新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄習(xí)慣使用專車服務(wù)以后,那種在馬路邊“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”隨手打車的技能仿佛就一夜之間消失了。對于公司人來說,如果專車服務(wù)還有什么不方便,也許就是報銷太麻煩。
滴滴企業(yè)事業(yè)部市場負(fù)責(zé)人張巖告訴《好奇心日報》,過往訂單數(shù)據(jù)顯示,不少用戶叫車是基于因公需求,比如加班、出差、接送客戶等,這些都與企業(yè)直接相關(guān)。在去年 11 月,滴滴成立了單獨的企業(yè)事業(yè)部。兩個月后,滴滴用車企業(yè)版正式上線。
企業(yè)只需提供營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證即可完成資質(zhì)認(rèn)證,開通企業(yè)賬戶之后,可以為多名員工開通叫車賬號,這樣,無論是員工加班、接送嘉賓,還是為客戶叫車,都會直接從企業(yè)賬戶扣款。
企業(yè)版使用的車輛、司機都與個人專車一樣。也就是說,同一套車輛調(diào)度系統(tǒng),個人通過個人客戶端入口進入,企業(yè)則通過企業(yè)服務(wù)的入口進入。
“我們會把優(yōu)質(zhì)的車源和服務(wù)優(yōu)先派給企業(yè)?!睆垘r說道,“企業(yè)最關(guān)心的是商務(wù)服務(wù)的體驗。”
剛開始,整個團隊只有二十多人,大部分都是產(chǎn)品和技術(shù)人員。半年多的時間里,這個團隊規(guī)模已經(jīng)將近 200 人。由于企業(yè)業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì),滴滴企業(yè)事業(yè)部專門成立了三組銷售團隊,分別面向小微企業(yè)、中型企業(yè)和大型集團用戶。
初期,企業(yè)用戶的個性化需求并不太多,標(biāo)準(zhǔn)版本的產(chǎn)品已經(jīng)可以覆蓋。最近,滴滴開放了企業(yè)公共平臺,企業(yè)可以將滴滴的 API(應(yīng)用開發(fā)接口)直接集成在自己的平臺上,就像你在去哪兒的應(yīng)用里點外賣,實際上會跳轉(zhuǎn)到餓了么的界面一樣,那些做教育、招聘、醫(yī)療的公司,也可以基于這個開放的接口,推出醫(yī)療專車、面試專車或者成長專車。
張巖告訴《好奇心日報》,企業(yè)服務(wù)的市場和個人服務(wù)不太一樣,客戶的需求和相應(yīng)的銷售方式都需要從頭摸索,目前,他們的主要工作還是在解決產(chǎn)品本身的易用性。
根據(jù)滴滴上周公布的數(shù)據(jù),企業(yè)版上線半年以來已經(jīng)有5000 多家企業(yè)注冊,大部分都是成長期的中小企業(yè),其中互聯(lián)網(wǎng)公司的比例達到了 29%。對此,張巖解釋道,這些公司有不少是最近幾年成立的,用車的方式也很自然地從擁有車輛過渡到了在需要的時候才叫車。