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1月10日，北京市文旅局發(fā)布關于對《旅游星級飯店服務質量要求》（征求意見稿）公開征求意見的公告。 公告顯示，根據(jù)北京市地方標準制修訂項目計劃，由北京市文化和旅游局組織制修訂的北京市地方標準《旅游星級飯店服務質量要求》（以下簡稱《要求》）（征求意見稿）已完成，現(xiàn)向社會公開征求意見。公開征求意見時間為2022年1月10日至2022年1月15日。
《要求》提出，在入住、入店登記方面，旅游星級飯店請賓客出示本人有效證件進行錄入、查驗并及時上傳,準確填寫、核實入住登記單,請賓客簽 字確認。宜提供電子入住登記服務，使用方便，可有專職人員協(xié)助賓客辦理 自助入住手續(xù)。與第三方預定平臺順暢、高效溝通，準確無差錯。
《要求》明確，旅游星級飯店需按照垃圾分類的要求處理垃圾。垃圾桶分類標識、冷熱水標識、七步洗手法圖示清晰可見。備有分類垃圾桶，清潔、完好。垃圾桶清潔、無異味。垃圾分類收集，日產(chǎn)日清。
《要求》還提出，旅游星級飯店應結賬準確、高效，同時提供線 上支付和現(xiàn)金結賬。采用自助商務服務的設施功能完善，界面友好，使用方便。明確服務項目及價格，價目牌位置明顯，列項明細，注明營業(yè)時間。
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