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每年的7月到10月，是新疆的旅游旺季。伊犁的草原和薰衣草花海、南疆的喀什及獨(dú)庫公路，吸引了來自全國各地的游客。旅游平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，到達(dá)烏魯木齊的機(jī)票預(yù)訂量增幅高達(dá)112%。旅游熱助推之下，酒店業(yè)也呈現(xiàn)出欣欣向榮態(tài)勢(shì)，華住平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自7月15日以來，華住新疆地區(qū)已有多家門店滿房，僅烏魯木齊地區(qū)就已售出31459間夜，熱門區(qū)域門店需要至少提前五天預(yù)定。

新疆游的復(fù)蘇展示出了酒旅業(yè)蓬勃的活力，也激活了與之相配套的酒店資源，華住集團(tuán)積極提升住客服務(wù)體驗(yàn)，推出“安心服務(wù)”為旅途護(hù)航，讓旅客們能夠乘興而來，舒適而歸。

國內(nèi)旅游需求澎湃，復(fù)蘇信號(hào)強(qiáng)勁

自6月29日工信部取消通信行程卡“星號(hào)”標(biāo)記以來，全國暑期旅游市場(chǎng)的熱度都迎來了大幅攀升。官方數(shù)據(jù)顯示，7月首周，貴州梵凈山景區(qū)景區(qū)接待游客達(dá)到27000人，西雙版納國際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)到9.1萬人次，7月上旬云南大理共計(jì)接待游客230萬人次。旅游資源極其豐富的新疆更是成為了最熱的旅游目的地之一，截至7月20日，全疆旅客吞吐量已恢復(fù)至2019年的93.3%，貨郵吞吐量已恢復(fù)至2019年的86.2%，運(yùn)輸起降架次已恢復(fù)至2019年的95.7%。
全國旅游市場(chǎng)展示出澎湃的復(fù)蘇信號(hào)，海量涌入的游客催生出巨大的住宿需求，據(jù)華住數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年7月15日至21日期間，新疆部分地區(qū)門店的營業(yè)收入完成度達(dá)到了140.3%，出租率達(dá)到96.8%，相較去年上漲4.7%。

華住推出多項(xiàng)“安心服務(wù)”提升住客體驗(yàn)

客流量的暴增對(duì)旅游配套資源造成了巨大挑戰(zhàn)，出行、住宿、餐飲等都出現(xiàn)了一些“麻煩”。有新疆游客曾表示，當(dāng)前的新疆部分地區(qū)已經(jīng)超出承載量，不僅城市里面的星級(jí)酒店、快捷酒店全部客滿，每個(gè)村莊的民宿也全部客滿。

基于此，華住充分運(yùn)用連鎖酒店優(yōu)勢(shì)和力量，統(tǒng)籌新疆區(qū)域內(nèi)的門店資源為住客制作《每一程，都有華住相伴，下一站，美好繼續(xù)》海報(bào)，在客人退房時(shí)主動(dòng)問候下一站目的地，幫客人細(xì)致介紹華住旗下連鎖酒店，讓游客的下一程旅途住宿方便無憂。

為客人提供酒店信息

為了讓游客們能夠享受好難得的假期，華住針對(duì)住客需求優(yōu)化服務(wù)，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇。哈密公園大觀酒店、星程哈密迎賓大道酒店適時(shí)推出酒店接送服務(wù)，為住店客人提供免費(fèi)接送機(jī)、火車站服務(wù)，幫助客人解決“最后一公里”問題。

華住在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)的同時(shí)，也在極力豐富酒店服務(wù)外延，讓消費(fèi)者在人山人海的新疆旅途中一解憂慮。
盡管疫情形勢(shì)放緩，但華住依然堅(jiān)持防控不放松。桔子烏魯木齊機(jī)場(chǎng)喀什西路酒店門店為避免客人入住或離店、離疆需做核酸帶來的不便。在門店人手緊張的情況下仍舊派出工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè)上崗培訓(xùn)，合格后為住店客人提供免費(fèi)的24小時(shí)核酸檢測(cè)采集服務(wù)，讓客人“足不出戶”完成當(dāng)下所需的的核酸檢測(cè)，為旅途節(jié)省時(shí)間。

為客人提供核酸服務(wù)

最是一年好景時(shí)，美好的遠(yuǎn)方發(fā)出了召喚，出游的熱情推至高點(diǎn)。無論是推出免費(fèi)的接送機(jī)服務(wù)，核酸檢測(cè)服務(wù)，都是華住在當(dāng)下積極主動(dòng)抓住新的趨勢(shì)和新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為住客打造體驗(yàn)感滿級(jí)的酒店服務(wù)的嘗試；同時(shí)，致力于成就美好生活的華住，也在時(shí)刻探索和發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，希望能為消費(fèi)者創(chuàng)造更完美的旅途生活。