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著名的溫水煮青蛙實驗，是19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做的一個經(jīng)典的實驗。

科學(xué)家將青蛙投入已經(jīng)煮沸的開水中時，青蛙因受不了突入其來的高溫刺激立即奮力從開水中跳出來得以成功逃生。當(dāng)科研人員把青蛙先放入裝著冷水的容器中，然后再加熱，結(jié)果就不一樣了。青蛙反倒因為開始時水溫的舒適而在水中悠然自得。當(dāng)青蛙發(fā)現(xiàn)無法忍受高溫時，已經(jīng)心有余而力不足了，不知不覺被煮死在熱水中。

人類有一個舒適區(qū)，又稱為心理舒適區(qū)。在這個區(qū)域里,每個人都會覺得舒服、放松、穩(wěn)定、能夠掌控、很有安全感。一旦走出這個區(qū)域，人們就會感到別扭、不舒服，或者不習(xí)慣。同樣，企業(yè)也一樣有舒適區(qū)，對現(xiàn)狀充滿著一定的滿意度，既沒有強(qiáng)烈的改變欲望，也不會主動地付出太多的努力，所有的行為，無非是為了保持舒適的感覺而已。沉溺于“舒適區(qū)”的人，會感到非常愜意舒服，覺察不到任何真正的壓力，沒有危機(jī)感，甚至產(chǎn)生自我麻痹感。

我們能看到，主流、成熟的大企業(yè)一樣會有“舒適區(qū)”，通常會把創(chuàng)新資源集中在延續(xù)性創(chuàng)新之上，比如更好的產(chǎn)品、更好的改進(jìn)、更高的利潤；其決定性的力量，不僅僅來自于主流消費群體，更來自于“舒適區(qū)”，也來自于非長期的戰(zhàn)略。

在快速變化、創(chuàng)新迭出的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“舒適區(qū)”或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)企業(yè)的“戰(zhàn)略死地”。更為可怕的是這些互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新或?qū)右粋€全新的產(chǎn)業(yè)，或?qū)⒋輾鹘y(tǒng)企業(yè)自身——不管如何，這都是創(chuàng)新的替代，不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。不要等到整個產(chǎn)業(yè)都進(jìn)化、被替代的時候，哀嚎的聲音已經(jīng)沒有任何意義。

正如亞馬遜在在線購物商業(yè)模式發(fā)展得如火如荼的時候，也一直擔(dān)心在線購物模式被取代。亞馬遜一直預(yù)知消費者閱讀和購物的習(xí)慣趨勢，進(jìn)行不斷實時反應(yīng)和轉(zhuǎn)型。

亞馬遜CEO貝索斯認(rèn)為：如果有一股力量想要摧毀我們的在線購物商業(yè)模式，那么這股力量就是我們自己。

從圖書的電商業(yè)務(wù)起家，在實體圖書做得紅火的時候，直接跳出舒適區(qū)，自我進(jìn)攻，用Kindle電子書自我顛覆了實體圖書市場；并且發(fā)布了平板閱讀，也同時對Kindle電子書發(fā)動進(jìn)攻。

當(dāng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)取得杰出的成就，為了避免舒適區(qū)效應(yīng)，CEO貝索斯將顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)歸攏到一個神秘的實驗室——Lab126實驗室，避免在亞馬遜內(nèi)部的主流環(huán)境中，影響一些具有革命性潛質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，避免內(nèi)部競爭、預(yù)算壓力、固有假設(shè)、思維慣性以及文化沖突，避免內(nèi)部任何舒適區(qū)影響到創(chuàng)新項目的進(jìn)展。

神秘的Lab126擁有1600多人，研發(fā)了Kindle設(shè)備，包括神奇的亞馬遜智能手機(jī)。所研發(fā)的Fire TV大獲好評，Amazon Dash購物棒也是此實驗室的產(chǎn)品。亞馬遜還推出自助出版平臺、短篇電子書平臺、直接出版平臺，還建立了多個亞馬遜出版社（Amazon Publishing）出版品牌，并且在多個市場推出了亞馬遜出版服務(wù)。

亞馬遜還積極吸納消費者的意見，讀者可以使用Kindle Scout服務(wù)，投票給自己喜歡的書，亞馬遜會根據(jù)結(jié)果出版書籍。而讀者可以最多投票給3本書，Kindle Scout小組每月根據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果，決定哪些書可以出版，如果讀者投票的書被選中，他們將免費得到一份電子版。而書籍的作者將會得到1500美元的預(yù)付款，版權(quán)的50%，5年的可續(xù)約合同。

亞馬遜一直以超過全球電子商務(wù)增長率的速度在增長，一直不停的跳出“舒適區(qū)”，進(jìn)行自我顛覆和自我進(jìn)攻，包括利用自己的力量自我摧毀。貝索斯一直押注甘愿冒著風(fēng)險始終在堅持。

回首不斷在關(guān)門的實體零售企業(yè)，在這個時代，舒適區(qū)絕對是一個災(zāi)難之地。