新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄6月下旬,同屬于港中旅旗下的芒果網(wǎng)與中旅總社宣布合并。
盡管屬于港中旅集團(tuán)內(nèi)部動(dòng)作,但芒果網(wǎng)與中旅總社在6月下旬的合并,仍留給了業(yè)界相當(dāng)大的想象空間。這場(chǎng)合并,正是由2013年底加盟芒果網(wǎng)任CEO的李進(jìn)嶺,倡導(dǎo)一年多時(shí)間而促成的。為此,環(huán)球旅訊專訪了李進(jìn)嶺,聆聽?wèi)?zhàn)局中這位主將的回顧與展望。
李進(jìn)嶺簡(jiǎn)介:2007年加入藝龍,先后擔(dān)任銷售副總裁,全球酒店業(yè)務(wù)副總裁。2013年進(jìn)入芒果網(wǎng),出任公司CEO。港中旅集團(tuán)宣布中旅總社、芒果網(wǎng)兩家公司合并后,李進(jìn)嶺同時(shí)兼任中旅總社副總裁,全面分管線上業(yè)務(wù)。
芒果網(wǎng)CEO李進(jìn)嶺出席2014年環(huán)球旅訊峰會(huì)
合并背景:內(nèi)部理念、國(guó)企改革、“互聯(lián)網(wǎng)+”的共同引導(dǎo)
如今線上線下的融合互補(bǔ),人們習(xí)慣稱之為旅游O2O,不過在港中旅內(nèi)部,他們?cè)缬袀€(gè)自己的叫法,頗具架勢(shì):“天地聯(lián)網(wǎng)”。芒果網(wǎng)與中旅總社最終走到一起,正是“天地聯(lián)網(wǎng)”理念的落地。
“我們也注意到了從去年以來,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,無論是線下旅行社,還是OTA,都紛紛加快了線上線下的融合和牽手合作。我們兩家作為同一集團(tuán)下屬板塊企業(yè),就更責(zé)無旁貸的要加快整合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”,李進(jìn)嶺如是說。
比旅游業(yè)資本運(yùn)作更上一個(gè)層面的,是國(guó)企改革的風(fēng)潮。再加上國(guó)家提倡的所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,順勢(shì)而為也是順理成章。李進(jìn)嶺向環(huán)球旅訊介紹,在兩家整合業(yè)務(wù)的同時(shí),將同時(shí)引進(jìn)外部戰(zhàn)略投資者,進(jìn)行體制變革,以期產(chǎn)生出更強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)。
業(yè)務(wù)融合:境外游需要線下服務(wù),線下服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)
中旅總社成立于1949年,是新中國(guó)第一家旅行社,其歷史源頭甚至可以上溯到1923年陳光甫在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新一代消費(fèi)者慣于在線選擇旅游產(chǎn)品,老牌旅行社如何與消費(fèi)者建立聯(lián)系,尤其是新生代的消費(fèi)者,成了越來越棘手的問題。
但問題不是單向的,當(dāng)芒果網(wǎng)把自身業(yè)務(wù)聚焦在旅游度假業(yè)務(wù)時(shí),明顯感覺到了用戶對(duì)線下服務(wù)的強(qiáng)烈需求,尤其是在出境游業(yè)務(wù)上。
“在撮合的過程中,事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)中旅總社一直倡導(dǎo)的打造旅游品質(zhì)的匠心精神,和我們互聯(lián)網(wǎng)提到的極致體驗(yàn),在本質(zhì)上都是一回事。不管是線上線下,都是要服務(wù)好顧客、創(chuàng)造好的出行體驗(yàn)?!?/span>
李進(jìn)嶺在合并后的新公司內(nèi),將主導(dǎo)線上業(yè)務(wù)的梳理。與攜程入股華遠(yuǎn)類似,對(duì)傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行IT化、系統(tǒng)化的流程梳理改造,提高其效率,也是芒果網(wǎng)與中旅總社的一項(xiàng)重點(diǎn)和難點(diǎn)。李進(jìn)嶺希望“業(yè)務(wù)與技術(shù)整合后,新的系統(tǒng)平臺(tái)不僅能滿足芒果網(wǎng)旅游度假O2O開放平臺(tái)的需求,也能向上涵蓋中旅現(xiàn)有業(yè)務(wù)的生產(chǎn)需求?!?/span>
中旅總社目前線上業(yè)務(wù)占比不大,主要通過自己的電商網(wǎng)站星旅網(wǎng)銷售,產(chǎn)品全部是自營(yíng)。合并后,星旅網(wǎng)未來將定位于中高端VIP客戶定制服務(wù),售賣高端小包團(tuán)、定制產(chǎn)品為主;大眾型產(chǎn)品未來主要通過芒果網(wǎng)銷售,芒果網(wǎng)將繼續(xù)保持自己的旅游度假開放平臺(tái)定位。
合并后的芒果網(wǎng):以度假業(yè)務(wù)為重,計(jì)劃2016年上市
據(jù)環(huán)球旅訊了解,目前芒果網(wǎng)年交易額規(guī)模大約在二十億左右,員工近千人,其中網(wǎng)站、無線等IT技術(shù)服務(wù)人員占到半數(shù)。李進(jìn)嶺透露,接下會(huì)把公司重心放在度假業(yè)務(wù)方面,度假產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及度假呼叫中心,將是公司發(fā)力的重點(diǎn)?!拔覀兿Mㄟ^三年的時(shí)間,讓度假業(yè)務(wù)比重占整體業(yè)務(wù)營(yíng)收比重超過70%,成為中國(guó)休閑度假市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌?!?/p>
在李進(jìn)嶺看來,發(fā)達(dá)國(guó)家中長(zhǎng)線出境業(yè)務(wù)會(huì)是他們的優(yōu)勢(shì),因?yàn)椤爸新每偵缭诎l(fā)達(dá)國(guó)家有十多家地接社,在當(dāng)?shù)乜诒?、品牌、服?wù)接待能力上都是一流的。我們會(huì)結(jié)合這些優(yōu)質(zhì)資源,打造精品出境跟團(tuán)游?!?/p>
具體在與中旅總社的合并進(jìn)度,李進(jìn)嶺介紹,今年下半年會(huì)先行對(duì)北上廣深的中旅分社,進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)整合。在整合后,新的芒果網(wǎng)會(huì)變成整個(gè)港中旅集團(tuán)線上聚客平臺(tái)——港中旅集團(tuán)每年服務(wù)的線下客流人次總共達(dá)五千萬。
值得注意的是,在完成全面整合過程中,新公司有重要的一步棋要走:他們計(jì)劃以芒果網(wǎng)之名,于2016年上半年登陸資本市場(chǎng)。
“目前國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新,上交所即將推出戰(zhàn)略新興板,注冊(cè)制也呼之欲出,這對(duì)優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借力資本市場(chǎng)是非常好的時(shí)間,我們也在加緊這方面的步伐,爭(zhēng)取能成為國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)第一家專注旅游度假O2O的上市企業(yè)”。李進(jìn)嶺坦言,芒果網(wǎng)過去9年的一大遺憾,就是錯(cuò)過了與資本市場(chǎng)的牽手和結(jié)緣。
“如果成為上市公司,不僅有助于公眾更多的認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌,尤其對(duì)于像芒果網(wǎng)這樣B2C品牌,同時(shí)也有利于打造長(zhǎng)期規(guī)范有效的治理機(jī)制,更好地激勵(lì)人才”,李進(jìn)嶺稱。
記者手記:O2O大潮下,芒果網(wǎng)能否虎變?
雷軍說自己40歲以后,悟出最重要的道理是“順勢(shì)而為”。滾滾趨勢(shì)潮流,往往順之者昌逆之者亡。而在今日中國(guó)旅游業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)中,“旅游O2O”正是這樣的大潮流,各方角逐者都在聯(lián)合線上線下資源,以壯大自己。攜程控股傳統(tǒng)旅行社華遠(yuǎn),表現(xiàn)出對(duì)線下資源掌控、線上產(chǎn)品落地的高度重視。去哪兒以迄今為止最大的一筆投資入股旅游百事通,后者的連鎖門店已經(jīng)達(dá)到4000余家之多,近期還借去哪兒平臺(tái),打造了線上的“聯(lián)合旗艦店”。曾經(jīng)的A股妖股眾信旅游,在最風(fēng)光的時(shí)候入股了悠哉旅游,直接目的也是為自己產(chǎn)品找一個(gè)線上的“出口”,以對(duì)抗途牛網(wǎng)等線上平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起。錦江投資驢媽媽,萬達(dá)入股同程,與芒果網(wǎng)合并中旅總社的核心思路都是一致的:O2O。
各方的力量看似都不弱,在同一個(gè)大趨勢(shì)大概念下,他們會(huì)演繹出怎樣不同的模式和成就,行業(yè)在觀望,市場(chǎng)在期待。
而芒果網(wǎng)與中旅總社的合并,特殊之處在于他們是同一國(guó)企集團(tuán)下面的“兄弟公司”。國(guó)企在轉(zhuǎn)身應(yīng)變時(shí)行動(dòng)是否足夠敏捷,年齡差距巨大、氣質(zhì)迥異的兩兄弟,在合并過程中,團(tuán)隊(duì)、文化、IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)門店的整合阻力等等,這些都是頗具挑戰(zhàn)性的問題。
毋庸諱言,近年來有些低調(diào)的芒果網(wǎng),與國(guó)內(nèi)其他OTA巨頭距離已經(jīng)不小。此次終于踏出了國(guó)企改革的“艱難一步”,有中旅總社的支持,也將引入外部投資、籌備上市,換句話說,作為“軍火糧草”的資源與資本均已經(jīng)補(bǔ)充。想要虎變成一股新勢(shì)力,芒果網(wǎng)接下來需要的是一個(gè)發(fā)力的突破口。
找回密碼
注冊(cè)賬號(hào)