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登錄近日,以支付寶為基礎(chǔ)的螞蟻金服完成A輪融資,估值超過450億美元;而在太平洋彼岸的美國,Paypal將正式從eBay剝離單獨上市,市值有望超過400億美元。
基于互聯(lián)網(wǎng)交易基礎(chǔ)上的支付金融越來越具有想象空間。電商行業(yè),自營式電商的核心競爭力取決于倉儲物流能力,而平臺型電商的核心能力則集中于支付環(huán)節(jié)。eBay于2002年收購Paypal、阿里2004年上線第三方保障支付服務(wù)(支付寶),成為兩家公司發(fā)展歷程上最重要的決策。自營式電商發(fā)力第三方平臺后,亞馬遜2007年上線支付服務(wù)Amazon Payments,京東在2012年收購網(wǎng)銀在線布局支付,但成績平平。
盡管亞馬遜和京東不甘、但無論中國和美國,PC電商時代的支付戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束。Paypal和支付寶的強大,不在技術(shù)本身,而在于長期下來形成了各方支持的多樣應(yīng)用場景和用戶使用習(xí)慣。移動電商時代,騰訊微信、Square給市場和用戶提供了多樣化的選擇,但依然沒能撼動支付寶和Paypal的霸主地位。
PC電商支付戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束,移動線上支付戰(zhàn)爭大格局已定,新的O2O線下支付戰(zhàn)正在愈演愈烈。此前,受限于政策層面的原因,各支付玩家在涉入線下支付市場時大多小心翼翼。今年下半年,政策利好的消息開始傳出,小額掃描支付有望放開,各家開始加速跑馬圈地。
而此時,O2O領(lǐng)域也在發(fā)生巨變:一是O2O導(dǎo)流模式的升級;二是O2O細分領(lǐng)域的發(fā)展;三是O2O線下商戶的自主性增強。
O2O的1.0時代以團購為代表,強調(diào)的是給線下商家解決客流的問題,商家以極優(yōu)惠的價格提供產(chǎn)品或服務(wù)、用戶往往需要預(yù)約或兌換才能享受服務(wù)。這種過于強調(diào)導(dǎo)流的方式,使各方(平臺、商家、用戶)難以達到共贏。之后,犧牲質(zhì)量的團購低價導(dǎo)流模式難以為繼,平價+優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各方接受的主流。
2014年,O2O在各細分領(lǐng)域全面開花,一大堆O2O公司崛起,這標志著O2O發(fā)展到了2.0時代。這個階段,O2O的廣度和深度都得到了極大擴展,O2O用戶基數(shù)迅速擴大,基于移動端實時發(fā)布需求和享受服務(wù),移動生活消費的支付習(xí)慣得到廣泛普及。
團購的長期教育,加上2014年來O2O在各細分領(lǐng)域全面爆發(fā),這也促使線下商戶的自主性極大增強。2015年后,線下服務(wù)商家自主觸網(wǎng)、自營線上店鋪的能力和習(xí)慣有了明顯提升,O2O真正進入了線上線下雙重渠道的3.0時代。
以上這些變化,導(dǎo)致了兩個越來越明顯的結(jié)果:一是平臺型O2O機會的產(chǎn)生;二是O2O線下支付的重要性凸顯。平臺型O2O機會建立在垂直O(jiān)2O公司的繁盛、線下商戶自主性增強、O2O服務(wù)商興起的基礎(chǔ)上。
事實上,經(jīng)過幾年發(fā)展中國的O2O生態(tài)已經(jīng)初步形成。此前,千品網(wǎng)和愛樂活的平臺思路過于超前而成為先烈;百度200億投糯米打造O2O平臺、阿里整合淘點點和支付寶能力上線新口碑,搶占的是O2O平臺機會。
自營式的電商及O2O公司,靠的是線下物流或線下商務(wù)拓展能力。但平臺的興起,必須配合支付工具才能相輔相成。在O2O生態(tài)體系里面,處于基礎(chǔ)設(shè)施的支付分為線上支付和線下支付,而后者是更大的市場。而且,基于支付基礎(chǔ)上的二次營銷和客戶關(guān)系管理越來越被商戶所看重。
支付寶發(fā)布的官方數(shù)據(jù)是,全國有超過13萬家線下店鋪接入了支付寶支付;騰訊微信憑借其平臺上龐大的微店數(shù),其線下商戶數(shù)十分可觀,而微信線下商超支付也將在7月份上線并推廣。
本身具有線下基因的蘇寧前不久召開易付寶合作伙伴大會,定下了千萬商家的目標;萬達收購快錢,推進快錢與入駐萬達的商戶的合作,完善打造“線下天貓”的能力。而本身在線下支付市場長期耕耘的拉卡拉和易寶支付,也都在進行產(chǎn)品升級與服務(wù)深化。
如果說,線上的千萬商戶撐起來中國的支付寶和美國的Paypal千億美金的想象空間,線下更多的商戶和更大的交易量將撐起更大的想象空間。是否具有O2O線下支付能力,將成為O2O平臺化機會的核心。
此前,用戶花了十年時間養(yǎng)成了線上支付的習(xí)慣,移動互聯(lián)網(wǎng)使一切加速,用手機完成線下支付的習(xí)慣將被更快的培養(yǎng)起來。
和電商時代互聯(lián)網(wǎng)公司在線上支付領(lǐng)域的整體自由競爭不同,O2O的線下支付戰(zhàn)會更加復(fù)雜。除了線上線下背景的市場化公司,銀聯(lián)和銀行是不可忽略的特殊玩家。在線下這個不完全市場化的領(lǐng)域,影響競爭的因素更多,變數(shù)也更大。盡管如此,各方積極搶奪線下商戶、以市場化力量去打破原先的低效壟斷已成必然。
當然,O2O的線下支付戰(zhàn)不會脫離對線上能力的依賴。對于線下商戶來說,營銷、交易、管理效率都是影響收支的因素,提供全方位服務(wù)的平臺更能取得它們的青睞。
所以我們看到的是,有導(dǎo)流能力的O2O公司在往后端走,而為線下商戶提供支付服務(wù)的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具+應(yīng)用場景的搭配中,目前兩方面都強大的玩家尚未出現(xiàn),而這也正是機會所在。
尚沒有充分理由去預(yù)測誰將在O2O的3.0時代成為王者,但隨著這場線下支付戰(zhàn)的展開,O2O將如火如荼地影響更多人的生活。