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9月5日-7日，以“數(shù)創(chuàng)文旅 智驅(qū)未來”為主題的2022中國景區(qū)數(shù)字營銷高峰論壇暨全國數(shù)字化景區(qū)建設與發(fā)展培訓班在無錫拈花灣如期舉辦。

這場由中國旅游景區(qū)協(xié)會和無錫拈花云科技服務有限公司（以下簡稱“拈花云科”）共同打造的文旅數(shù)字盛宴，以主旨演講、圓桌研討交流、專家主題培訓及實地體驗教學等形式展開，聚焦智慧旅游發(fā)展關鍵技術，探索創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展思路，努力尋求以數(shù)字化技術助力中國文旅高質(zhì)量發(fā)展的新解法。

無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長、首席產(chǎn)品官吳國平，無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理、拈花云科董事長陳琪，拈花云科CEO苑承棟均受邀出席了此次大會。

吳國平發(fā)表了名為《數(shù)字文娛賦能沉浸式文旅新體驗》的主旨演講，向與會嘉賓分享了拈花灣文旅數(shù)字化升級轉型的實踐與探索成果。對于當下傳統(tǒng)旅游業(yè)向數(shù)字化、智慧化轉型，吳國平形象地將其稱為“‘老物件’進化成‘新物種’”。

吳國平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創(chuàng)造一種新生活方式，一種新業(yè)態(tài)融合”。吳國平認為，旅游，從本質(zhì)上看就是一種審美活動，人們對美的標準是與時俱進的，在審美新時代，“沉浸式”體驗是文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個風口”，而在年輕人掌握話語權的當下，娛樂新模式、新場景成為潮流，對從業(yè)者的社群運營能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國優(yōu)秀自然旅游資源與數(shù)字化完美結合，旅游業(yè)“新物種”呼之欲出。

拈花云科董事長陳琪主持了當天的圓桌研討交流，與業(yè)內(nèi)同行圍繞數(shù)字技術帶給中國文旅行業(yè)的深刻變革等話題，展開深入交流，大家暢所欲言，開展了一場智慧與火花并存的頭腦風暴。

“新物種”的誕生，除了歷經(jīng)時間的考驗，還需要造物者精心呵護，為“進化”全方位保駕護航。在疫情反復導致全行業(yè)承壓的背景下，拈花云科銳意創(chuàng)新，深入布局數(shù)字文旅，助力中國文旅產(chǎn)業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。在專家主題培訓上，拈花云科CEO苑承棟以《數(shù)智賦能 推動文旅目的地智慧化轉型》為主題，分享了拈花云科在數(shù)字文旅方面積累沉淀的運營體系和心得體會。拈花云科于2021年4月正式成立，三個月后便斬獲智慧旅游優(yōu)秀企業(yè)大獎。

苑承棟指出，“好景區(qū)”是運營管理出來的，因此數(shù)智化轉型也一定以運營為導向、以游客為中心來建設。拈花云科秉承一體化數(shù)智運營思路，從服務、營銷、運營、數(shù)據(jù)四個維度出發(fā)，打造了包含彩虹游、錦云營銷、季風運營、瀑布數(shù)據(jù)在內(nèi)的拈花文旅云產(chǎn)品矩陣，構建了文旅目的地運營一體化智能引擎，全方位、系統(tǒng)化助力景區(qū)實現(xiàn)數(shù)智化轉型。

其中，“彩虹游”即全流程智慧游園服務，用一部手機打通旅游全場景，一站式滿足游客“吃住行游購娛”深度游玩，實現(xiàn)在線旅游交易生態(tài)融合，基于用戶需求構建多場景消費體驗，提升游客基于地理位置的二銷轉化。“錦云營銷”通過全業(yè)態(tài)營銷渠道貫通，支持多業(yè)態(tài)商品自由組合營銷，整合全渠道訂單、庫存、會員等信息，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)、全場景一站式對接。“季風運營”即全鏈路景區(qū)智慧管理，通過打造集萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)匯聚、智能聯(lián)動、應急指揮為一體的智能管控平臺，有效提升景區(qū)管理效率與管理水平。“瀑布數(shù)據(jù)”通過多維度數(shù)據(jù)分析決策，快速構建企業(yè)自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能景區(qū)運營決策。

目前，拈花云科打造的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項目上進行廣泛落地，并取得良好實踐效果。如基于“彩虹游”產(chǎn)品在拈花灣打造的一碼暢游小程序-拈花碼，高效聯(lián)動用戶服務與景區(qū)運營，提升用戶體驗和景區(qū)二銷；同時，拈花塔元宇宙?zhèn)鞲拍钐匦б曨l、數(shù)字IP“鹿櫻櫻”的夢幻互動等，讓游客感受真實的數(shù)字孿生元宇宙體驗。

數(shù)字文旅新時代，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的供需發(fā)生了根本性改變，數(shù)字文旅將成為夯實文旅產(chǎn)業(yè)升級、高質(zhì)量發(fā)展的基礎。希望通過本次文旅數(shù)字盛宴，拈花云科將與更多志同道合的行業(yè)代表共謀共拓、同行共贏。未來，拈花云科將深度融合文旅行業(yè)領先的運營和服務理念，助力景區(qū)智慧化運營，通過在數(shù)字化技術賦能文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道上躬耕前行，引領文旅行業(yè)的數(shù)智化轉型，持續(xù)推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。