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本周，多個城市出現(xiàn)新冠肺炎本土關(guān)聯(lián)病例，新冠疫情警鐘再次敲響。去年疫情出現(xiàn)以來，旅悅集團(tuán)始終嚴(yán)格落實防疫工作，時刻為顧客提供“安心之美”的服務(wù)，將疫情防控措施落在實處，全力保障酒店客人、員工的健康和安全。近日，旅悅集團(tuán)將全國門店防疫工作全面升級。
嚴(yán)格防控，貼心服務(wù)
自疫情發(fā)生以來，旅悅集團(tuán)旗下民宿品牌花筑、中端酒店品牌蔚徠等全部門店，嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，并持續(xù)踐行集團(tuán)防疫防控應(yīng)急措施。集團(tuán)對旗下門店工作人員，周期性進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急培訓(xùn)及酒店防控工作操作指引，科學(xué)防范、全力以赴抵御疫情。
在嚴(yán)格要求進(jìn)店客人佩戴口罩、出示健康碼、行程碼，接受體溫檢等工作的同時，門店還為客人提供免費的防疫用品、給客人發(fā)送防疫短信提醒、在客人離店前確認(rèn)行程是否安全等，讓客人在住宿期間感受到旅悅集團(tuán)專業(yè)化、人性化的貼心服務(wù)。
精準(zhǔn)精細(xì)，多措并舉
客人信息登記、體溫測量、員工信息登記、溫馨提示公告牌、定時清洗消殺作業(yè)、無接觸服務(wù)…旅悅集團(tuán)旗下各門店針對客人、員工制定了行之有效的“工作守則”，除了確保門店消毒工作高頻進(jìn)行之外，也在接待服務(wù)上做到“暖心”“用心”和“細(xì)心”，在確保安全防疫高標(biāo)準(zhǔn)的同時，也為客人帶來高品質(zhì)出行選擇。
針對加盟業(yè)主，旅悅書院及時發(fā)布防疫措施及集團(tuán)《新型冠狀病毒疫情防控指導(dǎo)手冊》，其中賓客防護(hù)篇不僅包含了客房預(yù)訂、短信模板、離店服務(wù)等多個細(xì)分項的操作規(guī)范，還包括客房衛(wèi)生防護(hù)、公共衛(wèi)生防護(hù)等，此外，更有配合操作指導(dǎo)的教學(xué)視頻同步上線，服務(wù)和精細(xì)化管理水平持續(xù)提升的同時，也有效幫助加盟伙伴應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。
在疫情常態(tài)化的同時，旅悅集團(tuán)將攜旗下加盟伙伴，嚴(yán)格防控，精準(zhǔn)精細(xì)，多措并舉，嚴(yán)格做好常態(tài)化疫情防控工作，為每一位客人帶來周到貼心的“安心”服務(wù)。
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