欧美日韩一卡2卡三卡4卡 乱码欧美孕交-国产男小鲜肉同志免费-国产ww久久久久久久久久-久久久久久久性潮

首頁 >

一篇文章解讀旅游APP的進(jìn)擊之路

本文作者:熊雯琳 2015-07-06
國內(nèi)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)旅游巨頭的壟斷正在面臨新的模式的挑戰(zhàn),而新模式要闖出來,除了自身的發(fā)展外,還要防范大平臺流氓式的入侵。旅游地服務(wù)、邊走邊訂甚至反旅行社模式的定制游玩家躍入消費(fèi)者的視野。

當(dāng)傳統(tǒng)的在線旅游公司還在比拼價格戰(zhàn)之時,已經(jīng)有不少創(chuàng)業(yè)玩家在深耕更多機(jī)遇移動在線旅游的產(chǎn)品和玩法。隨著境外自由行市場的快速增加,消費(fèi)者需求的多樣化,人們不再滿足于只購買低價的機(jī)票+酒店,于是,旅游地服務(wù)、邊走邊訂甚至反旅行社模式的定制游玩家躍入消費(fèi)者的視野。

“自由行尾單特賣”:想說愛你不容易

代表:愛旅行,來來會

將沒有賣完的機(jī)票和酒店的尾單,以低價收購在組合成旅行產(chǎn)品,“來來會”和“愛旅行”都是業(yè)界比較出名的靠尾單起家,這種模式一度受到投資人的追捧。

記者曾經(jīng)在2014年從來來會網(wǎng)站買到非常便宜的韓國自由行機(jī)票加酒店的套餐,盡管航班是從天津包機(jī)出發(fā)略折騰,但就這趟行程而言,記者節(jié)省了比旅行社報價便宜至少一半以上的費(fèi)用。

不過,隨著各個大佬也對特賣模式的介入,單純超低價尾單模式也露出了它的弊端。比如今年3月,消費(fèi)者湯女士購買了愛旅行網(wǎng)站的東京五日自由行就被折騰得夠嗆:首先是網(wǎng)站低價售盡,但庫存沒更新,只好與網(wǎng)站協(xié)商之后更換出行日期,結(jié)果直到出行前一天,湯女士一行四人才拿到東京當(dāng)?shù)鼐频甑拇_認(rèn)信息。最讓湯女士覺得不靠譜的是,“除了價格低沒有任何優(yōu)勢,好像賣出去的產(chǎn)品就和他們沒關(guān)系了,想咨詢點(diǎn)問題總是找不到人,感覺特別山寨?!?/span>

“在這種模式之下,平臺商變成了二道販子,除了價格低沒有任何服務(wù)可言,即使是簡單的機(jī)票+酒店,也很難保證消費(fèi)者的利益?!币晃辉诰€旅游的從業(yè)者對記者表示。

相比之下,來來會則更重視自營模式則會減少這種特賣純低價的風(fēng)險。成立于2013年的來來會采用的是直采模式,其模式位于分銷鏈的上游。

盡管如此,單純因?yàn)椤氨阋恕币沧屪杂尚形矄翁刭u成為各個在線旅游大佬爭奪流量的砝碼,競爭加劇以后,各個平臺開始謀求轉(zhuǎn)型。

來來會是較早實(shí)現(xiàn)一站式出行服務(wù)的平臺,比如在其網(wǎng)站上,還向用戶提供包括簽證、隨行WIFI、門票等服務(wù)。去年底,愛旅行拿到融資以后也開始轉(zhuǎn)型發(fā)展目的地服務(wù)產(chǎn)品。

點(diǎn)評:尾單就就注定了走價不走心

尾單就是尾單,其名就注定了這個產(chǎn)品走價不走心,更沒有什么走量。沒有普通的單子、高利潤的單子,哪兒來的尾單。尾單必須與流量相結(jié)合,通過大平臺的流量實(shí)現(xiàn)尾單的成功銷售。

這個模式很像每天超市打烊前總有一些保質(zhì)期不長的產(chǎn)品的甩賣一樣,為了減少損失而存在。既然叫尾單,如果平臺轉(zhuǎn)型為直采模式,就和尾單沒什么關(guān)系了,拼的也是上游資源和產(chǎn)品來源,和如今去哪兒網(wǎng)、攜程等大型平臺不是一個數(shù)量級,產(chǎn)品的采購議價能力更是差得很遠(yuǎn),注定旅游產(chǎn)品尾單直采模式很可能成為投資者的吸血鬼,只見燒錢而不見賺錢,甚至流量都賺不到多少。

尾單舊有模式的口碑并未樹立,重低價輕質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品,被市場淘汰是時間問題,轉(zhuǎn)型的路不是那么容易。其實(shí)可以借鑒國外奧特萊斯的定位,雖然是尾貨,但都是大牌,質(zhì)量能保證。旅游產(chǎn)品不是實(shí)體產(chǎn)品,是消費(fèi)體驗(yàn)型的產(chǎn)品,那么消費(fèi)者消費(fèi)的對象至少能保證質(zhì)量。

就拿機(jī)票+酒店這種簡單的模式進(jìn)行探索,機(jī)票能否保證拿到非廉價航空公司的航班,航班能否盡量減少紅眼航班和最早的航班,酒店都是有國際連鎖,至少是同價位性價比最高的。這些是考驗(yàn)平臺的采購能力和渠道拓展能力,也是核心競爭力的體現(xiàn)?;A(chǔ)做好了,營銷自然水到渠成。模式?jīng)]有固有的,關(guān)鍵是能否收買人心。

“邊走邊訂邊玩”:讓自由行變得更簡單?

代表:淘在路上、面包旅行、螞蜂窩、窮游。

旅游行業(yè)有報告顯示,2014年,1.09億中國出境游用戶中,超過7700萬用戶選擇了自助游出行,其中21-30歲年齡段的游客占比為62.4%,而這一年齡段的人群92%以上擁有智能手機(jī)。自由行,移動端預(yù)訂,行中預(yù)訂,中高頻次消費(fèi)都是旅游行業(yè)的新趨勢。

而對于年輕人的自由行出行,目前類似淘在路上、面包旅行等平臺則致力于為用戶提供“在路上”的一切服務(wù)。值得注意的是,不論是淘在路上還是面包旅行,都是從旅游分享UGC(User Generated Content指用戶原創(chuàng)內(nèi)容)社區(qū)轉(zhuǎn)型而來的。

淘在路上定位是旅行產(chǎn)品的移動電商平臺,而面包旅行則走了一條旅行產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)品牌商的路子。

從去年4月上線至今不過一年多的時間,淘在路上的商業(yè)化更好一些。前不久淘在路上發(fā)布了其3.0版本的客戶端,更加明確其定位是“邊走邊訂”商品+“行程助手”工具。

用戶打開APP,進(jìn)入“邊走邊訂”板塊,用戶就會根據(jù)地理位置自動匹配周邊產(chǎn)品(除了自由行的產(chǎn)品,在當(dāng)?shù)芈糜蔚捻?xiàng)目中,還包括了餐飲、演出門票、SPA等)。目前,淘在路上中“邊走邊訂”的商品數(shù)量有5000種,覆蓋目的地超過100個城市。而淘在路上的新版本還增加專業(yè)的行程規(guī)劃工具“行程助手”,便于用戶做行程規(guī)劃和路書。不過,其實(shí)要實(shí)現(xiàn)“邊走邊訂”并不容易??简?yàn)的是平臺如何推動其對接的商家不斷提高、優(yōu)化商品的交付效率。

此外,同樣從社交轉(zhuǎn)型到移動電商的還有窮游和螞蜂窩兩家公司,不同的是,螞蜂窩內(nèi)容偏國內(nèi),而窮游則偏重出境游。

點(diǎn)評:固定模式的移動旅游平臺黏不住用戶

一切都在往移動互聯(lián)網(wǎng)靠攏,旅行也不例外。淘在路上這個產(chǎn)品其實(shí)是用旅游這個切入點(diǎn),兼職做了大眾點(diǎn)評、大麥網(wǎng)等專業(yè)App的事情。思路是對的,考驗(yàn)的仍然是資源的整合力度和內(nèi)容的豐富程度,而且價格上沒有明顯的劣勢。

現(xiàn)在一個手機(jī)上擁有的app不只一個,切換一個app也是幾秒鐘的事情,如何將用戶在體現(xiàn)你的app的時候產(chǎn)生粘性,并引導(dǎo)其使用你其他的功能,這是最核心的,也是用戶期待的。歸根到底仍然是考驗(yàn)平臺整合資源的能力,在整合的過程中產(chǎn)生吸引用戶的閃光點(diǎn),釋放出讓用戶欲罷不能,轉(zhuǎn)換成本上升的效果,這才是移動旅游平臺出路。

除了大平臺的商業(yè)模式,移動旅游app端能做的還有細(xì)分領(lǐng)域,比如極度差異化的旅游路線設(shè)計,將當(dāng)?shù)厝藦V受好評的消費(fèi)習(xí)慣的餐飲娛樂推薦給外地旅游者,而并非千篇一律的固定路線,而當(dāng)?shù)厝藚s很少去。舉個例子,重慶火鍋有名,外地人來大都被導(dǎo)游或一些定制路線推薦去一些新派火鍋、甚至是和北方涮涮鍋差不多的火鍋店,反而沒有體會到重慶火鍋?zhàn)钫诘呐S屠匣疱仭?/span>

邊走邊推薦類的移動旅游平臺出路在,模仿某外資銀行的廣告語——“全球資源,本地智慧”。

“定制游”:剛剛開始

代表:不跟團(tuán)、6人游、妙計旅行

有一部分消費(fèi)者覺得跟團(tuán)太LOW,自由行又很折騰,于是有了“定制游”的產(chǎn)品模式。什么是定制游?顧客來提出需求,旅行顧問交流,根據(jù)實(shí)際情況來做行程定制和路書。在這種模式之下,目前幾個創(chuàng)業(yè)公司都有自己不同的偏重和玩法。

比如今年4月上線的APP“不跟團(tuán)”。而“不跟團(tuán)”的玩法就是由消費(fèi)者提出個性化要求,進(jìn)行專業(yè)化梳理,制做整個的流程,然后地面端來幫助執(zhí)行,以便能體驗(yàn)出“有服務(wù)的自由行”。它的優(yōu)勢在于其母公司行天下的旅游產(chǎn)品批發(fā)商的背景。目前“不跟團(tuán)”的定制并未徹底格式化,他們只售賣半定制和成型的爆款路線。并且一周到一個月會去更新產(chǎn)品。

還有一家名為“6人游”的公司,定位為“適合家庭朋友的自助旅行”,通過技術(shù)手段來做小團(tuán)和拼團(tuán)服務(wù)。6人游進(jìn)行了兩輪融資,而新一輪的融資也預(yù)計在2015年上半年完成。

另一家名為“妙計旅行”的公司,提倡用極客的方式:技術(shù)和數(shù)據(jù)背景來決策,為用戶來規(guī)劃最佳行程。在產(chǎn)品上線之前,妙計就拿到了不錯的A輪。

以歐洲為例,40多個國家,景點(diǎn)和目的地更是成千上萬,還有交通方式的繁雜。這么多的選擇,消費(fèi)者怎么規(guī)劃?答案是機(jī)器。只要消費(fèi)者輸入目的地城市,機(jī)器會自動在幾秒內(nèi)計算出最佳的行程規(guī)劃。后臺的機(jī)器能抓取歐洲各國語言文字的信息,還會考慮評價信息,對眾多酒店做出可靠的整體評價。最后由旅行專家協(xié)助修正算法結(jié)果。不過,目前妙計還只是一個工具,如何能夠獲取用戶更多的信任還需要跨越“機(jī)器”來實(shí)現(xiàn),畢竟,每個消費(fèi)者眼里的“最佳”定義都不一樣。

點(diǎn)評:用定制的外殼套著標(biāo)準(zhǔn)化的本體

1000個人中,有1000個哈姆雷特,定制二字本身就和奢侈、高成本是相關(guān)的。同樣質(zhì)量面料的衣服,定制的價格就是比批量生產(chǎn)的價格高,旅游產(chǎn)品也不例外。目前市場上的所謂的定制游,還是為了走量而存在,仍然在用定制的外殼套著標(biāo)準(zhǔn)化的本體。

半定制是個不錯的思路,兼顧成本和效益。世上本沒有你這款產(chǎn)品,半定制的人多了,就成了標(biāo)準(zhǔn)的爆款。半定制應(yīng)該是個動態(tài)的產(chǎn)品,旅游的每個環(huán)節(jié)都可以個性化,飛機(jī)的個性化到航空公司、機(jī)型、出發(fā)和到達(dá)時間,本地交通工具可以從包車、車型等細(xì)分(具體類似各種專車服務(wù)),酒店、飲食、娛樂休閑項(xiàng)目等都能細(xì)化到每個點(diǎn),從而產(chǎn)生不同的體驗(yàn)。

站在消費(fèi)者的角度,定制產(chǎn)品應(yīng)該是消費(fèi)者提需求+平臺提供專業(yè)化的建議。這個模式就是模糊概念+精準(zhǔn)投放,消費(fèi)者大多去旅游的目的地是第一次去,概念是模糊的,而定制平臺就需要根據(jù)消費(fèi)者模糊的需求用精準(zhǔn)的產(chǎn)品來滿足。大數(shù)據(jù)和系統(tǒng)配比僅僅是技術(shù)支持,跟多的是需要有專業(yè)人士的專業(yè)建議。

旅游定制,未來將是一項(xiàng)專業(yè)產(chǎn)品,就像生活的醫(yī)生、律師,勝在經(jīng)驗(yàn)、贏在專業(yè)。

綜合點(diǎn)評:誰先起跑,不一定就跑得最遠(yuǎn)

新的商業(yè)模式都是資本追逐的獵物,但誰先起跑,不一定就跑得最遠(yuǎn)。一流的風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)的玩法已經(jīng)從購買選手升級到購買整個賽道的模式,新模式必將會催生細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域,這條跑道因其而成,跑得好跑得穩(wěn),有耐力,才能在路上獲得更多的關(guān)注和資產(chǎn)的增值。

國內(nèi)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)旅游巨頭的壟斷正在面臨新的模式的挑戰(zhàn),而新模式要闖出來,除了自身的發(fā)展外,還要防范大平臺流氓式的入侵。旅游新模式下一個巨頭的產(chǎn)生,任重道遠(yuǎn)。


版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級文章或與執(zhí)惠互動,請在微信公眾號中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿,共同推動中國旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級。投稿或?qū)で髨蟮勒埌l(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com,審閱通過后文章將以最快速度發(fā)布并會附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個人看法,不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息,執(zhí)惠旅游會盡量核實(shí),不為投融資行為做任何背書。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載都注明作者和來源,特別提醒,如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問題,請您及時和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載,但請務(wù)必注明作者和「來源:執(zhí)惠」,任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來源電腦報在線,版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評論
后發(fā)表評論
最新文章
查看更多
# 熱搜詞 #

新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號

登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》 注冊

找回密碼

注冊賬號