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登錄暑期伊始,隨著全國疫情防控整體態(tài)勢趨穩(wěn)和學(xué)生旅行窗口期的到來,旅游市場加速回暖。攜程近日發(fā)布的暑期旅游趨勢報告顯示,截至7月12日,近半個月通過攜程預(yù)訂暑期旅游產(chǎn)品的訂單總量,環(huán)比上漲超過9倍。
觀察本輪復(fù)蘇進(jìn)程,不難發(fā)現(xiàn),各類助力旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、刺激旅游消費的政策起到了有力的推動作用。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至6月底,超過20個省份發(fā)放了多領(lǐng)域消費券,累計發(fā)放金額超100億元。其中文旅領(lǐng)域消費券補(bǔ)貼金額達(dá)數(shù)十億,涉及云南、貴州、青海、浙江、海南、安徽、湖南、湖北、河南、西藏、山東等多個省(自治區(qū)),覆蓋了酒店住宿、景區(qū)門票、度假線路、免稅購物等各類旅行場景。
目的地提前布局文旅消費補(bǔ)貼,平臺助力搶占回暖先機(jī)
為了讓文旅消費券觸及更廣的用戶范圍,加速釋放更大的旅游消費能力,多地政府聯(lián)手旅行平臺共同發(fā)放消費券,結(jié)合平臺一站式的營銷舉措與垂直的用戶池,共同撬動疫后旅游市場潛力。
以攜程平臺為例,今年以來,已有逾20個目的地政府與攜程達(dá)成惠民消費補(bǔ)貼合作,累計發(fā)放補(bǔ)貼規(guī)模超3億元,預(yù)計拉動直接旅游市場消費超10億元。
消費券對刺激當(dāng)?shù)匚穆孟M、帶動文旅商家活力的乘數(shù)效應(yīng)肉眼可見。
近期,云南旅游市場恢復(fù)迅速——6月麗江全市接待游客310.09萬人次,環(huán)比增長51.8%;暑期以來大理部分酒店民宿連續(xù)多日滿房。而從4月下旬開始,云南省就已布局發(fā)放文旅消費補(bǔ)貼政策,為旅游消費搶先回暖做好政策儲備。
4月25日-5月25日期間,云南省文旅廳在攜程平臺先后發(fā)放共計價值逾千萬元的文旅消費券和文旅加油券。補(bǔ)貼發(fā)放期間,用戶關(guān)注明顯提升,攜程平臺上,云南訪問熱度環(huán)比增長42%,省內(nèi)酒店訂單增長逾40%。截至目前,預(yù)訂暑期赴云南旅行的訂單量同比恢復(fù)110%。
暑假來臨,7月5日,云南省文旅廳再次與攜程集團(tuán)聯(lián)手,啟動“七彩云南·四季游禮”第二批次第二期文旅消費券和加油券發(fā)放活動。攜程集團(tuán)政府合作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本期消費補(bǔ)貼發(fā)放以來,領(lǐng)取補(bǔ)貼的省外游客比重明顯提升,已達(dá)到近7成,有效引客入滇。隨著一系列文旅紓困政策的實施和防控政策的優(yōu)化調(diào)整,預(yù)計本期“兩券”的發(fā)放,將實現(xiàn)超過2億元的文旅消費帶動,推動云南旅游市場暑期旺季。
在消費券發(fā)放過程中,多個目的地通過省、市(州)、縣三級聯(lián)動、集中發(fā)力的形式,充分發(fā)揮消費券乘數(shù)效應(yīng),展現(xiàn)出了激活消費市場的強(qiáng)大信心動能。
在貴州,從4月起“暢游美麗家園·盡享多彩貴州·貴州人游貴州”文旅消費券發(fā)放,到6月啟動的“多彩貴州·助商惠民”文旅消費券補(bǔ)貼活動,貴州省內(nèi)各市州因地制宜開展消費券發(fā)放工作,合力帶動貴州旅游恢復(fù)。6月26日至今,攜程平臺上,貴州省旅游訂單量超越2021年與2019年同期,貴州酒店訂單金額較2019年增長135%,景區(qū)門票訂單量較2019年增長300%。
在與浙江省的合作中,攜程聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同推動行業(yè)復(fù)蘇。今年以來,攜程與湖州市德清縣、湖州市安吉縣、溫州市泰順縣、溫州市文成縣積極開展了一系列線上文旅消費補(bǔ)貼及營銷推廣活動,平均拉動訂單交易額杠桿率達(dá)1:15。其中,溫州文旅局通過攜程發(fā)放惠民文旅消費券,不僅創(chuàng)新了溫州旅游產(chǎn)品組合、提升了溫州游產(chǎn)品曝光力度,更直接撬動了7倍以上的溫州旅游市場總消費。
平臺營銷力加碼消費券合作,杠桿效應(yīng)助推文旅商家增收
“文旅消費券有助于激發(fā)用戶旅游消費需求,拉動旅游商家收入,盤活文旅企業(yè)運作動能,從而實現(xiàn)旅游業(yè)供給側(cè)和需求側(cè)的雙軌復(fù)蘇。從近期攜程平臺合作發(fā)放文旅消費補(bǔ)貼的效果來看,部分目的地的消費券對當(dāng)?shù)芈糜蜗M的整體帶動效能達(dá)到了1:10以上的杠桿率,對旅游業(yè)商家收入的提振效應(yīng)明顯。”攜程研究院戰(zhàn)略研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年年初,攜程平臺啟動山東省體育消費冰雪券發(fā)放合作,百余家體育冰雪項目合作單位參與其中,帶動山東冰雪游熱度上漲81%,冰雪旅游產(chǎn)品訂單量同比上漲559%。
4月30日-6月10日期間,長沙市文旅廣電局聯(lián)合攜程集團(tuán)啟動“多券齊發(fā)·消費惠民”活動,為當(dāng)?shù)鼐频?、景區(qū)帶來顯著的收益提升。根據(jù)攜程數(shù)據(jù),活動期間,長沙酒店訂單金額同比恢復(fù)52%;景區(qū)門票訂單金額同比恢復(fù)80%。今年五一假期,長沙進(jìn)入全國熱門周邊游目的地TOP5。
5月20日-6月18日,三亞聯(lián)合攜程集團(tuán)啟動“樂游三亞”旅游消費券發(fā)放,最高一單可減900元的補(bǔ)貼力度空前,活動一經(jīng)上線就引發(fā)熱搶?;顒悠陂g,帶動三亞躋身攜程平臺全國前十熱搜飛行目的地。
在消費補(bǔ)貼發(fā)放動作的同時,旅游平臺還將依托于自身強(qiáng)大的營銷資源優(yōu)勢,多維度整合營銷資源,通過全流量支持、精準(zhǔn)客源地覆蓋等舉措為目的地和旅游商家?guī)砜沙掷m(xù)的曝光和利益增量。
例如,6月下旬起,青海省文旅廳和攜程集團(tuán)啟動“大美青海·惠游一夏”文旅消費券補(bǔ)貼發(fā)放合作,為進(jìn)一步擴(kuò)大活動聲量,攜程就配套了多種營銷資源——攜程APP上線專題頁面,方便用戶在領(lǐng)券后直接預(yù)訂相關(guān)文旅產(chǎn)品,提供一站式旅游服務(wù);同時,專題頁上一系列青海的圖文、視頻內(nèi)容及攻略,為用戶實現(xiàn)行前種草。值得一提的是,本次活動將持續(xù)至9月30日,覆蓋暑期出游旺季和多個熱門節(jié)假日。在長達(dá)3個月的超長活動周期中,游客每月均可領(lǐng)取消費券,方便規(guī)劃出游計劃,提升出行體驗。
本次消費補(bǔ)貼合作對釋放青海文旅消費潛力效應(yīng)明顯。根據(jù)攜程數(shù)據(jù),活動上線第一周,青海旅游熱度同比上漲136%;景區(qū)門票訂單量較2019年同期增長213%,機(jī)票訂單量恢復(fù)至2019年同期逾7成水平;通過攜程平臺持續(xù)引流,站內(nèi)活動曝光量已超6500萬。
此外,在6月進(jìn)行的2022“惠游湖北”億元消費券大禮包第一階段投放活動中,攜程在APP開屏、首頁banner等九大渠道持續(xù)投放廣告位,為該活動帶來超5000萬的曝光量。同時,活動期間,湖北省內(nèi)度假業(yè)務(wù)訂單量增長228%。目前,湖北酒店、門票暑期預(yù)訂量同比均實現(xiàn)100%恢復(fù)。
攜程政府合作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,與2020年相比,今年以來文旅消費券更多元,合作發(fā)放形式更靈活,在后疫情時期將有效催化消費需求的回補(bǔ)。7-8月期間,攜程還將繼續(xù)在遵守防疫要求的前提下,啟動與湖南省、青海省、安慶市、克拉瑪依市、黔西南州、六盤水市、日照市、橫琴粵澳深度合作區(qū)等多個目的地的消費補(bǔ)貼發(fā)放合作 ,精準(zhǔn)吸引目的地客群,推動目的地文旅消費市場持續(xù)回暖。