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登錄創(chuàng)見干貨:回顧歷史,B2C電子商務(wù)模式已經(jīng)傳入中國就取得了高速發(fā)展。如今,中國已經(jīng)成為世界上B2C業(yè)務(wù)規(guī)模最大的國家。同樣,O2O模式,經(jīng)Uber等公司帶入中國后,同樣在中國遍地開花??梢哉f,要想知道O2O產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景如何,看看O2O在中國的現(xiàn)狀就知道了。
雖然電子商務(wù)增長勢頭迅猛,在轉(zhuǎn)變零售業(yè)模式中扮演者重要的角色,但是電子商務(wù)仍然僅占整個(gè)零售業(yè)的 5%。絕大多數(shù)的交易還是在線下完成,主要原因是很多線下的體驗(yàn)很難照搬到線上,尤其是那些需要人與人面對(duì)面交流的服務(wù)。
O2O(線上到線下)是一種新型的商業(yè)模式,將線下業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。O2O 從線上招攬客戶,但是整個(gè)服務(wù)的過程仍然是在線下。一個(gè)好的 O2O 公司不應(yīng)鼠目寸光,而應(yīng)看到整個(gè)生態(tài)鏈,而不僅僅是交易的過程。從顧客線上發(fā)現(xiàn)、了解產(chǎn)品到做出購買行為,線下完成交易,然后再回到線上分享經(jīng)驗(yàn),好的 O2O 公司應(yīng)該做到全程跟進(jìn)。
近年來,線上零售發(fā)生了一些變化,從之前的專注于渠道向著提供易用與價(jià)值相結(jié)合的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。移動(dòng)設(shè)備之間的連接網(wǎng)已經(jīng)成為基本的規(guī)范,它們巨大的潛力對(duì)購物體驗(yàn)(無論是線上還是線下)的改革都是巨大的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示:過半數(shù)的智能手機(jī)用戶已經(jīng)在移動(dòng)端完成購買行為,而且不久以后,當(dāng)近 20 億生于移動(dòng)時(shí)代孩子們成為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的一部分,市場上的機(jī)會(huì)也就更多。
中國 O2O 產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛
說到 B2C(企業(yè)到用戶)電子商務(wù)模式,中國目前是全球市場的領(lǐng)頭羊,年銷售額增長率達(dá)到 25%。這種增長來自于傳統(tǒng)的銷售類別如電子產(chǎn)品,而且移動(dòng) APP 和物流行業(yè)的發(fā)展讓電子商務(wù)公司能夠很快地將產(chǎn)品送到中小城市的用戶手上,新的領(lǐng)域也在不斷地開發(fā)。
其中增長最快的類別之一就是日常百貨。雖然價(jià)格仍然是第一考慮要素,但是就服裝和化妝品而言,那些提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的公司才能獲得長久發(fā)展。
最近我來到了中國,與一些 O2O 領(lǐng)域的初創(chuàng)公司進(jìn)行了接觸。以下我將會(huì)重點(diǎn)談?wù)勔恍┪艺J(rèn)為在接下來的一兩年來會(huì)家喻戶曉的公司。
美菜網(wǎng)(www.meicai.cn)為中小型飯店提供生鮮食物配送服務(wù)。飯店可在前天晚上 10 點(diǎn)之前訂貨,然后美菜網(wǎng)會(huì)在第二天早上 6 點(diǎn)之前送達(dá)。這種方式除了縮減了成本以外,美菜網(wǎng)優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理保證了蔬菜從田間安全地配送到了飯店的餐桌上。在過去的三個(gè)月里,美菜網(wǎng)已經(jīng)擁有 3 萬客戶,完成 90 萬配送單,將購買成本縮減的 36%。
狗大夫是另外一家有趣的 O2O 公司。該公司成立于 2014 年 2 月,為寵物主人提供寵物健康相關(guān)的信息與服務(wù)。目前,該平臺(tái)用戶已經(jīng)達(dá)到 70 萬,并且通過微信、微博等平臺(tái)打通了 6000 家寵物醫(yī)院的通道。
這還僅僅是中國 O2O 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的冰山一角。
O2O 模式將迎來爆發(fā)
O2O 模式在 Airbnb、Uber 等公司的推動(dòng)下已經(jīng)取得了長足的發(fā)展,在中國,O2O 的發(fā)展更加迅猛。去年,騰訊、百度和萬達(dá)砸下近 10 億美元聯(lián)合進(jìn)軍 O2O 產(chǎn)業(yè)。今年年初,窩窩團(tuán) IPO,成為中國首家上市的 O2O 公司。
隨著 O2O 產(chǎn)業(yè)在中國的不斷發(fā)展,我們可以期待 O2O 公司會(huì)專注于提供高質(zhì)量的服務(wù),包括物流和售后服務(wù)的提升,以及店內(nèi)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。就像其他來到中國的科技一樣,O2O 模式取得了高速發(fā)展,準(zhǔn)備好迎接 O2O 的爆發(fā)吧,這將是一趟有趣的旅程。
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