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6月28日,攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2022年3月31日第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

財(cái)報(bào)顯示，2022年第一季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為41億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為9100萬(wàn)元，整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)受疫情影響整體承壓的背景下，具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。同時(shí)，攜程也在支持平臺(tái)商家、激活旅游消費(fèi)方面持續(xù)發(fā)力，為行業(yè)復(fù)蘇積累了深厚的勢(shì)能。

2022年以來(lái)國(guó)際旅游市場(chǎng)快速回暖，攜程各項(xiàng)海外業(yè)務(wù)因此迸發(fā)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全球化戰(zhàn)略得以進(jìn)一步推進(jìn)，為攜程未來(lái)的業(yè)績(jī)修復(fù)提供了支持。

攜手商家積累勢(shì)能：為市場(chǎng)復(fù)蘇埋下伏筆

受開(kāi)年以來(lái)及3月中下旬疫情波動(dòng)影響，2022年第一季度攜程集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入41億元，同比基本持平。從主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)看，今年一季度，攜程住宿預(yù)訂收入15億元，交通票務(wù)收入17億元，旅游度假業(yè)務(wù)收入1.24億元，商旅管理業(yè)務(wù)收入2.22億元。

值得注意的是，2022年第一季度，攜程通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新等形式，攜手商家強(qiáng)化多邊合作、積累平臺(tái)勢(shì)能，為應(yīng)對(duì)二季度疫情沖擊的“至暗時(shí)刻”打下一定基礎(chǔ)，也為市場(chǎng)復(fù)蘇埋下伏筆。

在住宿業(yè)務(wù)方面，今年一季度，攜程平臺(tái)高星酒店套餐訂單占比環(huán)比提升超30%。今年春節(jié)假期，攜程平臺(tái)的酒店套餐每天為合作酒店帶來(lái)的餐飲娛樂(lè)等額外收入超過(guò)700萬(wàn)元。

在旅游度假方面，今年第一季度，攜程露營(yíng)業(yè)務(wù)簽約露營(yíng)地?cái)?shù)量逐月增長(zhǎng)3位數(shù)，訂單量和交易額的增長(zhǎng)趨勢(shì)延續(xù)至今。一季度，攜程國(guó)內(nèi)門票訂單較2019年呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，攜程聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名景區(qū)共同打造的門票VIP商品產(chǎn)量和交易額同比增長(zhǎng)50%。攜程租車的季度銷售額較2019年同期增長(zhǎng)54%，通過(guò)持續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)尾目的地供應(yīng)鏈覆蓋，合作伙伴數(shù)量環(huán)比上季度增長(zhǎng)兩位數(shù)。攜程周邊及短途私家團(tuán)訂單量較2019年同期接近全量恢復(fù)。

海外市場(chǎng)曙光初現(xiàn)：國(guó)際業(yè)務(wù)部分反超疫前

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織發(fā)布的《世界旅游晴雨表》顯示，2022年第一季度，全球旅游目的地的國(guó)際入境人數(shù)幾乎是2021年同期的三倍。受益于海外旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，攜程集團(tuán)在海外酒店、交通、門票、商旅等業(yè)務(wù)方面，迎來(lái)全面回暖。

從攜程住宿業(yè)務(wù)來(lái)看，一季度國(guó)際平臺(tái)整體酒店預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)約25%。其中，Trip.com海外市場(chǎng)的本地酒店預(yù)訂，較2019年同期增長(zhǎng)超200%，而中國(guó)香港、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、美國(guó)、英國(guó)和阿聯(lián)酋等市場(chǎng)增長(zhǎng)更快。

在國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)方面，一季度攜程國(guó)際平臺(tái)整體機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超270%，其中Trip.com品牌達(dá)到約400%的同比增長(zhǎng)。在海外市場(chǎng)，Trip.com品牌的本地機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)較2019年同期增長(zhǎng)超150%，在主要市場(chǎng)均超過(guò)行業(yè)平均水平。

此外，海外度假和商旅業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，攜程海外目的地玩樂(lè)產(chǎn)品訂單量在2021年全面反超2019年的基礎(chǔ)上，2022年第一季度繼續(xù)保持超過(guò)3位數(shù)的同比增長(zhǎng)。隨著國(guó)際商旅業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，攜程商旅已加速布局海外市場(chǎng)。例如，今年攜程與日本TMC合作伙伴正式聯(lián)合打造國(guó)際地區(qū)的本地化方案解決能力，提供一站式國(guó)際化差旅解決方案。

值得注意的是，攜程集團(tuán)已經(jīng)成為海外目的地政府尋求疫后復(fù)蘇的重要合作伙伴。2022年上半年，攜程集團(tuán)海外目的地營(yíng)銷合作目的地遍布東亞、東南亞、中東、歐洲、美洲和大洋洲等區(qū)域，合作規(guī)模超過(guò)2021年全年。海外多平臺(tái)、多品牌的整合營(yíng)銷越來(lái)越受到海外旅游目的地的歡迎，從營(yíng)銷觸達(dá)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化方面，為海外市場(chǎng)疫后復(fù)蘇提供多維度支撐。

營(yíng)銷力持續(xù)迭代：或成引領(lǐng)旅業(yè)復(fù)蘇中堅(jiān)力量

2022年一季度，攜程集團(tuán)立足于用戶服務(wù)體系與內(nèi)容生態(tài)，在“旅游營(yíng)銷樞紐”戰(zhàn)略上持續(xù)深化，并在多個(gè)方面取得了突破。

在會(huì)員營(yíng)銷方面，截至6月底，攜程為全體會(huì)員增加10余項(xiàng)權(quán)益升級(jí)，其中黑鉆會(huì)員權(quán)益增加至近40項(xiàng)。今年以來(lái)，攜程會(huì)員專屬權(quán)益累計(jì)為各等級(jí)會(huì)員節(jié)省近16億元，多維度激發(fā)旅行消費(fèi)需求。

為激活大學(xué)生群體的旅游消費(fèi)熱情，攜程于一季度將“學(xué)生認(rèn)證”入口提前至機(jī)票預(yù)訂界面首屏，豐富學(xué)生用戶的專屬權(quán)益和優(yōu)惠，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)票學(xué)生認(rèn)證人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近1倍。6月份以來(lái)，攜程機(jī)票新用戶數(shù)量及占比呈環(huán)比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

疫情之下，攜程持續(xù)與酒店合作伙伴共建聯(lián)合會(huì)員體系。截至2022年一季度末，攜程平臺(tái)的聯(lián)合會(huì)員較2021年同期增長(zhǎng)近3倍。聯(lián)合會(huì)員的營(yíng)銷力與密集的促銷活動(dòng)一起，助力合作酒店間夜量和交易額同比增長(zhǎng)超1倍。

在內(nèi)容營(yíng)銷方面，今年一季度，攜程平臺(tái)上的日均用戶創(chuàng)作內(nèi)容環(huán)比增長(zhǎng)140%，KOL數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)10%，用戶平均內(nèi)容瀏覽量也同比增加約40%。

今年一季度，攜程官方直播的交易額環(huán)比提升近20%，攜程直播平臺(tái)的主播數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近4成。攜程星球號(hào)旗艦店一季度粉絲量環(huán)比增長(zhǎng)近50%，商家營(yíng)銷交易額環(huán)比提升超100%。攜程口碑榜于今年3月正式啟動(dòng)上線后，累計(jì)引導(dǎo)交易額環(huán)比提升超100%，成為攜程激活用戶旅行靈感的重要內(nèi)容產(chǎn)品。

事實(shí)上，攜程集團(tuán)持續(xù)積累的平臺(tái)營(yíng)銷力，已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游目的地復(fù)蘇的重要力量。2022年以來(lái)，攜程累計(jì)與國(guó)內(nèi)14個(gè)目的地政府達(dá)成惠民消費(fèi)補(bǔ)貼合作規(guī)模超3億元，預(yù)計(jì)拉動(dòng)直接旅游市場(chǎng)消費(fèi)超10億元。

作為攜程在鄉(xiāng)村高端民宿領(lǐng)域的標(biāo)桿產(chǎn)品，今年以來(lái)，攜程度假農(nóng)莊多點(diǎn)開(kāi)花，截至6月1日已累計(jì)開(kāi)業(yè)9家度假農(nóng)莊。攜程度假農(nóng)莊不僅為當(dāng)?shù)乇Ｃ裆?、保就業(yè)作出積極貢獻(xiàn)，以攜程度假農(nóng)莊為載體，攜程集團(tuán)的“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略也從人才培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)輸出、文化產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村振興等方面，發(fā)揮著積極作用，與當(dāng)?shù)卣坏劳苿?dòng)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。