11月13日，中國港中旅集團(tuán)發(fā)布旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化思路，通過與芒果網(wǎng)實(shí)施線上線下業(yè)務(wù)整合，打造O2O的旅游商業(yè)新模式。港中旅是53家央企大型國有企業(yè)中唯一的旅游企業(yè)。芒果網(wǎng)作為港中旅旗下線上旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，業(yè)務(wù)整合的出發(fā)點(diǎn)是構(gòu)建線上線下O2O聚客體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合同化、視頻化產(chǎn)品為紐帶的境內(nèi)外目的地接待體系和海內(nèi)外聯(lián)動的中旅特色服務(wù)體系，從而打造O2O旅游商業(yè)新模式。

 5、去哪兒網(wǎng)+旅游百事通

2014年12月25日，去哪兒網(wǎng)投資旅游百事通成為其第二大股東，兩者的投資整合，標(biāo)志著國內(nèi)第一家旅游O2O體系成型并進(jìn)入高速發(fā)展期。旅游百事通是目前國內(nèi)最大的線下旅游連鎖渠道，擁有超過3500家實(shí)體門店。去哪兒網(wǎng)是全球最大的中文在線搜索旅游平臺，是用戶在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要入口。去哪兒與旅游百事通的O2O的嘗試主要著眼點(diǎn)是供應(yīng)鏈資源的整合。

 6、海航+51YOU旅游網(wǎng)

2014年12月26日，海航旅游集團(tuán)旗下的51YOU旅游網(wǎng)通過整合，意欲打通線上網(wǎng)站和線下旅游門店的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了旅游O2O模式運(yùn)營。海航旅游是海航集團(tuán)五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，51YOU旅游網(wǎng)（www.51you.com）隸屬于新華旅行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，于2009年12月22日在北京正式成立。是海航旅游集團(tuán)的核心OTA企業(yè)，51YOU旅游網(wǎng)定位于打造中國首家全產(chǎn)業(yè)鏈資源型OTA網(wǎng)站, 51YOU旅游網(wǎng)將負(fù)責(zé)整個海航集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合及業(yè)務(wù)拓展，并關(guān)注于旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新、資源整合、交易平臺搭建和業(yè)務(wù)拓展。

 7、中青旅+遨游網(wǎng)

2015年3月20日，遨游網(wǎng)召開“遨游網(wǎng)+”戰(zhàn)略分享會，宣布打造在線旅游從O2O平臺到“遨游網(wǎng)+”的旅游新生態(tài)。遨游網(wǎng)+的內(nèi)涵是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)融合創(chuàng)新，協(xié)同增效，最終創(chuàng)造旅游業(yè)新的價值與發(fā)展生態(tài)。遨游網(wǎng)是中青旅控股旗下度假網(wǎng)站，依托于中青旅在觀光旅游、度假旅游、會獎旅游、差旅管理、景區(qū)開發(fā)、酒店運(yùn)營等領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。向消費(fèi)者提供旅游度假預(yù)訂、資訊及服務(wù)。

 8、眾信旅游+悠哉旅行網(wǎng)

2015年4月1日，眾信旅游召開掌上店鋪發(fā)布會,宣布基于微信平臺開發(fā)“眾信掌上店鋪”,打造“互聯(lián)網(wǎng)+店”O(jiān)2O營銷新戰(zhàn)略。而眾信旅游布局旅游o2o涉及旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游、中游、下游。上游環(huán)節(jié)，2015年3月23，眾信參與對Clubmed 的邀約收購,持有1.73%的股份，掌控優(yōu)質(zhì)落地資源，獲得更多度假游資源的產(chǎn)品。中游環(huán)節(jié)：橫向擴(kuò)張,通過規(guī)模優(yōu)勢提升對上下游的議價能力,甚至改變采購模式。2015年3月27日，眾信發(fā)行股份購買竹園國旅70%的股權(quán)，完全控股竹園國旅。下游環(huán)節(jié):重心在在線旅游尤其是移動互聯(lián)方面。2014年12月初，眾信旅游與悠哉旅游網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，眾信旅游收購悠哉旅游網(wǎng)15%的股份；2015年4月眾信與悠哉初步整合完成，悠哉旅游網(wǎng)成為眾信的在線零售品牌。

 9、凱撒+京東

2015年5月29日，凱撒旅游與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為京東旗下移動社交電商平臺“拍拍”的首個旅游類戰(zhàn)略合作伙伴。凱撒旅游是作為品牌商的身份進(jìn)駐拍拍小店。凱撒旅游此次與京東拍拍合作，實(shí)際上是利用后者平臺流量拓展微商渠道，解決自身在互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展的不足，試水旅游O2O戰(zhàn)略。

10、中旅+芒果網(wǎng)

6月24日港中旅集團(tuán)在深圳、北京、香港同步宣布將中旅總社與芒果網(wǎng)組織架構(gòu)合并，雙方的管理團(tuán)隊交叉任職，此番整合相當(dāng)于在港中旅內(nèi)部將線上線下資源整合在一起，芒果網(wǎng)憑借自身線上平臺，充分借助中旅總社的線下資源和門店體系布局O2O戰(zhàn)略。

 旅游O2O屬于典型消費(fèi)升級帶來的產(chǎn)業(yè)升級，互聯(lián)網(wǎng)+在總理的號召下已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，未來旅游企業(yè)線上線下的雙向互動及融合將成為必然趨勢，此次盤點(diǎn)的20大案例是旅游業(yè)先行者的創(chuàng)新嘗試，改革先行者將獲得最大的紅利，但也面臨諸多風(fēng)險，旅游O2O絕不僅停留在炒概念的階段，執(zhí)惠旅游致力于旅游O2O產(chǎn)業(yè)升級的使命就是希望能為線上線下旅游企業(yè)的融合和對接起到連接點(diǎn)的作用，2015是開始，不是結(jié)束。

（所有盤點(diǎn)資料來自各企業(yè)公開資料，未涉及上市公司非公開信息，不準(zhǔn)確之處歡迎指正）。

本文作者：劉照慧；執(zhí)惠旅游專家作者；個人微信號：liuzhao-hui；歡迎關(guān)注，添加時請注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！