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教皇弗朗西斯（Pope Francis）希望從根本上改革天主教教會(huì)狹隘、專橫、官僚的行政結(jié)構(gòu)。這已經(jīng)不是什么秘密了。他清楚，在一個(gè)超級(jí)無(wú)秩序的世界，對(duì)外界漠不關(guān)心和以自我為中心對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是非常不利的。

去年圣誕節(jié)前，教皇在羅馬教廷向運(yùn)行教會(huì)錯(cuò)綜復(fù)雜的行政網(wǎng)絡(luò)的紅衣主教和其他教會(huì)工作人員發(fā)表了圣誕演說(shuō)。教皇直言不諱地向其同僚傳達(dá)了這一信息：領(lǐng)導(dǎo)者容易患上一些列使人衰退的通病：包括傲慢自大、狹隘偏執(zhí)、目光短淺和氣量狹小。這些通病如果得不到治療，組織就會(huì)被削弱。想要健康的教會(huì)，首先需要健康的領(lǐng)導(dǎo)者。

這些年來(lái)，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)許多管理專家列出的偉大領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)。但是，他們很少坦率地談及領(lǐng)導(dǎo)者的“通病”。教皇則表現(xiàn)得更為直率。他深知，作為人類，我們都會(huì)有某些癖性，但不是所有的癖性都是好的。然而，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄兊挠绊懛秶鷷?huì)使他們的小毛病更具傳染性。

天主教會(huì)是一個(gè)官僚機(jī)構(gòu)：它是由一群心地善良、但不那么完美的靈魂組成的等級(jí)森嚴(yán)的組織。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，它與你所在的組織并無(wú)太大差異。這就是為什么教皇的建議與任何一個(gè)地方的領(lǐng)導(dǎo)者都休戚相關(guān)。

教皇是這么說(shuō)的：

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需不斷地改善關(guān)系、增長(zhǎng)智慧以便充分履行自己的使命。然而，和任何人、任何人體一樣，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)患病，也會(huì)出現(xiàn)故障，也會(huì)有缺點(diǎn)。在這里，我想提及一些“領(lǐng)導(dǎo)者通病”，對(duì)于削弱組織的效率而言，它們是非常危險(xiǎn)的通病和誘惑。

1 自戀情結(jié)

得此病的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)忽略定期進(jìn)行反省的需要。沒(méi)有自我批評(píng)、不與時(shí)俱進(jìn)、不尋求更合適方案的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)致病體。只要去墓地那兒看一下，我們就能看到很多自認(rèn)為不朽、不受影響、不可或缺的人的名字！這是些當(dāng)官掌權(quán)者，他們認(rèn)為自己高人一等，不再為他人服務(wù)。這是一種來(lái)自優(yōu)越、自戀情結(jié)的權(quán)力病理學(xué)說(shuō)，這種自戀情結(jié)將使領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)熱情的孤芳自賞，而看不到其他人的臉，尤其是最弱者和最需要幫助的人。這一類疾病的解藥就是謙遜。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)由衷地說(shuō)，“我只是一個(gè)仆人。我只是做了自己該做的事?！?/p>

2 過(guò)度忙碌

人們發(fā)現(xiàn)，喜歡沉浸在工作中的人都不可避免地忽略了“小憩片刻”。忽略需要的休息導(dǎo)致身體出現(xiàn)壓力和焦慮。對(duì)于已經(jīng)完成了工作的人來(lái)說(shuō)，休息一段時(shí)間是必要的、義不容辭的，應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)和家人共度時(shí)光以及享受作為充電時(shí)刻的節(jié)假日。

3 情感僵化

人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者都鐵石心腸、十分固執(zhí)；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，他們都會(huì)失去內(nèi)心的寧?kù)o、警覺(jué)和勇氣，把自己埋在一堆文件中，變成了照本宣科的人，而非具有同情心的男人或女人（點(diǎn)擊“閱讀原文”，詳見(jiàn)《權(quán)力讓人變無(wú)情》）。失去人類體恤悲憫的情懷是件很危險(xiǎn)的事，因?yàn)檎沁@種情懷使我們能與他人同哭同笑。隨著時(shí)間的流逝，我們的心地會(huì)變得堅(jiān)硬，無(wú)法去愛(ài)身邊的人。但是做一名仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者，意味著要具有謙虛、無(wú)私、超然、慷慨的情懷。

4 過(guò)度計(jì)劃

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把所有事情都事無(wú)巨細(xì)地計(jì)劃好，并認(rèn)為有了完美的計(jì)劃事情就會(huì)井井有條時(shí)，TA就成為了會(huì)計(jì)師或辦公室經(jīng)理。事情需要充分準(zhǔn)備，但是，領(lǐng)導(dǎo)者不能跌入試圖消除自發(fā)行為或意外行為的深淵，這些行為比任何人類規(guī)劃要靈活得多。我們提到該通病，是因?yàn)榱?xí)慣于這一久坐不動(dòng)、一成不變的方式是非常容易和舒服的。

5 協(xié)調(diào)不善

一旦領(lǐng)導(dǎo)者喪失了群體感，組織就失去了和諧運(yùn)作和平衡。這樣的組織就會(huì)成為制造噪音的管弦樂(lè)隊(duì)：組織的成員無(wú)法共事，也沒(méi)有友愛(ài)和團(tuán)隊(duì)合作的精神。當(dāng)腳對(duì)胳膊說(shuō)“我不需要你了”，或者手對(duì)頭說(shuō)“我來(lái)負(fù)責(zé)”時(shí)，不適感和狹隘主義便由此產(chǎn)生。

6 “阿茲海默癥”

這表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者忘記了是誰(shuí)一路栽培、輔導(dǎo)、支持他們前行。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)者身上看到了這一現(xiàn)象，這些領(lǐng)導(dǎo)者忘記了是什么樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)了自己，他們只沉迷于當(dāng)下，沉迷于他們自己的激情、突發(fā)奇想和自我陶醉中，在自己的周圍筑起了高墻。因此，他們?cè)絹?lái)越沉迷于自己雙手雕刻的偶像幻境之中。

7 敵對(duì)和虛榮

當(dāng)出現(xiàn)在公眾視野時(shí)，我們的待遇、頭銜成為了生活的主要目標(biāo)。我們忘記了作為領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé)：“不自私、不自負(fù)，而是謙卑地把別人的一切看得比自己的更重要”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們不能只顧自己的利益，還要顧及他人的利益。

8 精神分裂癥

過(guò)著雙面人生活的領(lǐng)導(dǎo)者容易患上的這樣一種疾病，它是典型的虛偽平庸和漸進(jìn)的情感空虛結(jié)出的惡果，成就或頭銜都無(wú)法彌補(bǔ)。這類疾病通常發(fā)生在那些不再直接與客戶和“普通“員工接觸的領(lǐng)導(dǎo)者身上。缺乏接觸使他們局限于官僚主義問(wèn)題，從而與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，脫離了具體的人。

9 八卦、抱怨

這是一種很嚴(yán)重的疾病，它開(kāi)始得很簡(jiǎn)單，也許就在一次閑聊中，就會(huì)讓一個(gè)人成為“野草的撒播者”。很多情況下，同事就是冷血?dú)⑹值拿婪Q。那些沒(méi)有勇氣直接暢所欲言、只能在背后嚼人舌根的懦弱的人容易患上此病。讓我們防范這種八卦行為吧！

10 過(guò)分崇拜上司

那些對(duì)上司阿諛?lè)畛?、希望獲得他們青睞的人容易患上此病。他們是追求名利和機(jī)會(huì)主義的受害者；他們聽(tīng)從的是人而非組織的偉大使命。他們只想著收獲，沒(méi)想付出；他們心胸狹隘，不開(kāi)心，只接受致命自私心的驅(qū)使。當(dāng)上司試圖讓下屬服從、忠誠(chéng)和產(chǎn)生心理依賴時(shí)，他們自身也會(huì)受到這種通病的影響，然而，最終的結(jié)果就是他們會(huì)沆瀣一氣。

11 對(duì)他人漠不關(guān)心

這表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者只想到自己，失去了人類關(guān)系中的真誠(chéng)和溫暖。此類疾病會(huì)在以下幾種情景中發(fā)生：當(dāng)知識(shí)最淵博的人不再抱有為知之較少的同事服務(wù)的理念時(shí)；當(dāng)你學(xué)會(huì)了某樣?xùn)|西，將其為己所用，而不是以有用的方式與他人分享時(shí)；當(dāng)你出于嫉妒或虛偽高興地看著他人摔跟頭，而不是幫他們一把，鼓勵(lì)他們時(shí)。

12 萎靡不振

在那些憂郁、沉默寡言的人的身上可以看到這一通病。他們認(rèn)為嚴(yán)肅就是擺出一張憂郁、不茍言笑的臉，苛刻、無(wú)禮、傲慢地對(duì)待他人，尤其是被我們視為低人一等的人。事實(shí)上，嚴(yán)苛和悲觀通常是恐懼和缺乏安全感的象征。領(lǐng)導(dǎo)者必須努力成為一個(gè)彬彬有禮、鎮(zhèn)定和藹、熱情洋溢和充滿快樂(lè)的人，一個(gè)無(wú)論去到哪兒都能傳播快樂(lè)的人。一顆快樂(lè)的心輻射出的是具有感染力的快樂(lè)之情：這是顯而易見(jiàn)的！因此，即使是在困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者也不應(yīng)當(dāng)丟掉讓人們覺(jué)得和藹可親的快樂(lè)、幽默、甚至自嘲的精神。幽默這一藥方帶來(lái)了多么大的好處??！……

13 大肆斂財(cái)

這類通病發(fā)生在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖通過(guò)累積財(cái)富來(lái)彌補(bǔ)心靈上的存在主義空虛感、而非僅僅是為了獲得安全感時(shí)。事實(shí)上，離開(kāi)人世時(shí)，我們無(wú)法將財(cái)富一并帶走，因?yàn)椤肮紱](méi)有口袋“。因此，財(cái)富永遠(yuǎn)無(wú)法填補(bǔ)心里的空虛；相反，這只會(huì)使欲望變得更深、更多。累積財(cái)富只會(huì)成為負(fù)擔(dān)，會(huì)無(wú)情地減慢了我們前行的腳步。

14 圈子封閉

患這類疾病的領(lǐng)導(dǎo)者只呆在自己認(rèn)同的身份更強(qiáng)勢(shì)的小圈子中。它總是以美好意愿開(kāi)始，但隨著時(shí)間的流逝卻束縛了人們，成為威脅組織和諧、引發(fā)巨大罪惡的毒瘤，尤其是對(duì)那些被視為局外人的人來(lái)說(shuō)。同伴同僚的“友誼之火”是最隱蔽的危險(xiǎn)。這是從內(nèi)部產(chǎn)生的邪惡。正如圣經(jīng)上所說(shuō)，“凡一國(guó)自相分爭(zhēng)，就成為荒場(chǎng)”。

15 自我炫耀

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者將職責(zé)轉(zhuǎn)變成權(quán)力，并利用這些權(quán)力謀取功利或者獲得更大的權(quán)力時(shí)，這類通病便發(fā)生了。那些貪得無(wú)厭地試圖積聚權(quán)力，并為此時(shí)刻準(zhǔn)備誹謗、中傷和詆毀他人的人；那些夸耀自己，顯示自己比別人更能干的人，容易患上此病。這類通病危害巨大，因?yàn)樗鼘?dǎo)致人們以公平和透明的名義為自己不折手段達(dá)成目的的行為進(jìn)行辯護(hù)！我記得有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他曾打電話給記者，向記者講述和虛構(gòu)了與其同事有關(guān)的私人和機(jī)密問(wèn)題。他唯一關(guān)心的事情，就是能夠在頭版看到自己，因?yàn)樵诮o他人和組織造成巨大傷害的同時(shí)，會(huì)讓他覺(jué)得自己很強(qiáng)大、很有魅力。

這些通病對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、每個(gè)組織而言都是危險(xiǎn)的，甚至?xí)l(fā)個(gè)人和群體層面的罷工。你是一位健康的領(lǐng)導(dǎo)嗎？不妨對(duì)照教皇提供的領(lǐng)導(dǎo)通病單，為自己把把脈。

最好是讓同事就這15項(xiàng)給你打分。如果他們說(shuō)，“哎呀，老板，你今天看起來(lái)不太好”，你也不要感到驚訝。和一系列的醫(yī)學(xué)檢查類似，這些問(wèn)題有助于你瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)，以預(yù)防疾病、改善身體狀況。教皇提供的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估似乎有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)。但是，請(qǐng)記?。鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，你所肩負(fù)的責(zé)任以及你對(duì)其他人生活的影響是巨大的。為什么不向教皇——領(lǐng)導(dǎo)者的精神領(lǐng)袖——尋求智慧和意見(jiàn)呢？