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７月３日，萬達(dá)文化集團與同程旅游在北京萬達(dá)索菲特大酒店舉行戰(zhàn)略簽約儀式，據(jù)悉，萬達(dá)文化集團出資35.8億人民幣領(lǐng)頭同程旅游，正式宣布入主同程。

去哪兒網(wǎng)背靠著百度的優(yōu)勢資源，阿里去啊自營，攜程同BAT交好，錦江集團戰(zhàn)略投資驢媽媽，芒果網(wǎng)與中旅總社合并，途牛聯(lián)合了京東，到現(xiàn)在，貌似OTA因?qū)I銷場景與在線渠道的爭奪已經(jīng)讓其進入到“后價格戰(zhàn)”的階段?？偨Y(jié)現(xiàn)階段在線旅游市場的發(fā)展格局，去啊背靠著阿里雄厚的支持，攜程途牛跟去哪兒選擇了優(yōu)勢整合，在線旅游社區(qū)興起，發(fā)展局面對中小型OTA來說愈來愈嚴(yán)峻。

“后價格戰(zhàn)”時代

雖然攻占線上資源已經(jīng)成為旅游企業(yè)的慣常打法，但在現(xiàn)階段，在線旅游廠商們已經(jīng)從渠道端競爭到資源端，并漸漸深入到產(chǎn)業(yè)鏈的上游。

線上線下會實現(xiàn)進一步的融合。一方面，OTA通過收購線下旅行社與酒店加速對線下資源的攻占。發(fā)展至當(dāng)前，在線旅游度假業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至目的地服務(wù)并決定著消費者決策。

另一方面，傳統(tǒng)航空公司與旅行社的上線。海航、港中旅、錦江集團與中青旅控股等旅游業(yè)內(nèi)巨頭開始了資源上線。伴隨著中國廉價航空公司航點的增多，選擇乘坐飛機出行的人數(shù)與頻次都在增加，相比起傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)客戶群體，這類顯然更熱衷于“窮游”的人群顯然對目的地有著更深的挖掘與更為熱衷分享感受與咨詢。

這是在線旅游社區(qū)異軍突起的原因。據(jù)窮游網(wǎng)報告《2014出境自助游行業(yè)報告》顯示，在2014年1.09億中國出境游用戶中，超過7700萬用戶選擇了自助游，占比超過7成。報告意味著，旅游社區(qū)的自由性與平臺的高度互動性能夠不斷優(yōu)化用戶出游體驗與游后延伸。

年輕人類更熱衷于自助游 社區(qū)旅游網(wǎng)站興起

傳統(tǒng)OTA當(dāng)前的形制并不能夠滿足用戶與用戶之間的消息互通，這樣必定難以保證用戶對平臺的粘性——信息的置換是能夠讓人產(chǎn)生互動的基礎(chǔ)，如果一個平臺不能夠提供能夠讓群體有歸屬感的氛圍，那么這樣的平臺就只能夠?qū)崿F(xiàn)交易職能。

旅游是人文的一部分，民眾會在旅游的過程中寄托情感與宣揚生活理念，如果平臺只能夠?qū)崿F(xiàn)旅游產(chǎn)品的購買與預(yù)訂，不能提供宣發(fā)情緒的環(huán)境與氛圍，那么必將會影響到用戶對于平臺的粘性。

一個社區(qū)的氛圍是社區(qū)群體的價值觀的重要體現(xiàn)。當(dāng)大量高質(zhì)量的活躍用戶成為網(wǎng)站最主要的資訊供應(yīng)商時，旅行者自己分享與發(fā)布的游記顯然比旅行社的軟文更能打動人心。普通的用戶一旦感受到了自助游或半自助游的樂趣，就很難再忍受跟團游過程中的各種摩擦。當(dāng)更多的成熟旅行社區(qū)已經(jīng)開始建立功能頻道、分地區(qū)設(shè)置板塊與產(chǎn)品來滿足不同層次不同用戶的不同需求，OTA旅行社如果還在價格戰(zhàn)，那就out了。

旅游業(yè)進入社區(qū)時代只是個早晚的問題。OTA旅行社們燒錢圈用戶的方法雖然能帶來短期內(nèi)的用戶量的爆發(fā)式增長，但伴隨著獲客成本的增加與企業(yè)的發(fā)展曲線波動的增大，旅行社與OTA長期的收益也必將獲得影響。在傳統(tǒng)OTA也在朝著信息集散地方向發(fā)展的當(dāng)前，旅游社區(qū)的形態(tài)代表著旅游業(yè)未來的發(fā)展方向，旅游社區(qū)的出現(xiàn)切中了旅行社需求的痛點，未來或許能夠提供出更受消費者歡迎的產(chǎn)品。

“達(dá)人”引導(dǎo)制的旅游社區(qū)能走多遠(yuǎn)

旅游社區(qū)要想在激烈的競爭中獲得發(fā)展，首先要克服自身平臺在創(chuàng)建過程中所發(fā)現(xiàn)的各種問題。在現(xiàn)階段，不少旅行社區(qū)都是采用推出“達(dá)人”來吸引消費者的，雖然在短期內(nèi)，推送“達(dá)人”能夠獲得“平民偶像“聚攏粉絲的效應(yīng)，但如果從長遠(yuǎn)考慮，使用“達(dá)人”引導(dǎo)消費者的方式顯然也會帶來不少問題。

首先是達(dá)人的引導(dǎo)是否客觀的問題。在最先使用“達(dá)人”效應(yīng)的的化妝品行業(yè)中，“達(dá)人”因通過引導(dǎo)消費者購買某款產(chǎn)品而獲得傭金的情況已經(jīng)屢見不鮮，因此在旅游社區(qū)的管理中，如何規(guī)范“達(dá)人”們讓其提供的信息更為客觀與精準(zhǔn)，已經(jīng)成為不少推送“達(dá)人”的旅游旅行網(wǎng)站需要面對的課題?；瘖y品行業(yè)中的“達(dá)人”引導(dǎo)消費者購買某款化妝品會出現(xiàn)皮膚與健康問題，那么旅游社區(qū)如果出現(xiàn)“達(dá)人”錯誤引導(dǎo)的問題發(fā)生，則會是后果更為嚴(yán)重的安全問題與社區(qū)名譽損害問題。

其次是私人約談向?qū)r所出現(xiàn)的問題。伴隨著消費者對旅游社區(qū)中”達(dá)人“熟悉程度的加深，會出現(xiàn)消費者在網(wǎng)上私自約談“達(dá)人”成為其私人向?qū)У那闆r出現(xiàn)，于此旅游社區(qū)平臺如何保證消費者與“達(dá)人”雙方的安全，出現(xiàn)了安全或者消費問題時旅游社區(qū)是否能夠承擔(dān)責(zé)任，則同樣成為旅游社區(qū)在發(fā)展過程中不可回避的問題。