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定義新奢標(biāo)準(zhǔn) 美侖美奐酒店用國際化服務(wù)深耕中國

本文作者:執(zhí)惠 2022-03-10
又來了哪些大動(dòng)作?!

3月8日,國內(nèi)領(lǐng)先的酒店集團(tuán)華住在上海首家美侖美奐酒店(MAXX by STEIGENBERGER) 舉行“盡享新奢,美侖美奐”發(fā)布會(huì),華住旗下MAXX旗艦店在短暫試營業(yè)后全面啟幕——這是MAXX品牌中國化進(jìn)程中重要的里程碑事件,標(biāo)志著這一源于德國的新奢品牌將憑借“國際品質(zhì)+中國動(dòng)力”,正式開啟深耕中國的品牌戰(zhàn)略。

多位重磅嘉賓蒞臨此次活動(dòng)現(xiàn)場,包括華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝先生、同策集團(tuán)董事長孫益功先生、華住集團(tuán)美侖事業(yè)部CEO張書榮先生、上坤集團(tuán)副總裁兼商用資產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理梁晶先生、華住集團(tuán)首席人才官張偉峰女士、華住集團(tuán)供應(yīng)鏈支持中心高級副總裁陳意先生、華住集團(tuán)首席發(fā)展官朱賀先生、華住集團(tuán)首席發(fā)展官沈挺先生,以及投資合伙人、各界媒體代表,共同見證活動(dòng)成功舉辦。

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發(fā)布會(huì)現(xiàn)場嘉賓合影

 “經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)下,我們現(xiàn)在也看到更多積極的一面,國民的文化自信帶來中國服務(wù)、中國新品牌崛起的土壤已經(jīng)形成。華住美侖家族賦能存量高端酒店,圍繞著供給側(cè)改革提高質(zhì)量和效率。美侖家族必將開創(chuàng)中國高端酒店業(yè)的新篇章!”華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝先生對美侖家族寄予厚望。

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華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝致辭

連鎖化品牌展現(xiàn)強(qiáng)大韌性  高端酒店價(jià)值凸顯

隨著服務(wù)業(yè)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的全新引擎,國內(nèi)的高奢酒店正從資產(chǎn)導(dǎo)向往價(jià)值導(dǎo)向轉(zhuǎn)型,疫情也在無形中催化了高奢酒店市場服務(wù)品質(zhì)的升級。易觀分析發(fā)布的《2021CIHB中國酒店品牌洞察》顯示,隨著出境游人群回流國內(nèi)市場,品質(zhì)建設(shè)、價(jià)值創(chuàng)造正成為國內(nèi)酒店比拼的關(guān)鍵因素。馬蜂窩旅游發(fā)布的《2021中國旅居度假白皮書》也顯示,76%的用戶對住宿提出更高要求,愿意為“住得好”花更多錢,更多的酒店業(yè)主關(guān)注酒店的價(jià)值創(chuàng)造,驅(qū)動(dòng)高檔酒店回歸商業(yè)底層邏輯。這都表明,高端酒店正期待一場生產(chǎn)力革命!

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圓桌論壇共話"存量高端酒店賦能"之道

疫情中,中國高端酒店市場尤其是連鎖酒店品牌展現(xiàn)出了驚人的韌性,這也印證出,在市場環(huán)境充滿不確定因素的情況下,投資具有長效性的連鎖酒店品牌往往能更好抵御危機(jī)影響。根據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021中國酒店業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,中國高端酒店的連鎖化率很低,集中度分散,未來高端酒店連鎖化、集中度加強(qiáng)是必然趨勢,MAXX賦能存量高端市場正是一個(gè)縮影。

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存量高端酒店市場剖析

華住美侖家族秉承“為高端酒店創(chuàng)造美好價(jià)值”的初心和使命,劍指存量,兼顧增量,重構(gòu)高端酒店經(jīng)營格局并推動(dòng)其回歸商業(yè)底層邏輯,以“穩(wěn)定可靠”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改造理念,以及自然適度、高性價(jià)比的改造方案,在新一輪的高速發(fā)展中博得行業(yè)內(nèi)外一致的卓越口碑和美譽(yù)。

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美侖家族品牌矩陣 

市場的反饋也印證了美侖美奐全新品牌策略的成功。上海虹橋美侖美奐酒店在試運(yùn)營階段就表現(xiàn)出極大的市場潛力,數(shù)據(jù)顯示上海虹橋美侖美奐店出租率頻繁突破新高,客戶評價(jià)極高,受到市場追捧。

盡享新奢,德國匠心與中國動(dòng)力的經(jīng)典融合

作為聚焦新商旅人群出行需求的新奢酒店,當(dāng)傳統(tǒng)高奢酒店還沉迷于對奢華設(shè)施與硬件的追求時(shí),美侖美奐酒店已經(jīng)在垂直維度上進(jìn)行了更細(xì)致的品牌劃分:通過物理場景的重構(gòu)與國際化服務(wù)品質(zhì),逐個(gè)擊破新商旅人群差旅頻繁、入住酒店同質(zhì)化、睡眠核心訴求無法滿足、高品質(zhì)社交與高工作效率難以兩全其美等痛點(diǎn)問題。

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美侖美奐酒店客房

在客房設(shè)計(jì)上,美侖美奐遵循舒適、私密原則,確??腿俗呷敕块g就能獲得真正安靜、舒緩、奢華的超凡體驗(yàn);在功能需求上,融合藝術(shù)風(fēng)情和創(chuàng)新空間的城市會(huì)客廳、酒吧、餐廳、會(huì)議廳等設(shè)計(jì),則能滿足客人高品質(zhì)的社交、商務(wù)、辦公等復(fù)合需求;在摒棄多余功能上,打破傳統(tǒng)高奢酒店因低頻設(shè)施疊加所帶來的高成本問題,帶給客人真正高性價(jià)比的服務(wù)體驗(yàn)……美侖美奐酒店遵循人本主義服務(wù)理念,通過精心的設(shè)計(jì)與安排,為旅客制造旅途中的驚喜,打造基于美妙體驗(yàn)的獨(dú)寵感,真正將酒店業(yè)的服務(wù)本質(zhì)回歸到對人性的理解與關(guān)懷。

入住美侖美奐酒店的賓客們可以通過客房內(nèi)配備的迷醉美奐吧體驗(yàn)手工自制特調(diào)雞尾酒的樂趣,創(chuàng)造自己的專屬味道;地道的德系餐飲、MAXX傳奇早餐、兼具社交功能的曼妙餐吧,打破了高端酒店同質(zhì)化的桎梏;源于味覺、視覺、聽覺、嗅覺及觸覺的美好體驗(yàn),潛移默化中加深賓客對美侖美奐的獨(dú)特印象,讓每一次的停留,都能擁有獨(dú)寵的“至美時(shí)刻”……這些基于一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)累積起來的完美體驗(yàn),最終成為美侖美奐酒店用超凡品質(zhì)重新定義新奢生活的關(guān)鍵。

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華住集團(tuán)美侖事業(yè)部CEO張書榮發(fā)表《向美而生》主題演講

“通過調(diào)研,我們的用戶畫像越來越清晰,企業(yè)中高級管理者等其他潛力人群,都將成為我們MAXX的主要客群。作為兼具德系品質(zhì)與基因的新奢酒店,我們希望聚焦優(yōu)勢服務(wù),來滿足新一代商務(wù)人群的核心訴求。在聚焦核心訴求的基礎(chǔ)上,MAXX做的不是浪費(fèi)的高端,而是必需的高級、剛剛好的高級。”華住集團(tuán)美侖事業(yè)部CEO張書榮先生表示。

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美侖美奐酒店新奢定位闡述

保持穩(wěn)健擴(kuò)張,盤活并賦能高端存量市場

從市場反饋來看,美侖美奐所倡導(dǎo)的恰到好處的奢華,并不會(huì)降低賓客的居住品質(zhì),相反通過高度聚焦睡眠、衛(wèi)浴、靜音、高品質(zhì)早餐等核心服務(wù),讓酒店服務(wù)真正回歸住宿本真,為客人帶來更舒適、更可靠的居住體驗(yàn)。其對于奢華的全新定義和解讀讓新奢酒店不再僅僅是對于城市地標(biāo)的彰顯,更是一種對全新生活方式的精準(zhǔn)闡釋。好的產(chǎn)品必然也要讓投資人滿意,美侖美奐酒店兼顧品牌的投資回報(bào)與可持續(xù)發(fā)展等能力。

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上海虹橋美侖美奐酒店

在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,美侖美奐酒店聚焦中國新一代消費(fèi)者的消費(fèi)偏好及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變,通過更有針對性、更謹(jǐn)慎地產(chǎn)品定位和市場摸排,根據(jù)各城市目標(biāo)人群的不同屬性,為投資人打造更接地氣的特色服務(wù)與盈利模式。

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在經(jīng)歷前期的規(guī)劃與沉淀后,已取得不錯(cuò)市場反響的美侖美奐酒店加快了在中國的發(fā)展腳步。項(xiàng)目遍及上海、杭州、北京、天津、山東臨沂、威海榮成、武漢、貴陽、湖州南潯等城市。

在美侖美奐酒店未來的發(fā)展規(guī)劃中,將會(huì)持續(xù)聚焦一線城市、新一線城市、二線和強(qiáng)三線城市的核心地段進(jìn)行擴(kuò)張,通過物業(yè)改造和品牌升級實(shí)現(xiàn)存量物業(yè)的重塑和煥新,挖取存量酒店的潛在價(jià)值,同時(shí)也會(huì)實(shí)現(xiàn)增量酒店物業(yè)的價(jià)值最大化,真正為投資人打造兼具高品質(zhì)和高回報(bào)的新一代高端住宿產(chǎn)品。

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