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在經(jīng)歷了旅游行業(yè)上半年的市場低谷后，孫堅正帶領(lǐng)著首旅如家馬不停蹄地迎接暑期旅游旺季的到來。在接受北京商報記者專訪時，首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅透露，接下來會推出一系列主題互動促銷活動，利用暑期加速“回血”。同時會結(jié)合城市周邊，布局微度假業(yè)務(wù)，做好本地生活。談及未來，首旅如家既有明年底酒店數(shù)量力爭破萬的規(guī)劃，也有5-到8年內(nèi)打造本土高端和奢華品牌的期待。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)：全國滿房酒店近千家

“7月以來，我們單日入住率超90%的門店達(dá)1576家，滿房酒店近千家。這是一個非常好的復(fù)蘇信號。”步入暑期，旅游市場明顯回暖，在談到最新的恢復(fù)數(shù)據(jù)時，孫堅表示，隨著滿房和持續(xù)滿房的數(shù)據(jù)正在上升，業(yè)務(wù)也在逐漸向著好的方向發(fā)展。

據(jù)了解，首旅如家在全國各地有將近6000家門店，其中上海就有300多家。孫堅回憶，上半年在疫情最膠著的時候，首旅如家最多被征用的酒店超過1300家，房間總量達(dá)到11.1萬間。

左手保障防疫，右手復(fù)工復(fù)產(chǎn)，酒店采取了各種措施以壓縮、降低成本。“為了幫助中小加盟商走出困境，我們聯(lián)合金融機構(gòu)來為他們提供資金支持，減免了管理費，并讓他們緩繳費用。”

孫堅和首旅如家深知，旅游產(chǎn)品不可儲存，上半年過去之后，下半年就要全力彌補損失。“從6月29日工信部宣布取消通信（大數(shù)據(jù)）行程卡‘星號’標(biāo)記后，很多省份的旅游、商務(wù)訂單在逐漸恢復(fù)。暑期，休閑旅游的預(yù)訂量也開始攀升，首旅如家也要抓住機會。”孫堅談道到。

暑期“回血”：瞄準(zhǔn)本地生活

度過了艱難的上半年，面對已經(jīng)到來的暑期旺季，孫堅表示首旅如家已于近日推出專門針對暑期市場的系列互動營銷活動。以“暑期旅行研究所”為切入點，通過結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容營銷方式，圍繞“奇趣周邊游、跨省長途游、熱門主題游”等話題創(chuàng)立目的地深度攻略。并采用階段式主題迭代更新的形式，結(jié)合熱點話題和節(jié)日周期陸續(xù)上線，全方位滿足用戶玩樂靈感和多元化住宿需求。讓利會員,加速“回血”。

“暑期我們會在三方面加快復(fù)蘇的腳步，一是通過商旅市場復(fù)蘇，讓酒店出租率穩(wěn)步回升，二是融合本地生活，做一些嘗試和促銷，三是聯(lián)合一些大IP搞聯(lián)動。”孫堅在談到本地生活板塊時透露，下半年還將會圍繞“如LIFE俱樂部”推出更多的內(nèi)容向線路攻略，以酒店作為落腳點，給予客人當(dāng)?shù)氐拿朗?、人文風(fēng)光、生活方式等方面的體驗。

“如LIFE俱樂部”是首旅如家旗下的會員體系IP，圍繞尊享酒店權(quán)益、精彩跨界權(quán)益、多元化本地生活、精準(zhǔn)圈層運營四大板塊，為酒店會員提供多種服務(wù)。其中，“本地生活”板塊為會員提供了多元化生活方式服務(wù)，既即服務(wù)商旅客，也服務(wù)本地客，提供包括親子活動、自我提升、社交休閑、興趣玩樂等活動，為酒店所在地打造一個“鄰里中心”。

未來首旅如家還將計劃與北京環(huán)球影城等景點進行聯(lián)合營銷。“通過推出一些聯(lián)合活動，覆蓋首旅集團旗下的吃、住、行、游、購、娛等各個方向。因為暑期是旺季，市場會呈現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。我們希望能在這樣的市場里做好我們的特色，能讓消費者享受超預(yù)期的旅游體驗。”

產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略：微度假與跨境電商

疫情之下，人們的出游半徑變短，“微度假”逐漸站上了市場風(fēng)口，在受到越來越多游客歡迎的同時，許多企業(yè)也進行了相關(guān)布局，首旅如家便是其中之一。

孫堅認(rèn)為，微度假是基于城市、居住地周邊展開的度假形式，包含城市度假、，郊野度假等新興生活方式。早于2016年，首旅如家就以極具前瞻性的戰(zhàn)略眼光于業(yè)內(nèi)率先布局郊野度假市場，在蘇州太湖湖畔結(jié)合本地民俗和文化推出了旗下的第一個郊野項目——JOYNATURE CLUB如家小鎮(zhèn)。孫堅表示，近兩年，郊野度假越來越受到游客喜愛，如家小鎮(zhèn)便是這一板塊的代表之一。“事實上，它是以木屋帳篷等特殊住宿產(chǎn)品為載體，加上當(dāng)?shù)孛朗辰Y(jié)合成的度假場所。同時，我們也策劃了許多親子活動。還加入了以音樂、手工為主題的活動。目前來看，如家小鎮(zhèn)的發(fā)展情況良好，并越來越符合市場需求。”

“類似‘如家小鎮(zhèn)’這樣的郊野項目在籌備過程中也會面臨一些挑戰(zhàn)。”孫堅坦言道，“包括自然配套、，相關(guān)營業(yè)執(zhí)照等。我們也希望未來微度假、郊野度假等形式可以得到更多支持，使其能夠進一步發(fā)展。”

此外，跨境電商也是首旅如家“新嘗試”的業(yè)務(wù)之一，2021年首旅如家宣布正式上線全球商品數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)平臺——首免全球購。這是全國酒店行業(yè)首個推出的跨境電商服務(wù)平臺。

孫堅表示，首免全球購主要是以首旅如家會員價值為載體而開創(chuàng)的新業(yè)務(wù)。首旅如家擁有超1.3億會員，是值得不斷挖掘用戶價值的會員流量池。目前該平臺仍是基于私域流量進行營銷，未來將會進一步擴展商品供應(yīng)鏈。“如果在未來的18個月內(nèi)能創(chuàng)造10億以上的GMV（商品交易總額），我們會將它作為開放式的跨境電商平臺。”

未來謀劃：未來5-8年打造本土高端品牌

在各大酒店集團都在不停“跑馬圈地”時，首旅如家的開店策略是否會有所調(diào)整，也備受業(yè)界關(guān)注。 對此孫堅表示：“從結(jié)構(gòu)變化上來看，未來我們?nèi)詴猿忠暂p資產(chǎn)的特許加盟為主要方向，目前集團的特許加盟大概占到80%多，未來可能會占到90%多，新開酒店98%以上均為特許加盟商。”

首旅如家此前發(fā)布的2021年財報顯示，報告期內(nèi)公司實現(xiàn)營業(yè)收入61.53億元，歸母凈利潤5567.69萬元，實現(xiàn)全年扭虧為盈。開店數(shù)據(jù)方面，2021年公司全年共開店1,418家，較去年同期增長56.0%。其中通過特許加盟方式開店1,391家，占比98.1%。

從店面分布來看，首旅如家也在不斷發(fā)力下沉市場，2021年旗下品牌華驛新開酒店 404 家，占新開店總數(shù)比例 28.5%。孫堅表示，“下沉是市場發(fā)展的必然的趨勢，不斷下沉仍是未來我們重要的發(fā)展方向之一”。

近年來，中高端酒店市場成為了首旅如家的重要發(fā)力點之一，相繼推出了多家中高端酒店品牌，并已經(jīng)形成了以如家商旅酒店、如家精選酒店、璞隱酒店以及和頤至尚酒店等為核心的品牌矩陣。財報顯示，截至 2021 年 12 月 31 日，首旅如家中高端酒店數(shù)量1384 家，占比 23.4%。2021年新開中高端酒店為 276 家。

孫堅談道：“從未來三年的發(fā)展情況來看，中高端仍是一個主要的發(fā)展方向，同時我們也會在奢華度假的領(lǐng)域進行布局?，F(xiàn)階段中高端酒店在整個市場的產(chǎn)品為30%，但隨著需求的上升，未來其占比也會提高。這兩年我們也在不斷布局中高端市場，搭建了逸扉團隊，目前該品牌發(fā)展勢頭良好。”逸扉酒店是首旅如家與凱悅中國合作投資建立的一個品牌，開創(chuàng)了酒店業(yè)界本土龍頭與國際奢牌合作建立品牌發(fā)展的先例。

“而從長線來看，未來的5-8年，我們將會打造具有國際品質(zhì)及我國特色的本土高端和奢華品牌。” 孫堅說道。根據(jù)首旅酒店發(fā)布的公告，首旅如家酒店集團旗下成立了“安諾酒店管理公司”。主要經(jīng)營奢華酒店品牌。未來，首旅集團旗下一些奢華酒店有可能注入這個公司，并創(chuàng)立新的品牌，以促進中國奢華酒店的良性增長。