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登錄2022年3月,招銀國(guó)際正式宣布完成對(duì)松贊集團(tuán)的投資。這是松贊21年來(lái)第一次接受機(jī)構(gòu)的投資。21年來(lái),松贊做了很多嘗試,引進(jìn)了很多人才。招銀國(guó)際的投資是一個(gè)里程碑,更是一個(gè)新的起點(diǎn)。
據(jù)了解,2021年9月,松贊和全球可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先品牌施耐德電氣達(dá)成戰(zhàn)略合作,將以松贊香格里拉林卡為起點(diǎn)共同探索高原地區(qū)的零碳酒店實(shí)踐,并用一到三年的時(shí)間,運(yùn)行整個(gè)松贊集團(tuán)層面整體的更大范圍的綠色可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。在碰撞和摸索中,松贊還逐漸確立了“后臺(tái)國(guó)際化,前臺(tái)松贊化”的原則。今年松贊內(nèi)部成立了專(zhuān)門(mén)的小組,會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己去把所有承諾的東西一一落實(shí)。
面對(duì)疫情的反復(fù)和常態(tài)化,松贊始終積極擁抱國(guó)家防疫政策:一方面,第一時(shí)間解讀各地疫情政策并及時(shí)傳達(dá)給客人;另一方面,通過(guò)建立應(yīng)急預(yù)案,從住、食、行等各方面保障因疫情變化導(dǎo)致的客人行程臨時(shí)性變更,積極承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在餐飲和客戶服務(wù)等方面,松贊會(huì)有一系列的動(dòng)作來(lái)提升體驗(yàn),讓家人們更多感受到通過(guò)這些變化、這些努力所帶來(lái)的不變。
尊敬的松贊家人和朋友們:
大家好!
今天,我很榮幸在這封家書(shū)里與大家分享一個(gè)好消息:招銀國(guó)際和松贊的投資合作正式宣布。
這是松贊21年來(lái)第一次接受機(jī)構(gòu)的投資,這是個(gè)里程碑。
對(duì)于松贊使命價(jià)值觀的認(rèn)同是彼此合作的基礎(chǔ),有了招銀國(guó)際這樣的旅伴,松贊將會(huì)在一個(gè)更大的平臺(tái)上凝聚更多資源。在此基礎(chǔ)上,松贊會(huì)一步步地從一個(gè)溫暖的小家成長(zhǎng)為更加開(kāi)放溫暖的大家庭,松贊的價(jià)值也會(huì)在更加廣大的西部農(nóng)村進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
這,是個(gè)里程碑。
但如同所有的里程碑,每一塊碑也都只是萬(wàn)里征途上的一小步。
有些家人可能會(huì)擔(dān)心,資本進(jìn)來(lái)了,松贊會(huì)不會(huì)變?會(huì)不會(huì)變得唯利是圖?
答案很簡(jiǎn)單,我們當(dāng)然不會(huì)。我們之所以選擇招銀,也是因?yàn)檎秀y及其團(tuán)隊(duì)熱愛(ài)且理解松贊,我們會(huì)成為共同成長(zhǎng)、友好陪伴的旅伴。
在昆明第一次見(jiàn)面的時(shí)候,松贊集團(tuán)CEO知詩(shī)七林曾問(wèn)招銀:“如果投資了松贊,你們最大的期待是什么? ”
而招銀的回答是:“保持初心,不要變,松贊不要變,希望你們一直能做難且正確的事情。”
也正是這樣的理解才能讓大家走到一起,才讓松贊敞開(kāi)胸懷來(lái)到這個(gè)新的平臺(tái)。
更大的平臺(tái)往往意味著更多選擇、更多誘惑,面對(duì)那么多可以做的事情,在此時(shí)此刻,對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),最重要的事情就是「牢記使命,不忘初心」。
松贊集團(tuán)2022年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
在剛剛結(jié)束的松贊2022年會(huì)上,我發(fā)言的主題就是 「不忘初心」。
白瑪多吉先生「不忘初心」的主題發(fā)言
松贊的初心是什么呢?
在年會(huì)上最動(dòng)情的時(shí)刻是給十年以上的老員工頒獎(jiǎng),看到他們以及他們所在的村莊由于松贊的存在而有了更多的可能性,這是件特別讓人開(kāi)心的事情,也是我最早做松贊的初心之一。
年會(huì)時(shí)讓人開(kāi)心的還有那么多朋友家人在社交媒體和私信里的留言。因?yàn)樗少?,他們不遠(yuǎn)千里來(lái)到這些大山的褶皺里,看到極致風(fēng)景的同時(shí),也看到了這里人們不同的生活方式,從而開(kāi)始思考生命的更多可能性。能夠有機(jī)會(huì)跟大家一起開(kāi)啟這扇門(mén),也是松贊的初心。
21年來(lái),松贊做了很多嘗試,引進(jìn)了很多人才。在碰撞和摸索中,松贊逐漸確立了「后臺(tái)國(guó)際化,前臺(tái)松贊化」的原則。
一方面,松贊需要各種專(zhuān)業(yè)人才的加入;另一方面,松贊也更加明白,如果想在更多人才加盟松贊同時(shí)又能保持初心不變,那自己就必須更加清楚什么是松贊最本質(zhì)的東西。知道了這些,我們才知道松贊到底需要怎樣的人才、人才要具備怎樣的才能,需要怎樣的取舍,才能真正做到「后臺(tái)國(guó)際化,前臺(tái)松贊化」。也只有更加清楚篤定地知道如何有所不為,松贊才能勇敢而堅(jiān)定地打開(kāi)自己去歡迎新的伙伴、新的家人,比如招銀國(guó)際。
在年會(huì)上最難忘的還有一個(gè)討論,與會(huì)所有員工代表積極熱烈地討論了「松贊,不做什么?」的議題,并對(duì)此達(dá)成了共識(shí)。
我們將此共識(shí)稱(chēng)為「松贊人公約」。這個(gè)公約將會(huì)繼續(xù)在未來(lái)塑造松贊,自己越清楚自己是誰(shuí),就會(huì)越自信地開(kāi)放;這個(gè)公約將讓松贊的未來(lái)更加開(kāi)放,也必將幫助松贊更好地吸納適合松贊的有識(shí)之士。
當(dāng)然,在任何說(shuō)“不”的背后,都有著那些不為人知的努力和艱辛,更何況松贊所在的地區(qū)本來(lái)就運(yùn)營(yíng)難度極大。
例如,和環(huán)境的關(guān)系。松贊當(dāng)年做酒店就是想讓更多人了解藏地山村的美麗。因此對(duì)于生態(tài)和環(huán)境的保護(hù),我們不遺余力。
松贊第一家酒店松贊綠谷山居
由此,我們也進(jìn)行了特別多的嘗試,從建造酒店的木材、建筑材料的選擇,到酒店內(nèi)的無(wú)污染內(nèi)循環(huán)、排污處理的現(xiàn)代化等。我們每建造一個(gè)松贊的酒店,為體現(xiàn)傳統(tǒng)建筑風(fēng)格,必然會(huì)使用不少木材。
但松贊深知在高原上,一棵大樹(shù)要長(zhǎng)成材,能夠作為建房所用的原材料是多么的不易,需要幾十年甚至上百年的時(shí)間才能達(dá)到使用規(guī)格。面對(duì)這樣的問(wèn)題,松贊向美國(guó)、加拿大等國(guó)進(jìn)口高于國(guó)內(nèi)木材市場(chǎng)價(jià)格3-4倍的進(jìn)口商業(yè)木材,始終堅(jiān)持不買(mǎi)任何一塊高原和國(guó)內(nèi)的新伐木材,盡己最大的能力來(lái)保護(hù)大自然和生態(tài)環(huán)境。
松贊來(lái)古山居采用的排污方式是更為環(huán)保的四級(jí)化糞池過(guò)濾,污水經(jīng)由過(guò)濾沉淀、厭氧發(fā)酵、固體物分解、發(fā)酵乳化,四個(gè)層級(jí)的不同無(wú)害化、凈化工序,處理后的水質(zhì)更為干凈清潔,然后再排到地底深處,最后由砂石自然凈化。在松贊來(lái)古山居使用過(guò)的布草,也會(huì)運(yùn)到5小時(shí)車(chē)程以外的波密來(lái)清洗烘干(在波密山居開(kāi)業(yè)前,所有布草是運(yùn)到9小時(shí)車(chē)程以外的如美清洗),減低最少的污水排放對(duì)原始生態(tài)環(huán)境的影響與破壞。
松贊來(lái)古山居
2021年9月,松贊和全球可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先品牌施耐德電氣達(dá)成戰(zhàn)略合作,將以松贊香格里拉林卡為起點(diǎn)共同探索高原地區(qū)的零碳酒店實(shí)踐,并用一到三年的時(shí)間,運(yùn)行整個(gè)松贊集團(tuán)層面整體的更大范圍的綠色可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
這些,只是我們?yōu)榱谁h(huán)境所做的部分努力。今年我們內(nèi)部成立了專(zhuān)門(mén)的小組,會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己去把所有承諾的東西一一落實(shí)。
同時(shí),我們堅(jiān)持扎根青藏高原鄉(xiāng)村,也會(huì)遇到一些不可回避的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
除了招聘培訓(xùn)本地員工之外,我們還有很多實(shí)際日常運(yùn)營(yíng)的難題。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為貧乏的一些村莊,我們面臨的用水用電問(wèn)題增加了不少日常運(yùn)營(yíng)的難度。在海拔4200米的來(lái)古村,每年十二月至來(lái)年四月冬季結(jié)冰期間,為了保障酒店運(yùn)營(yíng)用水,酒店員工需要往返東噶冰川拉送運(yùn)水車(chē)輛,每1-2天還要前往海拔4400米人工鑿開(kāi)凍住的水源。
在這樣高海拔的偏遠(yuǎn)地區(qū),餐食供應(yīng)、供氧保障、布草清洗,這些酒店日常運(yùn)營(yíng)的一部分都是我們每天都在應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn),只為了給松贊客人提供一個(gè)舒適、安全的環(huán)境。
當(dāng)然,還有疫情。
作為一家文旅企業(yè),我們因?yàn)橐咔橥烁拿磕陼?huì)造成幾千萬(wàn)的銷(xiāo)售損失,但面對(duì)疫情的反復(fù)和常態(tài)化,松贊始終積極擁抱國(guó)家防疫政策:一方面,我們第一時(shí)間解讀各地疫情政策并及時(shí)傳達(dá)給客人;另一方面,我們通過(guò)建立應(yīng)急預(yù)案,從住、食、行等各方面保障因疫情變化導(dǎo)致的客人行程臨時(shí)性變更,積極承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。
這些天,我們就在不斷應(yīng)對(duì)疫情對(duì)于桃花節(jié)的影響。
這些,都是松贊要去背負(fù)的。
但無(wú)論如何,松贊的初心不能變。
運(yùn)營(yíng)難度再大,松贊依然會(huì)盡力遵循公平定價(jià)的原則,只賺自己該賺的錢(qián),盡自己所能提供更好的用戶體驗(yàn)。最近松贊也正在對(duì)于自己的所有定價(jià)進(jìn)行梳理,2022年會(huì)有一些不適合松贊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有相對(duì)所變動(dòng)。在餐飲和客戶服務(wù)等方面,我們會(huì)有一系列的動(dòng)作來(lái)提升體驗(yàn),讓家人們更多感受到通過(guò)這些變化、這些努力所帶來(lái)的不變。
我本人沒(méi)有參與這份松贊人公約的討論,這些自發(fā)的討論完全來(lái)自松贊的員工,但這里面的每一條我都發(fā)自心底地認(rèn)同。這也說(shuō)明,松贊的核心價(jià)值觀是被所有松贊人所擁護(hù)的。今天我們把這個(gè)公約公布出來(lái),希望松贊的家人也能一起來(lái)監(jiān)督,一起讓其中的精神能發(fā)揚(yáng)光大。
松贊人公約
招銀國(guó)際的投資是一個(gè)里程碑,更是一個(gè)新的起點(diǎn)。在今后的旅途中,松贊的路必將越走越寬。我們期待松贊成為一個(gè)更大更開(kāi)放的平臺(tái),也希望有更多新的旅伴加入到溫暖的松贊大家庭中來(lái)。
對(duì)此,我無(wú)比期待。
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