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12月12日，2021中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇在北京等地線上線下召開(kāi)，上海申迪集團(tuán)董事長(zhǎng)楊勁松出席本次活動(dòng)，并發(fā)表講話。

楊勁松表示，面對(duì)不確定的未來(lái)，作為自主型的旅游企業(yè)，我們認(rèn)為要把握時(shí)機(jī)，練好三項(xiàng)內(nèi)功，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)行業(yè)非線性復(fù)蘇，為長(zhǎng)期支持發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)管理新機(jī)制，確定做好兩手準(zhǔn)備，為疫情反復(fù)出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景制定相應(yīng)對(duì)策，并建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，以更加敏捷的制度來(lái)應(yīng)對(duì)；當(dāng)下疫情防控新常態(tài)階段下，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理和保障機(jī)制，已經(jīng)成為景區(qū)運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力。

二是應(yīng)對(duì)供給側(cè)新變化，要提升產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應(yīng)變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。我們應(yīng)圍繞新需求打磨研發(fā)新產(chǎn)品，采取更精準(zhǔn)的收入管理，深耕服務(wù)品質(zhì)，打造整體更具價(jià)值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產(chǎn)品的發(fā)展先機(jī)。

三是應(yīng)對(duì)數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。未來(lái)如何加快數(shù)字化改造升級(jí)步伐，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化的應(yīng)用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提升。

以下為楊勁松演講實(shí)錄（執(zhí)惠略作編輯，未經(jīng)本人審閱）：

尊敬的杜部長(zhǎng)、張會(huì)長(zhǎng)、戴院長(zhǎng)，各位同仁，各位朋友，大家上午好。有機(jī)會(huì)參加中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇，感到非常高興，再次向論壇的主辦者表示感謝，也感謝你們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)上海國(guó)際旅游度假區(qū)的關(guān)注以及對(duì)申迪集團(tuán)的支持。

作為一家上海市政府所屬的國(guó)有企業(yè)，上海申迪集團(tuán)肩負(fù)著兩項(xiàng)重要使命，一方面承擔(dān)與迪士尼合作、投資、建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)上海迪士尼樂(lè)園，另一方面負(fù)責(zé)上海國(guó)際旅游度假區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。集團(tuán)成立11年來(lái)順利推進(jìn)了上海迪士尼一期樂(lè)園項(xiàng)目的建成和開(kāi)園，有序啟動(dòng)了24.7平方公里的上海國(guó)際旅游度假區(qū)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)；以迪士尼樂(lè)園為主的核心區(qū)，占地7平方公里。今天在此，我想圍繞主題樂(lè)園經(jīng)營(yíng)，以集團(tuán)化發(fā)展和對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)三個(gè)方面的思考和大家分享自己的一些體會(huì)。

一、以合作和創(chuàng)新為兩大抓手，持續(xù)推進(jìn)迪士尼樂(lè)園國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)和本地最佳實(shí)踐結(jié)合的本土化進(jìn)程不斷深入。上海迪士尼項(xiàng)目是黨中央國(guó)務(wù)院決策，上海市委市政府領(lǐng)導(dǎo)，直接推動(dòng)的我國(guó)擴(kuò)大開(kāi)放的標(biāo)志性項(xiàng)目。2016年6月開(kāi)園以來(lái)，我們?nèi)ω瀼赝七M(jìn)習(xí)近平總書(shū)記在樂(lè)園開(kāi)園賀信中提到的國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)和本地最佳實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐，以跨越文化的合作精神和順應(yīng)時(shí)代的創(chuàng)新思維，不斷提高運(yùn)營(yíng)管理水平和游客的體驗(yàn)度，樂(lè)園運(yùn)營(yíng)安全有序呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

一是樹(shù)立疫情下行業(yè)的新標(biāo)桿。2016年上海迪士尼樂(lè)園開(kāi)園就創(chuàng)造了全球主題樂(lè)園開(kāi)園年客流最高的季度，并連續(xù)三年保持1000萬(wàn)以上人次的全年客源的客流。去年樂(lè)園因疫情在閉園107天后率先恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，引起國(guó)內(nèi)外高度關(guān)注和肯定，也成為主題樂(lè)園行業(yè)內(nèi)重新開(kāi)放的樣本和標(biāo)桿。當(dāng)年客流規(guī)模已經(jīng)達(dá)到全球主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的前兩位，我們?cè)谧錾?、做?xì)疫情防控工作，采取各種常態(tài)化措施和政策變化要求的基礎(chǔ)上，實(shí)施精準(zhǔn)防控。

另一方面積極推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，較快實(shí)現(xiàn)了客流的恢復(fù)。特別是今年10月31日，上海迪士尼樂(lè)園因協(xié)調(diào)需要臨時(shí)閉園，在市、區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)的有力支持和廣大游客的積極配合下，短時(shí)間內(nèi)幾萬(wàn)名游客、員工完成全員核酸。雖然面臨著極大的考驗(yàn)，但是我們?cè)诟鹘绲呐浜舷?，焰火映襯下的檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)贏得了媒體、游客和各界的廣泛好評(píng)。

二是打造上海市民休閑首選。上海迪士尼樂(lè)園不斷探索本地實(shí)踐，優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，運(yùn)營(yíng)更加穩(wěn)定化、精準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。開(kāi)園以來(lái)，我們保持了每年息稅攤銷(xiāo)折舊前利潤(rùn)為正，并持續(xù)加大投入。今年上海迪士尼樂(lè)園啟動(dòng)了5周年慶典系列活動(dòng)，完成了全新地方歡迎秀和大劇院演出項(xiàng)目的更新，受到歡迎。目前迪士尼一期擴(kuò)建正在按計(jì)劃有序推進(jìn)，其中第一個(gè)擴(kuò)建片區(qū)——玩具總動(dòng)員已經(jīng)于2018年投入運(yùn)營(yíng)。第二個(gè)擴(kuò)建片區(qū)——瘋狂動(dòng)物城正在加緊建設(shè)中，預(yù)計(jì)2023年初開(kāi)放，游客的到訪率和復(fù)購(gòu)率不斷提升。經(jīng)過(guò)5年的運(yùn)營(yíng)，以迪士尼樂(lè)園為核心的上海國(guó)際旅游度假區(qū)，已經(jīng)成為上海重要的市民休閑度假首選地。

三是帶動(dòng)長(zhǎng)三角文旅產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。近年來(lái)發(fā)揮迪士尼項(xiàng)目溢出效應(yīng)，上海旅游度假區(qū)的品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大，周邊區(qū)域已經(jīng)形成了以吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多種要素的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了以樂(lè)園為核心，多種業(yè)態(tài)和旅游休閑功能并存的發(fā)展格局。我們成功打造了上海薰衣草公園、比斯特上海購(gòu)物村兩家4A景區(qū)，以及大通音樂(lè)谷、鄰家美利亞酒店等核心區(qū)的景點(diǎn)設(shè)施，創(chuàng)新了度假區(qū)過(guò)渡性開(kāi)發(fā)利用土地的新模式。

比斯特上海購(gòu)物村致力于為消費(fèi)者打造兼具時(shí)尚、娛樂(lè)、休閑、度假的專(zhuān)業(yè)旅游購(gòu)物體驗(yàn)，已經(jīng)成為上海購(gòu)物核心目的地之一；上海薰衣草公園連續(xù)4年成功舉辦上海薰衣草節(jié)，成為上海著名的花式品牌活動(dòng)。據(jù)中國(guó)旅游研究院2020年發(fā)布的上海迪士尼度假區(qū)快樂(lè)旅游趨勢(shì)報(bào)告中指出，上海迪士尼樂(lè)園帶動(dòng)效應(yīng)明顯，打造了文化新地標(biāo)，構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

二、圍繞建設(shè)世界著名旅游城市，打造高品質(zhì)全球旅游度假勝地，長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。我們以“兩高”為目標(biāo)定位，就是度假區(qū)打造成高品質(zhì)世界級(jí)旅游度假勝地，集團(tuán)打造成高品質(zhì)旅游目的地投資控股集團(tuán)。我們深入拓展與迪士尼合作，深耕度假區(qū)首選地建設(shè)，深化集團(tuán)改革創(chuàng)新，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，在上海推進(jìn)建設(shè)高品質(zhì)世界著名旅游城市的戰(zhàn)略中進(jìn)一步擔(dān)當(dāng)作為。

一是在合作中體現(xiàn)高水平。申迪集團(tuán)不僅在迪士尼項(xiàng)目中發(fā)揮中方的向?qū)ё饔?，讓迪士尼大?shù)生根在本地的土壤中。同時(shí)作為迪士尼中方長(zhǎng)期合作伙伴，延伸拓展多領(lǐng)域合作，在樂(lè)園運(yùn)營(yíng)過(guò)程中全力推動(dòng)項(xiàng)目在景點(diǎn)設(shè)施、娛樂(lè)演出、游客服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)經(jīng)典迪士尼精彩中國(guó)風(fēng)的有機(jī)融合。我們共同經(jīng)受住了極端天氣，新冠疫情沖擊等多種考驗(yàn)。上海樂(lè)園在全球迪士尼樂(lè)園板塊中，越來(lái)越發(fā)揮出業(yè)務(wù)創(chuàng)新孵化器的新功能。

周邊開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們也不斷深化互信互通的溝通機(jī)制，放大合作平臺(tái)功能，加強(qiáng)與迪士尼在過(guò)渡性開(kāi)發(fā)、周邊開(kāi)發(fā)、品牌活動(dòng)等領(lǐng)域的合作，利于更多迪士尼其他板塊優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目及迪士尼合作伙伴落戶園區(qū)。

二是在開(kāi)發(fā)中體現(xiàn)高品質(zhì)，加快上海國(guó)際旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)，是上海市委市政府交給申迪的另一項(xiàng)重要功能使命，也是十四五期間突破的重點(diǎn)。一方面我們堅(jiān)持高位引領(lǐng)，讓度假區(qū)開(kāi)發(fā)融入到浦東新區(qū)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新領(lǐng)區(qū)，與迪士尼核心區(qū)緊密聯(lián)動(dòng)，打造具有示范意義的國(guó)際旅游城。另一方面我們加強(qiáng)合作共贏，擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)伙伴及市場(chǎng)主體等資源的合作，尤其是與長(zhǎng)三角國(guó)內(nèi)和全球文旅頭部企業(yè)合作，讓更多高水平市場(chǎng)主體參與到共建高品質(zhì)世界級(jí)旅游度假勝地的實(shí)踐中。

集團(tuán)堅(jiān)持市場(chǎng)化、國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，堅(jiān)定不移做強(qiáng)做大核心業(yè)務(wù)。在集團(tuán)化發(fā)展方面，我們通過(guò)國(guó)資整合、投資布局、自主培育等方式，建立起集團(tuán)化的組織架構(gòu)，涵蓋一家世界一流的主題樂(lè)園，一家5A級(jí)景區(qū)，兩家4A級(jí)景區(qū)以及旅游目的地開(kāi)發(fā)建設(shè)，園林綠化運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)業(yè)鏈的專(zhuān)業(yè)化公司。

在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面，我們以做強(qiáng)主業(yè)、做優(yōu)業(yè)態(tài)為目標(biāo)，明確了旅游目的地開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和文化影視旅游投資及配套服務(wù)兩大核心主義，形成了文化旅游核心業(yè)態(tài)布局，借鑒了旅游目的地開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，部分業(yè)務(wù)走出度假區(qū)，強(qiáng)化開(kāi)拓取得可喜進(jìn)展。

平臺(tái)打造方面，我們發(fā)揮國(guó)內(nèi)國(guó)資平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同優(yōu)勢(shì)、帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)，集聚內(nèi)外發(fā)展資源，提升發(fā)展能級(jí)，著力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

三、做好三大內(nèi)功，應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，這是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階梯。面對(duì)不確定的未來(lái)，作為資助型的旅游企業(yè)，我們認(rèn)為要把握時(shí)機(jī)，練好三項(xiàng)內(nèi)功，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)行業(yè)非線性復(fù)蘇，為長(zhǎng)期支持發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)管理新機(jī)制，確定做好兩手準(zhǔn)備，為疫情反復(fù)出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景，制定相應(yīng)對(duì)策，并建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，以更加敏捷的制度來(lái)應(yīng)對(duì)；當(dāng)下疫情防控新常態(tài)階段下，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理和保障機(jī)制，已經(jīng)成為景區(qū)運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力。

二是應(yīng)對(duì)供給側(cè)新變化，要提升產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應(yīng)變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。我們應(yīng)圍繞新需求打磨研發(fā)新產(chǎn)品，采取更精準(zhǔn)的收入管理，深耕服務(wù)品質(zhì)，打造整體更具價(jià)值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產(chǎn)品的發(fā)展先機(jī)。

三是應(yīng)對(duì)數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗(yàn)方面發(fā)揮了重要作用。未來(lái)如何加快數(shù)字化改造升級(jí)步伐，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化的應(yīng)用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提升。

通過(guò)多年的實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，必將推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，來(lái)結(jié)合文旅融合的市場(chǎng)需求，對(duì)應(yīng)人民對(duì)美好生活的渴望。一方面，盡管疫情肆虐，但旅游行業(yè)的持續(xù)復(fù)蘇終究是大勢(shì)。另一方面，國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)發(fā)展的新格局將進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)高品質(zhì)旅游目的地的建設(shè)和開(kāi)放，進(jìn)一步促進(jìn)旅游集團(tuán)化高水平發(fā)展，對(duì)此我們充滿信心，謝謝大家。

（文章標(biāo)題為參考演講內(nèi)容所擬）