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登錄王興是極少見媒體的,這也是美團市場部一直怵頭的事情。不過,他還是做了改變,最近攜數(shù)位美團高管約見媒體,并透露了美團上半年的業(yè)績——GMV達到470億元,超過去年全年,同比增長190%以上。
這是一份很好的成績單,以至于有媒體在報道時用了一個較為戲謔的標題《面對百度糯米200億挑釁,美團只講了三件事:第一,第一,第一》。
只要美團不犯大的錯誤,他人想在團購上擊敗美團,可能性已越來越小。而王興之所以答應見媒體,未必是因為最近密集出現(xiàn)了一些所謂「黑稿」,真正的驅(qū)動力在于他是一個危機感極強的人。
在今年3月的美團內(nèi)部年會上,王興就放言「面對未來的挑戰(zhàn),今年會是O2O真真正正大決戰(zhàn)的一年」。
不出所料,美團現(xiàn)在的狀態(tài)好比被圍攻的光明頂,除了一些老對手,還有百度、騰訊等巨頭投資的新「代理人」們,正不斷襲擾美團,而本地服務O2O中的高資本、低毛利、高現(xiàn)金流、重人力等特性,正將戰(zhàn)爭拖入膠著狀態(tài)。
成為被圍攻的對象,不僅僅因為美團身處老大的位子,還與王興多年前提出的「T戰(zhàn)略」有關,即以團購作為橫線,縱向進入包括電影、酒店旅游、外賣等細分領域,且戰(zhàn)績不菲。
舉例來說,貓眼電影占據(jù)70%的市場份額,成為在線電影購票市場的寡頭;新成立的酒店旅游事業(yè)群上半年交易額達71億,酒店間夜量超過3300萬,成為國內(nèi)最大的移動端酒店預訂平臺,以及第二大酒店分銷平臺。
美團外賣日訂單量也超過了230萬單,市場份額近50%,其外賣事業(yè)部也最近升級為外賣配送事業(yè)群,據(jù)稱將以餐飲外賣為核心,繼而延展到生鮮、便利店、藥品等品類上。
咄咄逼人,越戰(zhàn)越勇,隨之而來的就是美團被指過于封閉,不夠開放,尤其是外賣、上門服務等激戰(zhàn)正酣之地,有不少人會將美團設為假想敵。由此就不能不深問一個問題,美團的T戰(zhàn)略有錯么?要不要換一個不那么「樹大招風」的打法?
在我看來,指責別人「封閉」多是一種吃不到葡萄說葡萄酸的情緒而已,真正的王者從來都是靠拳頭打出來的,這是自古以來的商戰(zhàn)法則。
從企業(yè)獲得高速的GMV增長,以及最大化聚集商家和用戶規(guī)模來說,T戰(zhàn)略是一種最快見效的方式,也是王興根據(jù)美團DNA所能做出的最佳戰(zhàn)略選擇。
這跟團購以及本地生活服務O2O的雙邊市場特性有關。超過某一個網(wǎng)絡效應的闕值后,定位于雙邊市場的平臺生態(tài)就能進入正循環(huán),消費者越多,頻次越高,商戶就越聚攏,而商戶越多,SKU供給就越好,會再次提升用戶規(guī)模與粘性。
早在2014年的美團年會上,王興對內(nèi)部講話時就提及「甚至可以毫不夸張的說,美團這家公司永遠離破產(chǎn)只有6個月時間」。
在他看來,不算是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是包括萬達在內(nèi)的傳統(tǒng)商業(yè)巨鱷,當他們都在喊進軍O2O時,美團如果不能做到更好,就會處在一個非常危險的狀態(tài)。
抵御這種未知風險的最好辦法就是成為一個O2O超級入口,手握足夠多的有效商家POI以及超億級的用戶規(guī)模,繼而做成一個O2O平臺生態(tài)。
團購是國內(nèi)O2O最早的啟蒙業(yè)態(tài),也是最有效的切入策略,但要變成一個用戶經(jīng)常訪問的超級入口,還需切入具有高頻需求的垂直領域,不斷疊加,這是T戰(zhàn)略的初衷。
不過,大部分人認為美團進入這些高頻需求的垂直市場,之所以劍鋒畢露,靠的是團購時代積淀下來的地推團隊,但并未深究深層次的緣由,而這些隱藏的恰恰又是美團的DNA。
其一是美團的系統(tǒng)能力是O2O平臺中最具備零售運營基因的系統(tǒng),好比生活服務業(yè)態(tài)中的沃爾瑪,保持了高效率與低成本運作。
毫不客氣的說,美團引入阿里巴巴B2B銷售副總干嘉偉后,不僅只是打造了一只地推鐵軍與規(guī)范化的流程,王興又將美團本身的工程師文化融合其上,給了他們攻城拔寨的有效工具。
以美團的MOMA系統(tǒng)為例,它形成了從前端信息展示、銷售上單到SKU團單展示和產(chǎn)出的有效聯(lián)動。美團的地推人員可以隨時查看自己所在戰(zhàn)區(qū)的在線用戶數(shù)、在線團單數(shù),并能抓取對手的數(shù)據(jù),進行對比分析,從而確定哪些商戶、哪些SKU是必須要猛攻的重點。
由此帶來一個效果,美團在目前覆蓋的1111個城市中,僅用了14000人的線下團隊,取得了在TOP100城市中96個省市市場份額第一、4個城市居次席的戰(zhàn)績。
相比之下,對手即便是客單價高、地推人員規(guī)模相同,卻無法實現(xiàn)高效率運作。這也是線下生活服務業(yè)O2O的獨特之處所在,戰(zhàn)爭的核心在于基于區(qū)域搶奪有效商家POI、有效評論數(shù)以及有效團單SKU。
在傳統(tǒng)零售的戰(zhàn)爭中,為何店面少的優(yōu)衣庫能夠做到跟本土服裝品牌相差無幾,就是在于坪效產(chǎn)出高、SKU與客群匹配度高,美團的打法與之類似,抓住有效的商家POI,繼而延展出最匹配的SKU團單,就能做到比對手更加高效。
其二是美團的縱向垂直以搶占場景入口為核心目標,鼓勵創(chuàng)新,并不強制它們跟團購業(yè)態(tài)完全相融,最終逐漸讓美團實現(xiàn)了去團購化,更接近本地生活O2O的電商內(nèi)核。
作為美團第一個孵化的T戰(zhàn)略業(yè)務,貓眼電影在起步之初的基因就不是做團購,而是基于用戶購買和消費電影票的場景進行了服務再造。比如,貓眼電影將在線選座、出票機、售票系統(tǒng)等作為了切入點,主攻交易閉環(huán),并提供包括影評、影訊在內(nèi)的信息服務,團購反而成為了整個服務流程中極小的一環(huán)。
實際上,這種打法會在內(nèi)部引發(fā)極大的爭議,想取得足夠的資源支持也非常難,但最終美團還是「容忍」了類似異數(shù)的嘗試,最終在在線影票領域拔得頭籌。
此后,美團進入的酒店業(yè)態(tài)是以預訂為主,外賣業(yè)務更是找不到團購的影子,即便是餐飲也逐漸擺脫了純團購的產(chǎn)品形態(tài),越來越接近于常態(tài)的生活服務電商,也更切合用戶使用手機的場景需求。
由此帶來的改變就是,美團的「去團購化」轉(zhuǎn)型迅速,源源不斷開拓了多個場景入口,并站在了成為O2O超級入口的風口上。截至目前,美團年活躍用戶數(shù)達1.3億,合作商戶160萬家,移動端交易額占比達95%以上。
從未來O2O決戰(zhàn)的角度看,真正的致勝路線應該是先做超級入口,再做開放平臺生態(tài)。
美團也已開始做一些開放嘗試,比如4月上線的上門服務就是完全接入嘟嘟美甲、e洗車等第三方公司,其戰(zhàn)略投資副總裁陳少暉也稱,今年會投資十幾個公司。王興本人也說,今年很重要的一個事情是建平臺、建生態(tài)。
不過,外賣能否做好,或許將是美團能否守住光明頂?shù)年P鍵一戰(zhàn)。該市場幾乎是一個毫無戰(zhàn)略縱深的平原戰(zhàn)場,易攻難守,主要還是引來高額貼補、代銷等策略,在圈地初期,美團勢必要與巨頭們、「代理人」們展開苦戰(zhàn),這恰恰要考驗地推、融資儲備庫以及有效花錢的能力。這有可能會將美團拖入一場苦戰(zhàn),這將是對王興定戰(zhàn)略、組團隊以及找到足夠資金等方面的一次大考。
在《九敗一勝》一書中,王興曾對作者李志剛闡述過他對企業(yè)家精神的理解,即企業(yè)家本質(zhì)是對機會的追求,暫時無視自己現(xiàn)在控制多少資源,這也是王興極度喜歡「縱情向前」四個字的一個注腳。
從骨子里,王興這一代的企業(yè)家流淌著一些硅谷創(chuàng)新的情懷,想要改變世界,并堅信甘地所言的「To be the change you want to see」,他們等不及別人去改造世界。
或許,這才是這場O2O決戰(zhàn)中的最精彩之處。