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啟賦資本再度注資Xbed希酒店,領(lǐng)導(dǎo)小型酒店賽道

本文作者:執(zhí)惠 2021-12-23
近日,Xbed宣布再獲數(shù)千萬融資,投資方是啟賦資本。本次增資將主要用于Xbed希酒店的拓展和XMS酒店自運行系統(tǒng)的進一步優(yōu)化迭代。

近日,Xbed宣布再獲數(shù)千萬融資,投資方是啟賦資本。本次增資將主要用于Xbed希酒店的拓展和XMS酒店自運行系統(tǒng)的進一步優(yōu)化迭代。

酒店互聯(lián)網(wǎng)化運營的領(lǐng)域里,Xbed經(jīng)過五年耕耘,已然牢牢占據(jù)頭部地位,小到一間房的公寓,大到幾百間房的星級酒店,這家公司自主研發(fā)的XMS系統(tǒng)在運營上扮演了全能角色。而如今,這一運營思維在中國住宿業(yè)市場最大的板塊——占據(jù)三分之二市場份額的小型酒店中發(fā)力,令平均30間客房左右的小型酒店煥發(fā)活力,與傳統(tǒng)連鎖品牌角力,而走上競爭舞臺的中央。

在市場表現(xiàn)上,受疫情等諸多因素的影響,中國酒店行業(yè)收入連續(xù)兩年走低,Xbed希酒店是少數(shù)保持逆風(fēng)上揚的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖品牌,其發(fā)展速度和營業(yè)利潤雙優(yōu),同時印證了市場上的4個熱門詞匯:存量、升級、下沉、智能。

從2020年6月首次在全網(wǎng)推出Xbed希酒店,到現(xiàn)在,將近一年半的時間,Xbed希酒店已有酒店項目(含開業(yè)和未開業(yè))近六百家。XMS系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)表明,小型酒店在蛻變成希酒店之后,更具風(fēng)險抵抗能力,全年平均出租率達(dá)到85%以上,單房價格提升近一倍,運營成本降低一半左右,利潤率達(dá)30%以上。高標(biāo)準(zhǔn)化,強運營力的希酒店,給小型酒店帶來勃勃生機。

從天使輪注資開始,啟賦資本目前已是對Xbed的第三輪增持,啟賦資本創(chuàng)始人傅哲寬表示:“獨占行業(yè)細(xì)分賽道的Xbed希酒店在規(guī)模上成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)是很大概率的。”

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經(jīng)過了二十余年的高速發(fā)展,中國酒店業(yè)從增量的時代逐漸進入了存量的時代。新物業(yè)的拓展和選址越來越難,而存量單體酒店在疫情的沖擊下也日益艱難,在存量酒店市場尋找商機成為酒店從業(yè)者瞄準(zhǔn)的新方向。

一、酒店行業(yè)的存量比增量更有機會

顛覆(Disruption):內(nèi)因從來不是主要原因

——凱文凱利

Xbed事業(yè)導(dǎo)師凱文凱利說過:“跟30年后的我們相比,現(xiàn)在的我們就是一無所知,必須要相信那些不可能的事情,因為我們尚處于第一天的第一個小時——開始的開始。”

不論在哪個行業(yè),顛覆不是從內(nèi)部出現(xiàn)的,而是從外部推動的。對于海量的存量酒店而言,讓他自己再發(fā)展三十年,可能依然是同一個模樣,最多是外表光鮮亮麗了,改頭換面了,但是難以有本質(zhì)的突破,除非有一個外力加持。

物種進化過程中不斷思考如何進化來提升適應(yīng)度,低適應(yīng)的物種就會被淘汰,高適應(yīng)度的物種就會存活下來。酒店業(yè)也是如此。

隨著我國經(jīng)濟增速開始進入低速增長環(huán)境,現(xiàn)在,酒店行業(yè)的存量比增量更有機會。行業(yè)頭部酒店集團都看到了存量單體酒店的潛力,紛紛下注下沉市場。但是他們因自身運營系統(tǒng)的局限,依然遵循固有運營模式,主要將目標(biāo)放在客房量70間房以上的單體酒店,各大酒店集團同時發(fā)力,一時間,藍(lán)海變紅海。

而專業(yè)做分散式酒店產(chǎn)品出身的Xbed集團則將目光聚焦于一個看起來很差的市場:二三十間房的小型酒店,這些小型酒店外觀陳舊、運營不規(guī)范、產(chǎn)品落后、客戶體驗感差,給人感覺實在是不佳。

Xbed之所以選擇這一全新賽道,絕對不是拍腦殼得來的,而是大數(shù)據(jù)的選擇。在過去數(shù)年間,使用了Xbed系統(tǒng)做運營支撐的數(shù)萬間客房中,有大大小小的傳統(tǒng)酒店、或分散或聚集的公寓、民宿,而在其中,客房量在二三十間的小型酒店,成為利潤率最高的產(chǎn)品。

二三十間客房的小型酒店是一個極好的市場,小的體量意味著他可以更輕易擁有更好的位置。在城市的核心商圈、學(xué)校、醫(yī)院、娛樂場所周邊,好的獨棟物業(yè)、大體量物業(yè)難尋,且普遍存在高溢價,但是二三十間房的物業(yè)卻不少,這些物業(yè),很多都成為了各種五花八門的小型酒店。而對于酒店來說,關(guān)鍵要素就是位置。

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從投資回報率看,做一家增量酒店至少三年回本,投資額不低于500萬,而且要承擔(dān)很大的風(fēng)險。如果是存量酒店升級改造,則完全不同,Xbed希酒店1個月時間即可完成標(biāo)準(zhǔn)化改造,在營酒店的改造是建立在原基礎(chǔ)之上的,因此造價很低,投資回報周期一年左右,時間與資金成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新開業(yè)酒店。

當(dāng)大多數(shù)人都沒看到這個市場時,往往就是最佳的投資時機,我們正處于“30年后的第一天”,因為Xbed選擇了一個選手稀少的賽道,一個占據(jù)中國住宿業(yè)67%市場份額,客房體量最大、分布范圍最廣,輻射客戶群體最多的主體市場。

二、升級:這是目前酒店行業(yè)的結(jié)構(gòu)性機會

形成(becoming):所有的東西都在不斷升級。

——凱文凱利

伴隨消費升級的海量需求,中高端酒店迸發(fā)前所未有的活力,如何盤活下沉市場巨量的存量酒店,于這片紅海中開辟新藍(lán)海,Xbed率先找到了全新賽道。

Xbed希酒店創(chuàng)始人李春田認(rèn)為:“酒店業(yè)的發(fā)展,就是一個不斷升級,不斷形成新的形態(tài),然后再次升級的一個循環(huán)進化的過程。”

李春田是硅谷神人凱文凱利的中國知音,早在2016年,凱文凱利就對李春田先生創(chuàng)造的Xbed表示高度認(rèn)同,并欣然出任Xbed事業(yè)導(dǎo)師,在Xbed的發(fā)展過程中,持續(xù)給出建議與啟發(fā)。

后疫情時代,酒店行業(yè)供求關(guān)系有望改善,但需求端恢復(fù)進程和居民消費結(jié)構(gòu)改變尚存在不確定性,下沉市場小型酒店面臨的不確定性更大,想要跟上酒店行業(yè)趨勢,避免在新一輪的洗牌中掉隊,圍繞消費需求所進行的升級將是存量資產(chǎn)增效的關(guān)鍵點。

升級,是目前酒店行業(yè)的結(jié)構(gòu)性機會。產(chǎn)品升級和營運升級,是品牌快速奔跑的兩條腿,缺一不可。

1、產(chǎn)品升級是獲得消費者認(rèn)可的第一步

專家預(yù)測,到2025年中國中等收入人群將占總?cè)丝诘?9%-37.7%。與收入提升相對應(yīng)的,是中國酒店產(chǎn)品中只有近10%能讓消費者放心住。“中國14億人口里,約有12億人口還在消費著體驗感極差的住宿產(chǎn)品。”

“所以從現(xiàn)在開始到未來的幾年,酒店行業(yè)的主題一定是產(chǎn)品升級。”李春田說。

 好的產(chǎn)品會更受歡迎。Xbed希酒店產(chǎn)品更符合消費者的新需求和新期待,鮮明的產(chǎn)品特性,是它從酒店之林中脫穎而出的關(guān)鍵因素之一。希酒店普遍位于城市的繁華商圈,酒店設(shè)計風(fēng)格簡約明快,是一抹極具標(biāo)志性的藍(lán)色。

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同時,Xbed希酒店擁有極具競爭力的價格,現(xiàn)在的經(jīng)濟走向越來越不確定,意味著人們的消費很可能會兩頭向中間靠攏,高端消費降級,低端消費升級,回歸性價比。希酒店價格親民友好,花住普通快捷酒店的價格,就可以體驗到“刷臉進門”的未來酒店,對于新時代消費者來說,這是難以拒絕的。

根據(jù)XMS系統(tǒng)數(shù)據(jù),希酒店消費用戶中,48.4%屬于Z世代,30歲以下的年輕群體占比68.22%,為什么希酒店如此受年輕人歡迎?因為希酒店用符合年輕人審美的時尚設(shè)計以及黑科技產(chǎn)品,打造干凈、便利、私密、自由的住宿體驗,用高顏值、高性價比滿足年輕人對當(dāng)代酒店的新需求和新期待。

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2、運營升級是酒店降本增效的秘訣

根據(jù)中國酒店按客房數(shù)量分布情況來看,67%的酒店門店客房數(shù)量在40間以下。我國連鎖酒店品牌集中布局70間房以上的門店,規(guī)模在40間及以下的酒店市場里,幾乎沒有強標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖品牌,Xbed希酒店目前獨領(lǐng)風(fēng)騷。以PMS系統(tǒng)為核心的傳統(tǒng)方式適應(yīng)大房量酒店并不難,但對小型酒店卻很難匹配,因為他們的運營模式?jīng)Q定了他們需要足夠的房量來分?jǐn)側(cè)藛T基數(shù),造成單房運營成本居高不下。

而Xbed希酒店之所以敢涉足這一市場,核心是擁有XMS酒店自運行系統(tǒng)。Xbed自主研發(fā)XMS系統(tǒng),可以讓小至一間房的酒店獲得全面經(jīng)營的能力。

XMS酒店自運行系統(tǒng)具有完整的功能板塊——房態(tài)及預(yù)訂、人力共享、全網(wǎng)流量、進銷存、單房結(jié)算、會員營銷、報表等。XMS系統(tǒng)能夠容納各種類型的酒店產(chǎn)品,從一間房到幾百間房,都可以在這個系統(tǒng)下順暢運行,實現(xiàn):

①流程管理升級:從客戶預(yù)定、使用智能設(shè)備自助辦理入/退住手續(xù)、隨時隨地呼叫客房智能服務(wù);到員工接單、物料管理、質(zhì)檢、工單結(jié)算等全自動運行;再到業(yè)主線上集約采購經(jīng)營物資,Xbed希酒店實現(xiàn)經(jīng)營全流程數(shù)字化。這一方面能夠提高服務(wù)顧客的效率,另一方面也能降低酒店的管理、運營成本。

②營銷能力升級:移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得酒店在線預(yù)訂超越線下預(yù)訂成為主流,希酒店通過XMS系統(tǒng)將門店客房一鍵發(fā)布27個分銷平臺,實時獲取全網(wǎng)流量,實現(xiàn)房態(tài)、訂單雙向?qū)崟r同步,精準(zhǔn)營銷提高了效率。

③經(jīng)營決策更精準(zhǔn):希酒店經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)可視化,并且實時反饋給業(yè)主和管理團隊,便于管理者及時根據(jù)具體門店的經(jīng)營狀況作出調(diào)整,使得決策更具時效性、準(zhǔn)確性。

采用XMS系統(tǒng)之后,僅需要1.5個人就可以運營一家酒店。XMS系統(tǒng)是一個以單房為單位、扁平化、信息高保真的連鎖管理系統(tǒng),這讓希酒店的管理效率更高,信息的精準(zhǔn)度更高,控制有效度更高,同時成本卻更低。通過XMS酒店自運行系統(tǒng),Xbed希酒店解決了傳統(tǒng)酒店面臨的運營成本不斷高漲、消費者體驗持續(xù)降低等核心痛點,為人們提供更多更好,更觸手可及的高品質(zhì)住宿空間。

三、智能化是酒店行業(yè)發(fā)展趨勢

任何看上去特別重復(fù)性的、沒有意思的、沒有什么樂趣可為的事情,都可以讓機器完成。從酒店行業(yè)來看,酒店有太多固化、重復(fù)、繁瑣的工作,例如前臺數(shù)據(jù)錄入、后端數(shù)據(jù)同步管理,這些系統(tǒng)就可以完成的工作,是時候把人類解放出來了。

有這樣一家酒店,它沒有前臺,全程自助,無需房卡,手機刷臉開門,24H專屬管家隨叫隨到,讓客戶享受自由自在的住宿體驗,這就是Xbed希酒店。

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酒店智能化切記不能走入過度追求科技智能產(chǎn)品,卻忽略酒店的本質(zhì)(為旅客提供服務(wù)的場所)的誤區(qū),讓客戶面對的只有冷冰冰的機器,卻找不著員工,那不是真正的智能酒店。

“打造有溫度的智能酒店”這是Xbed希酒店一直堅持的初心。希酒店相信,在智能酒店時代,客人更需要“溫情服務(wù)”??萍冀夥懦隽舜罅康娜肆?,一方面能夠降低成本,另一方面是為了讓員工聚焦于更高層次的精神創(chuàng)意服務(wù)。

Xbed希酒店將員工服務(wù)由簡單的體力勞動升華到“顧問式”服務(wù),獲得了客戶的一致好評。希酒店員工是客人的“顧問管家”,為客人提供住店和行程安排的建議,幫助客人了解城市相關(guān)旅游、商務(wù)和生活信息,充當(dāng)客人游玩、辦事或者其他活動的“向?qū)?rdquo;,盡可能地幫助客人節(jié)省時間、節(jié)省費用、提供便利。

Xbed希酒店,讓酒店業(yè)進入科技和溫情服務(wù)完美結(jié)合的新時代。

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四、獨占賽道,希酒店擴張速度快

李春田一貫的商業(yè)思維認(rèn)為“市場只有在重?fù)糁虏艜F(xiàn)出原形”,在商業(yè)運營中每一步都不要淺嘗輒止,要不時自問:“是先趨易避難,還是直接解決終極目的?”

面對龐大而又錯綜復(fù)雜的單體酒店市場,是先解決運營難度較小、已經(jīng)基本規(guī)范的中大體量產(chǎn)品,還是選擇最難優(yōu)化的、未經(jīng)任何規(guī)范整合的小型酒店產(chǎn)品?Xbed的選擇是:直接解決終極目的,而解決方案就是Xbed希酒店。

近年來,下沉市場開始備受關(guān)注,但是如果僅僅只是把他們作為“流量”、作為增長自身數(shù)據(jù)的工具,就無法真正的幫他們提升酒店品質(zhì),改善客戶體驗,優(yōu)化住宿流程。

Xbed希酒店準(zhǔn)確定位小型酒店,為它們提供全方位的價值提升。希酒店具有極強的運營能力,為小型酒店提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品升級方案、XMS系統(tǒng)植入和營運升級,它將小型酒店徹底打散,切割掉不必?fù)碛械牟糠?,再以XMS系統(tǒng)為骨血,重新塑造一個全新的產(chǎn)品。

中國酒店行業(yè)的頭部產(chǎn)品已經(jīng)走在世界前列,甚至已經(jīng)實現(xiàn)“未來酒店”形態(tài),而在行業(yè)末端,同時也是占據(jù)酒店行業(yè)半壁江山的單體小型酒店業(yè)態(tài),依然是三十年前的模樣,酒店行業(yè)變革的春風(fēng)似乎從來沒有吹到過這里。

而現(xiàn)在,風(fēng)已起……

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