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出境游變身酒店和OTA布局的新戰(zhàn)場

本文作者:邱娟 2015-07-23
出境游市場前景廣闊,但進入市場仍需謹慎。在旅游投訴中,出境游已經(jīng)成為焦點。如何保證對資源的控制權(quán),讓用戶能夠順暢、簡便的制定行程并購買產(chǎn)品,確保出境后的服務(wù)品質(zhì),仍是大家需要思考的問題。

據(jù)國家旅游局數(shù)據(jù)顯示,2014年中國內(nèi)地公民當年出境旅游首次突破1億人次。2015年一季度全國旅行社出境旅游組織895.32萬人次,同比增長21.38%。在這數(shù)據(jù)背后是出境游市場的商機無限。這不,OTA和酒店等旅游企業(yè)已經(jīng)開始緊張布局。

聚焦出境游市場 OTA集體布局

近日,有媒體曝出Expedian在“痛失”藝龍和酷訊兩大在線旅游企業(yè)之后,已經(jīng)全面調(diào)整自己的新戰(zhàn)略,瞄準出境游市場。

Expedia首席執(zhí)行官Dara Khosrowshahi表示,Expedia十分看好中國市場,但是目前中國市場競爭十分激烈,各方都在搶奪,行業(yè)環(huán)境并非常態(tài),Expedia要待行業(yè)變得健康再重新返回,屆時中國人的出境游需求將對接到Hotels.com(好訂網(wǎng))。

好訂網(wǎng)、貓途鷹、好客邦這三家企業(yè)此前早已開始開展中國業(yè)務(wù),但直到近兩年才開始逐漸發(fā)力。三家企業(yè)在近段時間召開的新聞發(fā)布會上也明確指出,中國出境游市場是他們關(guān)注的焦點。

正所謂英雄所見略同,將藝龍收入麾下的攜程也開始緊張布局出境游市場。它聯(lián)合新加坡風和投資集團以及境內(nèi)薈域資產(chǎn)管理公司共同組建基金管理平臺——攜領(lǐng)投資。

未來基金將與攜程簽訂全球戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將通過共享基金旗下酒店及攜程線上旅游資源的方式,攜程在線資源流量導(dǎo)入,基金酒店資源落地承接,無閡對軌,強強聯(lián)合,從而達到線上線下“一條龍”的O2O式服務(wù),共同為中國游客出境游提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

瞄準出境游客 酒店出海截客

在OTA將自己的重心放在出境游市場的當下,酒店也在通過各種不同的方式布局海外市場。

其中,鉑濤集團就明確提出要進行全球化的布局。鉑濤旗下的7天酒店已經(jīng)悄然切入出境游市場,以海外自建的酒店為“基站”,通過與當?shù)鼐包c合作,向自由行游客提供以酒店為基礎(chǔ)的整套旅行方案,嘗試轉(zhuǎn)型為綜合配套服務(wù)的供應(yīng)商。

近年來,鉑濤菲諾也頻繁在海外布局,陸續(xù)在亞洲、歐洲、澳洲等地區(qū)進行戰(zhàn)略部署。鉑濤菲諾CEO黃驥表示,在尋找市場位置的過程中,對鉑濤的品牌樹立了新的定位——一站式旅游基站,也就是以酒店為平臺,提供以酒店為基站的完整旅游解決方案,為入住者提供更多產(chǎn)品的購買途徑,成為綜合的配套服務(wù)供應(yīng)商。

此外,鉑濤集團在海外市場還擁有高端奢華酒店品牌“MaisonAlbar(安珀)”、藝術(shù)主題酒店“H12酒店”等。

作為新10年的新目標,鉑濤正在奮力進軍全球市場,希望成為第一家真正全球化運作的中國住宿業(yè)集團,滿足中國消費者走向全球的需求。

華住等酒店巨頭也著手專門針對出境游游客開始拓展海外市場。今年初,華住酒店集團和法國雅高集團聯(lián)手,借助海外伙伴打入境外旅游。

洲際酒店集團針對出境消費者推出“洲道”計劃,為出境旅游的中國游客提供中文定制服務(wù)。目前洲際酒店集團旗下已有近百家酒店加入了“洲道”計劃,這個數(shù)字將在2015年底前增加到250家。

此外,錦江都城酒店管理有限公司也與荷蘭Postillion酒店集團簽署合作意向書,錦江旗下酒店品牌將以品牌聯(lián)盟的方式亮相荷蘭。據(jù)悉,這也是繼菲律賓、法國、韓國、印尼之后,開拓全球化市場的第五站。

近日,錦江更被爆出或?qū)⑴c鉑濤合并,然后收購喜達屋,成為全球第一大酒店集團。

不管是OTA 還是酒店,大家都在使出渾身解數(shù),希望可以在出境游市場分得一杯羹。中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認為,出境游市場前景廣闊,但進入市場仍需謹慎。在旅游投訴中,出境游已經(jīng)成為焦點。

如何保證對資源的控制權(quán),讓用戶能夠順暢、簡便的制定行程并購買產(chǎn)品,確保出境后的服務(wù)品質(zhì),仍是大家需要思考的問題。

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