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11月5日，云跡科技“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”媒體體驗會在北京歌華開元大酒店舉辦，本次活動以參會媒體小型體驗交流、線上直播間分享兩種形式同步進(jìn)行。

北京歌華開元大酒店房務(wù)總監(jiān)劉鎏、傳訊部經(jīng)理姜金濤、北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍、 HDOS事業(yè)部運營負(fù)責(zé)人楊世允出席了本次媒體體驗會，與十余家參會媒體、直播間的受邀嘉賓一起，分享及展示了HDOS在歌華開元大酒店住中環(huán)節(jié)的數(shù)字化如何賦能酒店運營實現(xiàn)提質(zhì)增效的實際應(yīng)用展現(xiàn)，并實時回復(fù)了直播間觀眾所關(guān)心的問題。

在輕松愉悅的現(xiàn)場分享環(huán)節(jié)，參會媒體和直播間觀眾親身感受了歌華開元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方面，在產(chǎn)品執(zhí)行能力和迭代能力上如何實現(xiàn)管理能力的進(jìn)化，數(shù)字化酒店賓客體驗升級，對于云跡科技作為一家機(jī)器人公司，在住中數(shù)字化過程中有效切實的實踐和創(chuàng)新優(yōu)勢有了更加深入的了解和體會。

在歌華開元客房進(jìn)行的HDOS體驗環(huán)節(jié)，參會媒體紛紛在客房內(nèi)進(jìn)行了HDOS的實操體驗，在房間內(nèi)通過撥打電話、掃碼房間內(nèi)小程序下達(dá)不同的入住需求，見證了HDOS接收到如送物、打掃、報修、叫醒類等不同任務(wù)指令，通過AI自主應(yīng)答電話問詢、智能化分配下達(dá)的服務(wù)任務(wù)、機(jī)器人和自動倉自主完成接送物，在減輕酒店工作人員的工作負(fù)擔(dān)的同時，將需求迅速響應(yīng)完成。

云跡科技“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS“以客人需求出發(fā)的“需求數(shù)字化”、“任務(wù)分配數(shù)字化”、“操作人員數(shù)字化”代替歌華開元大酒店工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容，重構(gòu)酒店服務(wù)流程，減少90%問詢、送物等重復(fù)工作量，最終形成數(shù)字流，實現(xiàn)住中全數(shù)字化，再通過數(shù)據(jù)驅(qū)動酒店服務(wù)流程更好地運轉(zhuǎn)，為酒店精細(xì)化運營提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)，同時提升酒店用戶體驗。

2021年，教育部對高職旅游類專業(yè)進(jìn)行了大幅調(diào)整，新增了多個相關(guān)專業(yè)為酒店行業(yè)輸出數(shù)字化人才，北京歌華開元參與并將云跡科技HDOS系統(tǒng)內(nèi)容納入了山東旅游職業(yè)學(xué)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型教材的編寫中。在媒體專訪交流中，開元歌華房務(wù)總監(jiān)劉鎏提到，當(dāng)前，酒店運營及管理隨著經(jīng)濟(jì)、知識等方面的變化，需求也在發(fā)生著變化，高校也開始重視培養(yǎng)懂得掌握數(shù)字化運營手段，善于智慧化管理的酒店行業(yè)復(fù)合型人才，開設(shè)酒店管理與數(shù)字化運營專業(yè)為酒店行業(yè)輸出人才。在時代所趨之下，酒店住宿業(yè)的數(shù)字化能力已然成為重塑酒店管理、人才引入、運營和工作方式，成為酒店品牌脫穎而出的重要保障。

北京歌華開元大酒店房務(wù)總監(jiān)劉鎏

北京歌華開元酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤表示，HDOS在北京歌華開元的應(yīng)用，可以為歌華開元分擔(dān)多名工作人員的重復(fù)任務(wù)量。大大減輕了員工的工作強度，降低員工的工作負(fù)擔(dān)，讓工作人員有精力為客人提供更有溫度的服務(wù)。同時，以往酒店難以儲存的客人住中需求數(shù)據(jù)被留存，對于優(yōu)化酒店內(nèi)管理能力帶來極大的幫助。

北京歌華開元大酒店傳訊部經(jīng)理姜金濤

一直以來，隨著云跡科技在酒店場景的持續(xù)深耕以及多產(chǎn)品、多場景的更多拓展，云跡科技長期關(guān)注到數(shù)字化對酒店的轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新形勢、新市場以及新的用戶需求，主動尋求變革，升級產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，加快產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)進(jìn)步之路。

北京云跡科技HDOS事業(yè)部總經(jīng)理王嘯劍向現(xiàn)場媒體表示，歌華開元大酒店與云跡科技在聯(lián)手積極推動酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方面，建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，在共建生態(tài)、推動數(shù)字化發(fā)展，尤其是酒店場景的數(shù)字化發(fā)展方面，有著戰(zhàn)略級的意義與價值。HDOS為酒店自身的管理效率的提升、管理決策的智慧化，數(shù)據(jù)挖掘分析酒店的重點需求賦能了完整的解決方案，在優(yōu)化酒店管理、員工工作流程的同時，數(shù)字化酒店賓客體驗升級，為用戶帶來住中服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的體驗，是云跡科技HDOS產(chǎn)品最有價值的體現(xiàn)。

本次體驗會展示了云跡科技在數(shù)字化技術(shù)及產(chǎn)品方面的強大優(yōu)勢。目前，云跡科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的專注商用機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)用與技術(shù)研發(fā)的科技型公司，憑借在室內(nèi)定位導(dǎo)航、機(jī)器人移動、大數(shù)據(jù)等方面的多年積累，主攻智能機(jī)器人產(chǎn)品化、商業(yè)化運營。先后完成了六次機(jī)器人迭代，以及三代機(jī)器人的原型研發(fā)，產(chǎn)品主要應(yīng)用于酒店、樓宇、政務(wù)大廳、商場等場景，提供零售、送物、引領(lǐng)、講解、巡游等各項服務(wù)。

云跡科技以科技賦能酒店，提供優(yōu)秀的產(chǎn)品力和服務(wù)力持續(xù)深耕酒店智能服務(wù)領(lǐng)域，貢獻(xiàn)行業(yè)數(shù)字化“出圈”的破題之法，實現(xiàn)“酒店住中數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品解決方案HDOS”價值的飛馳。