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登錄明年春天即將開業(yè)的上海迪士尼樂園,是迪士尼手頭上最重要的事。這是迪士尼在全球的第六個主題公園,公司上下都對它寄予了厚望。
這種期待很大程度上源自過去的成功。從第一個迪士尼樂園在 1955 年 7 月 18 日正式對外開放算起,迪士尼樂園已經(jīng)有 60 年的歷史了。
對于這樣的一個重要的年份,迪士尼的整個慶祝活動從 5 月就已經(jīng)開始了。7 月 15 日,在距離迪士尼樂園 60 周年還有沒幾天的時候,上海也為樂園做了預(yù)熱,他們發(fā)布了即將于明年春天開園的上海迪士尼的整體方案和部分細(xì)節(jié)。
在發(fā)布會上,迪士尼制作了一部特殊的開場影片,他們把每一天拍攝到的迪士尼城堡的照片快速剪輯在了一起,看上去就像是迪士尼城堡在飛快地長高一樣。
隨后,迪士尼幻想工程執(zhí)行副總裁 Robert Weis 就著一個大約 30 平方米的迪士尼樂園微縮模型講解上海迪士尼樂園的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。其中“寶藏灣”景區(qū)將是全球迪士尼樂園中第一個以海島為主體的園區(qū),而“探險(xiǎn)島”園區(qū)將擁有“上海最大的一座山”。
寶藏灣園區(qū)效果圖
整個迪士尼樂園設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)還在于中國元素的加入。在“奇想花園”景區(qū)中加入了中國十二生肖的元素。坐落在“奇想花園”中的餐廳也將是以中式建筑為外形,內(nèi)部還將裝飾有各種書法以及國畫作品。為了能夠在樂園中融合迪士尼和中國這樣兩種看上去非常不搭的元素,Robert Weis 說:“這個上海迪士尼的設(shè)計(jì)可以被看做是‘重新發(fā)明’了迪士尼樂園?!?/p>
根據(jù)預(yù)測,這個位于上海市川沙鎮(zhèn)的樂園每年將會吸引到 2500 萬名游客,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過位于佛羅里達(dá)州的奧蘭多迪士尼樂園的 1900 萬游客數(shù)。如此巨大的游客數(shù)量帶來的門票收入就有可能超過 50 億元人民幣,而帶動的整個服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值可能超過 500 億人民幣。
而在另一邊,位于洛杉磯的迪士尼樂園的慶祝也毫不含糊。從 5 月 22 日開始,迪士尼樂園的夜間游樂活動全部升級。一場名為“ Paint the Night ”的花車游行載著來自于《玩具總動員》、《怪獸大學(xué)》等電影中的角色從大門口一路穿行至樂園的深處。5 年前的迪士尼樂園推出的水上表演“ World of Color ”也升級成為了“ World of Color - Celebrate!”。而每天晚上都會準(zhǔn)時登場的煙火表演“ Disneyland Forever ”也加入了更多的燈光秀的元素,并且被搬上了網(wǎng)絡(luò)直播。
Paint the Night 巡游
而這還只是迪士尼樂園慶祝活動的開始。迪士尼樂園鉆石慶典,名字來源于美國人習(xí)慣把 60 周年的結(jié)婚紀(jì)念稱為鉆石婚的習(xí)俗,將會持續(xù)整整一年時間。期間,迪士尼樂園將添加幾個改進(jìn)景點(diǎn),包括馬特洪雪橇過山車、小飛俠飛機(jī)和幽靈鬼屋。除此之外,迪士尼還將舉辦各種粉絲抽獎活動,每天和每周都會固定開獎,而其中最吸引人的獎品就是灰姑娘的水晶鞋。
對于迪士尼來說,這確實(shí)是一個值得慶祝的日子。而過去 60 年,迪士尼樂園在不斷給人們創(chuàng)造歡迎的同時,也成為了一個成功的生意。
了解迪士尼樂園,我們從這些好玩的數(shù)字說起
目前,迪士尼在全球全資擁有 3 家樂園和度假村,分別位于美國佛羅里達(dá)州、加利福尼亞州和夏威夷。此外迪士尼還擁有巴黎迪士尼樂園 51% 的股份,香港迪士尼樂園 48% 的股份以及上海迪士尼樂園 43% 的股份,并且還授權(quán)日本 Oriental Land 公司經(jīng)營東京迪士尼樂園。
其中最大的迪士尼樂園位于佛羅里達(dá),占地 25000 英畝(超過 1 億平方米),而迪士尼所有的樂園加在一起接近 33000 英畝(大約 1.33 億平方米),超不多是 1000 個上海人民廣場這么大。
而根據(jù)主題公園娛樂協(xié)會 TEA(Themed Entertainment Association)和 AECOM (全球最大的設(shè)計(jì)工程公司)發(fā)布的報(bào)告,從游園人數(shù)來看,迪士尼樂園也是全球主題公園中當(dāng)之無愧的老大。
在全球所有經(jīng)營著主題公園的集團(tuán)當(dāng)中,迪士尼樂園旗下所有主題公園在 2014 年的游園人數(shù)達(dá)到了 1.34 億人次,相當(dāng)于三分之一的美國人口。同時,這個數(shù)字也比排名第二的梅林娛樂集團(tuán)(擁有樂高樂園和杜莎夫人蠟像館)和排名第三的環(huán)球影城集團(tuán)的游園人數(shù)加在一起還要多。
而從每一個單獨(dú)的主題樂園的排名上來看,位于美國佛羅里達(dá)州的迪士尼樂園魔法王國以每年 1933 萬的游園人數(shù)高居榜首。排名第二的則是位于日本東京的迪士尼樂園,而排名第三的依然來自于迪士尼,是位于洛杉磯的迪士尼樂園。而在全球最受歡迎的 25 家主題公園中,迪士尼旗下的主題公園就占到了 11 家。
巨大的人流量也帶來了巨大的消費(fèi)。據(jù)說每年洛杉磯迪士尼樂園中吃掉的漢堡就超過 400 萬份,另外還有 160 萬份熱狗,320 萬份冰淇淋以及 160 萬份爆米花。與此同時,這些游客平均每天生產(chǎn)超過 30 噸的垃圾,迪士尼每年可以從中循環(huán)利用超過 400 萬磅的紙張或者其他材料。除此之外,洛杉磯迪士尼樂園的失物招領(lǐng)處每天可以收到超過 400 件物品。而從 1971 年開始,總計(jì)大約有 165 萬副太陽眼鏡無人認(rèn)領(lǐng)。
為了維持迪士尼樂園的運(yùn)營,迪士尼的樂園部門雇傭了超過 13 萬名員工,而迪士尼集團(tuán)的其他部門總共也只有 18 萬名員工。這 13 萬名員工中各種各樣的人都有,比如設(shè)計(jì)游樂設(shè)施的幻想工程師和在樂園中負(fù)責(zé)表演的演員們。
迪士尼樂園中的演員們
迪士尼內(nèi)部的表演豐富多彩。只是位于洛杉磯的迪士尼樂園就有 16 臺表演上演。而每天晚上固定都會上演的煙火秀,每一場的花費(fèi)在 41000 美元到 55000 美元之間。從 1955 年開始上演的花車巡游這么多年來已經(jīng)走過了超過 4000 英里的路程,相當(dāng)于從中國的最東端走到最西端。
而在一些細(xì)節(jié)上,迪士尼也是希望能夠盡量取悅游客們。比如在迪士尼樂園中米老鼠總共有超過 290 套不同的服裝,而米妮則有超過 200 套。在每年的圣誕節(jié),迪士尼樂園中會出現(xiàn)超過 1500 棵圣誕樹,而在正門處最大的那顆圣誕樹有 18 米高,上面裝飾了 70000 只小燈泡以及 2000 件裝飾品。
多年以來,迪士尼也一直在更新樂園內(nèi)部的游樂設(shè)施。2014 年在佛羅里達(dá)迪士尼樂園開工建設(shè)的阿凡達(dá)景區(qū)耗資超過 5 億美元。而 2015 年,迪士尼又決定投資 10 億美元擴(kuò)建位于洛杉磯的迪士尼樂園。
而迪士尼的門票價格也一直在上漲。1955 年,洛杉磯迪士尼樂園剛開業(yè)時的成人票價為 1 美元,兒童減半。而現(xiàn)在,成人票價則上漲到 99 美元,兒童票價則是 93 美元。當(dāng)然,你可以選擇購買年票,年票分為兩個不同的檔次,分別為 779 美元和 549 美元。
你因?yàn)檫@些原因喜歡上迪士尼樂園, 這也是它成功的秘訣
迪士尼樂園雖然是全球最大的主題樂園,但它卻不是全球最古老的游樂園。據(jù)說,全世界最古老的游樂園位于丹麥,它在 1583 年就開門迎客了。而現(xiàn)代意義上的游樂園也早在 19 世紀(jì)末就出現(xiàn)了。到了 20 世紀(jì)初,環(huán)球影城的前身環(huán)球影業(yè)的攝影棚也已經(jīng)對外開放了。
成立于 1955 年的迪士尼樂園在這個行當(dāng)里面還比較年輕。然而它卻在短短 60 年里成為全球最大的主題樂園,其中的奧秘,也許可以追溯到迪士尼公司的創(chuàng)始人沃爾特·迪士尼建立樂園時候的想法。
最流行的說法是這樣的。有一次,迪士尼先生帶著他的兩個女兒去洛杉磯的格里菲斯公園玩。當(dāng)他的兩個女兒坐在旋轉(zhuǎn)木馬上玩耍的時候,迪士尼先生沒有和她們一起上去玩。具體原因不得而知,可能是迪士尼先生覺得旋轉(zhuǎn)木馬太過低幼,也可能是旋轉(zhuǎn)木馬的氣質(zhì)比較陰柔。總之迪士尼先生沒有和兩個女兒一同享受旋轉(zhuǎn)木馬帶來的快樂。
對此,迪士尼先生表示非常不幸福。他開始思考為什么游樂園不能提供小孩子和大人都能夠享受的娛樂方式呢?最終迪士尼先生決定自己建立一個游樂園,讓大人和小孩都能夠在其中感受到快樂。
建設(shè)一個游樂園還是簡單的事情,迪士尼先生購買了洛杉磯東南方靠近橘縣的面積約為 160 英畝的一塊土地。迪士尼公司和美國廣播公司各投資 50 萬美元,西方印刷公司出資 20 萬美元,迪士尼先生自己又拿出 25 萬美元,這樣錢的問題也算是解決了。
最早的迪士尼樂園
難的是如何創(chuàng)造一個大人和小孩能夠一起玩耍的樂園。迪士尼先生的解決方案是把游樂設(shè)施和迪士尼電影中的那些故事結(jié)合起來。這是一個看上去很普通的想法,但是它卻真正改變了人們的游樂園的體驗(yàn)。
舉一個簡單的例子。當(dāng)游客們在歡樂谷游玩的時候,他們會說,我們?nèi)プD(zhuǎn)木馬吧,或者他們會說,我們?nèi)プ^山車吧。而一想到旋轉(zhuǎn)木馬,可能就是一些比較溫和的設(shè)施,女孩可能會比男孩更喜歡。而過山車可能會更受男孩青睞,這樣的“偏見”就會讓這些游樂設(shè)施的受眾變得狹隘一些。
而一旦把游樂設(shè)施和電影故事結(jié)合在一起,那么游樂設(shè)施所提供的體驗(yàn)就變得更加豐富了。即使是旋轉(zhuǎn)木馬,如果它被包裝在《汽車總動員》的故事中,把傳統(tǒng)的木馬換成小汽車,那么旋轉(zhuǎn)木馬本身的陰柔氣質(zhì)可能就會被削弱一些,從而吸引男孩子的興趣。而同時,因?yàn)樾D(zhuǎn)木馬本身不是那么刺激的游樂設(shè)施,所以女孩子也會去坐。
如果你能理解上面這個例子,那么你就應(yīng)該能理解為什么在把電影故事融入到游樂設(shè)施當(dāng)中之后,就能夠創(chuàng)造出適合家庭的娛樂體驗(yàn)了。因?yàn)榈鲜磕岬碾娪盎旧隙际菫槿胰艘黄鹦蕾p而拍攝的,所以這樣老少咸宜的故事在融入了游樂設(shè)施中就能夠吸引家庭中的每一個人。這樣一來,迪士尼所提供的娛樂體驗(yàn)就和其他的游樂園完全不一樣了。從某種意義上來說,因?yàn)榘央娪暗闹黝}添加到游樂設(shè)施當(dāng)中,所以迪士尼樂園才是真正的“主題公園”。
要真正把電影中的場景融入游樂設(shè)施并不是一件容易的事情,需要特別仔細(xì)地設(shè)計(jì)整個游樂設(shè)施中的每一個細(xì)節(jié)。
在這個方面有一個關(guān)于沃爾特·迪士尼先生的小故事。在迪士尼樂園中有一個名為“加勒比海盜”的景區(qū),在開放之前,迪士尼先生自己游玩過后,發(fā)現(xiàn)自己找不到可以改進(jìn)的方法,于是他就找來幾個建設(shè)工人,請他們進(jìn)去轉(zhuǎn)了一圈,并且提一些意見。
迪士尼樂園中的加勒比海盜
其中有一個工人總覺得哪里有些不對勁,但又說不出來。于是迪士尼先生就讓他玩了一次又一次。終于這個小伙子發(fā)現(xiàn)原來是因?yàn)樵诩永毡鹊貐^(qū)應(yīng)該有許多的螢火蟲,但這個設(shè)施中卻沒有,所以整個景區(qū)雖然名為“加勒比海盜”但卻總顯得不那么逼真。
迪士尼先生很高興,馬上就督促設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn),并且親自監(jiān)制了整個修改過程。最后一只只螢火出現(xiàn)在了這個設(shè)施當(dāng)中。雖然我們并不清楚這些螢火蟲對于提升整個景區(qū)的體驗(yàn)有著多大的效果,但是如果沒有像迪士尼先生對于細(xì)節(jié)的追求,那么迪士尼樂園就不會是像今天呈現(xiàn)出來的這樣有趣而充滿魅力。
迪士尼先生這種對于細(xì)節(jié)的追求也被繼承了下來。在迪士尼公司內(nèi)部有一群被稱為幻想工程師(Imagineer)的人,這個詞語就是幻想和工程師的結(jié)合,說明這些專門負(fù)責(zé)樂園的設(shè)計(jì)和建設(shè)的人一方面要有天馬行空的想象力,也要有工程師的嚴(yán)謹(jǐn)。
在他們的精心設(shè)計(jì)下,迪士尼樂園充滿了各式各樣的彩蛋。在迪士尼樂園的美國小鎮(zhèn)里,為了還原美國西部的風(fēng)格,他們設(shè)置了許多的古董安放在小屋的架子上。游客們看到了經(jīng)常會上前去摸一摸,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們并不是一些塑料的廉價復(fù)制品,而是真的。這是因?yàn)榛孟牍こ處焸冋J(rèn)為,如果游客發(fā)現(xiàn)這些東西是假的,就會感到有些失望。為了能讓每一位游客都享受這一趟旅程,他們設(shè)定了這樣的原則,任何游客能夠觸摸得到的東西都必須是真的,而游客觸摸不到的東西都必須看上去是真的。
而在游樂設(shè)施的設(shè)計(jì)上,其中蘊(yùn)藏的細(xì)節(jié)也很豐富,比如在場景中播放的音樂會在不同的時間段內(nèi)發(fā)生改變,而游樂設(shè)施運(yùn)行的路線也有許多條,帶領(lǐng)著游客體驗(yàn)著電影中的不同方面,所以有時候游客需要游玩很多次才能夠了解這個游樂設(shè)施的全部樂趣。
有時候這些幻想工程師對于細(xì)節(jié)的堅(jiān)持也會給迪士尼造成一些麻煩。為了適應(yīng)數(shù)字時代,迪士尼想在樂園中引入一種魔法手環(huán),幫助游客能夠更好地享受游樂園。游客可以在一個特殊的畫著米奇腦袋的裝置上掃一下魔法手環(huán),就能夠進(jìn)入游樂設(shè)施。
迪士尼魔法手環(huán)
這個畫著米奇腦袋的裝置需要被安裝在不同的游樂設(shè)施上,但這個想法遭到了一些幻想工程師的抵制。原因是他們認(rèn)為不同的游樂設(shè)施有不同的主題,如果在一些具有西部風(fēng)格的游樂設(shè)施中出現(xiàn)了米奇的圖案就會破壞整體游樂設(shè)施的風(fēng)格,從而影響游客的體驗(yàn)。除此之外,他們還覺得這個米奇的圖案如果頻繁地出現(xiàn)在樂園中,會讓整個樂園顯得有些單調(diào)。
一名退休的幻想工程師 Joe Rohde 說:“如果我來迪士尼樂園是來感受幻想世界的,那么這個幻想世界里就不應(yīng)該有魔法手環(huán)?!?br/>
究竟魔法手環(huán)對于迪士尼樂園來說是一件好事還是壞事目前還不得而知,但從這一場爭吵當(dāng)中,可以看見幻想工程師門對于迪士尼樂園的理念的堅(jiān)持——建設(shè)一個大人和小孩都能夠獲得快樂的夢幻世界。
迪士尼樂園成功的另一個秘訣就是不斷加入新鮮的元素來吸引游客。在談及迪士尼樂園的時候,迪士尼先生曾經(jīng)說:“迪士尼樂園是一個永遠(yuǎn)都不可能真正完成的項(xiàng)目。它應(yīng)該是一個一直在發(fā)展的,一直都能夠增加新的元素的地方?!?br/>
1977 年,迪士尼樂園美國小鎮(zhèn)的拱門正式竣工,當(dāng)時幻想工程師們用了幾千盞掛在圣誕樹上的那種彩燈讓整個拱門變得更加流光溢彩。而到了今天,這些彩燈全部被換成了 LED 燈,一共 150 萬盞,并且每一個燈泡都能單獨(dú)控制,這意味著它能夠呈現(xiàn)出更為豐富的畫面和圖案。
最大的變化則來自于游樂設(shè)施的改建和擴(kuò)張,并且迪士尼會不斷地把來自于最新的熱門電影加入到迪士尼樂園當(dāng)中。1995 年,電影《玩具總動員》上映,全球取得了 3.64 億美元的票房,成了當(dāng)年最受歡迎的電影之一。
兩年多后,迪士尼決定將《玩具總動員》的電影元素加入到樂園當(dāng)中。1998 年 1 月,迪士尼樂園關(guān)閉了一個原先的游樂設(shè)施,并且開始將他改造成現(xiàn)在的“巴茲光年景區(qū)”。10 個月后,這個巴茲光年景區(qū)正式開幕,不僅吸引到了大量《玩具總動員》的粉絲,也為下一年上映的《玩具總動員 2》做了不少的預(yù)熱。
對于像迪士尼樂園這樣的主題公園來說,即使其中的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)再豐富,也總有讓游客厭煩的一天。而當(dāng)主題公園無法再給游客帶來足夠的新鮮感,那么它的壽命也就走到了終點(diǎn)。所以不斷地?cái)U(kuò)建、改造和更新,就是迪士尼樂園維持自身生命力的最好方法。
而這種策略也被證明是相當(dāng)成功的。從 2009 年開始,原本是全世界最小的香港迪士尼樂園投資 4.65 億美元準(zhǔn)備將原有的迪士尼樂園的占地面積擴(kuò)大 25%。在這一塊擴(kuò)建的游樂場建成之后,香港迪士尼樂園的游客數(shù)量增加了 14%,虧損也越來越小,到了 2013 年終于成功地扭虧為盈。
迪士尼樂園的擴(kuò)張腳步不會就此停止。今年,迪士尼就已經(jīng)宣布要在美國佛羅里達(dá)州的奧蘭多迪士尼樂園中增加許多新的游樂設(shè)施。而到了 2017 年,奧蘭多迪士尼樂園中的阿凡達(dá)景區(qū)也將正式開幕,和備受期待的《阿凡達(dá) 2》同年登場,相信將會帶來許多新的游客。
迪士尼樂園的成功,也體現(xiàn)在公司的財(cái)務(wù)報(bào)表上
由于如此大量的游客貢獻(xiàn)的收入,在迪士尼集團(tuán)當(dāng)中,迪士尼樂園所屬的公園和度假村業(yè)務(wù)也成了迪士尼最重要的收入來源之一。
2014 財(cái)年,迪士尼樂園的總收入達(dá)到了 151 億美元,占到了整個迪士尼集團(tuán)總收入的三成以上,這個數(shù)字是每年拍出許多大片的電影部門收入的 2 倍多,是賣出了無數(shù)玩具的消費(fèi)品部門收入的不到 4 倍,僅比在全球覆蓋了 1 億用戶的電視網(wǎng)要少。
迪士尼樂園所貢獻(xiàn)的利潤則達(dá)到了 26.6 億美元,也占到了全部利潤的兩成以上。雖然占比因?yàn)榻?jīng)營樂園本身成本比較高而有所下降,但這個數(shù)字依然很可觀,差不多相當(dāng)于電影部門和消費(fèi)品部門的利潤的總和。
而且迪士尼公司匯報(bào)的迪士尼樂園業(yè)務(wù)的收入并不是迪士尼樂園的全部收入。因?yàn)榈鲜磕嵩跂|京、香港和巴黎的樂園并非是由迪士尼全資控股的。就以日本的迪士尼樂園為例,這家樂園是由一家名為Oriental Land 的日本公司所有的,它只需要每年向迪士尼繳納一定的授權(quán)費(fèi)用,就可以經(jīng)營東京迪士尼樂園。而 Oriental Land 這家公司在 2013 財(cái)年的收入高達(dá) 4736 億日元,約合 38 億美元,利潤則是 705 億日元,約合 5.8 億美元。這些數(shù)字可絕對不是一個小數(shù)目。
每年有超過 1 億人次前往迪士尼樂園游覽,但迪士尼樂園卻不是一個靠賣門票賺錢的地方。根據(jù)福布斯的說法,迪士尼樂園的門票錢也就剛好更夠覆蓋運(yùn)營成本而已。真正賺錢的地方反而是酒店、衍生品、食品以及飲料等等。
真正讓迪士尼樂園顯得有些與眾不同的還是它的衍生品的銷售。在迪士尼樂園中,衍生品銷售和游樂設(shè)施幾乎是捆綁在一起的。在“星球大戰(zhàn)”主題的游樂設(shè)施的出口,迪士尼就設(shè)置了一家非常大的衍生品銷售商店。剛剛體驗(yàn)完星球大戰(zhàn)的世界的魅力的游客根本無法抵擋這些衍生品的誘惑,而紛紛掏錢購買。
而根據(jù)東京迪士尼樂園運(yùn)營方 Oriental Land 公司的統(tǒng)計(jì),2014 財(cái)年,每一位來到迪士尼樂園的游客平均花費(fèi) 10955 日元,其中門票支出為 4660 日元,只占到 42% 左右。剩下都是花在衍生品和食物上的。
巴黎迪士尼樂園并沒有告訴我們衍生品和食物的收入分別是多少,但是巴黎迪士尼樂園的酒店收入相當(dāng)高。2014 財(cái)年,巴黎迪士尼樂園的酒店收入為 4.9 億歐元,占到了全部收入的接近四成。
造成這種狀況的原因還是和迪士尼樂園的設(shè)計(jì)理念有關(guān)。因?yàn)榈鲜磕岬挠螛吩O(shè)施都和他的電影主題緊密結(jié)合,所以電影提升了樂園的體驗(yàn),吸引了更多的游客。而樂園的體驗(yàn)又進(jìn)一步提升了游客購買衍生品的欲望。
而從另一個方向上來說,迪士尼樂園又能夠提升迪士尼自己的電影業(yè)務(wù)。其中最著名的例子就是《加勒比海盜》了。加勒比海盜原本只是樂園中的一個景點(diǎn),1967 年正式對外開放,是沃爾特·迪士尼生前監(jiān)制的最后一個游樂項(xiàng)目。
到了 2003 年,迪士尼決定把加勒比海盜這個游樂項(xiàng)目改編成電影系列,沒想到卻造就了一個巨大的成功。從 2003 年到 2011 年的 4 部電影全球總票房超過 37 億美元,也是在所有系列電影中平均票房最高的系列電影。
2015 年上映的電影《明日世界》也是根據(jù)迪士尼樂園中的一個景區(qū)改編而成的。當(dāng)時在影片宣傳的時候,《明日世界》就打出了按照迪士尼先生對于未來世界的設(shè)想而創(chuàng)造出的樂園這一噱頭。雖然最后的票房并不高,但也算是一種迪士尼樂園推動電影業(yè)務(wù)發(fā)展的方式吧。
電影《明日世界》
從樂園到衍生品,從電影到樂園,再從樂園到電影,可以看到在迪士尼的生意當(dāng)中,任何一個業(yè)務(wù)上的端點(diǎn)(比如樂園中的游樂設(shè)施,電影中的角色)都可以變成一個出發(fā)點(diǎn)。從這個點(diǎn)上,能夠延伸出各種其他的形態(tài),從而幫助迪士尼將所有的業(yè)務(wù)結(jié)合起來。而這正是迪士尼這個商業(yè)所擁有的最核心的競爭力。
迪士尼樂園是其中的一環(huán),它不一定是最大的,也不一定是最有創(chuàng)造力的。但是,如果沒有了迪士尼樂園,那么迪士尼其他業(yè)務(wù)的表現(xiàn)可能就不會像現(xiàn)在展現(xiàn)出來得這么好。
迪士尼樂園這么大的生意,是如何一步步成長起來的
上世紀(jì) 50 年代,在迪士尼先生有了建設(shè)迪士尼樂園的想法之后,他一開始只是想建造一個小型公園,所以最開始的計(jì)劃只是在一塊 8 英畝的土地上創(chuàng)造一個樂園。然而,隨著迪士尼先生的設(shè)想慢慢變成圖紙,他發(fā)現(xiàn) 8 英畝的土地?zé)o法承載他豐富的想象力。
所以他找來了斯坦福研究機(jī)構(gòu)的哈里遜·普萊茲(Harrison Price),由他負(fù)責(zé)尋找能容納主題公園及未來可能擴(kuò)建的新預(yù)定地。選址的標(biāo)準(zhǔn)有兩條,一是交通要方便,迪士尼先生希望樂園能夠位于洛杉磯都市圈內(nèi),可以從高速公路到達(dá)。還有就是土地要便宜,畢竟迪士尼先生當(dāng)時的財(cái)力還是比較有限的。最終洛杉磯東南方靠近橘縣的一塊面積約為 160 英畝的土地進(jìn)入了他們的視線,并且最終成為迪士尼樂園最終的所在地。
在投入了 1700 萬美元和 1 年的建設(shè)時間之后,迪士尼樂園終于開幕了。迪士尼先生總共發(fā)放了 6000 份邀請函,結(jié)果到了 7 月 18 日,竟然來了超過 28000 人,其中大部分人都是為了一睹迪士尼樂園的陣容而偽造了門票。
首日的成功因?yàn)榈鲜磕嵯壬鷮τ诘鲜磕針穲@家庭娛樂的定位以及樂園中各種用心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)而被延續(xù)了下來。到了 1965 年,總共有 5000 萬人游覽了這一家位于洛杉磯的樂園。
正如之前所說的,迪士尼先生認(rèn)為迪士尼樂園是一個永不停歇的工程。所以在洛杉磯樂園取得成功的同時,他正在籌劃著另一個迪士尼樂園。這個計(jì)劃就是后來位于佛羅里達(dá)州的迪士尼樂園和度假村。
最開始迪士尼先生懷著一種對于人類未來的憂慮,想要建立一個適合人類生存的,沒有現(xiàn)代都市病的城市。為了這個夢想,他看中了位于佛羅里達(dá)的一塊 27000 英畝的土地,原因倒不是因?yàn)榉鹆_里達(dá)天氣很好,而是因?yàn)榉鹆_里達(dá)的空地足夠多足夠大。
然而,迪士尼先生并沒有看到自己的設(shè)想最終實(shí)現(xiàn)。1966 年,他去世了。在他去世之后,雖然羅伊·迪士尼希望能夠?qū)崿F(xiàn)他的夢想,但是迪士尼董事會覺得這個計(jì)劃太過冒險(xiǎn)并最終否決了這個方案。保留下來的只有目前能夠看到的魔法王國樂園。
佛羅里達(dá)州迪士尼樂園魔法王國
到了 70 年代末期,時任迪士尼 CEO 的 Card Walker 想要重啟迪士尼先生的方案,但是董事會依舊對此有所保留,在長久的拉鋸戰(zhàn)之后,原本的新城市規(guī)劃最終變成了現(xiàn)在看到的艾波卡特樂園,它更像是一個世界博覽會,而不是迪士尼先生原來設(shè)想的適合人類居住的未來城市。
在艾波卡特樂園落成的第二年,迪士尼第一家位于海外的樂園——東京迪士尼樂園也開幕了。當(dāng)時的迪士尼正處在以羅伊·迪士尼和朗·米勒的權(quán)力斗爭當(dāng)中,整個迪士尼公司也變得風(fēng)雨飄搖。就在迪士尼最困頓的時候,當(dāng)時正處在高速發(fā)展期的日本向迪士尼拋出了橄欖枝,Oriental Land 公司希望能夠在日本建立一個迪士尼樂園。在談判中,Oriental Land 公司開出了每年 2000 萬美元的授權(quán)費(fèi),以買斷整個日本迪士尼樂園的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),而正處在困境中的迪士尼公司同意了這個方案。
然而誰都沒有預(yù)料到的是,日本迪士尼樂園的經(jīng)營狀況竟然異常的好,開幕 4 年后,東京迪士尼樂園游客人數(shù)達(dá)到了 1200 萬人,而不到 10 年,游客人數(shù)又增加到 1600 萬人。這成了迪士尼樂園在全球擴(kuò)張歷史中的最大敗筆。為了每年 2000 萬美元的授權(quán)費(fèi),迪士尼損失了一座利潤豐厚的樂園。
1984 年,迪士尼內(nèi)部的權(quán)力斗爭終于平息,羅伊·迪士尼獲得了最終的勝利,并且請來了挽救了頻臨破產(chǎn)的派拉蒙的邁克爾·艾斯納(Michael Eisner)入主迪士尼。艾斯納是一個有些獨(dú)斷專行的人,但同時他也有著超強(qiáng)的執(zhí)行力和向外擴(kuò)張的野心。是他以一己之力推動了迪士尼樂園的更新?lián)Q代,在洛杉磯迪士尼中增加了“加州冒險(xiǎn)樂園”,在佛羅里達(dá)迪士尼當(dāng)中增加了“動物王國”。
更重要的是,他把迪士尼樂園推銷到了全世界更多的地方。當(dāng)時法國政府也希望能夠引入迪士尼樂園來提振法國的旅游業(yè),艾斯納抓住了這個好機(jī)會,敲定了這筆 44 億美元的大投資。1992 年,巴黎迪士尼樂園正式開門營業(yè)。
也是在艾斯納的任期內(nèi)的 1999 年,迪士尼和香港政府宣布合作建設(shè)香港迪士尼樂園。那一年香港剛剛擺脫 1998 年的東南亞金融危機(jī),為了能夠從這一場危機(jī)中解救出來,香港政府希望能夠通過迪士尼樂園來增加自己的旅游業(yè)。而迪士尼也希望能夠通過香港這塊跳板來進(jìn)一步開拓東亞的市場,尤其是中國市場,所以雙方一拍即合。6 年后的 2005 年,香港迪士尼樂園開幕,而同一年,艾斯納因?yàn)檫^于專橫的管理風(fēng)格遭到了董事會的排斥,最終黯然離開迪士尼。
而整個上海迪士尼項(xiàng)目的落實(shí)也和之前的幾家都差不多。上海需要一個足夠有吸引力的景點(diǎn)來擺脫游客到上海只是一日游的尷尬,而迪士尼則需要中國市場來進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。2009 年開始,經(jīng)過談判和審批,到了 2010 年 10 月,整個項(xiàng)目正式啟動。
主題公園是個復(fù)雜的生意,就算迪士尼也不能高枕無憂
對于迪士尼來說,雖然每年的財(cái)報(bào)上顯示迪士尼樂園的收入每年都在增長,但并不是說迪士尼樂園就這么高枕無憂。一些問題也一直在困擾著迪士尼。
其中,如何將樂園推廣到全球其他的地方,并且盈利就是一個不小的問題。在迪士尼的三家海外樂園中,東京的迪士尼樂園經(jīng)營得算是最好的。這主要是得益于日本有旅行后帶禮物回家的風(fēng)俗,所以在日本迪士尼衍生品的銷售額非常之高。而且由于歷史原因,日本對于美國文化有天然的親近感,日本人對于游覽迪士尼樂園的熱情也就因此而變得相當(dāng)高漲。
而這一套行事方法到了法國巴黎就行不通了。傲慢的舊大陸看不起新大陸的暴發(fā)戶,對于整個迪士尼樂園也不屑一顧。在迪士尼樂園剛開到巴黎的時候,還一度引起了法國人的抵制。近年來,歐洲大陸的經(jīng)濟(jì)危機(jī)一直沒有解決,游園的人數(shù)也在緩慢下降。2009 年,巴黎迪士尼的游園人數(shù)為 1540 萬人,而到了 2014 年就只有 1420 萬人次。所以巴黎迪士尼近年來的業(yè)績一直在下滑。2014 財(cái)年,巴黎迪士尼虧損 1.14 億歐元,比上一年上升 3500 萬歐元。
在香港,情況稍微好一些。由于香港迪士尼樂園是全球最小的,所以對游客吸引力不夠。再加上香港還有一個較大的海洋公園,所以對迪士尼樂園形成比較大的競爭壓力。
在經(jīng)過一系列擴(kuò)建之后,從 2012 年開始香港迪士尼扭虧為盈,并且利潤增長較快。這主要是因?yàn)閮?nèi)地游客來得越來越多了。然而,這種境況很可能持續(xù)不了多久了,畢竟近年來香港發(fā)生了一系列風(fēng)波嚴(yán)重影響了香港的旅游業(yè),而且上海迪士尼樂園明年春天就將正式對外開始營業(yè)了。屆時,香港迪士尼樂園的日子可能會更加不好過。
除了在全球各地面臨本土化的挑戰(zhàn)之外,迪士尼樂園還面臨著數(shù)字時代的挑戰(zhàn)。隨著智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬現(xiàn)實(shí)等等技術(shù)的進(jìn)展,實(shí)體的樂園體驗(yàn)還會那么吸引人嗎?畢竟以前人們需要親自趕到迪士尼樂園才能體驗(yàn)夢幻般的場景,而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和虛擬現(xiàn)實(shí)已經(jīng)能夠部分滿足這個需求了。
有兩件事也許能側(cè)面說明這一挑戰(zhàn)的嚴(yán)重性。2005 年,為了慶祝迪士尼樂園建立 50 周年,迪士尼上線了一個模仿迪士尼樂園的線上游戲。而到了 2008 年,迪士尼決定關(guān)閉這個線上游戲的時候,遭到了來自于玩家們的強(qiáng)烈抗議。
迪士尼線上虛擬樂園
也是差不多同一時間,迪士尼發(fā)現(xiàn)有一半的第一次來到迪士尼的游客表示很可能下次并不會再來了,因?yàn)橛螛吩O(shè)施需要排長隊(duì),票價太高等等原因??傊鲜磕岚l(fā)現(xiàn)經(jīng)營樂園的很多重要指標(biāo)都在下降。
在 Fastcompany 的報(bào)道中援引了一位前迪士尼樂園的工作人員的說法:“我們并沒有成功意識到人們和迪士尼這個品牌發(fā)生互動的方式產(chǎn)生了一些變化。如果我們沒有辦法吸引下一代的游客,那么整個迪士尼樂園就真的麻煩大了?!?/p>
為此,迪士尼樂園花費(fèi)了 10 億美元開發(fā)了一款魔法手環(huán)。他是進(jìn)入樂園的門票,吃飯買單時的錢包,還是酒店房間的鑰匙。迪士尼希望通過這樣一種智能設(shè)備讓迪士尼樂園的體驗(yàn)變得更加高科技,并且順便幫助迪士尼解決一些公園運(yùn)營上的問題,比如調(diào)整公園不同區(qū)域的人流量。
然而,一位迪士尼的工作人員說:“坦白地說,魔法手環(huán)并不那么具有魔力。除了付款和解鎖房間的門以外,它什么都做不了?!?/p>
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