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隨著共享經(jīng)濟(jì)巨擎Airbnb的全球擴(kuò)張，估值達(dá)到255億美金。這樣一個(gè)僅用了幾年時(shí)間就一躍成為了全球第二大住宿供應(yīng)商，市值已超過萬豪這樣具有近百年歷史的酒店集團(tuán)。這樣一種經(jīng)濟(jì)模式引起了學(xué)術(shù)界、酒店業(yè)界以及消費(fèi)者的廣泛關(guān)注與討論。由此讓一些民宿、客棧、別墅公寓、房車等小型業(yè)態(tài)進(jìn)入人們關(guān)注范圍，并且在中國旅游研究院的倡導(dǎo)下將這一類業(yè)態(tài)統(tǒng)稱為：“非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)”。

所謂“非標(biāo)準(zhǔn)住宿“是有別于傳統(tǒng)酒店，由個(gè)人業(yè)主、房源承租者或商業(yè)機(jī)構(gòu)為旅游度假、商務(wù)出行及其他居住需求消費(fèi)者提供的除床、衛(wèi)浴外，更多個(gè)性化設(shè)施及服務(wù)的住宿選擇。包括客棧、民宿、公寓、精品酒店、度假別墅、小木屋、帳篷、房車、集裝箱等。非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品具有房源更分散、單點(diǎn)房源量較少、單個(gè)房間產(chǎn)品更個(gè)性化、經(jīng)營主體多元化、提供個(gè)性化設(shè)施及服務(wù)、相對(duì)依賴互聯(lián)網(wǎng)+的特征。

定義似乎有些拗口，筆者認(rèn)為，歐中酒店管理專家委員會(huì)主席邱兆彤總結(jié)的“非標(biāo)準(zhǔn)住宿”更加形象，他說道：“酒店是客人家外的家，什么是非標(biāo)準(zhǔn)住宿呢，它是客人難以忘懷的家。”

一、房屋共享經(jīng)濟(jì)催生了“非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)”的確立

在國內(nèi)房屋共享經(jīng)濟(jì)也同樣做的風(fēng)聲水起：途家在6月獲得2.5億美元D輪融資，估值達(dá)到10億美元;小豬短租7月獲得6000萬美元C輪融資，途家、小豬短租作為國內(nèi)在線短租第一梯隊(duì)在資本的保駕護(hù)航下仍然大踏步前進(jìn)，另外巨大的市場(chǎng)潛力也引來幾十家短租服務(wù)商繼續(xù)跟進(jìn)。那么，為何如此龐大消費(fèi)群體直到今年才被發(fā)掘？

1.輕資產(chǎn)與空置房是天仙配。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全國裝了電表卻不走字的商品房有6540萬套，還不包括農(nóng)村居民的自有空置房源。這是一個(gè)讓在線短租服務(wù)商多么羨慕的存量資源，同時(shí)也是一個(gè)巨大的商機(jī)。

2.千禧一代追求個(gè)性化。我國消費(fèi)群體已經(jīng)逐漸從60后、70后向80后、千禧一代開始過渡。這一新的消費(fèi)群體選擇住宿不再僅僅滿足于衛(wèi)生、舒適，而是開始關(guān)注住宿背后的文化、歷史、體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，78%的千禧一代表示愿意在旅行中接觸新事物，并且享受到能提供深度體驗(yàn)的旅行服務(wù)機(jī)會(huì)。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為房屋分享經(jīng)濟(jì)提供了成長土壤。之所以這么說，不僅在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加符合年輕一代消費(fèi)者的習(xí)慣；還在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)相結(jié)合能夠讓非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品高效管理，比如去呼呼推出的一款門鎖就能夠讓足夠零散的房間數(shù)據(jù)化起來。

二、非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)供需矛盾突出

在傳統(tǒng)的在線住宿預(yù)訂平臺(tái)，一直在做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，包括機(jī)票、酒店、門票等旅游產(chǎn)品，無法突出非標(biāo)準(zhǔn)住宿的特點(diǎn)，消費(fèi)者不能按需找到個(gè)性化房源。現(xiàn)在情況似乎正在發(fā)生改變。2015年年初由去哪兒推出新品牌—去呼呼，主打非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品市場(chǎng)。據(jù)去哪兒網(wǎng)智能住宿事業(yè)部副總裁祁秀平介紹，去呼呼的定位是做平臺(tái)，主要提供服務(wù)信息管理、充當(dāng)連接消費(fèi)者與經(jīng)營者的智能門鎖和銷售平臺(tái)的第三方服務(wù)。

去呼呼對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)住宿的經(jīng)營模式類似美國的Airbnb，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)中國做了調(diào)整。值得一提的是，去呼呼在智能服務(wù)上有所突破，他們研發(fā)一款智能門鎖，這一產(chǎn)品成為了去呼呼拓展房源殺手锏。去呼呼的App就可以取代傳統(tǒng)鑰匙及房卡，可以讓經(jīng)營者通過信息管理后臺(tái)生成開門密碼，讓消費(fèi)者入住更加順暢；一般酒店是用PMS控制門鎖系統(tǒng)，現(xiàn)在只需要智能門鎖就能使零散的房間進(jìn)行信息化管理，這種“分散式集中管理”服務(wù)提供商對(duì)于業(yè)主來說是省心又省力的事。

三、質(zhì)量、安全永遠(yuǎn)是繞不開的話題

分享經(jīng)濟(jì)的來臨，讓非標(biāo)準(zhǔn)住宿有可能成為一個(gè)顛覆酒店行業(yè)的藍(lán)海。然而針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)住宿持保留甚至反對(duì)態(tài)度的人也大有人在，總結(jié)出來為兩點(diǎn)：1.質(zhì)量不可控2.安全無保障。正如北京第二外國語學(xué)院酒店管理教授秦宇所說，人們旅行是為了追求可控的不確定性，然而非標(biāo)準(zhǔn)住宿往往是既不確定又不可控，其中最關(guān)鍵的一個(gè)是質(zhì)量，另一個(gè)是安全。這兩個(gè)問題用監(jiān)管或者憑經(jīng)營者自律似乎都不太現(xiàn)實(shí)，那么唯有用市場(chǎng)機(jī)制去控制這兩點(diǎn)因素的發(fā)生概率，似乎更加靠譜。

講到分享經(jīng)濟(jì)，就不得不提到監(jiān)管問題。針對(duì)這一處在法律灰色地帶的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，中國旅游研究院院長戴斌講到，任何的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新都是對(duì)即有規(guī)則的變革，即有利益的調(diào)整，如果不動(dòng)就不可能有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。針對(duì)住宿業(yè)具體業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，戴斌說道：“監(jiān)管也要注重結(jié)果導(dǎo)向，比如說非常重要的一個(gè)要求就是住的信息必須及時(shí)告訴公安部門，沒有互聯(lián)網(wǎng)，沒有手機(jī)的靠復(fù)音身份證，現(xiàn)在有了傳真機(jī)就可以傳過去，有了互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)就可以過去。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以通過其他的手段來做進(jìn)去。張澤同志他們做了很大的研究，現(xiàn)在很大一部分涉及到信息傳遞問題，如果通過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的手段，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)這些新的智能手段把信息傳達(dá)給他們，為什么要求一定要把復(fù)印件給你呢，這是一個(gè)可以調(diào)整的?！?/p>

由分享經(jīng)濟(jì)延生出來了非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)態(tài)，關(guān)于它的安全與質(zhì)量問題，去呼呼創(chuàng)始人張澤說道，去呼呼目前分別給供應(yīng)商和消費(fèi)者提供不同的保險(xiǎn)，以保證雙方的利益；針對(duì)質(zhì)量問題，張澤說，去呼呼打造客觀公平的用戶點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，來引導(dǎo)用戶消費(fèi)，幫助供應(yīng)商完善產(chǎn)品，盡最大可能性保證消費(fèi)者權(quán)益。

豐富的非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品一方面滿足了用戶對(duì)于外出住宿的個(gè)性化需求，另一方面也加強(qiáng)了用戶對(duì)更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)意愿，未來的非標(biāo)準(zhǔn)住宿業(yè)一定是拼服務(wù)、拼質(zhì)量，還會(huì)經(jīng)歷新一輪行業(yè)洗牌。就像戴斌院長所說：“唯有市場(chǎng)競(jìng)爭才能讓消費(fèi)者有更多的選擇，同時(shí)享受更好的產(chǎn)品服務(wù)?！?/p>

（王鋒，執(zhí)惠旅游專家作者，專注酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號(hào)：“aaron88551487”。）