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2022CTCAS峰會(huì) | 執(zhí)惠創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉照慧:2022,中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的守望與新機(jī)

活動(dòng) 本文作者:執(zhí)惠 2022-05-31
文旅業(yè)依然充滿脆弱性,這種脆弱性來(lái)自不確定性,文旅產(chǎn)業(yè)高度依賴流動(dòng)性。

5月31日,浸入元宇宙丨2022第六屆中國(guó)文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨“龍雀獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典于龍雀開放世界盛大揭幕,來(lái)自全國(guó)文化和旅游領(lǐng)域的知名專家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和頭部企業(yè)高管等文旅大咖圍繞“超級(jí)場(chǎng)景、無(wú)限鏈接”主題,聚合“元宇宙大會(huì)+數(shù)字藏品頒獎(jiǎng)+云上博覽會(huì)+專題對(duì)接會(huì)”不同板塊,凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量,共商困勢(shì)新徑。執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉照慧出席本次大會(huì)并發(fā)表《2022,中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的守望與新機(jī)?》主題演講。

劉照慧表示,文旅業(yè)依然充滿脆弱性,這種脆弱性來(lái)自不確定性,文旅產(chǎn)業(yè)高度依賴流動(dòng)性。一旦流動(dòng)性被切斷,都會(huì)受到非常致命的影響。天災(zāi)、如洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、疫情等,人禍、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)亂、游行示威等對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的影響都很大。另外,度假、休閑、娛樂(lè)等文旅消費(fèi)屬于非剛性需求,這個(gè)脆弱性就更加顯著。一旦下令停擺,景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲就會(huì)遭受重創(chuàng)。

在反脆弱方面,劉照慧認(rèn)為應(yīng)該注意到兩個(gè)大的趨勢(shì),第一,新中產(chǎn)與Z世代已然崛起,這兩個(gè)群體的疊加意味著以他們?yōu)橹黧w所構(gòu)成的新消費(fèi)群體成為全球最大群體的消費(fèi)主流,他們不僅僅主導(dǎo)著這個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主流,更在很大程度上決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò),他們對(duì)文旅品質(zhì)、健康、安全、體驗(yàn)型產(chǎn)品需求的消費(fèi)趨勢(shì)已成大潮。第二,生產(chǎn)要素變遷,人口紅利漸衰,資源驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式將逐漸讓位于創(chuàng)新、技術(shù)、文化驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展,國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都將迎來(lái)巨變,疫情后城市目的地,短途、周邊、自駕、微度假、輕休閑、跨界復(fù)合的產(chǎn)品將是未來(lái)的主流,文旅大消費(fèi)產(chǎn)品、供需在時(shí)間維度上調(diào)整,空間上的復(fù)合,以及時(shí)間和空間疊加后的創(chuàng)新將是十四五文旅發(fā)展的主線。

劉照慧還表示,文旅反脆弱有四個(gè)最顯著的抓手。第一步是數(shù)字化突破,在這次疫情逼迫下,利用反脆弱機(jī)制,突破文旅場(chǎng)景的數(shù)字化原始階段,積重難返的管理弊端和低效運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)思路要通過(guò)數(shù)字化重構(gòu)。同時(shí),在需求端,疫情催生的非接觸經(jīng)濟(jì),讓越來(lái)越多的中老年人從線下遷移至線上,他們開始使用在線旅游APP。在供給端,整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)都會(huì)加大數(shù)字化投入,原來(lái)線下低效率的旅游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)加速改造。其次,反脆弱也可以從下沉市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì),直播和預(yù)售也是反文旅脆弱性的重要手段。

以下為劉照慧演講全文:

(本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái),執(zhí)惠略做編輯):

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位文旅同仁,大家好!歡迎大家用這種獨(dú)特的方式參加由執(zhí)惠主辦的以“超級(jí)場(chǎng)景、無(wú)限鏈接”為主題的《2022第六屆中國(guó)文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨“龍雀獎(jiǎng)”數(shù)字藏品發(fā)布盛典》系列活動(dòng)。這也是文旅產(chǎn)業(yè)有史以來(lái)第一次用元宇宙的形式辦會(huì),第一次用數(shù)字藏品的形式頒獎(jiǎng),2022年,我們一起創(chuàng)造歷史、見證歷史!

2022年可以說(shuō)是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)有史以來(lái)最艱難的一年,一場(chǎng)持續(xù)近三年的疫情,幾乎清零了出入境游,國(guó)內(nèi)游損折大半,至今仍在艱難度日;籌備多年的文旅項(xiàng)目因?yàn)橐咔闊o(wú)法開業(yè),運(yùn)營(yíng)良好的景區(qū)、度假區(qū)、主題公園、田園綜合體、民宿集群等因?yàn)橐咔椴坏貌魂P(guān)停,文旅產(chǎn)業(yè)正在遭遇前所未有的困難和挑戰(zhàn),整個(gè)產(chǎn)業(yè)萬(wàn)馬齊喑,我知道大家都在咬牙堅(jiān)持、隱忍、蓄勢(shì),著實(shí)不易!

當(dāng)今我們正處在一個(gè)劇烈震蕩和變革的年代,百年未有之大變局,從中美貿(mào)易摩擦到俄烏沖突,再到新冠疫情席卷全球,這個(gè)時(shí)代充滿了易變性、不定性、復(fù)雜性、模糊性。時(shí)代的周期律是我們首先要看清的大勢(shì)。2022年橋水投資創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐出版了《原則2:應(yīng)對(duì)變化中的世界秩序》,在考察了美國(guó)、中國(guó)、英國(guó)、荷蘭、德國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、日本、印度等國(guó)近500年的歷史后,得出大周期的結(jié)論。

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在賈雷德·戴蒙德《槍炮、病菌和鋼鐵》中清晰的傳達(dá)著人類經(jīng)濟(jì)周期律最大的幾個(gè)影響因素:“槍炮、病菌和鋼鐵”,歐亞大陸上比非美澳土著擁有更先進(jìn)的武器、土著從沒(méi)有接觸過(guò)的病菌,這就意味著沒(méi)有免疫力,以及先進(jìn)的鋼鐵工具。尤其是病菌在征服非美澳洲所殺死的土著,遠(yuǎn)比百萬(wàn)雄兵都更強(qiáng)大。疫情對(duì)全世界的影響是巨大的,如今,歷史大周期再一次重演,截至前日,全球新冠疫情已經(jīng)造成近5.3億感染,累計(jì)死亡近630萬(wàn)。而100年前的“西班牙大流感”,近10億人被感染,超過(guò)4000萬(wàn)人喪命,波及全球眾多國(guó)家,幾乎無(wú)一幸免,而當(dāng)時(shí),全球人口也才17億。

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盡管戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情、社會(huì)動(dòng)蕩,各國(guó)家內(nèi)部、國(guó)家間沖突等災(zāi)難一再影響全球命運(yùn)和發(fā)展周期,但總體這個(gè)世界依然是在進(jìn)步的,更重要的是:中國(guó)的國(guó)運(yùn)依然是在上升期,在全球與主要大國(guó)之間的競(jìng)合關(guān)系將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)存在,疫情的疊加,增加了形勢(shì)的復(fù)雜度,但我們依然要有信心。

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在教育、創(chuàng)新和技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)力、軍事實(shí)力、世界貿(mào)易份額、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出、金融中心實(shí)力、儲(chǔ)備貨幣地位等8個(gè)關(guān)鍵決定國(guó)家興衰的重要因素中,中國(guó)依然保持著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

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丘吉爾說(shuō),丘吉爾說(shuō):永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)一場(chǎng)危機(jī),哪怕是至暗時(shí)刻,依然有機(jī)遇隱藏其中,《道德經(jīng)》中說(shuō)“禍兮福所倚,福兮禍所伏”就是同樣的道理。很多偉大公司都是在逆境下誕生的:

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比如通用電氣,成立于1892年,在1893年就遭遇了嚴(yán)重衰退。在16個(gè)月的時(shí)間里,美國(guó)商業(yè)活動(dòng)下降了近40%。然而GE并沒(méi)有倒下,反而繼續(xù)前進(jìn),在1896年成為道瓊斯工業(yè)指數(shù)的最初12家公司之一。之后的一個(gè)多世紀(jì),GE又遭遇了包括兩次世界大戰(zhàn)內(nèi)的多次危機(jī),但都抓住了機(jī)會(huì)逆勢(shì)成長(zhǎng),目前它仍是世界500強(qiáng)之一。

我們?cè)倏次穆卯a(chǎn)業(yè)中的巨頭迪士尼。1928年,沃爾特(Walt)和羅伊·迪士尼(Roy Disney)兄弟通過(guò)動(dòng)畫短片《汽船威利》向世界介紹了他們最經(jīng)典的形象米老鼠。一年后的1929年,持續(xù)時(shí)間將近4年的大蕭條爆發(fā)。沃爾特·迪斯尼制作公司在這個(gè)時(shí)期內(nèi)制作了很多鼓舞人心的動(dòng)畫,幫助人們度過(guò)蕭條的挑戰(zhàn)。而在大蕭條結(jié)束后不久,他們推出了《白雪公主和七個(gè)小矮人》,制作能力再次升級(jí)。迪士尼在此后的幾十年內(nèi),開創(chuàng)了眾多的文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式,包括主題公園,IP化運(yùn)作等,一直走在行業(yè)的前端。疫情背景下迪士尼更是加大Disney+這個(gè)流媒體服務(wù)的推廣力度,在一次次危機(jī)中找到出路。

無(wú)論如何,文旅業(yè)依然充滿脆弱性,這種脆弱性來(lái)自不確定性,文旅產(chǎn)業(yè)高度依賴流動(dòng)性。一旦流動(dòng)性被切斷,都會(huì)受到非常致命的影響。天災(zāi)、如洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、疫情等,人禍、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)亂、游行示威等對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的影響都很大。另外,度假、休閑、娛樂(lè)等文旅消費(fèi)屬于非剛性需求,這個(gè)脆弱性就更加顯著。一旦下令停擺,景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲就會(huì)遭受重創(chuàng)。

那如何反脆弱呢?納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一書中提出了三種狀態(tài):脆弱狀態(tài)(玻璃杯很硬,但掉到地上很容易摔碎);強(qiáng)韌狀態(tài)(塑料杯容易變形,但掉在地上一般完好無(wú)損);反脆弱狀態(tài)(想象有一種材質(zhì)做成的杯子,當(dāng)它掉在地上會(huì)變成兩個(gè)小杯子)。就像一個(gè)雞蛋從高處落下摔在地上會(huì)被摔碎,我們說(shuō)它是脆弱的;一個(gè)鉛球落在地上毫發(fā)無(wú)損,甚至能砸出一個(gè)坑,我們說(shuō)它是堅(jiān)韌的;而一個(gè)籃球從高處落下會(huì)被高高彈起,我們說(shuō)它是“反脆弱”的。

脆弱只能因不確定而承受損失,但反脆弱則是讓自己避免這些損失,甚至因此獲利。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力,叫“強(qiáng)韌結(jié)構(gòu)”;從外部風(fēng)險(xiǎn)中獲利的能力,稱之為“反脆弱結(jié)構(gòu)”。

在反脆性理論來(lái)看,最好的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法是“以毒攻毒”,設(shè)計(jì)一個(gè)“反脆弱結(jié)構(gòu)”,提高組織的“波動(dòng)性”,利用“波動(dòng)性”平衡風(fēng)險(xiǎn),并伺機(jī)利用風(fēng)險(xiǎn)獲利。“反脆弱”理論中有一個(gè)典型結(jié)構(gòu)是塔勒布提出的“杠鈴結(jié)構(gòu)”,即固守根基的同時(shí)博取利潤(rùn)。

另外反脆弱我們應(yīng)該注意到兩個(gè)大的趨勢(shì):新中產(chǎn)與Z世代已然崛起,這兩個(gè)群體的疊加意味著以他們?yōu)橹黧w所構(gòu)成的新消費(fèi)群體成為全球最大群體的消費(fèi)主流,他們不僅僅主導(dǎo)著這個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主流,更在很大程度上決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈絡(luò),他們對(duì)文旅品質(zhì)、健康、安全、體驗(yàn)型產(chǎn)品需求的消費(fèi)趨勢(shì)已成大潮。

另一個(gè)趨勢(shì)是:生產(chǎn)要素變遷,人口紅利漸衰,資源驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式將逐漸讓位于創(chuàng)新、技術(shù)、文化驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展,國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都將迎來(lái)巨變,疫情后城市目的地,短途、周邊、自駕、微度假、輕休閑、跨界復(fù)合的產(chǎn)品將是未來(lái)的主流,文旅大消費(fèi)產(chǎn)品、供需在時(shí)間維度上調(diào)整,空間上的復(fù)合,以及時(shí)間和空間疊加后的創(chuàng)新將是十四五文旅發(fā)展的主線。

在疫情這樣千年不遇的大災(zāi)難面前,我總結(jié)這幾年文旅反脆弱有四個(gè)最顯著的抓手:

文旅產(chǎn)業(yè)屬于重線下體驗(yàn)的產(chǎn)業(yè),反脆弱第一步是數(shù)字化突破。互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化正在深刻重組社會(huì)組織及個(gè)人,共識(shí)與深刻分裂并存,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、VR、AR、全息、光影、IP授權(quán)、文創(chuàng)數(shù)字化、新型夜游技術(shù)、元宇宙都在日新月異的改變著我們體驗(yàn)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),我們應(yīng)該在這次疫情逼迫下,利用反脆弱機(jī)制,突破文旅場(chǎng)景的數(shù)字化原始階段,積重難返的管理弊端和低效運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)思路要通過(guò)數(shù)字化重構(gòu)。

在需求端,疫情催生的非接觸經(jīng)濟(jì),讓越來(lái)越多的中老年人從線下遷移至線上,他們開始使用在線旅游APP。在供給端,整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)都會(huì)加大數(shù)字化投入,原來(lái)線下低效率的旅游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)加速改造。

當(dāng)所有人都盯著北上廣深一線市場(chǎng)時(shí),反脆弱也可以從下沉市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì)。瑞銀數(shù)據(jù)顯示,3、4線城市用戶的出行頻率比1、2線城市用戶低30—40%。這意味著,下沉市場(chǎng)的潛力尚未被完全激發(fā),比如,同程藝龍?jiān)谝咔檫@兩年間繼續(xù)加大在下沉市場(chǎng)的投入力度。通過(guò)在非一線城市的交通場(chǎng)站投放售票設(shè)備、在酒店前臺(tái)推廣“掃碼住”等,不斷挖掘下沉市場(chǎng)旅游需求。同程抓住下沉市場(chǎng)設(shè)計(jì)出效果非常好的反脆弱結(jié)構(gòu)。

疫情阻止了流動(dòng)性,但無(wú)法阻止直播和預(yù)售,這也是反文旅脆弱性的重要手段。 “直播和預(yù)售模式一方面可以鎖定酒店的部分未來(lái)收益、緩解當(dāng)下困境,可以讓商家在確保打底收益的前提下有更多的產(chǎn)品創(chuàng)新和組合空間,提升剩余供給的毛利水平;另一方面直播和預(yù)售本質(zhì)上也是一個(gè)為潛在消費(fèi)者植入自己品牌心智的過(guò)程,有利于長(zhǎng)期的會(huì)員和粉絲運(yùn)營(yíng)。

攜程第一時(shí)間抓住了直播。于是我們看到梁建章化身主播,在直播間通過(guò)不同扮相和技能,放下企業(yè)家的“面子”,通過(guò)直播等新業(yè)態(tài),帶著攜程一步步走出至暗時(shí)刻。2021年二季度,攜程交出“全線飄紅”業(yè)績(jī),梁建章帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)直播做突破也是在利用反脆弱結(jié)構(gòu)來(lái)對(duì)抗疫情。

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò),“所有困難的問(wèn)題,答案都在另一個(gè)層次,?只有當(dāng)你的認(rèn)知提升后才能解決低層級(jí)的問(wèn)題。”文旅產(chǎn)業(yè)反脆弱還可以拓展產(chǎn)業(yè)邊界。文旅的廣闊天地在哪里?不能停留在傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)桎梏里,市場(chǎng)需要景區(qū)、酒店、航空高鐵包租車等大交通小交通、旅行社、免稅店、郵輪等傳統(tǒng)業(yè)態(tài),但更需要在原來(lái)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上疊加文化、文博、文創(chuàng)、文娛、文商旅、農(nóng)旅、康旅、數(shù)字化、FEC、新零售、新海島、主題娛樂(lè)等新業(yè)態(tài);我們更要把目光著眼在大城市集群及有潛力的城市目的地,改革開放43年,我們?nèi)f億級(jí)的城市已達(dá)18個(gè),他們的消費(fèi)潛力不可小覷。

即使沒(méi)有疫情,文旅產(chǎn)業(yè)也到了亟需變革的時(shí)候了,供給端低效落后,需求端紛繁復(fù)雜,觀光、休閑、度假、體驗(yàn)并存,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不均衡,產(chǎn)業(yè)鏈陳舊低效,技術(shù)變革嚴(yán)重落后于時(shí)代,無(wú)論是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),文旅還是勞動(dòng)密集型,看天吃飯的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),政策掣肘、產(chǎn)業(yè)壁壘、復(fù)雜的業(yè)態(tài)構(gòu)成,交融區(qū)域經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),文旅產(chǎn)業(yè)只有文旅融合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)業(yè)上與康養(yǎng)、教育、文娛、體育、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等都有巨大的融合空間,需要文旅人突破邊界、重塑認(rèn)知、才能走向正確的軌道。

出境游1.4億左右的消費(fèi)潛能在國(guó)內(nèi)尋找釋放,不僅僅是城市目的地,更在美麗的鄉(xiāng)村,內(nèi)循環(huán)在文旅上的主動(dòng)脈將在新型城鄉(xiāng)互動(dòng)中生生不息,內(nèi)循環(huán)就是某種意義上的反脆弱結(jié)構(gòu)。疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的最大變化之一就是游客結(jié)構(gòu)的大幅調(diào)整,以前的出境游、入境游和國(guó)內(nèi)游構(gòu)成中國(guó)文旅消費(fèi)端的三個(gè)重要板塊,但出入境的封停,讓大量出境游客回流到國(guó)內(nèi),國(guó)內(nèi)游的比重驟然增大,但值得我們注意的是,這不僅僅是數(shù)量上的變化,更是結(jié)構(gòu)的調(diào)整和形態(tài)的升級(jí)。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)的預(yù)測(cè),到2024年中國(guó)出境游才能恢復(fù)到2019年的水平,也就是說(shuō),未來(lái)留給國(guó)內(nèi)游產(chǎn)業(yè)提升的空間還有2-3年的時(shí)間,以往中國(guó)出境人群普遍質(zhì)量較高,對(duì)文旅產(chǎn)品供給的體驗(yàn)性、服務(wù)水平要求較高。疫情常態(tài)化防控時(shí)期,周邊游、微度假、精致露營(yíng)、自駕游人群將是主力,對(duì)目的地文旅的發(fā)展,要從高質(zhì)量角度考慮供給的提升。新疆可可托?;﹫?chǎng)大熱,松贊高質(zhì)量民宿的火熱,三亞免稅購(gòu)物的飆漲都是很好的明證。

有個(gè)著名的商業(yè)故事,可以很好地闡釋反脆弱的思考模型和認(rèn)知角度。

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,后來(lái)成為臺(tái)灣首富的王永慶在家閑居。他想反正閑著也是閑著,不如多養(yǎng)些鵝,也可賺一筆收入。于是他收購(gòu)了一大批瘦鵝,又弄來(lái)米糠、爛菜葉,拌在一起充當(dāng)鵝飼料。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,瘦鵝吃了如此糟糕的食物,長(zhǎng)速竟然很快,個(gè)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正常情況下喂養(yǎng)的鵝。驚訝之余,他悟出了其中的道理: 體質(zhì)不好的鵝,早就餓死了,久餓之下仍能存活的鵝,必然體質(zhì)極佳,一旦得到食物,便出奇地肥大起來(lái)。

王永慶將這件事跟經(jīng)商聯(lián)系起來(lái),總結(jié)出一條“瘦鵝理論”:在經(jīng)濟(jì)極不景氣的環(huán)境中艱難生存下來(lái)的企業(yè),一旦市場(chǎng)好轉(zhuǎn),事業(yè)就會(huì)迅速騰飛。好了,這節(jié)課跟大家一起分析學(xué)習(xí)了文旅產(chǎn)業(yè)的脆弱性,以及如何把握四個(gè)彈性,把握兩個(gè)趨勢(shì),抓住數(shù)字化、下沉市場(chǎng)、直播、內(nèi)循環(huán)幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)計(jì)文旅反脆弱模型,我希望大家學(xué)習(xí)瘦鵝忍饑耐餓,用刻苦耐勞的精神面對(duì)困境,并以堅(jiān)毅態(tài)度等待文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)興機(jī)會(huì)的到來(lái)。

我不愿粉飾太平,更不會(huì)無(wú)病呻吟,我想我跟眾多文旅同仁一樣,忍辱負(fù)重、顧全大局、冷靜尋找突破之徑。這次大會(huì)的籌備一直在疫情的重重陰霾之下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)在上海被封控的兩個(gè)多月,北京疫情反復(fù)的過(guò)程中完成了高效協(xié)同配合。這次大會(huì)更是得到眾多領(lǐng)導(dǎo)、文旅同仁、合作伙伴的大力支持,患難見真情,我永志難忘,謝謝你們!我一直認(rèn)為這次大會(huì)、這個(gè)平臺(tái)是文旅產(chǎn)業(yè)的平臺(tái),是大家的平臺(tái),更是我們文旅人萬(wàn)眾一心、同甘共苦、肝膽與共的平臺(tái),我們彼此擁抱和溫暖,期待春天的到來(lái),大家一起加油,堅(jiān)持就是勝利!謝謝大家!

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