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想玩轉(zhuǎn) toB 市場?得先過了這七關(guān)

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:余健 2015-07-07
面對toB市場的越來越多的機會,七道關(guān)卡助你精準對接toB市場;

2015年以來,隨著百度、阿里、騰訊們頻頻在2c領(lǐng)域的大動作,資本也在找能提前于BAT布局的藍海。2B企業(yè)級服務(wù)市場的熱度,忽然在這個春天走出了仲夏的味道,紅杉、經(jīng)緯、IDG、光速安振、北極光等風投用美金和語言充分表達了對2B領(lǐng)域的關(guān)注,以經(jīng)緯為例,這家做派兇悍的風投揚言“2015年底前要投資到70,按去年的表現(xiàn)看,經(jīng)緯一年的投資數(shù)量大概在80120家,相當于下半年他要投資40家才能完成目標,而且,這樣估算,經(jīng)緯今年至少三分之一的資金和精力都將投資到2B這個領(lǐng)域。

2B市場有多大

2B的簡單定義,凡不以個人為交易對象的交換行為都可以歸納為2B。小到為辦公室換桶裝純凈水的街頭小店,大到習主席訪問巴基斯坦簽約460億美金大單,都是2B生意。我們從一組數(shù)據(jù)推測下這個市場有多大,2013年國家政府采購預(yù)算是1.6萬億;2014年社會消費品零售總額26萬億;2014國內(nèi)商品房銷售額7.6 萬億,我們把消費品零售和商品房銷售的25%作為他采購上游產(chǎn)品(服務(wù))的成本,約釋放出8.4萬億的采購需求。 

2B市場的內(nèi)容和形式

第一類是B2B (business to  business),指的是從生產(chǎn)者(代理商)到分銷者或機構(gòu)使用者,提供商品或服務(wù)。這個領(lǐng)域的代表企業(yè)有阿里巴巴和敦煌網(wǎng)、找鋼網(wǎng)和找塑料網(wǎng);還有做生鮮農(nóng)貿(mào)供應(yīng)的天平派、鮮供社、凍品匯、水果無憂等。特點是撮合買賣方(有組織的生產(chǎn)者或代理商和非個人用戶進行交易),形成行業(yè)超級平臺,這塊的想像空間大,覆蓋戰(zhàn)激烈。

第二類是R2B (resources to  business),指的是有組織的將生產(chǎn)資源供應(yīng)給生產(chǎn)者。比如鉆石的供應(yīng)者de beers;乳品的供應(yīng)者恒天然;鐵礦的供應(yīng)者淡水河谷;windows操作系統(tǒng)的提供者微軟;android平臺系統(tǒng)的提供者google。這類交易行為的特征是,在上游通常會形成寡頭擁有很高的話語權(quán),控制著整個行業(yè)的生態(tài)。在沒有形成寡頭的行業(yè),表現(xiàn)為分散的小規(guī)模供應(yīng)者以及無序低效率的競爭和匹配,比如農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)中糧食、植物油、棉花、肉及水產(chǎn)等,經(jīng)常發(fā)生市場自我調(diào)節(jié)延時失效后的傷農(nóng)事件。這個領(lǐng)域的效率是國家和整個產(chǎn)業(yè)的關(guān)注點。

第三類是I2B(information to  business),指為組織(企業(yè))提供有價值的信息。比如提供信息搜索的百度;提供互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)庫的it桔子;提供互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案的易觀,還有各種行業(yè)研究峰會、論壇、商業(yè)媒體、培訓機構(gòu)、管理咨詢公司,基本上是靠提供信息來交換。目前這類交易行為,企業(yè)方有很高的需求熱情,但上游的整合還不夠,價值還沒有完全釋放出來。

第四類是T2B(tool to  business),指為組織(企業(yè))提供工具(服務(wù))幫助其更高效的實現(xiàn)目標。比如提供招聘服務(wù)的獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、緣創(chuàng)派;提供商標注冊服務(wù)的 知果果;提供法律咨詢的小微律政;幫助餐廳提高翻臺效率的美味不用等;幫助企業(yè)融資需求的京東眾籌、阿里金融、天使匯;幫助企業(yè)提高辦公效率的優(yōu)客工廠、wework;為企業(yè)it化提供基礎(chǔ)支持服務(wù)的青云、環(huán)信、oneapm等等。

第五類是C2B(customer  to  business),指為組織(企業(yè))提供顧客,就是“拉客”。比如,比較典型的大眾點評為餐飲和生活服務(wù)類商家拉客;貓眼為電影院拉客;百度為莆田系醫(yī)院拉客;淘寶為中國數(shù)以600萬的中小賣家拉客;所有的媒體公司、廣告公關(guān)公司、自媒體例如分眾傳媒、汽車之家、邏輯思維、吳曉波頻道、陌陌做的都是拉客的生意。

2B市場內(nèi)容有多廣,哪些內(nèi)容有價值?對創(chuàng)業(yè)者而言,推薦一個簡單有效的辦法,去把行業(yè)內(nèi)大中小企業(yè)過去一年的支出報表拿出來分析,看看都發(fā)生了哪些開支,分析這些開支的絕對額、占比、頻次、增減曲線,然后發(fā)現(xiàn)其中的痛點和癢點。

2B市場注意事項

閻焱的投資哲學 “找一個長長的雪道,捏一個雪球滾下去,最好雪有點濕 ”,我們看看曾經(jīng)的2B市場為什么不符合這個條件,來吧,試試你柔軟的身段能不能順利通過這七關(guān)。

第一關(guān):企業(yè)采購的背景多建立在關(guān)系和潛規(guī)則上

鐵道部高鐵列車天價紙巾盒(1125元),還有張藝謀的1850萬天價宣傳片,這樣的生意普通人很難染指。如果象俞敏洪一樣自愛“新東方從開始到今天,我?guī)缀鯊膩頉]有做過b2b的生意,也就是新東方對學校。我為什么不做,因為必然要疏通,我做完了一定出問題”,你基本沒機會。

企業(yè)采購存在潛規(guī)則。 2014年富士康前高層集體貪腐事件,阿里前聚劃算總經(jīng)理被刑拘。一位SaaS公司的總裁說“我們在銷售過程中非常重視和企業(yè)高層及it運維主管同時保持關(guān)系,因為運維主管通常會因為害怕被取代或者拿不到回扣,而拒絕向企業(yè)引薦新技術(shù)和新供應(yīng)商”。

第二關(guān):行業(yè)和企業(yè)的多樣性,帶來了2B產(chǎn)品開發(fā)的復雜性,規(guī)模效應(yīng)差,必然影響發(fā)展速度

以為中大型企業(yè)提供財務(wù)和管理ERP化為主營的國內(nèi)龍頭企業(yè)用友和金蝶為例,2014年用友24億;金蝶9億,用友的行業(yè)軟件分類包括政務(wù)、汽車、金融、醫(yī)療、煙草、軍工、裝備制造、房地產(chǎn)、建筑、機械、電子、文化傳媒、零售、餐飲、能源、公共事業(yè)、交通、流通服務(wù)、醫(yī)藥、園區(qū)、食品、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等22個大類,尚有更細分的小類需求和小眾的定制需求。

第三關(guān):競爭關(guān)系的企業(yè)出于需要領(lǐng)先和信息保密的需要,通常不會選擇同一供應(yīng)商,這和2C市場的消費心理不同

同行業(yè)的競爭對手,為了在消費市場實現(xiàn)差異化建立獨特的競爭優(yōu)勢,往往由顧客差異化、終端差異化影響整個企業(yè)的運行和服務(wù)流程予以適應(yīng),企業(yè)采購產(chǎn)品(服務(wù))會主動尋求差異化,這導致任何一個2B的供應(yīng)者都不可能占有一個較大的份額。

第四關(guān):企業(yè)的生命周期短,導致客戶流失率和不間斷的新客戶開發(fā)

2011《財富》報道,中國中小企業(yè)的平均壽命僅為2.5年,集團企業(yè)平均壽命僅7-8年,每年倒閉的企業(yè)100萬家。2B供應(yīng)商下游的客戶經(jīng)常流失,處于流失-補充-流失的循環(huán)中,難以沉淀,規(guī)模不能持續(xù)放大。

第五關(guān):不斷涌現(xiàn)替代者,并且不會按游戲規(guī)則競爭

2B企業(yè)同樣面臨激烈的同業(yè)競爭,甚至比2c市場更殘酷和血腥。原因在于2B市場的維系核心在于客情關(guān)系,很容易被內(nèi)部的人員尋求替代品將客戶私有,或被競爭對手用公關(guān)手段挖角。還有問題是2b的供應(yīng)同質(zhì)化選擇太多,因而企業(yè)的退出成本很低幾乎沒有忠誠度。

第六關(guān):過于依賴銷售人員的開發(fā),規(guī)模擴張下仍有較高的邊際成本

2市場中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前期建立平臺需要高額的支出,但未來當顧客無限增長時,響應(yīng)成本的增加是緩慢的,新增顧客的成本無限趨向于零。而在2B市場,由于每一單都需要銷售人員和宣導人員的顧客開發(fā)和培訓,所以當市場和顧客規(guī)??焖僭鲩L時,人員和服務(wù)成本也會以相同速度增長。

第七關(guān):2B企業(yè)的信息獲取更遲鈍,在產(chǎn)業(yè)鏈條中處于被動地位,被一票否決的概率大

尤其在消費品產(chǎn)業(yè)鏈條上,變革往往是由顧客發(fā)起的,2c企業(yè)不斷的探查顧客的需求作出改變,傳導到2B企業(yè)往往是個較長的時期。這個時候,對2B企業(yè)很有可能是顛覆性的變革。

2B市場的機會

第一 2B企業(yè)需要了解未來產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)特征。

互聯(lián)網(wǎng)將顛覆的市場參與者將包括:高度依賴地租和區(qū)域保護形成優(yōu)勢者;依賴信息的不透明,阻斷信息形成優(yōu)勢者;依賴政府關(guān)系和潛規(guī)則形成優(yōu)勢者。所以,無效率的鏈條將會迅速消失。未來將形成去中介化以及必須中介化兩種特征對產(chǎn)業(yè)鏈進行重新打散及組合。

基本鏈條形式:裸資源——生產(chǎn)(銷售)“企業(yè)服務(wù)支援”——消費

即:最短的目標結(jié)構(gòu)是三級,從資源到生產(chǎn)者到顧客;而在服務(wù)生產(chǎn)者端會存在大量的、專業(yè)化的、外包的、協(xié)同的、高效率的社會分工,這是2B的主要形式。

第二,2B企業(yè)要了解新產(chǎn)業(yè)鏈中權(quán)力和命令的方向,即自身為何而存在,產(chǎn)業(yè)鏈中的命令由誰發(fā)出。

最重要的命令,是從C端發(fā)出(由探查了顧客需求的品牌商代表),帶動整個上游轉(zhuǎn)變,而且無效的鏈條最終需要去掉;第二類命令,是從資源端發(fā)出,產(chǎn)業(yè)最上游的巨頭主動發(fā)起的消費者影響運動。2B企業(yè)可因此了解自身的方向和使命。

第三,企業(yè)因提高競爭效率的需要,內(nèi)部的信息化和外部的分工合作化是大勢所趨。

企業(yè)面對在互聯(lián)網(wǎng)背景下變化越來越快的環(huán)境,提升自身的信息敏感度和快速反應(yīng)能力成為基本要求,信息化改造是必然;而且未來的企業(yè)會更多的采用社會分工的形式運行,以自身長板整合社會資源的長板進行輕資產(chǎn)經(jīng)營和擴張。

第四,企業(yè)希望在采購部分有更高的透明度和選擇性,所有2B供應(yīng)上,企業(yè)主有迫切的互聯(lián)網(wǎng)+需求。

更高的透明度和交易效率,對企業(yè)采購產(chǎn)品(服務(wù))的成本和質(zhì)量都有極佳的幫助,并且更容易管理供應(yīng)鏈和預(yù)算。

第五,未來企業(yè)的運作都將在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,類似蘋果和IBM的合作,可能為企業(yè)信息化,提供類似iso、android這樣強大的基礎(chǔ)平臺。

蘋果和IBM合作建立全新的企業(yè)級移動應(yīng)用,目前已推出14款,涉及銀行、零售、保險、金融服務(wù)、電信、能源、公用事業(yè)和航空,目標是第一年開發(fā)100個應(yīng)用。目前在蘋果的app store應(yīng)用軟件超過100萬個,可以預(yù)見的是,企業(yè)的信息化在未來的生態(tài)環(huán)境平臺下,也將產(chǎn)生無數(shù)的應(yīng)用。


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