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登錄7月19日下午,由云獅會主辦的數(shù)字營銷沙龍——“在線旅游營銷攻略”在北京世鰲國際會議中心舉行。知名營銷傳播專家、投資人、云獅會發(fā)起人楊為民先生主持了活動,執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧、會玩創(chuàng)始人修濤、6人游旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO賈建強、游譜旅行聯(lián)合創(chuàng)始人鐘鳴作為應(yīng)邀專家各自分享了在線旅游的專題演講。
楊為民:【旅游市場到底有多大】知名營銷傳播專家、投資人、云獅會發(fā)起人楊為民先生介紹說,從大旅游概念來說,2015年國家旅游局預(yù)測旅游市場3.84萬億,旅游人次39.9億。該艾瑞去年的報告中顯示,2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達2772.9億元,比2013年增長27.1%,增速保持穩(wěn)定,并且競爭加劇,那么在線旅游到底怎么發(fā)展,才能在競爭劇烈的行業(yè)環(huán)境中挖到自己的那塊蛋糕呢?
劉照慧:【內(nèi)容營銷是根本】執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧首先進行分享。由于有營銷工作背景,并且執(zhí)惠旅游作為旅游行業(yè)的O2O產(chǎn)業(yè)媒體,他的分享更加關(guān)注整個行業(yè)發(fā)展。劉照慧認為旅游是必然的O2O行業(yè),因為旅游產(chǎn)品的多樣性,存在前期中期后期等,因此旅游行業(yè)幾乎天生具備線上和線下結(jié)合的基因。而從營銷層面,劉照慧主要從內(nèi)容分析角度進行了剖析。“對于內(nèi)容營銷,其實是兩輪驅(qū)動”劉照慧說,“一個是內(nèi)容本身,一個是營銷。但首先是內(nèi)容,其次才是傳播?!爆F(xiàn)在品牌都面臨的互聯(lián)網(wǎng)的完整生態(tài)中,而且平臺多樣化,那么現(xiàn)在內(nèi)容營銷應(yīng)該怎么做呢?劉照慧認為,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上滿滿覆蓋的都是內(nèi)容,平臺渠道也多種多樣,哪一種才最有效?對此進行測試的成本很高昂,帶來的損失和機會成本都很大。因此,對于初創(chuàng)企業(yè)來說,劉照慧認為,對于相對低頻的旅游業(yè),做營銷一定要聚焦平臺,不能太泛。要根據(jù)自己的旅游品牌的用戶情況去選擇合適的推廣營銷平臺?!拔覀冏隽艘粋€研究,比如一段時間里,旅游業(yè)很流行做app,我的手機里有350多個旅游的app,但是app的營銷成本非,維護成本也大,app僵尸率達到了80%?!眲⒄栈厶岬?。
修濤:【針對性專注細分市場】
作為有廣告實踐經(jīng)驗而喜愛極限旅游的70后,修濤創(chuàng)立了會玩旅行,品牌定位選擇細分旅游市場——海外中文專車領(lǐng)域?!睍嬖趺炊x呢?它比Uber更懂中文,比滴滴服務(wù)國際更廣,比神州專車區(qū)隔則是基于旅游場景?!皶婢褪墙鉀Q海外旅游兩大痛點——交通不熟和語言不通。
修濤介紹,通過據(jù)數(shù)研究發(fā)現(xiàn)旅行最終決策者女性居多,以及海外旅行用車服務(wù)更多針對家庭,因此他們對會玩的消費人群進行了精準定位,主要針對的人群主要是30歲左右的媽媽們,所以其投放的各種營銷內(nèi)容、以及選擇合作伙伴等全部緊緊圍繞這部分人群?!蹦壳皶娴膶\囁緳C都是當(dāng)?shù)氐膶B毴藛T,他們都會經(jīng)過會玩的前期培訓(xùn),會玩也有一定的獎勵和處罰制度來對專車司機進行管理。“修濤介紹,這么做的目的是解決安全性問題,會玩就是為了給用戶提供一個安全舒心的海外中文租車平臺,暫時還沒有考慮用共享經(jīng)濟的理念進行業(yè)務(wù)。
賈建強:【專注做自己才有出頭日】
6人游旅行網(wǎng)的創(chuàng)始人賈建強一來就擲地有聲地表示:“我們要在承認旅行消費多元化的前提下,去做一個專注的市場!”旅游市場里有跟團游、自由行等,有窮游、馬蜂窩之類的前期市場公司,有去哪兒、藝龍等各種形態(tài),因此6人游在這些之中找到了一個價值萬億的定制旅游新市場,“那么在這么一個市場里,切中一個幾十萬級的蛋糕,將來就是類似途牛規(guī)模一樣,如果切中一個幾百萬級的市場,那么就是攜程規(guī)模的公司了,所以在旅游3萬億多的市場里,會產(chǎn)生許多牛的公司,不要被現(xiàn)在的浮躁影響,你只要堅持做你自己,未來就或許有機會?!?/p>
在講到渠道重要還是價值為王時,賈建強強調(diào),6人游提倡的是價值的創(chuàng)造,而不僅僅是產(chǎn)品的搬運工。“因為價值的創(chuàng)造者,內(nèi)容是你自己的。如果僅僅是內(nèi)容的搬運工,那么隨著去中間化,利潤空間會越來越小,企業(yè)最終會難以生存。”所以6人游最重視的是服務(wù),成為在線旅游的服務(wù)商,而不是代理商。
鐘鳴:【旅游的市場到底有多大】
在旅游行業(yè)摸爬滾打十幾年的鐘鳴,作為游譜旅行聯(lián)合創(chuàng)始人,他對于在線旅行行業(yè)也有自己獨特的見解,而這些都融合在了游譜旅行品牌里面。
鐘鳴介紹,游譜旅行非常重視提供旅游內(nèi)容的專業(yè)化,由專業(yè)的旅行規(guī)劃師為用戶提供定制化的行程規(guī)劃是游譜的核心服務(wù)之一?!坝巫V旅行首先提出專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)(PGC)模式。游譜通過簽約旅行者成為行程規(guī)劃師,源源不斷地為旅行者生成深度既具有專業(yè)、權(quán)威性,又能滿足旅行者各種個性化行程需求的PGC內(nèi)容”,鐘鳴介紹說,因此游譜積累了業(yè)內(nèi)最專業(yè)的結(jié)構(gòu)化POI數(shù)據(jù)庫,同時經(jīng)由愈加成熟的行程設(shè)計算法采集用戶行為偏好,建立用戶行為數(shù)據(jù)庫,依托積累的海量具有顯著和豐富旅游屬性的結(jié)構(gòu)化POI數(shù)據(jù),為旅行者規(guī)劃專屬行程奠定基礎(chǔ)。
“我們覺得旅行不該被繁瑣的行前準備、良莠不齊的網(wǎng)友推薦、各種‘游客價’待遇、盛名難符的各種必去景點所破壞,所以游譜堅持做PGC。”
四位嘉賓從各自的角度對在線旅游市場、在線旅游消費群體等都進行了自己的闡述,從他們的發(fā)言中,與會者得到了很多信息。整個分享活動的現(xiàn)場極其熱烈,臺下不少旅游行業(yè)的從業(yè)者和愛好者,都提出了不少問題,使得整個分享會時間不斷延長。