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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都置身“大數(shù)據(jù)”環(huán)境中，如何在航空公司、酒店、OTA等領(lǐng)域的旅游品牌們，想法設(shè)法淘到自己想要的寶貝？
具體地說，如何利用大數(shù)據(jù)為我們的生活需求服務(wù)，如何讓酒店預(yù)訂更便捷，讓航空服務(wù)更貼心，讓旅游服務(wù)更個(gè)性化？
航空篇
1、多管齊下取悅客戶　廉航瑞安大數(shù)據(jù)中挖金礦

過去，瑞安航空一直宣揚(yáng)“糟糕無所謂，便宜就行”的理念，如今，瑞安希望真正了解并取悅客戶。而這一切，將從“大數(shù)據(jù)”開始。
瑞安實(shí)施了一個(gè)名為“瑞安實(shí)驗(yàn)室”的項(xiàng)目，其數(shù)字技術(shù)團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模在六個(gè)月里擴(kuò)大了一倍，該項(xiàng)目目前正在梳理客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)庫。
在轉(zhuǎn)型中，瑞安開始學(xué)習(xí)亞馬遜等零售業(yè)巨頭一些做法，利用“大數(shù)據(jù)”為客戶在“恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品?！?br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, 宋體, SimSun; font-size: 14px; line-height: 24px; white-space: normal;"/>2、機(jī)場(chǎng)攬客之道：求新求變才會(huì)贏

在眾多機(jī)場(chǎng)積極提高“顏值”的同時(shí)，不少機(jī)場(chǎng)也開始重視與旅客的互動(dòng)，建立旅客服務(wù)的大數(shù)據(jù)庫。
巴林機(jī)場(chǎng)引安裝了“你快樂嗎”自助問卷調(diào)查設(shè)備，借此了解旅客的出行滿意度。調(diào)查涵蓋的問題包羅萬象，從機(jī)場(chǎng)購物體驗(yàn)、餐飲服務(wù)、值機(jī)以及過關(guān)效率，到公共區(qū)域的清潔養(yǎng)護(hù)等都有提及，這對(duì)提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)大有益處。
也正是得益于旅客數(shù)據(jù)庫的建立，順應(yīng)旅客需求的APP開始涌現(xiàn)，讓用戶在機(jī)場(chǎng)內(nèi)更加隨心所欲。
那么接下來，機(jī)場(chǎng)又會(huì)玩什么新花樣呢？
酒店篇
3、酒店如何提高跨渠道價(jià)格及庫存管理效率？

相比美國，中國酒店對(duì)價(jià)格和庫存的管理還非常落后。酒店正面臨著如何有效地利用PMS、CRS進(jìn)行日常管理和運(yùn)營的挑戰(zhàn)。
德比軟件的CEO張煥杰認(rèn)為，最理想的是PMS和CRS能夠組合成為一個(gè)開放平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)交換的規(guī)范接口。有效實(shí)行數(shù)據(jù)的集中管理，對(duì)提升酒店業(yè)技術(shù)和知識(shí)水平十分關(guān)鍵。

4、萬豪、喜達(dá)屋、希爾頓：走進(jìn)“數(shù)字時(shí)代”

未來，客人根本不需要辦理入住手續(xù)并在前臺(tái)拿鑰匙，只要通過一個(gè)代碼就可以經(jīng)由手機(jī)內(nèi)置的藍(lán)牙無線電芯片打開房門。
萬豪、喜達(dá)屋、希爾頓等酒店集團(tuán)正努力開發(fā)新技術(shù)，目的是從Expedia等在線旅游代理手中重新贏得部分旅行者，建立本該屬于他們的用戶數(shù)據(jù)庫。
5、一張好圖能讓酒店轉(zhuǎn)化率提升20-30%

通過大量的測(cè)試與數(shù)據(jù)分析，數(shù)字營銷公司Cliq Orange告訴酒店業(yè)者，與研究哪些圖片效果最好相比，酒店更應(yīng)該利用技術(shù)將合適的圖片在合適的時(shí)間推送給合適的客戶。
這些信息也可以應(yīng)用于酒店官網(wǎng)，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)的多媒體信息，從而提高轉(zhuǎn)化率與銷售額。
旅游品牌篇
6、旅游品牌如何利用社交媒體分析客戶購買流程

許多人都選擇在社交媒體上分享自己的體驗(yàn)和情緒，而這些信息本身也構(gòu)成了一個(gè)大數(shù)據(jù)庫。
旅游品牌可以利用先進(jìn)的社交媒體分析工具，根據(jù)消費(fèi)者的信息更新分析他們的購買流程，確保瞄準(zhǔn)了合適的客戶，并且在合適的時(shí)間推送了合適的內(nèi)容，從而提高投資回報(bào)率。
7、天巡中國：不差錢也不燒錢, 靠產(chǎn)品抓市場(chǎng)

天巡（Skyscanner）在國外與全球超過650家航企進(jìn)行數(shù)據(jù)直連，這讓天巡中國具有非常大的優(yōu)勢(shì)。
未來天巡將通過獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，全面對(duì)比航企不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，而非僅對(duì)比價(jià)格，為用戶提供更適合的服務(wù)。
另外，天巡通過機(jī)票數(shù)據(jù)庫，能對(duì)用戶的機(jī)票搜索歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，航空公司、機(jī)場(chǎng)、OTA以及旅游局帶來指導(dǎo)性意見。
番外·技術(shù)篇
8、Uber測(cè)試新功能　幫用戶尋找最佳上車地

基于強(qiáng)大的地圖數(shù)據(jù)分析，Uber開始測(cè)試一個(gè)名為“建議上車地點(diǎn)”功能，這個(gè)功能為客戶提供了最容易找到Uber車輛的建議地點(diǎn)。
9、谷歌效仿TripAdvisor推即時(shí)預(yù)訂酒店功能

改進(jìn)了酒店搜索數(shù)據(jù)庫后，谷歌用戶將不需要跳轉(zhuǎn)頁面就能夠完成酒店預(yù)訂了,難道谷歌也要向OTA邁進(jìn)嗎？
10、STA Travel用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓客戶身臨其境

對(duì)于提供打包產(chǎn)品的旅行社來說，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能使他們提供產(chǎn)品預(yù)覽，幫助旅行者從產(chǎn)品大數(shù)據(jù)庫中制定合適的購買決策。