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登錄9月6日,美團(tuán)門票宣布推出“‘營’在疫后 安心出游”專項(xiàng)行動(dòng),通過“一個(gè)‘一機(jī)游’專區(qū)、一個(gè)‘安心玩’項(xiàng)目、一個(gè)本地化營銷場景、一組疫后培訓(xùn)課程”,助力目的地旅游市場振興。
美團(tuán)文旅政企合作中心總經(jīng)理路夢(mèng)西表示,“在常態(tài)化疫情防控背景下,作為旅游行業(yè)的重要一份子,美團(tuán)愿發(fā)揮自身優(yōu)勢,與各地政府、景區(qū)攜手推進(jìn)旅游市場的復(fù)蘇與發(fā)展,為用戶提供安全、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)?!?/p>
“一機(jī)游”專區(qū),助目的地打造“線上名片”
美團(tuán)門票將基于各地的旅游文化特色,結(jié)合地方、景區(qū)“一機(jī)游”發(fā)展的差異化需求,為已有或即將建設(shè)的官方“一機(jī)游”提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。借助美團(tuán)平臺(tái)與用戶的連接,各地和景區(qū)將有效打造自己的線上專屬名片。
路夢(mèng)西介紹,各地在美團(tuán)落地的“一機(jī)游”專區(qū)將整合目的地景區(qū)、餐飲、住宿等多種業(yè)態(tài),按照旅行概覽、必玩景點(diǎn)、精品線路、必吃美食、酒店民宿等信息維度分類,提供“吃住行游購?qiáng)省币徽臼?、全場景的信息觸達(dá),以提升目的地文旅消費(fèi)服務(wù)優(yōu)勢。
除了“線上名片”的流量曝光,相關(guān)管理部門和景區(qū)也可在“一機(jī)游”專區(qū)中開設(shè)實(shí)時(shí)監(jiān)測入口,便于了解目的地最新運(yùn)營動(dòng)態(tài)和用戶反饋,適時(shí)調(diào)整服務(wù)重點(diǎn),提高決策和管理水平。
“一機(jī)游”專區(qū)還可以匯總線上支付、即時(shí)分享體驗(yàn)等多種功能,為消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間,提升出行效率。家住北京市東城區(qū)的周女士表示,“以往做旅行攻略是個(gè)老大難,期待美團(tuán)為消費(fèi)者帶來便捷有價(jià)值的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息匯總?!?nbsp;
“安心玩”重啟,助景區(qū)激發(fā)周邊游消費(fèi)潛力
疫情以來,本地周邊游需求不斷提升。為幫助旅游目的地更好地滿足本地游客安全出游的需求,美團(tuán)門票一方面聯(lián)合千余家景區(qū)重啟“安心玩”項(xiàng)目,通過“安心玩”景區(qū)信息詳情頁,直接、準(zhǔn)確地向游客展示旅游目的地的衛(wèi)生防疫情況,讓游客通過手機(jī)便可“看見”景區(qū)的防疫安全程度;另一方面,美團(tuán)門票還推出了本地周邊目的地主題營銷活動(dòng),通過專題預(yù)售、全品類本地生活優(yōu)惠券包等玩法,讓游客發(fā)現(xiàn)本地旅游的新體驗(yàn),激發(fā)消費(fèi)潛力。
“加入‘安心玩’項(xiàng)目以后,我們可以更及時(shí)、全面地向游客同步防疫信息,并且實(shí)現(xiàn)防疫工作的實(shí)時(shí)自檢,這也讓我們更有信心能夠保障好用戶的出游安全?!睖囟妓恰に畨?mèng)奇緣負(fù)責(zé)人楊明瑞說。據(jù)了解,對(duì)于符合“安心玩”標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū),美團(tuán)門票將通過達(dá)人推薦專區(qū)、“秒殺票+特價(jià)票”組合促銷等方式提供流量幫扶。
此外,美團(tuán)旅游培訓(xùn)中心還研發(fā)了相關(guān)培訓(xùn)課程,重點(diǎn)針對(duì)景區(qū)防疫安全、在線營銷、精細(xì)化管理等推出專題培訓(xùn)。在文化和旅游部信息中心的指導(dǎo)下,由中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)主辦、美團(tuán)旅游培訓(xùn)中心承辦的“第三期全國智慧化旅游景區(qū)建設(shè)系列培訓(xùn)班”已于近期上線,全國各地上萬名景區(qū)管理人員通過旅游行業(yè)專家專題授課、景區(qū)經(jīng)驗(yàn)分享、同步在線輔導(dǎo)答疑結(jié)合的方式共同進(jìn)行了交流,一起探討了行業(yè)解決方案。
“景區(qū)要想提供更好的服務(wù),就要積極擁抱市場環(huán)境和消費(fèi)者的變化。智慧景區(qū)的建設(shè)思路尤其是線上營銷的案例,給了我不少啟發(fā)?!币晃粊碜园不盏膶W(xué)員說。
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