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規(guī)劃設計階段的運營提資，直接影響到主題樂園開業(yè)后的產(chǎn)品服務質(zhì)量和游客體驗度。即：游客滿意度。而在眾多專業(yè)運營條件需求提資中，游樂設備排隊區(qū)的專項運營條件的需求提資顯得格外重要。

我們無論是從事樂園運營服務的，還是作為游客到樂園里去游覽的，在樂園里轉(zhuǎn)一圈發(fā)現(xiàn)哪里的游客最多呢？那就是游樂設備排隊區(qū)的游客最多，大家都在每個設備區(qū)域排隊等著玩設備。

甚至一些大型過山車，就為了三五分鐘的體驗，要排上兩三個小時的隊。尤其是在旅游旺季出來玩一天大部分時間都花在了排隊上。所以排隊區(qū)設計的好不好，合不合理，運營條件需求提資到不到位，直接影響80%—90%以上游客來樂園的體驗感受。

那么，一個主題樂園的游樂設備排隊區(qū)要考慮哪些運營需求條件呢？如何設計出一個個運營服務優(yōu)質(zhì)的排隊區(qū)產(chǎn)品呢？通過研究對比了國內(nèi)外多個知名樂園的排隊區(qū)，歸納總結(jié)了近32項運營條件，需要在設計圖紙上進行設計標注用于運營團隊審核。

因設備大小不同并不是所有游樂設備排隊區(qū)都必須具備這些條件。但就全園所有游樂設備服務要全盤考慮運營條件。下面就三十多項的運營條件一一說明，供同行業(yè)參考：
1、客流統(tǒng)計點位

用于統(tǒng)計每臺設備接待量，常見的方式分為閘機統(tǒng)計和監(jiān)控統(tǒng)計。一般設置在排隊區(qū)的出入口位置。提前考慮好做好強弱電設計。
2、上客通道

即游客的基本排隊動線，通向游樂設備的排隊通道。
3、下客通道

即游客在體驗完設備，下來后走出設備區(qū)域的通道。
4、快速通道

也可作為貴賓通道或收費服務通道，以最短距離到達設備上客區(qū)的通道。
5、備用通道

也稱為高峰日通道或是備用通道，即高峰日游客很多時，超出上客區(qū)正常接待量時而啟用的通道。
6、無障礙通道

即可供殘疾人游玩的設備而設置的輪椅通道。
7、員工通道

即沿排隊區(qū)設計的供員工進出排隊區(qū)和設備區(qū)的通道。用于處理排隊區(qū)應急事件和清潔衛(wèi)生等所用。可與快速通道并用，前提是兩通道相臨。
8、疏散通道

也叫應急通道，即排隊區(qū)發(fā)生緊急事件時打開緊急出口能快速疏散的通道，可與員工通道或快速通道并用，前提是這些通道相臨。
9、調(diào)節(jié)口

也稱為間隔點，在應對不同客流量時，來調(diào)整排隊區(qū)動線走向的點位。通常為鏈條式或閘門式。
10、緊急出口

一般每隔20-30米左右設置一個緊急出口，方便游客在發(fā)生緊急事件時，短時間內(nèi)從排隊區(qū)疏散至安全地點，或是中途改變主意需要離開排隊區(qū)時所用。

11、垃圾桶點位

一般超過50米的排隊區(qū)就要考慮在排隊區(qū)中放置垃圾桶，放置點位要提前確定，相應點位排隊區(qū)要預留空間，即控制排隊區(qū)施工長度。不能影響游客通行。
12、給排水點位

景觀設計往往會忽略室外樂園排隊區(qū)清潔沖洗的需求，所以大型設備較長的排隊區(qū)周邊綠化用水點不足時，要在排隊區(qū)附近的預留給水點。
13、廣播點位

廣播的控制臺一定要在操作室，方便播放內(nèi)容的操控，廣播要覆蓋上下客通道范圍，同時上下客通道廣播要分開控制。

14、監(jiān)控點位

有條件的要將設備排隊區(qū)全面監(jiān)控覆蓋。
15、電視機點位

一般大型游樂設備排隊區(qū)都要考慮安裝電視機，用于播放園區(qū)宣傳片、設備乘坐安全須知，以及用于播放緩解游客長時間排隊煩躁情緒的節(jié)目，以及安裝一些肢體游戲，如切水果，賽車等感應游戲，循環(huán)播出。

16、風扇點位

在大型設備排隊區(qū)每隔一定距離都要考慮風扇的安裝，用于暑期高溫降溫作用。
17、霧森系統(tǒng)點位

用于噴發(fā)水霧設備安裝的點位，同樣用于排隊區(qū)游客暑期高溫降溫作用。
18、信息發(fā)布點位

如大型設備排隊區(qū)入口電子顯示屏，排隊區(qū)中的等待時間告之屏點位。
19、照明及應急燈點位

大型樂園在一定時期要開放至晚上，所以要考慮夜間運營燈光和停電后的應急疏散照明燈的點位設置。
20、安全網(wǎng)區(qū)域

即大型設備運行線路通過排隊區(qū)的上方區(qū)域，要進行安全網(wǎng)設計，防止高空墜物傷害到排隊區(qū)的游客。

21、遮陽區(qū)與非遮陽區(qū)

遮陽區(qū)分為有建筑的室內(nèi)或半室內(nèi)排隊區(qū)和帶有遮陽棚的區(qū)域。

22、防滑板

對于室內(nèi)游樂設備排隊區(qū)在入口處通常還要安裝防滑板。
23、臨時座椅

就是在較長的排隊區(qū)中間布置的用于游客臨時休息之用。有固定平臺式，也有自動折疊式的。
24、中途折返點

對于大型設備排隊區(qū)長度上百米的，通常會在中途設置折返點通向下客通道，所以要在此點位安裝單向閘機，只能出不能進，防止游客插隊。

25、安全欄桿

指的是快速道與常規(guī)上客通道相臨時，兩個通道之間相連部分的欄桿要高于排隊區(qū)欄桿。一般情況下排隊區(qū)欄桿高1000mm，那么安全欄桿高度為1100mm。
26、欄桿型材

在國內(nèi)大部分欄桿為不銹鋼、鍍鋅管或鐵質(zhì)欄桿。無論是哪種材質(zhì)，建議采取圓形材質(zhì)，不建議為方型管材，因為有棱角，一旦發(fā)生磕碰極易傷害游客。
27、欄桿樣式

國家規(guī)定設備區(qū)域周邊安全欄桿必須為豎桿，建議排隊區(qū)欄桿也是如此，能有效防止游客來回翻越和攀爬。

28、排隊區(qū)標識點位

出入口標識和安全提示標識、應急疏散標識的布置點位，要與設備主題文化相襯托。
29、售賣點位

在一些大型游樂設備排隊區(qū)中途有時要考慮設置小型售貨車，方便游客購買水、食品及特色商品等。
30、看護區(qū)

即母嬰?yún)^(qū)或兒童區(qū)，因為設備乘坐是有限制的。家庭出游時，此區(qū)域可方便不乘坐設備游客等候所用。
31、兒童車寄存區(qū)

存放兒童推車的專屬區(qū)域，最好設置投幣上鎖功能裝置。
32、互動區(qū)

大型設備較長排隊區(qū)可考慮互動空間或互動舞臺的設置。用于小丑等互動表演所用，以緩解游客長時間排隊的煩躁情緒。
總之，運營提資與規(guī)劃設計并行，設計出符運營需求的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。