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?信息模型：特色的游客信息收集模型，融合政府和行業(yè)各方的信息資源。

?旅游通行券：多種套餐選擇，價(jià)格親民。

?背包客服務(wù)：運(yùn)營商聯(lián)盟、行業(yè)組織保證服務(wù)質(zhì)量。

（一）特色的旅游信息咨詢服務(wù)

• 可體驗(yàn)的主題化的旅游行程（官方旅游指南和網(wǎng)站）；內(nèi)容一致的體驗(yàn)種類，比如官網(wǎng)上9個(gè)“可以做的事情”的類型；多國語言信息版本（特別是中文）；構(gòu)建一個(gè)游客信息服務(wù)的模型；擴(kuò)大“i”信息標(biāo)志在旅游信息網(wǎng)站、旅游指南等地方的使用范圍；為游客提供合適尺寸的地圖；

• 豐富官方指南上旅游體驗(yàn)的內(nèi)容，可包含美食、美酒、酒吧、餐館等。鼓勵(lì)更多的旅游運(yùn)營商加入澳大利亞旅游數(shù)據(jù)庫，提供產(chǎn)品文件的下載服務(wù)；在地圖上標(biāo)識(shí)出可使用 WI-FI 的區(qū)域，促進(jìn)游客在當(dāng)?shù)厥褂镁W(wǎng)絡(luò)；便利的游客信息手機(jī)應(yīng)用軟件服務(wù)；相關(guān)網(wǎng)站的鏈接；使用 Facebook 等社交媒體，發(fā)揮“口碑”的作用。

（二）個(gè)性化的旅游交通便捷系統(tǒng)

分別是紅色車身的悉尼探險(xiǎn)者 ( Sydney Explorer ) 和藍(lán)色車身的邦代探險(xiǎn)者 ( Bondi Explorer ) 。穿越悉尼市和邦代海灘2個(gè)區(qū)域，共34個(gè)站點(diǎn)均為旅游景點(diǎn)，隨上隨下。

東京

?旅游巴士：運(yùn)營線路密集，特色服務(wù)多樣。

?特色旅游車票：JR七大觀光車票，不同客群的定制車票。

（一）旅游信息咨詢服務(wù)體系

東京觀光信息中心：東京都內(nèi)分別設(shè)置了東京都政府、羽田機(jī)場和上野車站三處“東京觀光信息中心”，使用日語和英語兩種語言向游客們提供各種在東京都內(nèi)舉辦的活動(dòng)、旅游景點(diǎn)及交通路線等信息，旅游者在這些地方可以獲得免費(fèi)旅游咨詢和取得多種語言的導(dǎo)游資料。

東京觀光指南窗口：為了訪問東京的海外旅客提供方便快捷的觀光信息，東京都和各市町村、住宿設(shè)施、交通機(jī)關(guān)互相合作，在東京都內(nèi)設(shè)置了154間觀光指南窗口，派發(fā)免費(fèi)觀光小冊和東京的地圖，還有提供多種多類的觀光信息。

（二）旅游交通便捷服務(wù)體系

JR東日本根據(jù)國內(nèi)和海外游客的不同特點(diǎn)開發(fā)出了多種特色旅游車票供自由行游客選擇，增強(qiáng)了旅游服務(wù)的功能。

不同客群的定制車票：適合時(shí)間充裕的日本年輕人的“青春18旅游車票”，海外游客的“日本鐵路周游券”，各類大眾的“假日觀光游覽通票”等共7種車票。

首爾

?旅游咨詢：i Tour Seoul 手機(jī)租賃服務(wù)。咨詢中心密集。

?景區(qū)導(dǎo)覽：景區(qū)全程智能導(dǎo)覽。主題游線推薦。

旅游信息咨詢服務(wù)體系

綜合咨詢服務(wù)處：首爾市隨處可見的“i”字符，提供景點(diǎn)及交通等基本資訊，贈(zèng)送免費(fèi)宣傳冊，預(yù)約酒店，公演或餐飲等服務(wù)，一般都有會(huì)英、日、中語言的工作人員。分布在首爾主要觀光景點(diǎn)、地鐵站、客運(yùn)站等人流集中區(qū)。在一些景區(qū)周圍，會(huì)有工作人員主動(dòng)來到游客身邊提供旅游信息咨詢服務(wù)。

名譽(yù)翻譯導(dǎo)游 ( goodwill guide )：韓國的名譽(yù)翻譯導(dǎo)游是一群為來韓觀光的游客解決溝通不便問題的志愿者。他們通常都有自己的職業(yè)，利用空閑時(shí)間提供免費(fèi)的溝通服務(wù)，所以游客需要在出行前10-30天申請。此項(xiàng)服務(wù)尤其適合自助游客。

iTour Seoul

概況：首爾市的官方旅游網(wǎng)站，有中文簡繁，英文、日文、韓文五個(gè)語言版本，向韓國國內(nèi)外游客提供全方位的旅游服務(wù)，有網(wǎng)絡(luò)版和手機(jī)版兩個(gè)版本。

主要服務(wù)功能：提供首爾景點(diǎn)、美食、住宿、購物和活動(dòng)等信息； 通過Trip planner定制獨(dú)一無二的旅游行程；在網(wǎng)上直接選擇觀看表演或電影的座位，并可使用境外信用卡；具備即時(shí)自動(dòng)翻譯功能的會(huì)員交流論壇； 互動(dòng)地圖，手機(jī)二維碼應(yīng)用等服務(wù)。