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登錄7月6日,北京開元名都大酒店內(nèi),城市名人、華天、開元、紐賓凱、曙光、粵海宣布成立“中國(guó)酒店聯(lián)盟”。該聯(lián)盟宣稱,自身一方面打通會(huì)員資源,讓消費(fèi)者在聯(lián)盟內(nèi)所有酒店中通用積分權(quán)益,另一方面則為加盟酒店提供服務(wù)。
該聯(lián)盟稱,將組建一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,并表示,平臺(tái)的啟動(dòng)“代表著傳統(tǒng)酒店真正擁抱互聯(lián)網(wǎng),以開放共享的用戶思維進(jìn)入到全面轉(zhuǎn)型階段”。
不過(guò),對(duì)于這種聯(lián)盟的前途,一些業(yè)內(nèi)人士向環(huán)球旅訊表示了自己的疑問(wèn)和擔(dān)憂。
To住客:聯(lián)合多地酒店集團(tuán),以虛擬會(huì)員卡互通會(huì)員資源
對(duì)于聯(lián)盟成立的客觀背景,聯(lián)盟方面表示:“相對(duì)于上萬(wàn)家規(guī)模的中國(guó)星級(jí)酒店市場(chǎng),酒店業(yè)的連鎖化程度非常低,各大酒店集團(tuán)發(fā)展的區(qū)域性十分明顯,例如開元在浙江,華天在湖南,而城市名人在成都”,“由此聯(lián)盟體應(yīng)運(yùn)而生,當(dāng)一位開元商祺會(huì)金卡會(huì)員來(lái)到?jīng)]有開元酒店布點(diǎn)的城市時(shí),可以非常方便地選擇聯(lián)盟體內(nèi)的酒店,而會(huì)員依然可以獲得相應(yīng)的會(huì)員專價(jià)和酒店住宿權(quán)益,并且可以獲得積分”。
聯(lián)盟表示,在會(huì)員互通和積分貨幣化的條件下,聯(lián)盟體將舍棄傳統(tǒng)實(shí)體卡片,以手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等“身份”作為聯(lián)盟體內(nèi)的唯一標(biāo)識(shí),形成虛擬會(huì)員卡。
To加盟酒店:提供全面的服務(wù)能力
在對(duì)于加盟酒店的幫助方面,聯(lián)盟表示:“向客戶提供全面的會(huì)員服務(wù)能力,包括基于會(huì)員專價(jià)的實(shí)時(shí)在線預(yù)訂能力、聯(lián)盟體內(nèi)成員間的互通能力、會(huì)員積分的換入換出能力等。” 聯(lián)盟還宣稱,將貫通聯(lián)盟體內(nèi)成員的CRS和PMS系統(tǒng),以技術(shù)能力完成聯(lián)盟會(huì)員系統(tǒng)的共享。
聯(lián)盟規(guī)劃的其他商業(yè)模式還包括:會(huì)員價(jià)值營(yíng)銷平臺(tái)、供應(yīng)鏈采購(gòu)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)資源共享平臺(tái)和培訓(xùn)學(xué)院以及網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺(tái)等。
在組織方式上,聯(lián)盟稱會(huì)設(shè)置“靈活的進(jìn)入和退出機(jī)制,同時(shí)建立聯(lián)盟體內(nèi)核心成員的CEO定期會(huì)晤機(jī)制,協(xié)助解決聯(lián)盟體運(yùn)作中發(fā)生的問(wèn)題”。
未來(lái):3年發(fā)展50家中高端酒店集團(tuán),未言單體酒店
對(duì)于“中國(guó)酒店聯(lián)盟”的現(xiàn)有情況,聯(lián)盟自我介紹稱:“本次六大酒店集團(tuán)合作后,聯(lián)盟體內(nèi)開業(yè)中高端酒店達(dá)到250家,客房數(shù)75000間……聯(lián)盟體還將與騰訊、阿里旅行、易寶支付、眾薈、中航信航旅通等公司開展全方位合作”。
在未來(lái),該聯(lián)盟希望“在未來(lái)3年發(fā)展超過(guò)50家中高端酒店集團(tuán),酒店數(shù)量超過(guò)1500家,會(huì)員數(shù)量超過(guò)5000萬(wàn)”。
不過(guò)值得注意的是,在“中國(guó)酒店聯(lián)盟”宣傳口徑中,并未言及單體酒店的加盟。
組織架構(gòu)方面,六大酒店集團(tuán)表示,將投資組建第三方互聯(lián)網(wǎng)公司,該公司保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。按計(jì)劃,該第三方互聯(lián)網(wǎng)公司2015年7月即開始注冊(cè)公司、組建團(tuán)隊(duì),計(jì)劃到2016年4、5月完成聯(lián)盟會(huì)員價(jià)值平臺(tái),并正式對(duì)外發(fā)布。
業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑:不收傭金能維持多久?成員能否齊心協(xié)力?
有在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的酒店業(yè)內(nèi)人士對(duì)環(huán)球旅訊表示:
“人家背后好多深的東西還沒(méi)說(shuō),我們也不好評(píng)價(jià)太多。但電商都是拉流量的,聯(lián)盟的新用戶怎么獲得?現(xiàn)有會(huì)員夠不夠?酒店集團(tuán)都是拿股東的錢來(lái)投入這個(gè)聯(lián)盟的,不收傭金的模式能維持多久?聯(lián)盟如何維持自己的運(yùn)營(yíng)?都是問(wèn)題?!?/p>
該業(yè)內(nèi)人士表示,該聯(lián)盟的成立,更像是一種對(duì)外部來(lái)自O(shè)TA的壓力的本能應(yīng)激反應(yīng),像一種抱團(tuán)全暖,“是已經(jīng)有想得很清楚的商業(yè)模式?還是國(guó)外有可以復(fù)制的模型?這兩種情況目前都沒(méi)有看到?!?/p>
對(duì)于酒店聯(lián)盟與OTA的博弈關(guān)系,該業(yè)內(nèi)人士表示:
“這個(gè)聯(lián)盟的網(wǎng)站的唯一作用,可能就是把他們?cè)緦儆谧约旱臅?huì)員用戶,拉到了這個(gè)網(wǎng)站來(lái)預(yù)訂而不必再在各自的官網(wǎng)預(yù)訂了。最大收益者是這個(gè)游戲規(guī)則的制定者或者說(shuō)始作俑者。但OTA在這個(gè)過(guò)程中并沒(méi)有被實(shí)質(zhì)性的沖擊到?!?/p>
國(guó)內(nèi)六個(gè)酒店集團(tuán)發(fā)起成立“中國(guó)酒店聯(lián)盟”在國(guó)外酒店業(yè)也是有跡可循。2012年,六個(gè)國(guó)際酒店集團(tuán)聯(lián)手推出的酒店元搜索引擎Roomkey.com,其意在對(duì)抗OTA的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展。但Roomkey.com自身在商業(yè)模式上也沒(méi)走出一個(gè)清晰的路子,他們對(duì)于吸引單體酒店的機(jī)制,也不是那么明朗和公平,以至于Roomkey.com在3年后的今天,已經(jīng)快被酒店業(yè)遺忘了。
“中國(guó)酒店聯(lián)盟”也可能面臨與Roomkey.com相似的尷尬處境。如果聯(lián)盟按照商業(yè)化實(shí)體運(yùn)作,追求商業(yè)利益最大化,如果靠從酒店賺取傭金,則勢(shì)必走上OTA的老路;更何況是,僅僅靠這幾家酒店集團(tuán)投入的資金,去和OTA在客源方面進(jìn)行爭(zhēng)奪,顯然是杯水車薪;而如果酒店聯(lián)盟不追求商業(yè)利益,那么其發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都會(huì)成為問(wèn)題。
更為本質(zhì)的是,作為籌建者的六大酒店集團(tuán),在聯(lián)盟中的利益將要如何權(quán)衡。沒(méi)有帶頭大哥玩不起來(lái),帶頭大哥總是想當(dāng)老大,也容易使得利益機(jī)制失衡,畢竟誰(shuí)也不想做那個(gè)隔壁家老王。而隨著聯(lián)盟的發(fā)展,新進(jìn)與元老之間又如何端平,大家能否齊心協(xié)力,而非“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”,都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
另有業(yè)內(nèi)人士向環(huán)球旅訊表示,每個(gè)大的酒店集團(tuán)都有自己的直銷體系,恐怕誰(shuí)也不會(huì)把自己最核心的資源投入一個(gè)松散聯(lián)盟,而如果聯(lián)盟獲得不了各品牌的優(yōu)惠資源,實(shí)際上也很難成功,更不用說(shuō)干得過(guò)OTA了。
環(huán)球旅訊CEO李超拿航空聯(lián)盟作為對(duì)比:
“航空聯(lián)盟的發(fā)展是由于聯(lián)盟成員在航線網(wǎng)絡(luò)上存在互補(bǔ)方面的需求,此次酒店集團(tuán)的聯(lián)盟成員雖然在地理分布方面不存在太多的競(jìng)爭(zhēng),但隨著聯(lián)盟的擴(kuò)大,在局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有可能大于合作,這對(duì)于聯(lián)盟的運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)機(jī)制都會(huì)是很大的挑戰(zhàn)?!?/p>
環(huán)球旅訊記者在朋友圈中,也看到業(yè)內(nèi)人士發(fā)言表示,利益驅(qū)動(dòng)的聯(lián)盟將來(lái)可能鬧矛盾,尤其“不是門當(dāng)戶對(duì)的聯(lián)盟”時(shí)。
環(huán)球旅訊特約評(píng)論員八戒點(diǎn)評(píng)“中國(guó)酒店聯(lián)盟”時(shí)說(shuō):
“反清復(fù)明,反不了清,也復(fù)不了明。不過(guò)可以樂(lè)觀一點(diǎn)的是,巨頭之間的合作總比小酒店之間的嘴炮應(yīng)該靠譜點(diǎn)。”
但@八戒也指出,酒店會(huì)員的資源和酒店的出租率其實(shí)并沒(méi)有絕對(duì)的直接關(guān)聯(lián)。
酒店聯(lián)盟如何走出新路,能不能成為酒店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代破局的一劑解藥,讓我們拭目以待。
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