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從鉑濤集團(tuán)的“鉑濤會(huì)”，到華住集團(tuán)的“H World”，再到如家集團(tuán)的“家盟”，以及開(kāi)元酒店早在謀劃的開(kāi)放平臺(tái)，一時(shí)之間，從經(jīng)濟(jì)連鎖酒店到高端高星酒店之間的合縱連橫火熱上演，成為2014年下半年酒店行業(yè)的熱議話題。這背后顯示出酒店行業(yè)正努力攻堅(jiān)會(huì)員信息資源的共享機(jī)制，尋求最大化會(huì)員收益。屹立于酒店商旅行業(yè)堅(jiān)守八年之久的直訂網(wǎng)ceo劉毅在順勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)熱潮中，突破原有的高端會(huì)員酒店模式，成立國(guó)內(nèi)首家高端酒店自媒體直銷預(yù)定平臺(tái)—直訂網(wǎng)，欲借此占領(lǐng)商旅平臺(tái)高速發(fā)展的高地。

八年磨一劍，是什么契機(jī)使傳統(tǒng)OTA企業(yè)著手變革式創(chuàng)新？

中亞華美酒店?duì)I銷公司06年創(chuàng)立至今，以主營(yíng)高端會(huì)員卡的模式運(yùn)營(yíng)良久，直至14年進(jìn)行“斷尾換血”，全力進(jìn)行新模式的探索和創(chuàng)新，進(jìn)而創(chuàng)立了中國(guó)高端酒店自媒體預(yù)訂平臺(tái)—直訂網(wǎng)。據(jù)直訂網(wǎng)創(chuàng)始人劉毅介紹，中亞華美在創(chuàng)辦之初，業(yè)務(wù)主要以酒店?duì)I銷、管理咨詢與運(yùn)營(yíng)管理為主，后來(lái)因客戶需求，為客戶發(fā)展線下會(huì)員、售賣會(huì)員卡，最終形成第三方獨(dú)立的會(huì)員平臺(tái)，這一做就是8年。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，諸多傳統(tǒng)商旅企業(yè)不斷謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，因此而淘汰掉的企業(yè)不勝其數(shù)。順應(yīng)依托o2o模式建立的4.0時(shí)代，劉毅準(zhǔn)確把握商旅行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，率先著準(zhǔn)商旅產(chǎn)業(yè)的變革和升級(jí)，通過(guò)嫁接o2o市場(chǎng)進(jìn)行去中心化的商業(yè)模式的運(yùn)作，以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建了直訂網(wǎng)。他笑道，“這一切似乎有點(diǎn)水到渠成，但更多的是我們需要一個(gè)不斷接受新事情、順應(yīng)新趨勢(shì)的心態(tài)，如果不去嘗試，下一個(gè)淘汰者可能是我們自己”。

直訂網(wǎng)定位是中國(guó)高端酒店自媒體直銷預(yù)訂平臺(tái)

直訂網(wǎng)定位是中國(guó)高端酒店自媒體直銷預(yù)訂平臺(tái)。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，前期全力打造高端酒店O2O服務(wù)平臺(tái)。直訂網(wǎng)上線的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了用戶O2O體驗(yàn)，適應(yīng)了用戶的觸媒習(xí)慣及消費(fèi)體驗(yàn)，會(huì)員可通過(guò)直訂網(wǎng)垂直搜索到商家官方平臺(tái)并與商家直接下單達(dá)成交易。一對(duì)一的服務(wù)提高了用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也利于商家對(duì)客戶的黏性維護(hù)；用戶完成訂單無(wú)需第三方的介入，商家透明化全手掌控操作，商家不需要支付中介平臺(tái)費(fèi)用，用戶不需要支付傭金，徹底實(shí)現(xiàn)了去中心化的商業(yè)運(yùn)作。

日前，直訂網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的微信服務(wù)平臺(tái)已升級(jí)到2.0版，直訂網(wǎng)微信服務(wù)平臺(tái)將為合作酒店提供會(huì)員卡、優(yōu)惠券、預(yù)訂管理、客服、會(huì)員互動(dòng)、餐廳預(yù)訂及酒店門店導(dǎo)航等十二大功能。將預(yù)訂、促銷和會(huì)員服務(wù)延伸到微信服務(wù)平臺(tái)，用微信和來(lái)自不同的渠道的顧客直接互動(dòng)。在劉毅看來(lái)，這些舉措有效地樹(shù)立和持續(xù)傳播了酒店品牌形象及會(huì)員高忠誠(chéng)度，順應(yīng)了用戶的行為習(xí)慣。

深耕O2O營(yíng)銷模式，建立全程電子一體化服務(wù)

劉毅透露，截至目前，直訂網(wǎng)的合作酒店包括萬(wàn)豪、萬(wàn)麗、皇冠假日、悅榕莊、瑞吉、威斯汀、昆侖飯店、北京國(guó)際飯店、建國(guó)飯店、最佳西方等300余家酒店，高星酒店會(huì)員已達(dá)百萬(wàn)。目前合作酒店主要集中在北京、華東等區(qū)域，基本輻射全國(guó)一線城市，目前著手覆蓋全國(guó)及涉及海外星級(jí)酒店。

直訂網(wǎng)除了讓平臺(tái)會(huì)員客戶享受所有合作酒店的會(huì)員待遇外，還將會(huì)員共享給其他合作酒店，便于合作酒店開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷等一系列活動(dòng)。直訂網(wǎng)上線的“微官網(wǎng)” 利用微信端口深化了O2O體驗(yàn)，適應(yīng)了用戶的觸媒習(xí)慣及消費(fèi)體驗(yàn)，相比于其他酒店預(yù)訂平臺(tái)，劉毅更樂(lè)意將直訂網(wǎng)的業(yè)務(wù)理解為幫助酒店及各大商旅服務(wù)平臺(tái)發(fā)展會(huì)員的營(yíng)銷公司。直訂網(wǎng)的會(huì)員是雙重管理，既是所有合作酒店的會(huì)員，也是直訂網(wǎng)的直屬會(huì)員。

八年傳統(tǒng)酒店?duì)I銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)奠定直訂網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)

基于原有會(huì)員俱樂(lè)部的用戶基礎(chǔ)，通過(guò)強(qiáng)有力的推廣來(lái)擴(kuò)大用戶體量，以一級(jí)會(huì)員發(fā)展二級(jí)會(huì)員的直銷模式，迅速增加直訂網(wǎng)尊享黑卡會(huì)會(huì)員數(shù)量。且直訂網(wǎng)為旗下會(huì)員提供一站式的住宿直訂服務(wù)，整合各行業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源對(duì)持卡用戶進(jìn)行增值服務(wù)。這與攜程在成立之初以發(fā)卡方式發(fā)展會(huì)員的模式不同之處在于：直訂網(wǎng)的會(huì)員渠道更多元化，既有自己發(fā)卡、售卡的會(huì)員客戶，也有來(lái)自各大渠道合作商的會(huì)員客戶。這完全是基于中成華美八年來(lái)所奠定的行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)及線下團(tuán)隊(duì)100余人的助力。

對(duì)于會(huì)員來(lái)說(shuō)，直訂網(wǎng)則更像是攜程、藝龍等酒店預(yù)訂OTA的升級(jí)版，會(huì)員的屬性、標(biāo)簽與消費(fèi)喜好相較于OTA也愈加明顯，直訂網(wǎng)有能力為會(huì)員提供相較于其他OTA比較差異化及多樣化的服務(wù)，比如會(huì)員社交、沙龍、資源整合、精品服務(wù)等會(huì)員福利。

＂會(huì)員只是我們?cè)鲋档囊徊糠郑磥?lái)，直訂網(wǎng)的方向是建立一個(gè)完整的商旅自媒體直銷生態(tài)系統(tǒng)，打造服務(wù)于高端酒店及各大商旅類商家的O2O對(duì)接平臺(tái)。我們希望徹底的去中心化和去中介化，為用戶提供極致服務(wù)，為商家創(chuàng)造更好價(jià)值。我們會(huì)加快在移動(dòng)端的行進(jìn)，以更靈活的會(huì)員服務(wù)與營(yíng)銷布局來(lái)迎接這些挑戰(zhàn)“劉毅說(shuō)。

最后他展望道：“五年內(nèi)，希望直訂網(wǎng)將成為中國(guó)第一的在線商旅直銷預(yù)訂平臺(tái)”。