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親子游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，多家數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、OTA都對(duì)于親子游進(jìn)行了多元分析，結(jié)論是趨同的——親子游未來(lái)增長(zhǎng)潛力巨大，親子游相關(guān)產(chǎn)品需要向精細(xì)、多元與專業(yè)的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

本篇文章以同程旅行發(fā)布的《中國(guó)居民家庭親子游消費(fèi)報(bào)告2021》為例，一窺親子旅游的各項(xiàng)趨勢(shì)：

疫情對(duì)于親子游的影響主要表現(xiàn)為以家庭為單位的長(zhǎng)途出行比例正在下降，同程旅行的機(jī)票大數(shù)據(jù)顯示，2020年度12歲及以下兒童長(zhǎng)線出行（一般指跨省出行）的比例較疫情前下降了13.8%，但在寒暑假期間，親子長(zhǎng)線旅行仍然呈現(xiàn)明顯波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)于主打親子打包產(chǎn)品的酒旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須抓住寒暑假兩個(gè)黃金期。

2、周邊親子游市場(chǎng)提升顯著

受到疫情影響，消費(fèi)者將長(zhǎng)線旅行的需求轉(zhuǎn)移到了周邊親子游之中，非一線城市的出游人次甚至超過(guò)了疫情前同期水平。

2020年一季度周邊親子游客流量大幅減少，但從二季度開(kāi)始明顯上揚(yáng)，增長(zhǎng)趨勢(shì)強(qiáng)勁，在8月和10月，也就是暑期與十一黃金周兩個(gè)特殊時(shí)期均出現(xiàn)了明顯的客流波峰。

關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)對(duì)這樣的趨勢(shì)，酒旅企業(yè)可以打造度更多短途、周邊游的親子打包產(chǎn)品。

在住宿花費(fèi)方面，親子游住宿人均花費(fèi)較整體水平平均要高出20%以上，價(jià)格敏感度明顯低于其他細(xì)分人群。黃金周等出游旺季期間，部分熱門目的地每晚5000元以上的家庭房、親子房依然一房難求，一些綜合度假區(qū)的樹(shù)屋、木屋等非標(biāo)房型的價(jià)格常年處于高位區(qū)間。

關(guān)鍵點(diǎn)：“80后”及“90后”父母具有不同于上一代父母的帶娃思路，比如更加關(guān)注高品質(zhì)親子游，注重旅游產(chǎn)品的寓教于樂(lè)和人文氣息，青睞有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，比如露營(yíng)，房車游，酒旅企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需求變化，定制更符合當(dāng)下父母與孩子需求的親子游產(chǎn)品。

4、家庭房型仍然最受歡迎

關(guān)鍵點(diǎn)：盡管一些非標(biāo)房型占比并不高，但是這些新潮的細(xì)分市場(chǎng)，仍然具有發(fā)展?jié)摿?，可以發(fā)揮長(zhǎng)尾效應(yīng)。

5、親子游出現(xiàn)2+X的新模式

關(guān)鍵點(diǎn)：家庭單位對(duì)于跟團(tuán)游的需求有所下降，但是對(duì)于親子小團(tuán)定制旅游產(chǎn)品的需求有所提升。

親子游產(chǎn)品的迭代方向

當(dāng)下，隨著家長(zhǎng)群體逐漸向80后甚至90后群體轉(zhuǎn)型，受過(guò)高等教育以及接受過(guò)更加科學(xué)育兒經(jīng)驗(yàn)的當(dāng)代家長(zhǎng)而言，帶娃思路與上一代家長(zhǎng)有了較大差異。

消費(fèi)端口的變化也倒逼親子游產(chǎn)品的迭代。

迭代進(jìn)程如下：

親子游1.0

親子游2.0

從親子游產(chǎn)品設(shè)計(jì)到未來(lái)的迭代方向，《中國(guó)親子文旅行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》展示了更多值得參考的內(nèi)容：

1、入局者增多，市場(chǎng)將愈發(fā)激烈

更多機(jī)構(gòu)進(jìn)入親子旅游市場(chǎng)，開(kāi)始親子游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，新晉入局者使親子產(chǎn)品多元、豐富，給予消費(fèi)者不同選擇的同時(shí)也加劇了這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰的劇情不斷發(fā)生。

不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)往往擁有不同的側(cè)重點(diǎn)，既包括傳統(tǒng)的旅行社、OTA、也包括新晉的創(chuàng)業(yè)者以及市面上的各類親子教育機(jī)構(gòu)。

2、多維度全面升級(jí)

從做好細(xì)分市場(chǎng)、到提升硬件、提升景觀、活動(dòng)升級(jí)、內(nèi)容升級(jí)、節(jié)慶升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、場(chǎng)景升級(jí)等多重維度的深化，旅游產(chǎn)品更加具有時(shí)代性，也更能貼近親子消費(fèi)者的期待。

3、唯“子”獨(dú)尊，到“親”“子”并重

親子同時(shí)能夠有所獲益的旅游產(chǎn)品同樣是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一，80、90后的父母不再將個(gè)人感受放在次要位置，而是期待在旅程中與孩子互動(dòng)，共同學(xué)習(xí)，以及加深彼此情感的同時(shí)，也能得到放松與快樂(lè)。

如何打造特色親子游產(chǎn)品

1、找到定位

親子游相關(guān)產(chǎn)品雖然有熱度，但是落地性以及客戶口碑則呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)狀。

為多家酒旅企業(yè)提供動(dòng)態(tài)打包技術(shù)解決方案的石基暢聯(lián)分銷解決方案產(chǎn)品副總監(jiān)Maggie也有相同的觀感，她認(rèn)為并不是所有酒旅企業(yè)都適合打造親子游產(chǎn)品，在追逐市場(chǎng)潮流時(shí)，酒旅企業(yè)還需找到自己的定位，了解自己的客群，否則過(guò)度營(yíng)銷反而會(huì)影響企業(yè)的整體口碑，比如小紅書(shū)的一些“照騙”等不當(dāng)營(yíng)銷就會(huì)使酒店口碑一落千丈，對(duì)于酒店而言，一般情況下，只有目的地酒店才適合將資源向親子游打包產(chǎn)品傾斜。

2、做好細(xì)分市場(chǎng)

不同年齡段的孩子對(duì)于旅游產(chǎn)品有不一樣的期望，因此旅游企業(yè)做好細(xì)分市場(chǎng)，從粗放到精細(xì)就變得尤為重要，比如在暑期期間，三亞美高梅度假酒店在國(guó)家二胎政策基礎(chǔ)上，針對(duì)0~4，4~8，8~12，12歲以上這4個(gè)年段的兒童用戶做了產(chǎn)品細(xì)分，大概做了5款產(chǎn)品，滿足了親子家庭的不同需求，最終達(dá)到甚至超出預(yù)想的銷售成績(jī)。

3、充分利用在地旅游資源

酒旅企業(yè)應(yīng)該深挖所在地的旅游資源，在打造親子游產(chǎn)品時(shí)融入當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史場(chǎng)景、風(fēng)土人情、并利用特殊的地理位置環(huán)境。歐洲兒童酒店集團(tuán)Kinder Hotels ，就在德國(guó)與奧地利的50家成員酒店選址于風(fēng)景優(yōu)美的湖泊或山脈附近，為不同年齡段的孩子定制特別的戶外項(xiàng)目，從而成為酒店的王牌IP之一。

結(jié)合高爾夫球場(chǎng)、度假酒店、主題樂(lè)園多種業(yè)態(tài)的桂林樂(lè)滿地度假世界為親子市場(chǎng)打造了，“文化+”“體育+”“黨史教育+”等親子旅游產(chǎn)品，椿染坊、竹藝坊等非遺物質(zhì)文化體驗(yàn)館和水上運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部給旅客帶來(lái)了有了耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)，結(jié)合建黨百年，園內(nèi)劇場(chǎng)還引入了話劇《湘江1934》，進(jìn)一步將頗受家長(zhǎng)歡迎的游玩與研學(xué)形式進(jìn)行到底。

3、樂(lè)園+酒店最受追捧

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)親子游與青少年?duì)I地在2021年3月所做的線上調(diào)查顯示，有70.31%的親子家庭會(huì)將主題樂(lè)園作為優(yōu)先考慮的產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，樂(lè)園+酒店的打包產(chǎn)品將會(huì)成為親子家庭的首選。

市面上大多數(shù)一票難求的網(wǎng)紅親子酒店也大多推出了“樂(lè)園+酒店”的打包產(chǎn)品，比如杭州開(kāi)元森泊度假酒店憑借網(wǎng)紅森林樹(shù)屋+室內(nèi)外水樂(lè)園而成為親子家庭追捧的對(duì)象。

4、打造精品IP

在旅游市場(chǎng)中，IP的力量也是無(wú)窮的，迪士尼推出的全新人物形象玲娜貝兒引發(fā)了無(wú)年齡差別的網(wǎng)絡(luò)狂歡，周邊產(chǎn)品價(jià)格隨之水漲船高已足夠說(shuō)明問(wèn)題。

對(duì)于國(guó)內(nèi)酒店管理集團(tuán)而言，入圍攜程2020年度最受歡迎親子酒店TOP10的長(zhǎng)隆熊貓酒店也以打造IP見(jiàn)長(zhǎng)。

2014年，廣州長(zhǎng)隆，在世界上首次成功繁育大熊貓三胞胎后，設(shè)計(jì)了“萌帥酷”熊貓三寶形象，拍攝了動(dòng)漫，開(kāi)發(fā)了衍生商品，還原動(dòng)漫場(chǎng)景設(shè)計(jì)建造了“熊貓酒店”，開(kāi)發(fā)了酒店特色餐飲，逐漸成為了長(zhǎng)隆標(biāo)志性的IP之一。

6、產(chǎn)品差異化與游學(xué)兼顧

驢媽媽為親子游市場(chǎng)所打造的驢悅親子產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中尤為注意產(chǎn)品的差異化，在內(nèi)容打造上會(huì)提供多種定制化選擇，比如交通更注重自由度和體驗(yàn)度，提供航班選擇、自駕、房車管家、包車服務(wù)等多樣選擇。同時(shí)，還會(huì)根據(jù)度假酒店區(qū)域?qū)傩灾踩雽儆H子互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，提供游學(xué)兼顧的體驗(yàn)，這些產(chǎn)品在2021年暑期得到了較好的反饋。

盡管在大浪淘沙下，親子游產(chǎn)品正在走向多元、精細(xì)、與專業(yè)，但我們?nèi)匀恍枰柘M(fèi)需求的不斷變化，以及客戶口碑的反饋，在某次媒體報(bào)道中，一位酒旅研究學(xué)者便指出親子游的未來(lái)方向與現(xiàn)階段的短板：

“親子游確實(shí)是當(dāng)前熱點(diǎn)，市場(chǎng)中也有不少機(jī)構(gòu)圍繞它在做創(chuàng)新，但親子游著眼未來(lái)的深入研究力量不足：一是缺乏設(shè)身處地的換位思考。旅游企業(yè)并不真正關(guān)注孩子的旅游需求和期待，只是簡(jiǎn)單地讓孩子按照大人的偏好來(lái)旅游。二是行業(yè)需要通過(guò)建立親子旅游產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等方法，用更多的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)保障研發(fā)的科學(xué)性和針對(duì)性。”

如何做好親子游營(yíng)銷策略

1、充分利用社交平臺(tái)，觸發(fā)UGC內(nèi)容

酒旅企業(yè)親子游產(chǎn)品的線上營(yíng)銷具有極大的影響力，尤其小紅書(shū)等垂直社交平臺(tái)、私域與直播逐漸成為相關(guān)產(chǎn)品曝光的重要途徑，滲透率極高，這些平臺(tái)的場(chǎng)景化、互動(dòng)性將很大程度促進(jìn)銷售。比如，上海迪士尼酒店在小紅書(shū)上“可愛(ài)暴擊 | 可琦安給達(dá)菲和朋友們分餅干啦”的短視頻就獲得了2.7萬(wàn)點(diǎn)贊。

這一趨勢(shì)要求酒旅企業(yè)能夠?yàn)橛H子產(chǎn)品設(shè)計(jì)出更具吸引力的展示面，包括文案、照片、短視頻、游玩指南等不同形式的內(nèi)容，并根據(jù)不同平臺(tái)的調(diào)性定制營(yíng)銷活動(dòng)。良好的展示面，不僅能夠?qū)⒂H子產(chǎn)品進(jìn)行有效傳播，也能觸發(fā)UGC內(nèi)容，促進(jìn)消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行體驗(yàn)反饋，進(jìn)而產(chǎn)生裂變，形成口碑營(yíng)銷，擴(kuò)大影響力。

2、做好親子游產(chǎn)品分銷

一方面，家長(zhǎng)群體選擇親子游產(chǎn)品，很大程度上依賴產(chǎn)品本身的曝光率和口碑營(yíng)銷，因此這就需要酒店盡可能多的增加分銷渠道，并根據(jù)不同渠道的受眾定制側(cè)重不同的營(yíng)銷活動(dòng)活動(dòng)。

另一方面，由于親子產(chǎn)品的多樣性，酒旅企業(yè)做好各大渠道的標(biāo)準(zhǔn)化和順滑對(duì)接，實(shí)時(shí)反映價(jià)格、庫(kù)存等關(guān)鍵信息也尤為重要。

Maggie認(rèn)為，對(duì)于有條件的酒店來(lái)說(shuō)，親子打包產(chǎn)品無(wú)疑是未來(lái)拉動(dòng)收入的利器，酒店應(yīng)該關(guān)注這一產(chǎn)品在各大渠道的分銷與直連，而直連工具的優(yōu)勢(shì)，除了保持訂單實(shí)時(shí)確認(rèn)，提高效率等功能之外，還能保證產(chǎn)品庫(kù)存最大化使用的同時(shí)防止超售。那么如何善用動(dòng)態(tài)打包技術(shù)呢，可以點(diǎn)擊這里了解詳情。

當(dāng)下酒店都非常關(guān)注自有渠道的建設(shè)，希望在一定程度上擺脫OTA的制約，因此在自有渠道中大力推廣親子打包產(chǎn)品將對(duì)酒店頗有益處。

比如微信商城就可以幫助酒店在微信自有渠道進(jìn)行持單品、買贈(zèng)、套餐、組合等多種親子產(chǎn)品的靈活售賣，同時(shí)通過(guò)積分機(jī)制打造完善的會(huì)員體系與全民營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)與會(huì)員之間的粘性，推進(jìn)二次復(fù)購(gòu)，將到店前、到店中、到店后的場(chǎng)景打通。這也是石基暢聯(lián)為酒旅企業(yè)提供的新功能。

每年保持30%增速的親子游市場(chǎng)是一塊具有誘惑力的肥美蛋糕，而機(jī)會(huì)則永遠(yuǎn)屬于那些能夠深耕內(nèi)容，有所準(zhǔn)備的一群人。